Как исправить ошибку Amazon Echo ‘7-3-0-0-1 Error’

Содержание:

Метод 1: Отключение интеллектуального сетевого коммутатора (если применимо)
Способ 2: Перезапуск или сброс настроек маршрутизатора
Способ 3: Изменение типа безопасности маршрутизатора на WPA или WPA 2 Only
Метод 4: Обновление драйвера Bluetooth (если применимо)
Способ 5: Подключение Echo к 2.Сеть 4 ГГц (если применимо)
Метод 6: Обновление прошивки маршрутизатора

Некоторые пользователи Amazon Echo сообщают, что они сталкиваются со следующей проблемой 7.3.0.0.1 код ошибки при попытке подключить устройство Amazon Echo или Amazon Echo Dot к домашнему маршрутизатору. Сообщается, что эта проблема возникает на широком спектре операционных систем, начиная от Windows 10 и заканчивая последней версией macOS.

После тщательного изучения этой проблемы выяснилось, что существует несколько различных основных причин, которые могут вызывать этот конкретный код ошибки. Вот полный список потенциальных виновников:

Smart Network Switch is Enabled on Android device – Имейте в виду, что Smart Network Switch, как известно, является помехой для многих моделей устройств Amazon Echo, которые управляются через устройство Android. Чтобы исправить эту проблему, вы можете просто зайти в настройки Wi-Fi на устройстве Android, на котором установлено приложение Alexa, и отключить функцию интеллектуального переключения сети.
Проблемы с сетевым конгрессом – По словам некоторых пострадавших пользователей, вы также можете ожидать увидеть эту ошибку в случаях, когда вы’ имеете дело с плохо кэшированными данными TCP / IP, которые неправильно управляются вашим маршрутизатором. В этом случае в большинстве случаев проблему можно решить перезапуском или сбросом маршрутизатора, чтобы очистить временные данные.
Безопасность беспроводной сети установлена на WPA/WPA2 – Amazon Dot страдает от постоянной проблемы, которая затрудняет подключение через маршрутизаторы, настроенные на использование обоих протоколов Протоколы безопасности WPA + WPA2 одновременно с этим. В этом случае вы можете решить проблему, зайдя в настройки маршрутизатора и заставив его использовать либо WPA, либо WPA2 (не оба).
Маршрутизатор использует шифрование TKIP – По некоторым причинам устройства Amazon Echo и Amazon Echo dot не могут нормально работать в сетях, зашифрованных с помощью TKIP. Если этот сценарий применим в вашем случае, вы, вероятно, сможете решить проблему, зайдя в настройки маршрутизатора и перенастроив его на использование AES вместо этого.
Устаревший драйвер Bluetooth – Если вы столкнулись с этим кодом ошибки при попытке подключить устройство Amazon Echo к компьютеру через Bluetooth, вам следует проверить драйвер Bluetooth. Некоторые пользователи сообщают, что им удалось решить эту проблему, используя Диспетчер устройств для обновления версии драйвера Bluetooth до последней доступной версии.
Эхо подключено к сети 5.0 ГГц сети – Двухдиапазонные маршрутизаторы являются распространенной причиной, вызывающей этот код ошибки. Старые модели Echo не способны поддерживать стабильное соединение на 5.сети 0 ГГц, а некоторые из них не подключаются вообще. Если вы используете двухдиапазонный маршрутизатор, вы, вероятно, сможете решить эту проблему, подключив устройство Amazon Echo к 2.Сеть 5 ГГц вместо.
Устаревшая прошивка маршрутизатора – Менее популярной причиной, которая может вызвать эту ошибку, является сильно устаревшая прошивка роутера, которая’ не поддерживает протоколы безопасности, требуемые Amazon Echo. В этом случае единственным возможным вариантом является обновление прошивки вашего маршрутизатора до последней версии.

Теперь, когда вы знаете всех потенциальных виновников, которые могут вызвать эту проблему, вот список методов, которые другие пострадавшие пользователи успешно использовали, чтобы разобраться с этой проблемой:

Метод 1: Отключение интеллектуального сетевого коммутатора (если применимо)

Одной из наиболее распространенных причин возникновения этой проблемы является перегрузка сети, вызванная функцией андроида под названием Интеллектуальный сетевой коммутатор.

