Устранение: Неизвестная проблема со службами Google Play

Содержание:

Метод 1: Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения данных и памяти
Метод 2: Повторное предоставление разрешений
Метод 3: Очистка данных и кэша
Метод 4: Очистка кэша Google Services Framework
Способ 5: Принудительное обновление служб Google Play
Метод 6: Удаление / переустановка конфликтующих приложений
Метод 7: Удаление менеджеров паролей
Метод 8: Перепрошивка устройства, если службы Google Play были перемещены (только для пользователей с рут-системой)

В этом руководстве мы попытаемся решить проблему “Неизвестная проблема с сервисами Google PlayОшибка ” на Android. Поскольку у этой проблемы нет кода ошибки, ее труднее всего определить. Но наберитесь терпения, выполните все описанные ниже способы, и мы обязательно разберемся с этой проблемой.

На первый взгляд, Сервисы Google Play кажется лишним приложением. У него нет интерфейса, он занимает много места в памяти и является постоянным клиентом ресурсов вашей системы’. Если вам когда-нибудь доводилось проверять разрешения, требуемые службами Google Play, вы будете поражены. Это число огромно.

Помимо большой нагрузки, Службы Google Play содержат приличное количество ошибок и багов, которые могут просто испортить ваш день. Некоторые ошибки имеют код ошибки, что облегчает их выявление и устранение, но некоторые, как в данном случае, не имеют его. Ошибка “Неизвестная проблема с Сервисами Google Play” это не совсем то, что нужно, но приведенное ниже руководство поможет вам.

Если вы задумались об отключении или удалении служб Google Play, чтобы избавиться от этой ошибки, не стоит. Это’очень плохая идея. Службы Google Play представляют собой набор процессов, критически важных для экосистемы Android. Помимо ответственности за обновление Google Play Store Помимо различных приложений Google, Службы Google Play обеспечивают и другие основные функции, такие как аутентификация во всех службах Google и синхронизация календаря и контактов. Но, пожалуй, еще важнее то, что она управляет доступом ко всем настройкам конфиденциальности пользователя, связанным с сервисами определения местоположения.

Исходя из этого, становится ясно, что отключать Службы Google Play ни в коем случае нельзя. Вместо этого следуйте приведенным ниже методам по порядку, пока не найдете исправление, которое приведет к исчезновению ошибки.

Метод 1: Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения данных и памяти

Прежде чем перейти к более техническому описанию, давайте разберемся с двумя моментами. Ваше устройство страдает от нехватки места? Имеете ли вы привычку оставлять много приложений запущенными в фоновом режиме? В этом случае ошибка может появиться по вашей вине.

Сервисы Google Play требует места и свободен оперативная память для сохранения обновлений и перемещения вещей. Даже если это приложение имеет приоритет при использовании системных ресурсов, учитывая фрагментированность Android, это не всегда так. Вот что необходимо сделать:

Чтобы упростить задачу, попробуйте использовать для этого встроенный менеджер телефона. Почти у каждого производителя есть такой менеджер, названия которых варьируются от Диспетчер телефона на Интеллектуальное хранилище.
Откройте приложение и нажмите кнопку Оптимизация (очистка) чтобы диспетчер задач очистил нужные данные.
Убедитесь, что у вас есть не менее 500 МБ свободного места для хранения данных. Если программа очистки не помогла, попробуйте удалить некоторые приложения, которые вы используете редко.
Перезагрузите устройство и постарайтесь свести к минимуму процессы, запущенные в фоновом режиме.
Если ошибка появляется снова, перейдите к способу 2.

Если на вашем Android не установлен диспетчер задач или приложение для очистки, вы можете сделать это самостоятельно, но это займет некоторое время. Вот как:

Перейдите к Настройки и нажать на Хранилище.
Вы должны увидеть список с распределением памяти. Нажмите на Кэшированные данные и подтвердите выбор нажатием кнопки Удалите.
Нажмите на значок «Назад» и коснитесь кнопки Используемое пространство. Посмотрите, можно ли удалить какие-либо файлы под Изображения, видео, или переместить их на SD-карту.
Если вы все еще не достигли порога в 500 МБ, удалите редко используемые приложения, пока не добьетесь нужного объема.
Перейдите к пункту Настройки > Apps (Приложения) и нажмите на Диспетчер приложений.
Проведите пальцем слева направо, пока не перейдете к пункту Работает вкладка. Убедитесь, что в системе имеется не менее 200 МБ свободной оперативной памяти.
Если нет, посмотрите, какие приложения, кроме приложения, принадлежащего Android, потребляют больше всего оперативной памяти. Нажмите на них и выберите пункт Остановить.
Теперь пользуйтесь телефоном как обычно и посмотрите, не повторится ли проблема.

Способ 2: Повторное предоставление разрешений

Очень часто службы Google Play ведут себя неправильно, когда не могут использовать все необходимые разрешения. Хотя это не произойдет само собой, возможно, вы отключили их по ошибке или за вас это сделали сторонние приложения. Вот’ как убедиться в обратном:

Перейдите к Настройки и нажмите на кнопку Apps (Приложения).
Убедитесь, что выбран фильтр Все приложения, прокрутите вниз и нажмите на Сервисы Google Play.
Нажмите кнопку Разрешения и проверьте, все ли из них разрешены.
Если вы видите разрешение, которое не разрешено, разрешите его.
Перезагрузите устройство и проверьте, исчезла ли ошибка.

