Устранение: К сожалению, служба IMS остановилась на Android

Samsung создает свой собственный пользовательский интерфейс поверх Android и предоставляет свои собственные базовые приложения, такие как обмен сообщениями, браузер, настройки и т.д. Сайт IP Multimedia SubSystem — это архитектурная основа для предоставления мультимедийных услуг потребителям. В последнее время поступает много сообщений о пользователях, у которых на экране появляется сообщение “IMS Service Has Stopped”, иногда случайное, а иногда при попытке позвонить или отправить кому-то сообщение.

Что вызывает сообщение об ошибке “IMS Service Has Stopped”?

После получения многочисленных сообщений от пользователей мы решили разобраться в этом вопросе и разработали ряд решений, которые, как показало тестирование, помогли решить проблему большинству пользователей. Кроме того, мы рассмотрели причины, по которым это может произойти, и перечислили их ниже:

Кэш: Все приложения сохраняют кэш, чтобы уменьшить время загрузки. Кэш уменьшает время, необходимое для загрузки определенного приложения, сохраняя временные файлы на разделе. Однако со временем этот кэш может быть поврежден. Поврежденный кэш может вызвать проблемы с некоторыми приложениями Android, особенно с приложением для обмена сообщениями, и помешать его корректной работе. Когда приложение не работает должным образом, оно выдает ошибку IMS service has stopped.
Приложение для обмена сообщениями по умолчанию: В зависимости от региона проживания и используемого провайдера сети существуют определенные файлы конфигурации, которые применяются провайдерами сети перед предоставлением услуг Интернета, звонков и обмена сообщениями. Возможно, эти параметры конфигурации мешают определенным элементам приложений по умолчанию и не позволяют им работать должным образом.
Устаревшие приложения: В некоторых случаях устаревшие приложения могут работать некорректно с обновленной версией Android. Также возможно, что в приложениях были ошибки, которые были исправлены разработчиками в обновлениях и не были исправлены в устаревшем приложении.
Устаревшее программное обеспечение Android: Возможно, в программном обеспечении Android или в пользовательском интерфейсе производителя поверх операционной системы произошла какая-то ошибка, которая была исправлена в обновлении, поэтому, если вы не обновили свой Android до последней версии, вы можете столкнуться с этой ошибкой.
Сторонние приложения для обмена сообщениями: Иногда сторонние приложения могут заменять стандартное приложение для обмена сообщениями и вызывать проблемы с сервисом обмена сообщениями. Если служба обмена сообщениями по умолчанию заблокирована или отключена, отображается это сообщение.

Теперь, когда у вас есть базовое понимание природы проблемы, мы перейдем к ее решению. Во избежание конфликтов рекомендуется точно следовать шагам в том порядке, в котором они приведены.

Решение 1: Проверка наличия обновлений программного обеспечения

Возможно, в программном обеспечении Android или пользовательском интерфейсе производителя поверх операционной системы произошла какая-то ошибка, которая была исправлена в обновлении. Поэтому в этом шаге мы проверим наличие обновлений программного обеспечения на мобильном телефоне. Для этого:

Разблокировать телефон и откройте настройки.
Прокрутите страницу вниз и нажмите на кнопку “О сайте Телефон“.
Нажмите нажмите кнопку “Программное обеспечение Обновления” и выберите “Проверить для обновлений” опция.
Если доступно новое обновление программного обеспечения, нажмите на кнопку “Загрузить сейчас”, которая появится после завершения процесса проверки.
После того как телефон завершит загрузку обновления, он предложит вам подтвердите сайт установка из обновить выберите “Да” и теперь телефон будет перезагружен.
Обновление будет установлено, и телефон запуск назад в сайт нормальный режим, проверить и проверьте, сохраняется ли проблема.

Процесс проверки наличия обновлений программного обеспечения

Решение 2: Проверка обновлений приложений

Иногда, если некоторые приложения устарели, они могут вызывать конфликты с операционной системой, а иногда и с другими приложениями. Таким образом, на этом шаге мы будем проверять Google Play Store на наличие новых обновлений приложений. Для этого:

Разблокировать включите телефон и откройте приложение Google Play Store.
Нажмите при меню кнопка на топ левый угол и выберите пункт “Мои приложения & Игры” опция.

