Fix: “Sorry We’re Having Trouble Showing the Details of This Perk”

Содержание:

• Обновить приложение Windows и Xbox на ПК до последней сборки
• Изменение местоположения и возраста в учетной записи Microsoft пользователя’
• Используйте приложение VPN
• Изменение языка и региональных настроек системы
• Сбросьте приложение Xbox и Microsoft Store до заводских настроек по умолчанию
• Используйте мобильное приложение Xbox Game Pass

Возможно, вы не можете увидеть перки в вашем Game Pass в приложении Xbox в основном из-за неправильной конфигурации или проблем в настройках самого приложения. Эта проблема также может быть связана с ожидающим обновлением приложения или Windows. Это сообщение об ошибке характерно как для Windows 10, так и для Windows 11. Ниже приведен полный текст сообщения:

Вот некоторые из наиболее распространенных причин, по которым вы не можете просмотреть сведения о привилегиях:

Обновить приложение Windows и Xbox на ПК до последней сборки

Если приложение Xbox или Windows на ПК устарели, то их несовместимость с серверами Xbox может привести к возникновению проблемы с перками, поскольку приложение не может загрузить модули, связанные с перками, с сервера. В этом случае обновление Windows и приложения Xbox на ПК до последней сборки может устранить проблему. Прежде чем продолжить, убедитесь, что используемая учетная запись Xbox (в приложении Xbox и Microsoft Store) является той, которая имеет активную подписку на пропуск игры.

1. Нажмите Windows, поиск и открытие Проверка наличия обновлений.
   

   

2. Теперь, в окне обновления, нажмите на Проверьте наличие обновлений и подождите до установки обновлений.
   

   

3. Затем откройте Дополнительные параметры и нажмите на кнопку Дополнительные обновления.
   

   

4. Теперь убедитесь, что установите все дополнительные обновления Windows, а затем перезапустите система.
5. После перезапуска проверьте, решена ли проблема с пропуском игры.
6. Если нет, нажмите Windows, найдите и откройте Магазин Microsoft.
   

   

7. Теперь найдите Xbox и нажмите на Xbox.
8. Затем, если доступно обновление приложения Xbox, нажмите на кнопку Обновить и подождите пока приложение Xbox не будет обновлено.
   

   

9. Как только приложение Xbox будет обновлено, перезагрузка систему и после перезапуска проверьте, убрана ли ошибка перков игрового пропуска.

Изменение местоположения и возраста в учетной записи Microsoft пользователя’

Если возраст пользователя в его учетной записи Microsoft меньше 18 лет или его местоположение установлено в стране, где перки игры не поддерживаются, это может привести к проблеме с перками в игре. В этом случае пользователь может устранить проблему, изменив местоположение и возраст в учетной записи Microsoft пользователя.

1. Запустите веб-браузер и перейдите к страница Учетная запись Майкрософт.
2. Теперь вход используя учетную ссылку на приложение Xbox, перейдите в раздел Ваша информация вкладка.
   

   

3. Затем нажмите на Редактировать информацию о профиле и убедитесь, что отредактировали дата рождения чтобы возраст пользователя был больше 18 лет.
   

   

4. После этого убедитесь, что страна устанавливается в соответствии с требованиями перка в игре.
5. Теперь нажмите на Сохранить и после этого закрыть окно браузера.
6. Затем перезапустите выключите систему и после перезагрузки запустите приложение Xbox и проверьте, устранена ли проблема с перками.

Используйте приложение VPN

Многие перки ограничены определенными странами, и если пользователь пытается использовать перк из другой страны, то это может привести к тому, что детали этого перка не будут отображаться. В данном случае, использование VPN и подключение к поддерживаемой стране может устранить проблему с игровым пропуском.

1. Exit Xbox приложение и закройте связанный с ним процесс в системном диспетчере задач.
2. Затем загрузите и установите приложение VPN на системе.
3. Теперь подключите на поддерживаемое местоположение перка (предпочтительно США), а затем откройте приложение Xbox и проверьте, устранена ли проблема с перком Xbox game pass.

Изменение языка и региональных настроек системы

Если языковые/региональные настройки системы пользователя не соответствуют языковым/региональным требованиям перка, это также может быть причиной рассматриваемой проблемы. Здесь изменение языковых и региональных настроек системы может решить проблему. Для наглядности мы рассмотрим процесс для ПК с Windows 11.

1. Сначала, выйти сайт Xbox приложение и закройте Microsoft Store. Затем завершите связанные процессы в системе’ Диспетчер задач.
2. Затем нажмите правой кнопкой мыши на Windows и выберите Настройки.
   

   

3. Теперь в левой панели окна настроек перейдите к пункту Время & Язык вкладку, а в правой панели откройте Язык и регион.
   

