Содержание:
- Из-за чего не работает Crunchyroll?
- Решение 1: Проверка подключения к Интернету и состояния сервера
- Решение 2: Отключение блокировщиков рекламы
- Решение 3: Отключение антивируса/брандмауэра
- Решение 4: Очистка данных просмотра
- Решение 5: Обращение в службу поддержки
Crunchyroll — это американский дистрибьютор и издатель, специализирующийся на потоковой трансляции аниме и манги. Crunchyroll похож на Netflix, но вместо потокового вещания реальных сериалов он транслирует драмы и аниме. Этой платформой ежедневно пользуются тысячи пользователей, но, несмотря на активное развитие и поддержку, все еще встречаются случаи, когда платформа не работает.
Возможны случаи, когда видео вообще не загружается и отображается ошибка черный экран. В некоторых случаях при попытке просмотра потокового видео появляется сообщение об ошибке. Большинство пользователей используют блокировщики рекламы и VPN, чтобы обмануть систему и смотреть географически заблокированные шоу. В этом решении мы рассмотрим все причины возникновения подобных ситуаций и способы их решения.
Из-за чего не работает Crunchyroll?
Как и Netflix, Crunchyroll тоже не без проблем. Проблемы могут варьироваться от проблем на сервере до неправильных локальных настроек на вашем компьютере. Вот некоторые из причин возникновения этой проблемы:
- Серверы не работают: Если вы постоянно сталкиваетесь с проблемой отсутствия воспроизведения видео, это может означать, что на стороне сервера возникла какая-то проблема. В этом случае вы ничего не можете сделать, кроме как переждать проблему.
- Блокировщики рекламы: Большинство пользователей используют блокировщики рекламы, чтобы не видеть рекламу Crunchyroll во время просмотра шоу. Они конфликтуют с веб-сайтом и, следовательно, могут вызывать странные проблемы.
- VPN-приложения: Например, блокировщики рекламы, VPN или антивирусные приложения также могут конфликтовать с трафиком Crunchyroll. Можно попробовать отключить их и посмотреть, заработает ли что-нибудь.
Прежде чем приступить к решению проблемы, убедитесь, что у вас есть учетные данные вашей учетной записи, так как вам может быть предложено войти в систему еще раз.
Решение 1: Проверка подключения к Интернету и состояния сервера
Прежде чем начать возиться с настройками системы, стоит проверить ваше интернет-соединение, а также убедиться, что серверы Crunchyroll работает как ожидалось. Мы наблюдали несколько случаев, когда пользователи, пользующиеся общественным интернетом, не могли подключиться к сайту Crunchyroll. В этих сетях есть брандмауэры и другие ограничения; вы можете попробовать подключиться к другому интернет-соединению и посмотреть, поможет ли это.
Если у вас стабильное частное интернет-соединение, а сайт по-прежнему не работает, есть вероятность, что проблема на стороне сервера. Здесь вы можете перейти на несколько форумов пользователей или на сайт стороннего детектора и убедиться, что сервис работает. Как только вы будете абсолютно уверены в том, что на вашем компьютере возникла какая-то проблема, только тогда переходите к решениям.
Решение 2: Отключение блокировщиков рекламы
Пользователи обычно используют блокировщики рекламы для Crunchyroll, потому что с их помощью они получают «премиум», без рекламы. Crunchyroll хорошо известен тем, что во время воспроизведения видео постоянно появляется реклама. Блокировщик рекламы, который вы используете, может обновляться очень часто, чтобы избежать проблем, но все же бывают случаи, когда он конфликтует с платформой и делает видео невоспроизводимым. Блокировщики рекламы обычно находятся в расширениях браузера.
Чтобы проверить расширения браузера в Chrome, введите «chrome://extensions» в адресной строке и нажмите Enter. Вы можете отключить любое расширение, введя снимите флажок с опции «включить». Это автоматически запретит этому расширению вносить изменения в ваш пользовательский интерфейс. Перезапустите браузер и проверьте, возможно ли воспроизведение потокового видео.
Примечание: Попробуйте отключить каждый расширения (включая любые дополнения для видеоплееров). Это может помочь в устранении неполадок, если проблема вызвана каким-то конкретным приложением.
Решение 3: Отключение антивируса/брандмауэра
Несмотря на то, что антивирусные программы призваны обеспечивать вашу безопасность, иногда они могут ошибочно принять какой-нибудь «хороший» сайт за вредоносный. Это явление называется ложным срабатыванием. Это очень распространенный сценарий при попытке воспроизведения видео со сторонних сайтов, таких как Crunchyroll.
Следовательно, вы должны попробовать отключить антивирусное программное обеспечение. Вы можете ознакомиться с нашей статьей о Как отключить антивирус. После отключения антивируса перезагрузите компьютер и повторите попытку просмотра потокового вещания. Если отключение антивируса не помогло, вы можете попробовать удаление и посмотрите, поможет ли это вам.
Решение 4: Очистка данных просмотра
Crunchyroll, как и все другие приложения, использует данные и кэш браузера для получения пользовательских настроек и отслеживания вашей истории. Однако мы столкнулись с многочисленными случаями, когда данные браузера становились поврежденными, и сайт не мог загрузиться должным образом, потому что загружались поврежденные данные. В этом решении мы очистим данные браузера и посмотрим, устранит ли это проблему.
Примечание: Следуя этому решению, вы удалите все данные о браузере, кэш, пароли и т. д. Убедитесь, что у вас есть резервные копии всех данных, прежде чем приступать к этому решению.
Мы перечислили способы очистки данных просмотра в Google Chrome. В других браузерах могут использоваться несколько иные методы очистки данных.
- Тип «chrome://settings» в адресной строке Google Chrome и нажмите Enter. Откроются настройки браузера.
- Перейдите в нижнюю часть страницы и нажмите на «Расширенный«.
- Оказавшись в расширенном меню, перейдите вниз и выберите Очистить данные просмотра.
- Убедитесь, что все проверки включены в новом всплывающем окне, а временной диапазон установлен на Все время. Нажмите Очистить данные чтобы удалить все данные браузера.
- Теперь полностью выключите компьютер и попробуйте посмотреть потоковое видео с Crunchyroll.
Решение 5: Обращение в службу поддержки
Если все вышеперечисленные способы не работают, это, скорее всего, означает, что либо проблема с данными вашей учетной записи в облаке, либо проблема с бэкэндом Crunchyroll. Если вы платите за услугу и получаете проблемы во время потокового вещания, вам следует обратиться в службу поддержки Официальная поддержка Crunchyroll.
Вы можете заполнить форму с описанием проблемы, с которой вы столкнулись. Через некоторое время ваш тикет будет обработан и, надеемся, все несоответствия будут устранены мгновенно. Счастливого стриминга!