Directv

Как исправить ошибку DirecTV 920

Некоторые пользователи DirecTV сообщают, что каждые несколько часов они видят код ошибки 920 (Ваш приемник не получил информацию о гиде со спутника) каждые пару часов или при попытке переключить канал.

DirectTV Error 920
Исправление ошибки 920 DirectTV

После тщательного изучения этой конкретной проблемы, оказалось, что есть несколько различных потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за этот код ошибки. Вот краткий список сценариев, которые могут привести к появлению этого кода ошибки:

  • Проблема со спутниковым приемом – Довольно часто эта проблема возникает из-за того, что ваш приемник не мог загрузить информацию гида со спутника в течение более 3 часов. Существует несколько потенциальных причин, но вы можете выяснить, какая из них применима к вашему текущему сценарию, выполнив тест системы на вашем устройстве DirecTV.
  • Неправильно настроена спутниковая антенна – Если в результате исследования появится сообщение об ошибке с кодом ошибки 82 или 83, то проблема возникла из-за неправильной настройки спутниковой антенны. В этом случае вы можете решить проблему, внеся несколько изменений в экран настройки повторного спутника.
  • Противоречивые настройки приемника – Как оказалось, вы также можете ожидать увидеть этот конкретный код ошибки, если вы’ используете какие-то противоречивые настройки, которые затрудняют соединение со спутниковой антенной. Если ни один из других методов не помог, то последний доступный способ решения проблемы — это сброс настроек к заводским.

Теперь, когда вы знаете наиболее распространенные сценарии, которые могут привести к возникновению ошибки код ошибки 920, Здесь’ приведен список методов, которые должны позволить вам решить эту проблему:

Метод 1: Выполнение проверки системы

Если вы’ сталкиваетесь с код ошибки 920 часто, есть очень большая вероятность того, что устройство сигнализирует о том, что ваш приемник не смог загрузить программу передач со спутника в течение более чем 3 часов.

В случае, если этот сценарий применим, первое, что вы должны сделать, это диагностировать проблему, запустив простой тест системы – В зависимости от проблемы, сканирование может порекомендовать руководство по устранению неполадок или, по крайней мере, указать вам верный путь.

Несколько пострадавших пользователей, которые также следовали приведенным ниже инструкциям для диагностики проблемы, сообщили, что это помогло решить проблему.

Вот’ что нужно сделать, чтобы выполнить проверку системы:

  1. С помощью пульта дистанционного управления выберите Меню из списка доступных вариантов.
  2. Далее перейдите к пункту Настройки, затем выберите Информация & Тест.
  3. Внутри Информация & Тест меню, выберите Запустить тест системы, затем подтвердите операцию.

    Запуск системного теста
  4. Дождитесь завершения сканирования. Это не должно занять более нескольких минут.
  5. После того, как вам будут представлены результаты, выполните рекомендуемые шаги по устранению неполадок.
    Примечание: Если возвращаемый дополнительный код состояния содержит число 82 или 82, то сканирование сообщает вам, что ресивер настроен на неправильную спутниковую антенну. В этом случае перейдите к следующему способу ниже.

С другой стороны, если код ошибки 82 или 83 не упоминается, вы можете перейти непосредственно к методу 3, поскольку неправильно настроенная спутниковая антенна, скорее всего, не является причиной этой ошибки.

Способ 2: Выбор правильной спутниковой антенны

Если в результате проведенного выше исследования выяснилось, что ошибка связана с ресивером, настроенным на неправильную спутниковую антенну (код ошибки 82 или код ошибки 83), вы должны быть в состоянии устранить проблему, обратившись к меню Настройки спутника внутри вашего устройство DirectTV и повторите настройку спутника так, чтобы настроить его для правильной спутниковой антенны.

Многие пострадавшие пользователи, которые ранее имели дело с код ошибки 920 сообщили, что проблема была окончательно решена после выполнения следующих инструкций.

