Android

Устранение: Не работает вызов по Wi-Fi

Содержание:

Вы можете провалиться чтобы использовать Вызов по Wi-Fi на телефоне из-за повреждения кэша/данных приложения Google Fi. Кроме того, причиной обсуждаемой ошибки может быть неправильная настройка параметров маршрутизатора, таких как QoS и диапазон 5 ГГц.

Пользователь сталкивается с ошибкой при попытке включить вызов по Wi-Fi или при попытке совершить вызов по Wi-Fi (в некоторых случаях проблема стала возникать после обновления ОС). Сообщается, что проблема возникает практически на всех версиях ОС Android и почти на всех моделях телефонов Android (независимо от производителя). Кроме того, проблема не ограничивается конкретным оператором связи. У некоторых пользователей проблема возникает в другой стране (в родной стране все работает нормально). .

Не работает вызов по Wi-Fi

Прежде чем переходить к решениям, убедитесь в том, что параметры разработчика телефона включено. Кроме того, не забудьте опция проекта FI, позвонив на их телефонную линию. Кроме того, проверьте, не работает ли ваш телефон модель совместимость при вызове по Wi-Fi.

Решение 1: Принудительная перезагрузка телефона и повторная установка SIM-карты в телефон

Проблема с вызовом по Wi-Fi может быть вызвана временным сбоем связи/программного обеспечения. Проблему можно устранить, включив/выключив опцию вызова по Wi-Fi и перезагрузив устройство.

  1. Проведите пальцем вниз (или вверх в соответствии с характеристиками телефона), чтобы открыть меню Быстрые настройки меню, а затем нажмите длинную клавишу значок Wi-Fi.
    Длительное нажатие кнопки Wifi
  2. Теперь нажмите на Параметры Wi-Fi а затем откройте Дополнительно.
    Откройте Дополнительные параметры Wi-Fi
  3. Затем отключите опцию Wi-Fi Calling. Теперь удалите SIM-карта в телефоне.
  4. Теперь нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
  5. Отпустите кнопки и если Режим загрузки для обслуживания появится экран, выберите Нормальный режим или Перезагрузить.
    Режим загрузки с обслуживанием
  6. Теперь повторная установка SIM-карту и повторное включение опцию вызовов по Wi-Fi.
  7. Затем проверьте если на телефоне можно совершать звонки через Wi-Fi.

Решение 2: Очистите кэш и данные приложения Google Fi

Приложение Google Fi, как и многие другие приложения, использует функцию кэш чтобы повысить производительность и улучшить работу пользователя. Ошибка может возникнуть, если кэш/данные приложения Fi повреждены в результате непредвиденных обстоятельств, например прерванного обновления. В данном случае проблему может решить очистка кэша и данных приложения Google Fi.

  1. Запустите Настройки вашего телефона, а затем откройте Приложения/Диспетчер приложений.
    Откройте Диспетчер приложений
  2. Теперь найдите и нажмите на Google Fi Приложение.
    Откройте приложение Google FI
  3. Затем нажмите на Хранилище.
    Откройте хранилище приложения Google Fi
  4. Теперь нажмите на кнопку Очистить кэш нажмите кнопку Очистить данные.
    Очистка кэша и данных приложения Fi
  5. Затем перейдите по адресу отметить нет ли в телефоне проблем с WIFI-вызовами.

Решение 3: Используйте режим самолета на телефоне

Вы можете не использовать Wi-Fi звонки если уровень сигнала на телефоне низкий, так как многие операторы связи сделали обязательным работу Wi-Fi-вызовов, если уровень сигнала на телефоне не ниже трех баров. В этом случае, переключившись на авиарежим (что приведет к отключению всех услуг сотовой связи/радиосвязи), а затем включение только Wi-Fi может решить проблему звонков по Wi-Fi.

  1. Сдвиньте вверх, или вниз в соответствии с моделью вашего телефона, чтобы открыть Быстрые настройки меню телефона, а затем нажмите на Значок самолета чтобы включить Авиарежим.
    Режим самолета – Android
  2. Снова откройте окно Быстрые настройки меню.
  3. Теперь нажмите и удерживайте значок WIFI. Затем включите WIFI и подключитесь к сети WIFI (мобильные данные должны быть отключены).
  4. Затем установите флажок можно ли совершать звонки по WIFI на телефоне.
  5. Если нет, перезапустите телефона, а затем проверьте, можете ли вы совершать звонки через WIFI.

Решение 4: Наберите секретный код для включения функции WIFI-вызовов

Если вы не можете получить доступ к настройкам WIFI-вызовов на телефоне, то существует секретный код для открытия скрытого меню, с помощью которого можно включить функцию WIFI-вызовов.

