Содержание:
- Решение 1: Запустите сканирование SFC
- Решение 2: Попробуйте запустить и войти в Skype в безопасном режиме
- Решение 3: Отключить uPnP
- Решение 4: Удалите, а затем переустановите Skype
Skype — приложение, которое начиналось как простой IM- и VoIP-клиент, теперь превратилось в нечто гораздо большее, став основным телефоном и компьютером почти каждого человека, а также средством связи, используемым большинством корпоративного мира. К сожалению, многие пользователи Windows 8 и Windows 10 сообщают о том, что не могут запустить Skype, а многие из тех, кто успешно запускает программу, не могут войти в нее под своими учетными данными Skype.
Невозможность использовать приложение, которое стало чрезвычайно распространенным по всему миру (и не без причины), может быть довольно серьезной проблемой. Однако, к счастью, это не является неисправимой проблемой. Ниже перечислены наиболее эффективные решения, которые может использовать любой пользователь Windows 8/10, у которого не получается запустить Skype или войти в него, чтобы попытаться решить проблему самостоятельно.
Небольшая предыстория этой проблемы, которая чаще всего встречается в Windows 8 и выше, связана со встроенными приложениями, когда пользователи пытаются запустить Skype из установленного приложения, обратите внимание, что есть разница между приложением и настольной версией.
Прежде чем приступить к выполнению этих действий, попробуйте загрузить и установить настольную версию Skype из меню здесь. Это должно сработать, но если у вас уже есть настольная версия и она не открывается, выполните следующие шаги.
Если вы не знаете, что это’ настольная версия или версия для приложений Windows, то посмотрите на рисунок ниже, который покажет разницу.
Решение 1: Запустите сканирование SFC
Часто причиной того, что пользователи Windows 8/10 не могут запустить Skype или войти в него, могут быть поврежденные системные файлы. Если системный файл, имеющий отношение к Skype или необходимый для нормальной работы Skype, поврежден или испорчен, Skype перестанет работать так, как должен, и могут возникнуть такие проблемы, как незапуск приложения или невозможность входа в систему. К счастью, все версии операционной системы Windows оснащены утилитой SFC scan — утилитой, специально разработанной для поиска поврежденных или испорченных системных файлов на компьютерах Windows и либо восстановления найденных файлов, либо замены их кэшированными версиями.
Если вы не можете запустить Skype или войти в него, запустите сканирование SFC — это исключительно хорошее начало для устранения проблемы. Если вы не знаете, как запустить сканирование SFC, вы можете просто использовать это руководство чтобы запустить сканирование SFC на компьютере с Windows 10.
Решение 2: Попробуйте запустить и войти в Skype в безопасном режиме
- Нажмите кнопку логотип Windows клавишу + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно, введите msconfig.exe в Запустить и нажмите кнопку Введите запуск Конфигурация системы.
- Перейдите в Загрузить вкладка Конфигурация системы.
- Установите флажок безопасная загрузка на включить опцию, а также включить сайт Сеть опция под ним.
- Нажмите на Применить а затем на OK, и нажмите на кнопку Перезапустить в появившемся всплывающем окне выберите перезапустить ваш компьютер в Безопасный режим с подключением к сети.
- Когда ваш компьютер загрузится, он будет в Безопасный режим. Запустите Запустите Skype и проверьте, правильно ли он запускается или успешно регистрирует вас в системе.
- Если проблема не исчезла, нажмите кнопку Логотип Windows клавиша + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно еще раз, введите %appdata% в Запустите диалоговое окно и нажмите Войдите на сайт.
- Найдите папку с именем Skype, щелкните правой кнопкой мыши, выберите Переименовать в открывшемся контекстном меню, переименовать папку в Skype_2 и нажмите Введите.
- Закройте Проводник файлов на запустить Skype, чтобы узнать, была ли решена проблема, с которой вы столкнулись, или нет.
- Повторите шаги 1 и 2, отключить Безопасная загрузка опцию, нажмите на кнопку Примените, нажмите на OK и нажмите на Перезагрузите в появившемся окне выберите перезапустить ваш компьютер в нормальный режим.
Решение 3: Отключить uPnP
В Skype есть функция, известная как uPnP который включен по умолчанию на всех клиентах. К сожалению, в некоторых случаях эта функция может привести к тому, что клиент не сможет корректно взаимодействовать с серверами Skype и входить в Skype. К счастью, однако, простое отключение uPnP В таких случаях достаточно просто удалить и переустановить Skype, чтобы решить проблему. Чтобы отключить uPnP, вам необходимо
- Запустите Skype
- Нажмите на кнопку Инструменты.
- Нажмите на Опции...
- Нажмите на кнопку Дополнительно в левой панели.
- Нажмите на Подключение в левой панели.
- В правой панели найдите Включить uPnP установить опцию и снять флажок рядом с опцией отключить uPnP.
- Нажмите на Сохранить.
- Перезапустить ваш компьютер.
- Когда компьютер загрузится, проверьте, устранена ли проблема.
Решение 4: Удалите, а затем переустановите Skype
Если ни одно из перечисленных и описанных выше решений не помогло вам, не бойтесь, так как у вас остается последнее средство — полностью удалить Skype, а затем переустановить его с нуля. Хотя это может показаться крайностью, удаление и переустановка Skype является надежным способом устранения большинства проблем, связанных со Skype. Для того чтобы удалить, а затем переустановить Skype, вам необходимо:
- Нажмите кнопку Логотип Windows ключ + R чтобы открыть Запустить
- Введите appwiz.cpl в Запустить диалоговое окно и нажмите кнопку Войти.
- Найдите Skype среди списка программ и приложений, установленных на вашем компьютере, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт Удалите.
- Пройдите мастер удаления до конца.
- После успешной деинсталляции Skype, перезапустить ваш компьютер.
- Когда компьютер загрузится, запустите программу Магазин Windows найти и загрузить последнюю версию приложения Skype, совместимую с вашей версией операционной системы Windows.
- После переустановки Skype, запустите чтобы узнать, решена ли ваша проблема.
Если проблема не исчезла даже после удаления Skype, а затем его переустановки с нуля, просто повторите следующие действия Решение 2 на свежеустановленном экземпляре Skype и посмотрите, поможет ли это избавиться от проблемы.