Android

Как исправить ошибку сервера в приложении Dexcom (iOS и Android)

Приложение Dexcom может показывать ошибку сервера из-за неправильной настройки региональных и языковых параметров вашего телефона’. Кроме того, устаревшая ОС вашего телефона или устаревшее приложение Dexcom также могут быть причиной рассматриваемой проблемы.

Проблема возникает, когда пользователь сталкивается с сообщением о недоступности сервера или ошибке сервера при использовании приложения Dexcom (G6, G6 Share, Dexcom Clarity, Dexcom Follow app и т.д.).).

Ошибка сервера Dexcom

Вы можете исправить ошибку сервера Dexcom, попробовав следующие решения, но перед этим проверьте, работает ли ваше приложение Dexcom телефон совместим с приложением Dexcom (обновление приложения или ОС может сделать ваше устройство несовместимым). Также, убедитесь, что в меню Серверы Dexcom работают. Если вы столкнулись с ошибкой сервера Dexcom с новым телефоном, убедитесь, что в передатчик не сопряжен на более старый телефон.

Включите/выключите режим «В самолете» и перезагрузите телефон/сетевое оборудование

Проблема с сервером Dexcom может быть результатом временного сбоя в работе модулей вашего телефона и включения/отключения функции авиарежим или перезагрузите телефон/сетевое оборудование, это может решить проблему с сервером.

  1. Откройте Быстрые настройки меню вашего телефона (проведя пальцем вверх или вниз по экрану телефона) и нажмите на кнопку Самолет значок.
    Включите авиарежим
  2. Затем подождите на минуту и отключить сайт режим самолета.
  3. Теперь убедитесь, что мобильные данные или Wi-Fi это включено и Bluetooth находится отключен.
  4. Затем запустите приложение Dexcom и проверьте, решена ли проблема с сервером.
  5. Если не, выключите питание ваш телефон и сетевое оборудование (например, маршрутизатор, модем, удлинитель и т.д.).).
  6. Теперь подождите 1 минуту а затем включите телефон/сетевое оборудование чтобы проверить, решена ли проблема с сервером Dexcom.

Обновите приложение Dexcom до последней версии

Вы можете столкнуться с ошибкой сервера Dexcom на любом из приложений Dexcom, если приложение Dexcom устарело, и обновление приложения Dexcom может решить проблему.

  1. Запуск Google Play Store и откройте его меню (нажав на значок пользователя в правом верхнем углу).
  2. Теперь нажмите на Мои приложения & Игры и выберите Установлено вкладку.
    Откройте Мои приложения & игры в Play Store
  3. Затем откройте Dexcom и нажмите на Обновите (если доступно обновление).
    Откройте приложение Dexcom Follow в диспетчере приложений
  4. После обновления приложения Dexcom запустите его и проверьте, устранена ли ошибка сервера.
    Обновление приложения Dexcom Follow

Обновите ОС вашего телефона до последней версии

Приложение Dexcom может показывать ошибку сервера, если ОС вашего телефона (Android или iOS) не обновлена до последней версии. Обновление ОС вашего телефона до последней версии (стабильной или бета) может решить проблему. Прежде чем продолжить, убедитесь, что создайте резервную копию вашего мобильного телефона и полностью зарядите его.

  1. Запустите свой настройки телефона и откройте О телефоне.
    Нажмите на пункт О телефоне в Настройках
  2. Теперь нажмите на Обновление системы и Проверьте наличие обновлений (если доступно обновление, скачать и установите обновление Android).
    Нажмите на Обновление системы в Настройках Android
  3. После обновления проверьте, решена ли проблема ошибки сервера приложения Dexcom.
    Проверка обновлений в настройках Android
  4. Если нет, то проверьте, не присоединились ли вы к бета-программа вашего телефона’ ОС и обновить на последняя бета-версия релиз решает ошибку сервера Dexcom.

Отредактируйте язык и региональные настройки телефона

Приложение Dexcom может выдать ошибку сервера, если языковые или региональные настройки вашего телефона не настроены должным образом e.g., если вы находитесь в Канаде и язык/регион вашего телефона установлен на английский (Великобритания), то приложение Dexcom может выдать ошибку сервера. В данном контексте, установка язык телефона в соответствии с вашим местоположением может решить проблему.

