Исправление: код 16 ошибки Google Play Музыка

Код ошибки 16, появляющийся при использовании сервиса Google Play Music, является довольно раздражающей ошибкой, которая часто мешает пользователям выполнять некоторые простые действия, такие как добавление музыки в свою библиотеку и т. д. Обычно ошибка появляется на экране вместе со следующим сообщением:

Соединение с сервером не удалось с кодом ошибки: 16

Решения этой проблемы варьируются от пользователя к пользователю, и нет никаких официальных ответов от Google о том, как избежать или решить эту проблему, поэтому вам придется следовать инструкциям, приведенным в решениях ниже, чтобы самостоятельно справиться с этой проблемой и попытаться решить ее.

Решение 1: Отключите некоторые функции антивируса Avast

Avast — один из антивирусов, который вмешивается в работу сервиса Google Play Music, и вам следует обратить на это внимание. Отключать антивирус не рекомендуется во всех случаях, поэтому важно иметь на компьютере копию одного из антивирусных инструментов. Однако если на вашем компьютере установлен Avast, вам придется выполнить некоторые настройки, чтобы сервис Google Play Музыка снова заработал.

1. Откройте пользовательский интерфейс антивируса Avast, дважды щелкнув на его значке на Рабочем столе или дважды щелкнув на его значке в правой нижней части панели задач.
2. Нажмите на кнопку Настройки в левой нижней части экрана.

3. Перейдите на вкладку Компоненты на левой панели и нажмите на кнопку Настроить рядом с записью Web Shield в списке.
4. Снимите флажок рядом с опцией Включить сканирование HTTPS, чтобы отключить ее. Проверьте, продолжает ли появляться код ошибки при использовании Google Play Музыка.

Альтернативный вариант: Если этот метод не сработал, попробуйте полностью отключить Avast на некоторое время, прежде чем пытаться выполнить действие, которое не удалось завершить раньше. Поскольку Avast нацелен только на определенные действия, такие как загрузка музыки, вы можете отключить его, загрузить музыку и снова включить.

1. Щелкните правой кнопкой мыши на значке Avast, расположенном в правой нижней части панели задач (системного трея), и выберите пункт «Управление щитом» >> Выключите щиты. Выберите подходящее количество времени, которое, по вашему мнению, потребуется для загрузки музыки или выполнения желаемого действия.

2. После завершения работы вы можете восстановить Avast вручную, восстановив щиты из системного трея, или дождаться истечения установленного вами времени, что приведет к автоматическому открытию щитов.

Решение 2: Обходной путь для пользователей BitDefender

Проблема несовместимости антивирусных инструментов с Google Play Music распространяется и на BitDefender, и если вы используете BitDefender, есть решение, которое поможет устранить эту проблему. Это заключается в отключении определенной области защиты, которая сейчас не является жизненно важной, но вы все равно должны решить, хотите ли вы ее отключить.

1. Откройте пользовательский интерфейс антивируса BitDefender, дважды щелкнув на его значке на Рабочем столе или дважды щелкнув на его значке в правой нижней части панели задач.
2. Нажмите на кнопку Настройки в правой верхней части экрана.

3. В окне Обзор настроек перейдите в раздел Контроль конфиденциальности.
4. Переключитесь на вкладку «Антифишинг» и установите переключатель рядом с опцией «Сканировать SSL» в положение «Выкл. Проверьте, продолжает ли появляться код ошибки 16.

Решение 3: Решения для пользователей Касперского

Похоже, что даже высококачественные платные антивирусы испытывают те же проблемы, и вам придется добавить Google Chrome в список исключений в Kaspersky, чтобы проблема разрешилась сама собой. Если вы используете любую версию Kaspersky Internet Security и столкнулись с кодом ошибки 16, внимательно следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Откройте пользовательский интерфейс антивируса Касперского, дважды щелкнув по его значку на Рабочем столе или дважды щелкнув по его значку в правой нижней части панели задач.
2. Нажмите на иконку “Настройки” в пользовательском интерфейсе Касперского.

