Как исправить код ошибки 232011 в JW Player

Адрес Код ошибки 23011 обычно возникает у пользователей Windows при попытке воспроизвести видео в браузере из встроенного JW-плеера. Код ошибки расшифровывается как ‘Запрос манифеста был выполнен без надлежащих междоменных учетных данных‘ и обычно возникает из-за какой-либо технической проблемы.

Как выяснилось, в появлении этого кода ошибки могут быть виноваты несколько различных факторов:

Способ 1: Очистка кэша и файлов cookie браузера

Как выяснилось, одной из наиболее распространенных причин, которая может привести к возникновению данной проблемы, является повреждение кэша или папки cookie того браузера, которым вы активно пользуетесь. Следует помнить, что существует несколько различных проблем, которые могут возникнуть из-за повреждения временных данных, оставленных проигрывателем JW и код ошибки 23011 является одной из них.

К счастью, пострадавшие пользователи обнаружили, что проблему можно быстро устранить, зайдя в настройки браузера и очистив кэш и куки. Однако в зависимости от браузера, который вы используете’, точные шаги будут отличаться.

Чтобы помочь вам в этом, мы’ создали руководство с 5 различными подразделами на Очистка кэша и файлов cookie 5 наиболее популярных браузеров (Chrome, Opera, Firefox, Microsoft Edge и Internet Explorer).

После успешной очистки кэша и cookie браузера перезапустите его и повторите действие, которое ранее вызывало проблему. В случае если Код ошибки 23011 все еще происходит, перейдите к следующему потенциальному способу устранения проблемы.

Способ 2: Отключите прокси- или VPN-сервисы

По словам некоторых пострадавших пользователей, соединения, установленные через JW-плеер, могут быть прерваны с помощью кнопки 23011 ошибка связана с тем, что ваша сеть в данный момент проходит через VPN или Proxy-соединение, что не нравится веб-серверу.

Некоторые пользователи, столкнувшиеся с той же проблемой, подтвердили, что им удалось решить ее, отключив прокси-сервер, VPN-соединение или вообще удалив VPN на уровне системы.

Для того чтобы учесть оба возможных сценария, мы создали 2 различных руководства, которые позволят вам отключить прокси-сервер (руководство A) или удалить VPN-клиент (руководство B).

A. Отключите прокси-сервер

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть окно Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘inetcpl.cpl’ внутри текстового поля, затем нажмите кнопку Введите чтобы открыть Свойства Интернета вкладка.
   

   

2. Как только вы окажетесь в диалоговом окне Свойства Интернета откройте вкладку Программы и возможности, перейдите на Подключения из горизонтального меню вверху, затем перейдите на вкладку Настройки локальной сети (под Настройки локальной сети LAN).
   

   

3.  Внутри Настройки меню Локальная сеть (LAN), перейдите к Прокси-сервер и снимите флажок, связанный с категорией Использование прокси-сервера для локальной сети.
   

   

4. После успешного отключения Прокси-сервер перезагрузите компьютер и проверьте, устранилась ли проблема при следующем запуске компьютера, повторив действие, которое ранее вызывало проблему Код ошибки 2301.

B. Удалить VPN-клиент

1. Откройте Запустить диалоговое окно, нажав Клавиша Windows + R. Далее наберите ‘appwiz.cpl’ и нажмите кнопку Введите чтобы открыть Программы и функции экран. Когда появится запрос UAC (User Account Control), щелкните Да для предоставления административных привилегий.
   

   

2. Внутри Программы и возможности экран, прокрутите список установленных программ вниз и найдите VPN системного уровня. Когда вы увидите его, щелкните правой кнопкой мыши, а затем выберите пункт Удалить из появившегося контекстного меню.
   

   

3. Далее следуйте экранным подсказкам для завершения деинсталляции, затем перезагрузите компьютер и посмотрите, устранена ли проблема после следующего запуска.

Если этот сценарий не подходит или вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему потенциальному варианту решения проблемы, приведенному ниже.

Метод 3: Отключение Privacy Badger или другого расширения/дополнения

По мнению некоторых пользователей Firefox и Google Chrome, данная проблема также может возникать из-за расширения (в Chrome) или надстройки (в Firefox). Как выяснилось, Privacy Badger и некоторые другие расширения/дополнения вмешиваются в работу JWPlayer и не позволяют ему транслировать видео.

Как правило, эту проблему вызывают компоненты VPN/Proxy и даже некоторые защитные расширения, такие как Malwarebytes. Конечно, могут быть и другие, о которых мы не рассказали, поэтому вам придется провести собственное расследование и эксперименты.

После того как вы нашли потенциального виновника, следуйте одному из приведенных ниже подпунктов (A для Chrome и B для Firefox) для удаления проблемного расширения.

A. Отключение расширений в Chrome

1. В браузере Google Chrome нажмите на кнопку «Действия» (правая верхняя часть экрана).
2. Оказавшись в меню действий, нажмите на кнопку Дополнительные инструменты > Расширения чтобы открыть вкладку расширений в Google Chrome.
   

   

3. В меню Расширения прокрутите список установленных расширений вниз и найдите расширение, которое необходимо удалить.
4. Когда вы найдете его, щелкните один раз на кнопке google, связанной с проблемное расширение чтобы отключить его.
   

   

5. После отключения расширения перезапустите Google Chrome и проверьте, устранена ли проблема.

B. Отключение расширений (дополнений) в Firefox

1. Откройте Firefox и нажмите на кнопку действий в правом верхнем углу экрана.
2. Попав в следующее меню, перейдите на вкладку Дополнения из списка доступных вариантов.
   

   

3. Внутри Дополнения вкладку, нажмите на Расширения в меню слева, затем перейдите и отключите тумблер, связанный с расширением, которое, как вы подозреваете, может мешать работе приложения Netflix.
   

   

4. После отключения расширения перезапустите браузер и проверьте, устранена ли проблема.

Если проблема все еще не устранена, перейдите к следующему потенциальному варианту решения проблемы.

Способ 4: Переключение на другую сеть (если применимо)

Если проблема возникает только при подключении к ограниченной сети (корпоративной, государственной или школьной), возможно, администраторы сети решили заблокировать доступ к сети доставки контента (CDN), которую активно использует JW Player.

Если этот сценарий применим, у вас есть два различных потенциальных способа устранения проблемы:

• Подключитесь к другой сети (без ограничений) и посмотрите, сохраняется ли та же проблема. Самый простой способ проверить эту теорию — подключиться к домашней сети и воссоздать тот же сценарий, который в настоящее время вызывает проблему.
• Обратитесь к администратору своей сети и спросите их, не заблокирован ли доступ к сетям CDN (таким, как используемая JW Player). Если это так, то можно внести этот экземпляр в белый список, и тогда у вас больше не будет проблем с воспроизведением встроенного содержимого JW.

Если данный сценарий не подходит, перейдите к последнему варианту решения проблемы, приведенному ниже.

Способ 5: Использование другого браузера (если применимо)

Если вы используете менее популярный браузер, возможно, вам стоит попробовать другую альтернативу. Хотя теоретически JW player совместим со всеми браузерами, представленными на рынке, существует большое количество сообщений о проблемах с менее популярными браузерами, которые’ не Chromium-based (Internet Explorer & Например, Edge).

Если вы готовы к изменениям, рассмотрите возможность перехода на Chrome, Opera, или Brave и проверьте, не установлены ли код ошибки 23011 теперь устранена.