Smart Network Switch — это функция Android, которая позволит вашему мобильному устройству переключаться с нестабильной сети Wi-Fi на мобильные данные. В теории это звучит хорошо, но многие IoT-устройства испытывают проблемы, когда эта функция включена на Android-устройстве, которое они используют для приложения Alexa.

Примечание: Это еще более вероятно, если у вас Агрессивная интеллектуальная сеть Переключение версии включено на вашем устройстве – Это позволяет вашему устройству переключиться на мобильные данные, даже если ваша сеть нестабильна. Это создает множество проблем с планами передачи данных от интернет-провайдеров второго уровня.

Если этот сценарий применим, вы можете решить проблему, эффективно отключив Smart Network на вашем Android-устройстве. Чтобы облегчить вам задачу, мы’ собрали серию инструкций, которые проведут вас через весь процесс отключение интеллектуального сетевого коммутатора:

Важно: Из-за фрагментированной природы Android, экраны, которые вы в итоге увидите, могут отличаться от приведенных ниже примеров. Если приведенные ниже инструкции вам не помогли отключить интеллектуальный переключатель сети, поищите в Интернете конкретные инструкции о том, как это сделать в соответствии с вашим пользовательским ROM.

Прежде всего, возьмите устройство, содержащее приложение Alexa, которое служит вам центральным управлением.
Далее, в главном меню вашего Android-устройства и нажмите на кнопку Настройки из списка доступных опций.

Доступ к меню настроек на устройстве Android
Внутри Настройки меню вашего устройства Android, нажмите на кнопку Подключения пункт из списка доступных опций.
Как только вы’окажетесь внутри Подключения вкладки, нажмите на Wi-Fi, затем нажмите на Дополнительно меню на следующем экране.

Доступ к расширенному меню Wi-Fi
Как только вы вошли в Расширенный меню, нажмите на Интеллектуальный сетевой коммутатор и отключите тумблер в следующем меню, чтобы функция была ВСЕГДА отключена.

Отключение интеллектуального сетевого коммутатора

Примечание: В некоторых пользовательских ПЗУ расширенное меню может быть скрыто за кнопкой действия.
Когда вам будет предложено подтвердить, сделайте это, затем попытайтесь подключить устройство Alexa Echo еще раз и посмотрите, устранена ли проблема.

В случае, если вы’ все еще имеете дело с тем же 7.3.0.0.1 код ошибки, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 2: Перезапуск или сброс настроек маршрутизатора

Согласно многим пострадавшим, которые столкнулись с этой проблемой, вы также можете ожидать, что вы увидите 7.3.0.0.1 код ошибки с устройствами Amazon Echo в ситуациях, когда вы’действительно имеете дело с сетевой конгрессией. В подобных ситуациях вы можете надеяться устранить проблему, снизив нагрузку на сеть и заставив сеть обновить.

Примечание: В более серьезных обстоятельствах вам может потребоваться полная перезагрузка сети, чтобы устранить проблему.

Если вы еще не пробовали это сделать, идеальным вариантом будет начать с простой перезагрузки сети – Эта операция приведет к удалению Данные TCP и IP которые в настоящее время выделены для ваших устройств. Это позволит устранить большинство сетевых несоответствий, которые могут помешать вам установить соединение с устройством Amazon Echo.

Чтобы выполнить простую перезагрузку сети на маршрутизаторе, нажмите и удерживайте специальную кнопку питания один раз, чтобы выключить его, затем подождите целую минуту, прежде чем включить его снова. Пока вы ждете, мы рекомендуем физически отключить кабель питания от устройства, чтобы дать конденсаторам питания достаточно времени для саморазрядки.

После завершения операции попытайтесь подключить устройство Amazon Echo еще раз и посмотрите, увидите ли вы тот же код ошибки.

Если та же проблема сохраняется, вам следует выполнить сброс настроек маршрутизатора.