Вот что вам нужно сделать:

  1. На пульте дистанционного управления нажмите кнопку Меню нажмите кнопку , затем выберите Настройки вкладку из списка доступных опций.
  2. Далее, из Настройки меню, откройте Спутник подменю и выберите Repeat Satellite Setup.

    Доступ к спутниковому меню в меню DirecTV
  3. Как только вы окажетесь в меню Repeat Satellite Setup, нажмите кнопку Dash кнопку на пульте дистанционного управления.

    Нажатие кнопки Dash на вашем пульте
  4. В только что появившемся меню выберите Тип антенны.
  5. В зависимости от ошибки, которую вы’получили во время исследования выше (Способ 1), настройте приемник на один из следующих режимов:
    Ошибка 82 - Установите для ресивера значение 03: Slimline-3
    Ошибка 83 - Установите приемник на 04: Slimline-5
  6. Наконец, нажмите кнопку «Продолжить» и подождите несколько минут, чтобы приемник успел проверить новую конфигурацию антенны перед дальнейшими действиями.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Метод 3: Переключение питания или сброс настроек устройства DirecTV

Если ни один из вышеперечисленных методов не позволил вам устранить проблему, вам следует начать думать, что какой-то тип временных данных вызывает появление этого кода ошибки. К счастью, есть несколько методов, которые вы можете использовать в этом случае, чтобы заставить ваше устройство DirecTV очистить временные данные и начать с нуля.

Несколько пострадавших пользователей, которые столкнулись с тем же кодом ошибки, сообщили, что им удалось решить проблему путем отключения питания устройства, сброса настроек устройства DirecTV или возврата настроек устройства DirecTV к заводским значениям по умолчанию.

Чтобы учесть оба сценария, мы’ собрали 3 коротких руководства, которые проведут вас через эти процессы:

A. Отключение питания приемника DirecTV

  1. Убедитесь, что ваш приемник DirecTV в настоящее время не осуществляет потоковую передачу данных.
  2. Далее, отключите шнур питания вашего приемника’ от электрической розетки и от задней панели устройства, затем подождите 15 секунд.
    Циклическое включение питания вашего устройства

    Примечание: Этот период ожидания важен, так как он дает конденсаторам питания достаточно времени, чтобы разрядиться.

  3. По истечении этого периода времени снова подключите шнур питания, затем нажмите кнопку питания на передней панели приемника и дождитесь его загрузки.
  4. Повторите действие, которое ранее вызывало срабатывание кнопки код ошибки 920 и проверьте, устранена ли проблема.

B. Сброс настроек приемника DirecTV

  1. Начните с поиска кнопки сброса на задней панели устройства – В подавляющем большинстве ресиверов DirectTV, вы’ найдете кнопку сброса в виде небольшой красной кнопки, расположенной внутри дверцы карты доступа.
    Кнопка сброса на DirecTV

    Примечание: В других моделях кнопка находится на боковой стороне приемника.

  2. Коротко нажмите красную кнопку, затем дождитесь перезагрузки.
    Примечание: Помните, что для перезагрузки Genie Mini необходимо перезагрузить основное устройство Genie слишком. Сброс настроек DirecTV Genie и Genie Mini также восстанавливает местные каналы.
  3. Повторите действие, которое ранее вызывало код ошибки 920 и проверьте, решена ли проблема.

C. Возврат приемника DirecTV к заводским настройкам

Важно: Прежде чем начать следовать приведенным ниже инструкциям, имейте в виду, что при использовании этого метода будут потеряны все пользовательские предпочтения, списки воспроизведения и избранное.

  1. Нажмите и удерживайте кнопку синяя кнопка питания DirecTV на передней панели вашего приемника.

    Возврат настроек DirecTV к заводским настройкам по умолчанию
  2. Примерно через двадцать секунд отпустите его и подождите, пока эта операция не приведет к успешному обновлению и повторной авторизации необходимых служб. По окончании этой операции все настройки будут возвращены к заводским значениям по умолчанию.
  3. Повторите действие, которое ранее вызывало ошибку код ошибки 920 ошибку и посмотрите, устранена ли проблема.

Добавить комментарий