Способ 3: Очистка данных и кэша

Учитывая тот факт, что данное приложение работает с большим количеством различных процессов, оно может легко сбиться или стать неаккуратным. Хотя в последних версиях Android это встречается реже, чем в предыдущих Nougat или Marshmallow, это может произойти. Вот’ как очистить данные и кэш в сервисах Google Play:

Перейдите в Настройки и нажмите на Apps (Приложения).
Убедитесь, что Все приложения Выберите фильтр и прокрутите вниз до Сервисы Google Play.
Войдя в него, нажмите на кнопку Хранилище и нажмите Управление пространством.
нажмите на Очистить все данные и дождитесь, пока устройство пересчитает объем памяти.
Вернитесь к Хранение и нажмите на Очистить кэш.
Перезагрузите устройство и посмотрите, не повторится ли проблема.

Метод 4: Очистка кэша Google Services Framework

В Android существует отдельный системный процесс под названием Google Services Framework. Этот фреймворк отвечает за синхронизацию и хранение данных устройства. Иногда принудительная остановка перед очисткой кэша приводит к исчезновению ошибки. Вот’ как это сделать:

Перейти к Настройки и нажмите на Диспетчер приложений.
Примечание: Некоторые производители скрывают системные процессы во вкладке «Приложения». Если вы не можете найти Диспетчер приложений, перейдите к Настройки > Приложения (Приложения) и нажмите на значок меню (значок с тремя точками). Далее выберите Показать системные процессы.
Теперь прокрутите вниз до Google Services Framework и нажмите на него.
Нажмите на Принудительная остановка.
Перейдите к Хранилище и нажмите на Очистить кэш.
Перезагрузите устройство и проверьте, исчезла ли ошибка.

Метод 5: Принудительное обновление служб Google Play

Этот способ может быть использован не всеми, поскольку некоторые производители Android предпочитают ограничивать эту опцию. Но если у вас есть root-версия или вы работаете с версией Android, которая ближе к стоковой, то, возможно, вам удастся это сделать.

Как правило, если ошибка возникает в продуктах Google, таких как Google Play Store, Google+, Hangouts или Google Analytics, принудительное обновление может просто заставить ошибку исчезнуть. Вот что вам нужно сделать:

Перейдите в Настройки > Безопасность > Администраторы устройства.
Деактивировать Диспетчер устройств Android.
Примечание: Если вы не видите Диспетчер устройств Android в этом списке пропустите этот метод.
Перейдите к Настройки и нажать на Apps (Приложения).
Убедитесь, что в меню Все приложения фильтр включен, прокрутите вниз и нажмите на Google Play Службы.
Нажмите на Удалить обновления и перезагрузите устройство.
Перейдите в раздел Настройки > Безопасность > Администраторы устройств и активировать Диспетчер устройств Android.
Подождите, пока оно обновится, и посмотрите, не повторится ли проблема.

Метод 6: Удаление / переустановка конфликтующих приложений

Иногда Службы Google Play глючат при работе с некоторыми приложениями. Если вы дошли до этого момента, не найдя способа устранения ошибки, скорее всего, проблема связана с каким-то приложением. Приложения, наиболее известные своими сбоями в работе Службы Google Play — это Gmail, Hangouts, Google Maps, и Duo.

Вместо того чтобы разбираться с каждой из них, вы можете точно определить причину, если будете следить за тем, когда появляется ошибка. Если при попытке открыть Gmail вы получаете ошибку “Неизвестная проблема с сервисами Google Play” ошибка при попытке открыть Gmail, то, скорее всего, дело в том, что. Следуя той же логике, если ошибка возникает при включении определения местоположения, то, скорее всего, следует винить Google Maps.

Еще один явный признак виновника — если ошибка стала появляться примерно в то время, когда определенное приложение было обновлено. Вот’ что нужно сделать:

Перейдите к Настройки > Apps (Приложения) и выберите пункт Все приложения фильтр.
Нажмите на приложение, с которым, по вашему мнению, оно может конфликтовать Службы Google Play.
Начните с нажатия на Хранилище и очистка данных & кэшировать.
Если есть возможность, нажмите Удалите или Удаление обновлений.
Перезагрузите устройство и посмотрите, не повторится ли проблема. Если это произошло, повторите шаги с 1 по 4 с остальными приложениями Google, такими как Gmail, Hangouts, Duo, Drive, Gboard, Google+, Google Music и т.д.

Способ 7: Удаление менеджеров паролей

Некоторые приложения для управления паролями, например LastPass или 1Password известны тем, что вызывают эту ошибку на старых версиях Android. Если вы’ не находитесь на Nougat, попробуйте удалить любое приложение-менеджер паролей, которое может быть установлено в вашей системе, и посмотрите, не повторится ли проблема.

Перейдите к Настройки > Приложения и нажмите на менеджер паролей.
Нажмите Удалите .
Перезагрузите устройство.

Способ 8: Перепрошивка устройства, если службы Google Play были перемещены (только для пользователей с рут-приставкой)

Учитывая тот факт, что сервисы Google Play занимают более 500 МБ памяти устройства, у вас может возникнуть соблазн удалить их из раздела данных. Однако не стоит! Это приведет к тому, что многие приложения будут вести себя неправильно и выдавать эту ошибку. Я знаю это, потому что это случилось со мной.

С последними обновлениями (начиная с Marshmallow) службы Google Play стали более чувствительными, и с ними не следует связываться.

Если у вас нет рута, Android не позволит вам сделать это, но если вы использовали приложение типа Установите Root Explorer для перемещения Служб Google Play в другое место, то причина наверняка в этом. Если вы оказались в такой ситуации, то единственным выходом будет перепрошивка устройства.