Но прежде чем приступить к этой операции, важно понять, что эта процедура приведет к сбросу всех пользовательских настроек, которые хранятся на вашем маршрутизаторе – сброс настроек эквивалентен возврату настроек маршрутизатора к заводским значениям по умолчанию. Но помимо этого, он также очистит данные TCP и IP temp, которые могут быть причиной перегрузки сети.

Чтобы выполнить перезагрузку маршрутизатора, вам, скорее всего, понадобится острый предмет (маленькая отвертка, зубочистка или иголка), чтобы нажать и удерживать кнопку перезагрузки, которая обычно расположена на задней панели маршрутизатора. Эта кнопка обычно встроена для предотвращения случайных нажатий, поэтому не надейтесь, что вы сможете нажать ее просто пальцем.

После завершения процедуры сброса настроек дождитесь восстановления доступа в Интернет, прежде чем снова пытаться подключиться к устройству Amazon Echo.

Если та же проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Способ 3: Изменение типа безопасности маршрутизатора на WPA или WPA 2 Only

По словам многих пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, вы также можете увидеть следующее 7.3.0.0.1 ошибка с устройствами Amazon Echo в ситуациях, когда маршрутизатор настроен на использование обоих протоколов безопасности WPA + WPA2. Это расширяет область поддерживаемых устройств, но также вызывает проблемы с большим количеством IoT-устройств, таких как это.

К счастью, вы можете легко решить эту проблему, зайдя в настройки маршрутизатора и изменив безопасность маршрутизатора по умолчанию так, чтобы он использовал только WPA или WPA2, а не оба варианта.

Примечание: Кроме того, рекомендуется установить тип шифрования AES, если ваш маршрут поддерживает его.

Если вы’ ищете пошаговые инструкции по доступу к вашему маршрутизатору и внесению этого изменения, следуйте приведенным ниже инструкциям:

Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. Далее введите ‘cmd‘ внутри текстового поля, затем нажмите Ctrl + Shift + Enter открыть повышенную командную строку. Когда вам будет предложено UAC (контроль учетных записей пользователей) подсказка, нажмите Да для предоставления доступа администратора.

Доступ к повышенной подсказке CMD

Примечание: Если вы уже знаете адрес вашего маршрутизатора, пропустите первые три шага и перейдите непосредственно к шагу 4.
После того, как вы вошли в поднятую командную строку, введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы получить обзор вашей текущей сети:
```
ipconfig
```
После получения результатов прокрутите вниз до раздела, где показана сеть, к которой вы в настоящее время подключены (проводная или беспроводная), и скопируйте следующие данные Шлюз по умолчанию адрес в буфер обмена.

Доступ к драйверу шлюза по умолчанию
Как только вы узнали адрес маршрутизатора, откройте браузер по умолчанию и вставьте адрес прямо в навигационную панель, нажмите кнопку Введите для доступа к экрану входа в систему.

Доступ к странице маршрутизатора
На экране входа в систему введите учетные данные, которые вы ранее установили, или попробуйте использовать значения по умолчанию, которые большинство производителей используют по умолчанию – admin как имя пользователя и 1234 как пароль.
Примечание: Если вы не можете войти в систему с учетными данными по умолчанию и не установили пользовательские эквиваленты, найдите в Интернете общие эквиваленты в соответствии с производителем вашего маршрутизатора.
После того как вы успешно вошли в настройки маршрутизатора, найдите кнопку Advanced (Expert) меню настроек.

Доступ к расширенному меню

Примечание: Точные названия, расположение и экраны, которые вы увидите, будут отличаться в зависимости от производителя.
Как только вы’ окажетесь в меню дополнительных настроек, перейдите к пункту Беспроводная сеть и найдите вкладку Настройки меню.
После того, как вам удастся найти и войти в меню настроек, измените метод безопасности по умолчанию с WPA / WPA2 либо WPA или WPA2.

Изменение параметров безопасности и шифрования беспроводных настроек
Далее, перед сохранением изменений, которые вы’только что произвели, убедитесь, что по умолчанию установлена опция Шифрование AES.
После внесения изменений перезагрузите маршрутизатор и проверьте, устранена ли проблема при попытке настройки устройства Amazon Echo.

Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному решению ниже.

Метод 4: Обновление драйвера Bluetooth (если применимо)

Если вы видите 7.3.0.0.1 ошибка при попытке подключить устройство Amazon Echo к компьютеру Windows через Bluetooth, вы также должны учитывать тот факт, что вы можете иметь дело с проблемой, вызванной вашим драйвером Bluetooth.

Несколько пользователей, столкнувшихся с той же проблемой, подтвердили, что проблема была окончательно решена после того, как они’ использовали диспетчер устройств для обновления драйвера Bluetooth до последней доступной версии.

Если этот сценарий кажется вам применимым, но вы еще не пробовали обновить наш драйвер Bluetooth, следуйте инструкциям ниже, чтобы узнать, как это сделать:

Откройте Запустите диалоговое окно, нажав Клавиша Windows + R. Внутри текстового поля введите devmgmt.msc’ и нажмите Введите чтобы открыть Диспетчер устройств.

Доступ к диспетчеру устройств
Внутри Диспетчер устройств, прокрутите вниз список типов устройств и разверните выпадающее меню, связанное с Bluetooth.
Оказавшись внутри, найдите пункт Bluetooth драйвер, который использует ваш компьютер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер из контекстного меню, которое только что появилось.

Обновление драйвера Bluetooth
Как только вы попадете на следующий экран, нажмите на кнопку Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера из списка доступных вариантов и дождитесь завершения первоначального сканирования.

Поиск новой версии драйвера Bluetooth
Если определена новая версия, следуйте подсказкам на экране для завершения установки новой версии драйвера, затем перезагрузите компьютер.
После того как новый драйвер Bluetooth заработает, повторите попытку подключения к Amazon Echo и проверьте, устранена ли проблема.

Если проблема все еще не решена, перейдите к следующему способу ниже и посмотрите, применим ли он’.

Способ 5: Подключение Echo к 2.Сеть 4 ГГц (если применимо)

Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке подключить устройство Amazon Echo к сети через двухдиапазонный маршрутизатор, воспользуйтесь командой 7.3.0.0.1 код ошибки возникает из-за несоответствия при обмене данными в режиме 5 ГГц.

Об этом постоянно сообщают пользователи, которые подключают свои устройства Amazon Echo или Amazon Echo Dot к сети 5 ГГц.

В каждом из описанных случаев решение проблемы одно и то же – Подключение устройства Amazon к 2.сеть 4 ГГц вместо более быстрого эквивалента. Это может показаться большим недостатком, но в большинстве случаев это не так.

Amazon Echo не требует такой большой пропускной способности. Более того, если у вас много подключенных устройств в сети 5 ГГц, то, возможно, доступная пропускная способность сети 2.4 ГГц будет выше.

Если этот метод не применим в вашем конкретном случае, перейдите к следующему потенциальному способу устранения проблемы, описанному ниже.

Метод 6: Обновление прошивки маршрутизатора

По словам некоторых пострадавших пользователей, которые также столкнулись с этой проблемой, вы также можете столкнуться с ней, если прошивка вашего маршрутизатора устарела и не подходит для работы с новыми протоколами безопасности, навязанными Amazon Echo.

В этом случае вы можете решить проблему, обновив прошивку вашего роутера до последней доступной версии. Но имейте в виду, что эта операция будет отличаться от маршрутизатора к маршрутизатору в зависимости от его производителя.

Поскольку процедура обновления прошивки вашего маршрутизатора отличается от производителя к производителю, обратитесь к официальной документации. Вот’ список ссылок на официальную документацию наиболее популярных производителей маршрутизаторов:

Если производителя вашего маршрутизатора нет в этом списке, поищите в Интернете конкретные шаги по обновлению прошивки вашей модели маршрутизатора’.

После того, как вам удалось успешно обновить прошивку маршрутизатора’ и восстановить доступ в Интернет, попробуйте снова настроить Amazon Echo и посмотрите, устранена ли проблема.