   

4. Затем установите Страна или регион на тот, который требуется перк е.g., Соединенные Штаты.
5. Теперь нажмите на Добавить язык и добавить сайт язык требуемый перком (e.g., English USA).
   

   

6. После добавления нового языка, перетащить в вверху из Предпочитаемые языки список.
7. Теперь установить на недавно добавленный язык как Язык отображения Windows.
   

   

8. Затем перезапустить систему и после перезапуска проверьте, не осталось ли в приложении Xbox проблем с перком «game pass».
9. Если нет, установите Страна или регион, Язык, и Язык дисплея (повторив шаги с 1 по 7) на тот, который соответствует настройки учетной записи Xbox пользователя и перезапустить проверьте, решает ли это проблему Xbox.

Сбросьте приложение Xbox и Microsoft Store до заводских настроек по умолчанию

Пользователь может не иметь возможности просмотреть сведения о перках, если установка приложения Xbox и приложения Microsoft Store повреждена, так как из-за этой поврежденной установки приложение Xbox не может проверить предварительные условия игровых перков. В этом случае проблему можно решить, сбросив настройки приложения Xbox и Microsoft Store до заводских значений по умолчанию. Для наглядности мы рассмотрим процесс для компьютера с Windows 11.

1. Нажмите Windows, найдите и откройте Xbox приложение.
   

   

2. Теперь в левой верхней части окна нажмите на кнопку геймерский тег и выберите Выйти из системы.
   

   

3. Затем подтвердить чтобы выйти из приложения Xbox и закройте приложение Xbox.
4. Теперь нажмите кнопку Windows, и откройте Microsoft Store.
   

   

5. Затем, в правом верхнем углу, нажмите на кнопку значок пользователя и выберите Выйти.
   

   

6. Теперь подтвердите чтобы выйти из Microsoft Store и закрыть окно Магазин.
7. Затем, щелкните правой кнопкой мыши на Windows и выберите Приложения & Функции.
   

   

8. Теперь в списке приложений найдите Xbox и нажмите на три вертикальных эллипса напротив Xbox.
   

   

9. Затем выберите Дополнительные параметры и после этого нажмите на Завершить кнопку.
10. Теперь нажмите на Восстановить а затем подтвердить для восстановления установки Xbox.
11. Затем нажмите на Сбросить и после этого, подтвердить чтобы перезагрузить приложение Xbox.
    

    

12. Теперь нажмите кнопку назад кнопку и завершить, ремонт, и перезагрузите следующий Приложения, связанные с Xbox (повторив шаги, описанные выше):

    Игровая панель Xbox
    
    Xbox Live
    
    Microsoft Store

13. Затем нажмите Windows, введите и откройте WSReset.
    

    

14. Затем ждать запустить Microsoft Store и войти в систему с учетными данными, подключенными к учетной записи Xbox.
15. Теперь в левой панели перейдите к пункту Библиотека вкладку и нажмите на Получить обновления.
    

    

16. Затем убедитесь, что установить все обновления и после них, перезапустить система.
17. После перезагрузки запустите команду Xbox приложение и войти в систему с учетной записи Xbox, имеющей подписку на игровой пропуск.
18. Теперь проверьте, может ли пользователь Xbox заявить о перке без возникновения ошибки «Извините, у нас возникли проблемы с отображением деталей этого перка».
19. Если нет, проверьте деинсталляция сайт Xbox приложение, перезапускаем система, и переустановка Xbox приложение устраняет проблему с игровым пропуском.

Используйте мобильное приложение Xbox Game Pass

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог решить проблему с игровым пропуском, то пользователь может заявить о привилегиях на Xbox Mobile Pass i.e., мобильное приложение Xbox Game Pass. Помните, что все виды игровых привилегий не могут быть востребованы через мобильные приложения, такие как Disney+, Crunchyroll, Discord Nitro и т.д. Для примера мы рассмотрим процесс получения игровых привилегий на Android-версии (можно использовать даже эмулятор Android, например BlueStacks) приложения Xbox Game Pass.

1. Запустите Google Play Store и выполнить поиск Xbox Game Pass приложение.
2. Теперь откройте Xbox Game Pass и нажмите на Установите.
   

   

3. После установки запустите Xbox Game Pass приложение и войти в систему используя учетную запись, связанную с Xbox.
4. Теперь нажмите на изображение профиля пользователя и в разделе Перк нажмите Показать все.
5. Затем заявить игровой перк, чтобы проверить, решена ли проблема.
   

   

6. Если это не удается, а пользователь владеет консолью Xbox, то он может получить привилегии на Xbox, используя используя консоль.

Если проблема сохраняется, то пользователь может обратиться в службу поддержки Поддержка Xbox чтобы решить проблему с перками игрового пропуска.