Исправить DirecTV ‘Код ошибки 771’ (Потеря сигнала)

Некоторые пользователи DirecTV видят сообщение об ошибке 771 (Потеря сигнала – Нет сигнала) при попытке просмотра определенных каналов или при попытке включить свое устройство DirecTV.

Хотя это сообщение указывает на проблему связи между приемником DirecTV и спутниковой антенной, существует несколько основных причин, которые могут вызвать этот код ошибки. Вот список возможных сценариев, которые могут вызвать эту проблему:

Тяжелые погодные условия – В большинстве случаев сигнал между вашей тарелкой и спутником может быть временно потерян из-за сильных погодных условий, влияющих на связь. Если этот сценарий применим, вы не можете сделать ничего другого, кроме как переждать шторм и попробовать снова, как только погодные условия улучшатся.
Период отключения – По словам некоторых пострадавших пользователей, вы также можете ожидать появления этой ошибки, если AT&T в настоящее время проводит некоторые изменения в инфраструктуре, серверы находятся в автономном режиме или существует более серьезная техническая проблема, затрагивающая пользователей DirecTV в вашем регионе. Если это сценарий, то вы не можете сделать ничего другого, кроме как ждать, пока проблема будет устранена квалифицированными специалистами.
Неправильное подключение приемника или спутника – Как выясняется, вы также можете ожидать, что этот код ошибки может быть выброшен из-за неправильного подключения ресивера к спутниковой антенне. Если этот сценарий применим, вы, скорее всего, сможете устранить проблему, выполнив ряд проверок, чтобы убедиться, что соединительные кабели не запутаны и никакие препятствия не вызывают код ошибки 771.
Несоответствие прошивки – Если проблема не связана с плохой погодой или проблемой подключения, наиболее вероятным виновником является проблема с прошивкой. Старые ресиверы DirecTV имеют тенденцию ‘забыть’ о подключении со спутниковой антенной. Чтобы устранить эту проблему, все, что вам нужно сделать, это вызвать ответ тарелки, послав сигнал через ваш пульт дистанционного управления.
Неправильное расположение антенны – Вы можете получить этот код ошибки, если что-то блокирует соединение антенны со спутником (дерево является главным подозреваемым для этого). Если спутниковая антенна ’нет четкого обзора неба, вам’нужно позвонить в службу поддержки DirecTV и попросить технического специалиста приехать и перенести вашу тарелку.

Теперь, когда вы знаете о всех потенциальных причин этой проблемы, вот’ список жизнеспособных исправлений, которые другие пострадавшие пользователи подтвердили, чтобы быть эффективным в решении ошибки 711 DirecTV в их случае.

1. Проверка периода отключения

Прежде чем переходить к продвинутым стратегиям поиска неисправностей, вам следует для начала осмотреться снаружи.

На сайте 711 DirecTV код ошибки часто связан с периодом отключения, вызванным плохой погодой в вашем регионе.

Связь между тарелкой и спутником может быть временно потеряна из-за сильной непогоды, или AT&Возможно, компания T решает более серьезную техническую проблему, которая затрагивает пользователей DirecTV в вашем регионе.

Если вы подозреваете, что AT&T в настоящее время имеет дело с периодом отключения, вы должны начать с проверки списка DirecTV на DownDetector и не работает прямо сейчас

Если вы нашли доказательства того, что период отключения влияет на DirecTV, все, что вы можете сделать, это подождать, пока проблема не будет решена квалифицированными техническими специалистами.

С другой стороны, если вы не нашли никаких доказательств того, что эта проблема вызвана устаревшим периодом, переходите к следующему потенциальному исправлению ниже.

2. Проверьте соединение приемника со спутником

Если вы’ранее убедились, что проблема не вызвана случаем плохой погоды или периодом отключения, следующее, что вы должны сделать, это убедиться, что ресивер правильно подключен к вашей спутниковой антенне.

Когда дело доходит до этого, есть несколько инструкций, которым вы должны следовать, чтобы убедиться, что соединения ресивера & подключения спутниковой антенны:

Начните с проверка кабеля спутникового входа (или SAT-IN) убедитесь, что все соединения между вашим приемником и розеткой надежны (Если у вас есть адаптеры, подключенные к кабелю, проверьте их тоже).
Проверка спутникового соединения
В случае, если ваш приемник использует вставку питания (и она’присоединена к кабелю DirecTV, идущему от вашей антенны, отключите его от электрической розетки и подождите 15 секунд Перед тем как подключить ее обратно – Это даст конденсаторам питания достаточно времени, чтобы очиститься.
Очистите конденсаторы питания
Если у вас есть доступ к спутниковой антенне, убедитесь, что ничто не перекрывает линию видимости от антенны до неба.

Если вы выполнили все необходимые проверки и все подтвердилось, но вы все еще видите 771, перейдите к следующему потенциальному исправлению.

3. Отправка ответного сигнала на тарелку

Если вышеуказанные методы не эффективны в вашем случае, и вы’ сделали все необходимые проверки, чтобы убедиться, что проблема не связана с проблемой подключения или плохими погодными условиями, следующее, что вы должны сделать, это устранить неполадки в прошивке.

Согласно некоторым вопросам, с которыми мы имеем дело, проблема такого же рода, двойное нажатие на кнопку увеличения канала, а затем двойное нажатие на кнопку уменьшения канала отправит ответный сигнал на антенну, что иногда может решить проблему.

Нажатие на кнопки каналов для принудительного ответа спутника

Если экран мигнул несколько раз, прежде чем проблема исчезла, значит, исправление прошло успешно.

Если при нажатии на эти кнопки ничего не меняется, перейдите к следующему потенциальному способу устранения неисправности, описанному ниже.

4. Переместите спутниковую антенну

Если ни один из вышеперечисленных способов устранения проблемы не оказался эффективным в вашем случае, и вы не имеете дело с проблемой, связанной с аппаратным обеспечением, есть вероятность, что проблема возникает из-за неидеального расположения спутниковой антенны.

Чаще всего что-то блокирует соединение антенны со спутником – Проверьте, не мешает ли подключению дерево или другой объект.

Если вы считаете, что этот сценарий применим, единственным возможным вариантом будет связаться с агентом поддержки DirecTV и попросить технического специалиста приехать и перенести антенну.

Важно: Ни в коем случае не взбирайтесь на свою крышу и не делайте эти изменения самостоятельно. Технические агенты DirecTV следуют ряду правил безопасности и используют специализированное оборудование для повторной калибровки спутника после изменения местоположения.

Чтобы связаться с официальным представителем службы поддержки DirecTV, вы можете позвонить по этому номеру 800.531.5000 либо вы можете открыть чат, зайдя на страницу контактов.