3. Перейдите на вкладку “Дополнительно” и выберите опцию “Угрозы и исключения”.
4. Выберите опцию “Указать доверенные приложения” под заголовком “Исключения”

5. Нажмите на кнопку “Добавить” в нижней части окна и найдите Chrome с помощью значка поиска вверху или прокрутите вниз, пока не найдете приложение Chrome.
6. Выберите “Google Chrome” из списка и нажмите “Далее”;.
7. На странице “Исключения для приложения” установите флажок “Не сканировать весь трафик” и нажмите на выпадающее меню, чтобы изменить этот параметр на “Не сканировать зашифрованный трафик”;. Затем выберите “Добавить” и перезапустите Chrome, чтобы применить эти изменения.

8. Проверьте, не появляется ли по-прежнему код ошибки 16 при попытке загрузить музыку.

Решение 4: Решение для пользователей AVG

Похоже, что многие известные антивирусные инструменты конфликтуют с сервисом Google Play Music, и AVG не является исключением. Как и в вышеописанных решениях, вам также потребуется создать исключение в AVG for Google, и вы сможете нормально подключаться и загружать музыку в Google Play Music.

1. Откройте AVG, дважды щелкнув по его значку на компьютере или найдя его в системной попытке в правой нижней части экрана.
2. Нажмите на Меню >> Настройки и перейдите на вкладку Компоненты в открывшемся окне.

3. Нажмите кнопку Настроить рядом с пунктом Web Shield в списке и перейдите на вкладку Исключения.
4. В разделе «URL-адреса для исключения» введите следующие адреса, чтобы попытаться исправить код ошибки 16:

google.com/*
*.google.com

Решение 5: Загрузка и изменение местоположения в Google Play Music Manager

Использование Google Play Music Manager — один из способов избежать этой проблемы, и вы можете загрузить его по ссылке здесь.

Иногда инструмент Музыкального менеджера путается, и вам приходится буквально указывать ему, где находятся ваши музыкальные файлы, если вы хотите избежать ошибки с кодом 16. Не все используют Music Manager для управления музыкальными файлами, связанными с сервисом Google Play Music, но если вы используете его, обязательно следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы избежать кода ошибки.

1. Откройте Менеджер музыки и убедитесь, что вы вошли в свой аккаунт Google, в котором возникла ошибка.
2. Перейдите на вкладку «Дополнительно» в «Музыкальном менеджере» и найдите параметр «Расположение моей музыкальной коллекции: Папки».

3. Нажмите на кнопку Изменить и просмотрите свой компьютер, чтобы найти папку, в которой находится ваша музыка.
4. Проверьте, не появляется ли код ошибки 16 на вашем компьютере.

Примечание: Если использование Google Play Music Manager не помогло вам решить проблему, вы всегда можете попробовать следующее исправление, предложенное пользователем Google На форумах этот метод, похоже, помог нескольким пользователям справиться с проблемой.

1. Откройте Диспетчер музыки Google и перейдите в раздел Настройки
2. Перейдите на вкладку «Загрузка» в окне «Настройки» и снимите флажок с опции «Автоматически загружать песни, добавленные в выбранные мной папки».

Решение 6: Переустановите расширение Google Play Music Mini Player в браузере

Переустановка этого расширения, похоже, помогла людям справиться с этой огромной проблемой, и это решение определенно должно помочь, если приведенные выше решения не принесли никаких результатов. Метод прост, и вы не потеряете свои данные в процессе.

1. Самый простой способ открыть настройки расширений в Chrome — перейти по этой ссылке:

chrome://extensions

2. Найдите расширение Google Play Music Mini Player и нажмите на значок корзины рядом с ним, чтобы удалить его из Chrome навсегда.
3. Переустановите расширение, перейдя по этой ссылке ссылка и нажмите кнопку Добавить в Chrome в правой верхней части страницы. Убедитесь, что вы снова открыли браузер и проверили, сохраняется ли проблема.