Устранение: Ошибка воспроизведения Amazon Music ‘Исключение #180’

Некоторые пользователи Amazon Music сообщают, что они столкнулись со странной проблемой, когда песни продолжают буферизироваться или ставиться на паузу, прежде чем наконец появится надпись ‘Ошибка воспроизведения‘ всплывающее окно, за которым следует номер исключения. Сообщается, что эта конкретная проблема возникает как на Android, так и на iOS.

После тщательной проверки этой проблемы и попыток воспроизвести ее на наших собственных мобильных устройствах, выяснилось, что существует несколько различных причин, которые могут вызвать этот код ошибки. Вот краткий список потенциальных виновников, которые, скорее всего, являются причиной:

Теперь, когда вы знакомы со всеми потенциальными причинами, которые могут вызвать этот код ошибки, вот’ список возможных исправлений, которые другие пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, успешно использовали для ее устранения:

Проверка наличия проблем с сервером

Прежде чем начать следовать ряду руководств по устранению неполадок, направленных на решение локальной проблемы, вызванной каким-либо повреждением, пользовательским ПЗУ или DFU, вам следует начать с проверки того, не имеет ли Amazon дело с основной проблемой сервера, которая влияет на подразделение потоковой передачи музыки.

Когда дело доходит до этого, идеальным местом для начала является использование таких сервисов, как DownDetector или Outage.Сообщите выяснить, испытывают ли другие пользователи Amazon Music в настоящее время такие же проблемы.

Если эти сайты статуса в настоящее время заполнены новыми сообщениями о базовой проблеме, влияющей на Amazon Prime Music, то становится ясно, что проблема находится вне вашего контроля – Все, что вы можете сделать на данном этапе, это ждать, пока вовлеченные разработчики устранят проблему в своем случае.

С другой стороны, если проведенное выше расследование позволило вам подтвердить, что проблема не связана с проблемой сервера, переходите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Обновите приложение Amazon Music до последней версии

По словам некоторых пострадавших пользователей, эта проблема может быть вызвана повреждением данных приложения или кэша, которые мешают воспроизведению аудио. Подтверждено, что данная проблема возникает как на Android, так и на iOS.

Несколько пострадавших пользователей, с которыми мы также имеем дело, подтвердили, что проблема была полностью устранена, если они удалили Amazon Music со своего устройства, прежде чем заново установить последнюю версию с нуля (это было подтверждено как на Android, так и на iOS).

Чтобы облегчить вам задачу, мы составили несколько руководств, которые проведут вас через весь процесс как на Android, так и на iOS (следуйте руководству, которое относится к выбранной вами мобильной платформе)

Обновление приложения Zoom на Android

1. На телефоне или планшете Android начните с доступа к приложению Google Play Store.
2. Как только вы окажетесь в магазине приложений, используйте меню действий слева, чтобы выбрать пункт Мои приложения & игры, затем нажмите на Библиотека.
   

   

3. Из Мои приложения & игры меню, откройте Установлено вкладка в верхней части.
4. Далее прокрутите вниз список установленных приложений и нажмите на Amazon Music приложение.
5. После того как вы попадете в следующее меню, нажмите на Удалите и дождитесь завершения операции.
6. После того как приложение будет окончательно удалено, вернитесь в магазин Google Play и установите последнюю версию Amazon Music.
7. Проверьте, перестала ли возникать ошибка при попытке запустить воспроизведение музыкального элемента из Amazon Music.

Обновите приложение Zoom для iOS

1. Убедитесь, что вы’находитесь на главном экране вашего устройства iOS.
2. Найдите значок Amazon Music, затем нажмите и удерживайте его до тех пор, пока значок приложения не начнет покачиваться.
3. После того как вы увидите, что устройство покачивается, просто нажмите на маленькую кнопку X (в левом верхнем углу значка), чтобы запустить процесс удаления.

   

4. Как только вы закончите, нажмите кнопку Домой нажмите кнопку на устройстве iOS, чтобы выйти из режима удаления.
5. Далее откройте App Store, найдите приложение Zoom и, следуя подсказкам на экране, переустановите его.
6. Запустите Zoom еще раз и проверьте, устранена ли проблема.

Если проблема сохраняется даже после удаления текущей версии Amazon Music и установки последней версии из магазина, перейдите к следующему потенциальному варианту устранения проблемы.

Удалите джейлбрейк iPhone (если применимо)

Если вы столкнулись с этой проблемой на iPhone или iPad (любом устройстве с iOS), есть очень большая вероятность того, что вы &#8217- видите &#8216- ошибку воспроизведения&#8217-; из-за технологии DRM (Digital Rights Management), присутствующей в Amazon Music, что в конечном итоге препятствует воспроизведению музыки, поскольку обнаруживает, что прошивка вашего телефона/планшета была подделана.

Имейте в виду, что это проблема только для iOS и особенно при запуске Amazon Music на iOS-устройстве. Amazon печально известна тем, что включает в себя агрессивные механизмы DRM со всем их программным обеспечением – Ожидайте аналогичных проблем с приложением Amazon Prime Video, если вы попытаетесь использовать это приложение на взломанном устройстве.

Если вы оказались в этом конкретном сценарии, единственное возможное решение — это отменить джейлбрейк устройства и вернуть его к стоковой RootFS с помощью того же инструмента джейлбрейка, который вы использовали для модификации устройства в первую очередь.

Примечание: При определенных обстоятельствах вам может потребоваться сначала выполнить восстановление DFU перед тем, как отменить джейлбрейк.

Если вы ищете конкретные инструкции, как это сделать, следуйте шагам, описанным в этой статье статья о снятии джейлбрейка с iPhone.

Если этот способ неприменим, так как вы не испытываете ‘Ошибку воспроизведения’ на устройстве iOS или ваше устройство iOS не взломано, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Отремонтируйте устройство Android (если применимо)

Помните, что iOS — не единственная мобильная операционная система, которая может быть затронута агрессивными механизмами DRM, присутствующими в Amazon Music. Известно, что большинство Android-устройств с пользовательскими ПЗУ страдают от одной и той же ошибки воспроизведения при попытке воспроизвести контент с сервиса потоковой передачи музыки.

Решение в данном случае такое же, как и для iOS – вам’ нужно будет вернуться к стоковому ROM (un-root вашего устройства), чтобы Amazon Music больше не обнаруживал нарушение правил DRM и разрешил воспроизведение музыки.

Если вы ’технически подкованы и хотите сделать это самостоятельно, мы ’создали пошаговую статью, которая проведет вас через процесс разблокировки Android-устройства.

После завершения рута вам’ нужно будет переустановить проблемное приложение Amazon Music и проверить, устранена ли ошибка воспроизведения.