  1. Откройте Наборная панель телефона, а затем наберите следующий код:
    *#*#4636#*#*
    Наберите код *#*#4636#*#*
  2. Теперь в появившемся меню нажмите на опцию Информация о телефоне.
    Открыть информацию о телефоне
  3. Тогда включить опция Настройка WIFI-вызовов.
  4. Теперь включите опцию VoLTE Provisioned.
  5. Затем проверьте, можно ли использовать WIFI-вызовы.
    Включить VoLTE, Настройка WIFI-вызовов и Настройка WIFI-вызовов
  6. Если нет, то используйте Авиарежим (как описано в решении 3).

Решение 5: Включите сеть Wi-Fi в настройках Wi-Fi звонков

Вы можете не совершать звонки по WIFI, если сеть Wi-Fi не включена в настройках Wi-Fi вызова. Иногда этот элемент управления отключен по умолчанию. В этом случае проблему может решить включение сети Wi-Fi в настройках вызова по Wi-Fi. Эта опция может быть доступна не для всех пользователей. Для примера мы рассмотрим процесс для телефона Samsung.

  1. Запустите программу Настройки телефона, затем откройте Вызов плюс.
    Откройте приложение Calling Plus в Настройках Android
  2. Теперь нажмите на кнопку WIFI Calling.
  3. Затем включите вашей сети WIFI под опцией Сети вызова WIFI.
  4. Теперь галочку если вы можете использовать функцию WIFI Calling.

Решение 6: Использовать 2.Диапазон 4 ГГц для подключения к сети Wi-Fi

Ваш маршрутизатор обычно передает сигнал в двух диапазонах: 2.4 ГГц (медленный, но с большим радиусом действия) и 5 ГГц (быстрый, но с меньшим радиусом действия). Известно, что при использовании диапазона 5 ГГц при вызове по Wi-Fi возникают проблемы. В данном сценарии с помощью 2.Диапазон 4 ГГц для подключения к сети Wi-Fi может решить проблему. Для примера мы рассмотрим процесс для маршрутизатора Netgear. Если вы можете переключиться на 2.4 ГГц в настройках телефона, если да, то переключитесь на 2.диапазон 4 ГГц, чтобы проверить, можно ли совершать звонки по Wi-Fi.

  1. Откройте веб-браузер и перейдите по ссылке на странице управления маршрутизатором (или Routerlogin.net).
  2. Затем введите введите имя пользователя и пароль для маршрутизатора (по умолчанию это admin и password).
  3. Теперь откройте Настройки а затем откройте Беспроводная связь.
  4. Теперь снимите флажок возможность 5 ГГц. Также убедитесь, что опция 2.4 ГГц включено.
    Отключите диапазон 5 ГГц в настройках маршрутизатора’
  5. Теперь нажмите на кнопку Применить а затем проверьте, нет ли на телефоне проблем с вызовом по Wi-Fi.

Решение 7: Отключить QoS в настройках маршрутизатора

QoS (Quality of service) управляет трафиком данных для уменьшения задержек/дрожания или потери пакетов путем установления приоритетов для определенных типов данных в сети. Вы можете столкнуться с обсуждаемой ошибкой, если QoS мешает нормальной работе вызова по Wi-Fi. В этом случае проблему может решить отключение QoS в настройках маршрутизатора.

  1. Открыть веб-браузер и перейдите по ссылке на странице управления маршрутизатором (или Routerlogin.net). Затем войти в систему введя имя пользователя и пароль.
  2. Теперь перейдите по ссылке перейдите к пункту Расширенный вкладку), а затем нажмите на кнопку Настройка QoS.
  3. Затем снимите флажок с опции Включите QoS доступа к Интернету.
    Отключить QoS в настройках маршрутизатора’
  4. Теперь нажмите на кнопку Применить а затем проверьте, можете ли вы использовать WIFI-вызов на вашем телефоне.

Решение 8: Отключите услуги роуминга в настройках телефона

Роуминг может быть весьма полезен в зонах с плохим сигналом, но он может препятствовать работе Wi-Fi вызова и тем самым вызывать рассматриваемую проблему. В этом случае проблему может решить отключение функции «Роуминг данных» – «Подключение к услугам передачи данных в роуминге».

  1. Запустить Настройки вашего телефона и открыть Беспроводная сеть & Сети (возможно, придется открыть Подробнее).
  2. Затем нажмите на Мобильная сеть и затем Роуминг данных.
  3. Отключить опция Роуминг данных: Подключение к услугам передачи данных в роуминге.
    Отключить роуминг данных
  4. Теперь проверить если вы можете нормально использовать функцию вызова по WIFI.

Решение 9: Отключить рандомизацию Mac в телефоне

Рандомизация Mac — удобная функция, позволяющая обезопасить телефон при подключении к новой сети Wi-Fi. Однако мы наблюдали случаи, когда при включенной рандомизации MAC-адресов в телефоне не удавалось использовать вызов Wi-Fi, что, скорее всего, связано с тем, что механизм вызова Wi-Fi устанавливает определенные MAC-адреса. В данном контексте отключение рандомизации Mac может решить проблему.