  1. Запустить свой настройки телефона и откройте Язык и ввод настройки.
    Открыть язык & Введите
  2. Теперь выберите Language и выберите язык в соответствии с вашим местоположением e.g., если вы находитесь в Канаде, то выберите Английский (Канада).
    Откройте «Язык» в «Настройках» Android Phone’
  3. Затем запустите приложение Dexcom (G6, Follow и т.д.).) и проверьте, решена ли проблема с ошибкой сервера.
  4. Если нет, то проверьте, установлена ли опция язык телефона на английский (США) устраняет ошибку сервера.
  5. Если проблема сохраняется, запустите программу Настройки телефона и откройте Дата & Время.
  6. Теперь переключите Автоматическая дата & Время и Автоматический часовой пояс.
    измените часовой пояс в настройках телефона Android
  7. Затем нажмите на Выберите часовой пояс и убедитесь, что он точно соответствует вашему физическое местоположение.
  8. Теперь запустите приложение Dexcom и проверьте, устранена ли ошибка сервера.

Попробуйте другую сеть

Проблема с сервером Dexcom может быть результатом блокировки сети (провайдером или вашей организацией). В данном контексте попытка подключения к другой сети может решить проблему Dexcom.

  1. Отключите вашего телефона из текущей сети, а затем подключиться к другой сети (как ваш телефон точка доступа).
    Включите горячую точку вашего телефона
  2. Теперь проверьте, работает ли приложение Dexcom нормально. Если да, то обратитесь к своему интернет-провайдеру или в организацию для внесения в белый список/разблокирования веб-адресов Dexcom.
  3. Если проблема сохраняется в другой сети, то проверьте, не используется ли функция клиентское приложение VPN устраняет ошибку сервера Dexcom.

Удалить конфликтующее приложение

Вы можете столкнуться с ошибкой сервера Dexcom, если другое приложение на вашем телефоне мешает работе приложения Dexcom, и удаление конфликтующего приложения может решить проблему. Следующие приложения, по сообщениям пользователей, создают проблему Dexcom:

  • Hostfile Adblocker
  • xDrip

Если у вас есть какое-либо из этих приложений (или аналогичное), то удалите его и проверьте, устраняет ли это ошибку сервера Dexcom. Для наглядности мы обсудим процесс удаления приложения xDrip.

  1. Откройте свой диспетчер приложений телефона (в Настройках телефона) и выберите xDrip (или xDrip+).
    Открытые приложения в настройках Android Phone’
  2. Затем нажмите на Удалите нажмите кнопку и подтвердите удаление приложения xDrip.
  3. После деинсталляции, перезагрузите телефон и после перезагрузки проверьте, решена ли проблема с сервером Dexcom.

Переустановите приложение Dexcom

Ваше приложение Dexcom может показывать ошибку сервера, если его установка повреждена, и переустановка приложения Dexcom может решить проблему. Но прежде чем продолжить, убедитесь, что никакой другой метод не помогает решить проблему с сервером, потому что если проблема с сервером вызвана другой причиной, то после переустановки приложения вы можете не войти в приложение из-за ошибки сервера. Также не забудьте сделать резервную копию важных данных приложения.

  1. Перейдите в раздел Менеджер приложений (или Apps) в Настройках телефона и нажмите на кнопку Dexcom приложение (например.g., приложение «Следовать»).
    Откройте приложение Dexcom Follow в диспетчере приложений телефона’
  2. Теперь нажмите на кнопку Принудительная остановка кнопку и подтвердите чтобы остановить приложение Dexcom.
  3. Затем нажмите на Удалите кнопка и подтвердить удалить приложение Dexcom.
    Принудительно остановите и удалите приложение Dexcom Follow App
  4. После деинсталляции, перезагрузите телефон и после перезагрузки, переустановите приложение Dexcom, чтобы проверить, решена ли проблема с сервером.

Если проблема сохраняется, возможно, вам придется использовать 3rd партийное приложение (например, Nightscout) для получения показаний (пока не будет сообщено о решении проблемы с приложением Dexcom).

Добавить комментарий