Как исправить ‘Код ошибки 41’ Disney Plus

Содержание:

• Метод 1: Отключение устройства от сети
• A. Переключение питания устройства Roku
• B. Переключение питания телевизора Smart TV
• C. Переключение питания Blu-Ray плеера
• D. Отключение питания приставки
• E. Отключение питания приставки Fire TV
• Метод 2: Перезагрузка или сброс маршрутизатора

Некоторые пользователи Disney+ сталкиваются с ошибкой ‘Код ошибки 41‘ при попытке получить доступ к телешоу и фильмам с этой потоковой платформы. Сообщается, что эта проблема возникает на большом количестве устройств, включая Windows, macOS, Android TV и Amazon Firestick.

Как выяснилось, существует несколько различных причин, которые могут быть ответственны за появление этого кода ошибки. Вот список потенциальных виновников, которые могут вызывать это конкретное сообщение об ошибке:

Метод 1: Отключение устройства от сети

Как выяснилось, этот код ошибки Disney+ часто связан с повреждением кэшированных данных, хранящихся на устройстве, которое вы используете для потоковой передачи контента от Disney+. Сообщается, что эта проблема возникает на большом количестве устройств, включая FireTV-стик, приставки, телевизоры Smart TV, устройства Roku и даже проигрыватели Blu-ray.

Несколько затронутых пользователей столкнулись с проблемой Disney+ код ошибки 41 на одном из вышеупомянутых устройств удалось устранить проблему, заставив его выполнить процедуру циклического отключения питания, которая очистит все кэшированные данные, связанные с Disney+, и разрядит конденсаторы питания.

В зависимости от устройства, которое вы используете, следуйте одному из приведенных ниже руководств (тому, которое’ применимо к вашему устройству), чтобы устранить проблему с потоковым вещанием Disney+:

A. Переключение питания устройства Roku

1. Если вы хотите перезагрузить устройство Roku, просто отключите его от розетки и подождите не менее 10 секунд, чтобы конденсаторы питания успели очиститься.
2. По истечении этого времени снова включите устройство Roku в сеть, и сразу после того, как устройство подаст признаки жизни, нажмите любую кнопку на пульте ДУ Roku.
   

   

3. Подождите целую минуту после запуска приложения Roku, чтобы дать возможность фоновым процессам завершиться.
4. Еще раз попробуйте воспроизвести потоковый контент с Disney+ и проверьте, устранена ли проблема.

B. Переключение питания телевизора Smart TV

1. Если вы столкнулись с этой проблемой на телевизоре Smart TV, начните с физического отключения устройства от розетки, к которой оно подключено, а затем подождите целую минуту, чтобы дать конденсаторам питания время очиститься.
   

   

   Примечание: В некоторых моделях Smart TV вы можете ускорить процесс очистки конденсаторов питания, нажав и удерживая кнопку питания на телевизоре (не на пульте ДУ). Эта операция приведет к очистке всех временных данных, связанных с ОС, которые сохраняются между запусками.

2. Подключите устройство обратно и запустите Smart TV обычным способом, прежде чем приступить к выполнению другого задания потоковой передачи на Disney+.

C. Переключение питания Blu-Ray плеера

1. Если вы столкнулись с этой проблемой на smart blu-ray плеере, который также способен транслировать контент из самых популярных потоковых каталогов, включая Disney+, вы можете начать процедуру отключения питания, физически отключив blu-ray от розетки и подождав целую минуту.
2. После того как устройство будет отключено от источников питания, нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы разрядить конденсаторы питания.
   

   

   Примечание: Если у вашего Blu-ray-плеера нет кнопки питания, воспользуйтесь этой возможностью, оставив устройство выключенным из розетки не менее чем на 3 минуты.

3. По истечении этого времени снова подключите устройство к сети и запустите процедуру запуска.
4. После того как устройство blu-ray загрузится, снова откройте приложение Disney+ и проверьте, устранена ли проблема.

D. Отключение питания приставки

1. Если вы столкнулись с этой проблемой на приставке, единственный способ отключить ее (в большинстве моделей) — это отключить устройство от розетки и подождать целую минуту.
2. Сразу после отключения устройства от сети нажмите и удерживайте кнопку питания на blu-ray-устройстве, чтобы разрядить его.
   Примечание: Имейте в виду, что приставки, как известно, накапливают много энергии, поэтому лучше всего дать им разрядиться в течение 5 минут, прежде чем подключать их обратно.
3. По истечении этого периода восстановите питание приставки и снова попытайтесь воспроизвести потоковый контент с Disney+, чтобы проверить, решена ли проблема.

E. Отключение питания приставки Fire TV

1. Если вы используете Roku и активно использовали его для открытия приложения Disney+, начните эту операцию с его закрытия.
2. Затем подождите целую минуту, чтобы конденсаторы питания успели разрядиться.
   

   

3. Подключите Fire TV обратно к розетке и включите его обычным способом, прежде чем начать другую потоковую передачу в Disney+.

Если вы’ все еще сталкиваетесь с той же проблемой‘код ошибки 41‘ даже после отключения питания устройства перейдите к следующему потенциальному способу устранения неполадок ниже.

Метод 2: Перезагрузка или сброс маршрутизатора

Если первое возможное решение не сработало в вашем случае, второй наиболее распространенной причиной данной проблемы является сетевая несогласованность (скорее всего, связанная с TCP или IP), которая препятствует способности вашего устройства взаимодействовать с сервером Disney+.

Если вы считаете, что этот сценарий применим и проблема действительно связана с вашим маршрутизатором, вы, скорее всего, можете решить ее одним из двух способов:

• Перезагрузка маршрутизатора
• Перезагрузка маршрутизатора

Если вы не сделали этого в прошлом году, начните с однократного нажатия кнопки питания на задней панели маршрутизатора, чтобы выключить его, затем подождите не менее 30 секунд, чтобы разрядить конденсаторы питания, прежде чем включить его снова.

Примечание: Пока вы ждете, желательно также вынуть кабель питания из розетки, чтобы убедиться, что процедура отключения питания прошла успешно.

После перезагрузки маршрутизатора попробуйте снова воспроизвести потоковый контент с Disney+ и проверьте, устранена ли проблема.

Если та же проблема не исчезла, следует выполнить процедуру перезагрузки маршрутизатора.

Но прежде чем делать это, важно понять, что данная операция приведет к сбросу всех пользовательских настроек, которые вы ранее установили, включая сохраненные учетные данные PPPoE, проброшенные порты, устройства из черного списка и т.д.

Если вы понимаете последствия сброса настроек маршрутизатора, вы можете начать эту процедуру, используя острый предмет (например, зубочистку или маленькую отвертку), чтобы нажать и удерживать кнопку Reset, расположенную на задней панели вашего маршрутизатора.

Нажмите и удерживайте кнопку перезагрузки в течение 10 секунд или до тех пор, пока не увидите одновременное мигание передних светодиодов.

Далее восстановите подключение к Интернету, снова введя учетные данные PPPoE (если необходимо), и посмотрите, появится ли сообщение ‘код ошибки 41‘ с Disney+ теперь исправлено.