  1. Запустите Настройки на телефоне, а затем откройте его Сеть & Интернет.
  2. Теперь нажмите на кнопку WIFI значок.
  3. Затем нажмите на кнопку Настройки Значок (шестеренка) рядом с кнопкой сеть WIFI.
  4. Теперь нажмите на Дополнительно а затем выберите пункт Конфиденциальность.
    Откройте Настройки конфиденциальности сети WIFI
  5. Теперь выберите опцию Использовать устройство MAC.
    Использование устройства Mac
  6. Затем проверить если вы можете использовать функцию WIFI-вызовов.

Решение 10: Обновление приложения Carrier Services

Google использует приложение Carrier Services для включения новейших коммуникационных услуг операторов мобильной связи (которые поддерживают расширенные функции, такие как вызов по Wi-Fi). Данная проблема может возникнуть, если вы используете устаревшее приложение «Услуги оператора связи. В этом случае проблему можно решить, обновив приложение Carrier Services до последней версии.

  1. Запустите Магазин Google Play и откройте его Меню.
  2. Теперь нажмите на кнопку Мои приложения & Игры.
    Щелкните на Мои приложения & Опция Игры
  3. Затем перейдите по ссылке на Установленный вкладку и нажмите на Услуги оператора связи.
  4. Теперь нажмите на Обновить кнопка , затем перезагрузите ваше устройство.
    Обновить операторские службы
  5. После перезагрузки, установите флажок если вы можете нормально использовать функцию WIFI-вызовов.

Решение 11: Обновление ОС телефона до последней сборки

Google обновляет Android, исправляя известные ошибки и предоставляя новые функции и усовершенствования. При использовании устаревшей версии Android может не работать функция вызовов по Wi-Fi. В этом случае проблему может решить обновление ОС телефона до последней версии.

  1. Создайте резервную копию телефона Android и подключить телефон в сеть WIFI.
  2. Запустите зарядка телефоне, а затем откройте его Настройки.
  3. Теперь откройте О телефоне а затем откройте Обновление системы.
    Нажмите на Обновление системы
  4. Затем нажмите на кнопку Проверьте наличие обновлений и если доступно обновление, то загрузите его и установить это.
    Проверьте наличие обновлений
  5. После обновления ОС телефона, проверка ( если вы можете использовать WIFI для звонков.

Решение 12: Использование Hangouts для совершения звонков по Wi-Fi

Хотя в настоящее время использование приложения Hangouts при звонках по Wi-Fi не является обязательным (а когда-то было обязательным). Однако если вы не можете совершать звонки через Wi-Fi, то проблема может быть решена с помощью Hangouts.

  1. Установите Google Hangouts и Google Fi
  2. Запустите программу приложение Fi и предоставить все разрешения (совершение/прием телефонных звонков, сообщений и т.д.), требуемые Google Fi.
  3. Затем запустите Hangouts и предоставить все разрешения (совершение/получение телефонных звонков, сообщений и т.д.) требуется в Hangouts. Затем используйте ту же учетную запись как это делается в приложении Fi.
  4. Тогда в Настройки из Hangouts приложение, под опцией Google Fi Звонки и SMS: включить Входящие вызовы и сообщения.
    Включить входящие вызовы и SMS Google Fi в Hangouts
  5. Теперь проверьте можно ли использовать WIFI-вызов на телефоне, совершая звонок через Hangouts.
  6. Если нет, то удалить и переустановите Hangouts (особенно если он уже был установлен до начала этого процесса), проверьте, нет ли на телефоне ошибки WIFI-вызовов.
  7. Если нет, выйдите из системы своей учетной записи Google и перезапустите ваш телефон.
  8. после перезапуска, войдите на сайт к учетной записи Google и, надеемся, проблема с вызовом WIFI будет решена,

Если ничего не помогло, то обратитесь к своему оператору связи чтобы проверить, все ли на их стороне работает должным образом. Также проверьте, включены ли следующие функции для вашего аккаунта:

Volte provisioned (HD Calling)

Видеозвонок

Wi-Fi Calling

Если вы можете получить доступ к настройкам вашего оператора через веб-браузер (желательно на ПК), то включите эти настройки в вашей учетной записи. Также убедитесь, что ваш Включен ли адрес E911 (особенно T-Mobile).

Если проблема сохраняется, попробуйте SIM-карта другого оператора связи на вашем телефоне. Также проверьте, сохраняется ли проблема на компьютере другая сеть WIFI (если нет, то попробуйте использовать другой маршрутизатор в своей сети WIFI). Если в телефоне используется E-SIM, переключитесь на физическую SIM-карту и проверьте, решена ли проблема.

Добавить комментарий