Нажатие на кнопку меню в магазине Google Play
Нажмите на кнопку “ОбновленияВкладка ” и выберите пункт “Обновить” значок.
Нажмите на панели “Обновить Все” и подождите, пока приложения будут обновлены и установлены.
Проверьте и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 3: Изменение конфигурации сообщений

Возможно, настройки конфигурации оператора связи влияют на некоторые элементы приложения для обмена сообщениями и мешают ему работать должным образом. Таким образом, в этом шаге мы отключим сетевые настройки оператора внутри приложения для обмена сообщениями. Для этого:

Для AT&T:

Открыть вверх по умолчанию обмен сообщениями приложение.
Нажмите на меню кнопка на верхний справа угол и выберите “Настройки“.

Нажмите на кнопку Меню в правом верхнем углу
Теперь нажмите на “AT&T Резервное копирование сообщений & Синхронизация” и выберите “Отключить на Синхронизация” опция.
Перезапустить мобильном телефоне и проверьте и посмотрите, сохранится ли проблема.
Примечание: После перезагрузки мобильного телефона убедитесь, что он не был включен обратно автоматически. Если это так, просто отключите ее снова и пропустите процесс перезапуска.

Для Rich Communications:

Открыть приложение для обмена сообщениями по умолчанию и нажмите на кнопку меню в вверху справа угол.

Нажатие на кнопку Меню в правом верхнем углу
Выберите “Настройки” из списка и нажмите “Выберите чат настройки“.
Нажмите на кнопке “Настройки богатых коммуникаций” и снимите флажок “Rich Связь” из списка.
Перезапустить мобильный телефон и проверьте и посмотрите, сохраняется ли проблема.

Решение 4: Запуск в безопасном режиме

В безопасном режиме отключаются практически все приложения, установленные на телефоне, кроме тех, что установлены по умолчанию. Это позволит предотвратить вмешательство других приложений в работу приложения для обмена сообщениями по умолчанию и поможет выявить проблему. Поэтому в этом шаге мы запустим устройство в безопасном режиме. Для этого:

Нажмите кнопку питания и выберите “Переключатель ВЫКЛ” опция.
После полного выключения устройства, переключатель его на удерживая на питание кнопка в течение 2 секунд.
Когда Samsung анимация логотип отображает удерживать вниз “Громкость вниз” кнопка.

Логотип анимации Samsung при запуске устройства
Слово “Безопасный Режим” должен отображаться в ниже оставленный угол экрана, если процесс прошел успешно.
Проверьте чтобы проверить проблема сохраняется, если проблема решена, попробуйте удалить один третий–вечеринка приложение и затем проверить если сообщение все еще отображается.
Вы можете продолжить этот процесс до тех пор, пока удаление a определенный приложение проблема решена.

Решение 5: Удаление кэша

Со временем кэш может быть поврежден. Поврежденный кэш может вызвать проблемы с некоторыми приложениями Android, особенно с приложением для обмена сообщениями по умолчанию. Поэтому в этом шаге мы полностью удалим кэш из раздела. Для этого:

Удерживайте вниз на питание нажмите кнопку и выберите “Переключить OFF“.
Удерживайте на экране появится кнопка “Главная” кнопку и “VolumeUP” кнопка одновременно а затем нажмите и удерживайте нажать кнопку “Питание” кнопку.
Когда Samsung Логотип экран появится, отпустите только кнопку “Питание” клавиша.
Когда Android логотип экран показывает освободить все сайт ключи на экране может появиться надпись “Установка Система Обновить” в течение нескольких минут, прежде чем на экране появится надпись Android Восстановление Опции.
Нажмите “Громкость вниз” клавишу до тех пор, пока не появится пункт “Wipe Кэш Разделвыделено.

Перейдите вниз к пункту “Wipe Cache Partition option”
Нажмите кнопку “ПитаниеКнопка и ждать для устройства, чтобы очистить сайт кэш раздел.
Когда процесс будет завершен, навигация вниз по списку через “Громкость Вниз” до тех пор, пока “Перезагрузите Система Теперь” выделено.
Нажмите “Питаниеклавиша ” для выбора опции и перезагрузки устройства.
Как только устройство будет перезагрузка, проверьте чтобы проверить, сохранится ли проблема.
Примечание: Вы должны быть очень осторожны в этом процессе, потому что даже небольшая ошибка может привести к тому, что программное обеспечение телефона будет окирпичено навсегда.