Microsoft Windows

Как исправить код ошибки 403 с помощью MalwareBytes

Содержание:

Некоторые пользователи Windows сталкиваются с проблемой код ошибки 403 (Уровень использования превысил максимально допустимый объем) при попытке установить и активировать Malwarebytes на свежей установке Windows. Сообщается, что эта проблема в основном возникает в конфигурациях ПК с новыми материнскими платами.

Код ошибки 403 с помощью Malwarebytes

После изучения этой конкретной проблемы выяснилось, что существует несколько различных основных причин, которые приводят к появлению этого кода ошибки. Вот’ список потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за эту проблему:

  • Лицензия Malwarebytes неверна – Одной из наиболее распространенных причин появления данного кода ошибки является тип в отношении лицензионного ключа. Чтобы убедиться в обратном, убедитесь, что вы не заменили ‘0’ на ‘O’ или ‘1’ на ‘I’ по ошибке.
  • Превышен номер лицензионного устройства Malwarebytes – Также ’возможно столкнуться с кодом ошибки 403 при попытке активировать текущую версию Malwarebytes, потому что ваша текущая подписка’не поддерживает дополнительное устройство. В этом случае необходимо проверить текущую подписку и убедиться, что она поддерживает дополнительное устройство. Если это не поможет’, вы можете решить проблему, удалив устройство из подписки.
  • Превышен или зафиксирован заданный предел – По словам некоторых пострадавших пользователей, эта проблема также может возникнуть из-за проблемы с учетной записью действия или реактивации вашего плана подписки. Если ни одно из других исправлений в этой статье не поможет вам решить проблему, то в качестве последнего средства вам, возможно, придется открыть тикет в Malwarebytes и подождать, пока они не примут решение активировать лицензию удаленно.

Теперь, когда вы хорошо осведомлены о всех возможных причинах появления этого кода ошибки, вот список проверенных методов, которые другие пострадавшие пользователи успешно использовали для устранения проблемы:

Метод 1: Убедитесь, что ваша лицензия Malwarebytes корректна

Прежде всего, вам следует убедиться, что вы не пытаетесь активировать лицензию на большем количестве компьютеров, чем позволяет ваша лицензия.

Имейте в виду, что в настоящее время (на момент написания этой статьи) Malwarebytes предлагает 2 различных уровня для своих лицензий. Самый дешевый тип лицензии можно использовать только для 1 устройства, а более дорогой — для 5 различных устройств одновременно.

Если вы’ не уверены в том, какой тип лицензии у вас есть, вы можете просматривать и управлять своими текущими подписками, войдя в систему Профиль моей учетной записи. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям:

  1. Откройте браузер по умолчанию и войдите под своей учетной записью на сайте Страница профиля Malwarebytes Create My Account.
    Вход в систему с помощью учетной записи Malwarebytes
  2. Как только вы’окажетесь на экране входа, введите электронную почту и пароль, чтобы успешно войти в свою учетную запись.
  3. После того как вы успешно вошли в систему, зайдите в Подписки на вкладке с ленточной панели в верхней части, затем проверьте тип лицензии, которой вы владеете, и ее текущее использование.
    Доступ к вкладке Подписки

Если вышеописанное исследование позволило вам убедиться, что ваш лицензионный ключ все еще можно использовать на новом компьютере, следующее, что вы должны сделать, это убедиться, что вы вводите правильные буквенно-цифровые символы в правильном формате

Примечание: Убедитесь, что вы НЕ swap 0 с помощью – или 1 с I и убедитесь, что вы не добавляете лишних пробелов там, где это не нужно.

Метод 2: Установите последнюю версию Malwarebytes

Если вы столкнулись с этой проблемой при попытке активировать лицензию MBAP Pro на локальном компьютере, вам следует убедиться, что вы используете последнюю версию Malwarebytes.

Несколько пострадавших пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, сообщили, что код ошибки 403 была полностью решена после удаления текущей версии Malwarebytes и установки последней доступной сборки с официальных каналов.

Имейте в виду, что ваша текущая установка MBAP Pro может иметь проблемы с активацией лицензионного ключа, потому что сервер активации отказывается от соединения.

Если этот сценарий применим, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить текущую версию Malwarebytes и установить последнюю с официальной страницы загрузки:

  1. Нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Далее введите ‘appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите кнопку Введите открыть Программы и функции меню. Если у вас появится запрос UAC (Контроль учетных записей пользователей), нажмите Да предоставить доступ администратора.
    Доступ к меню Программы и функции через окно Выполнить
  2. Как только вы’ окажетесь внутри Программы и функции меню, прокрутите вниз список установленных программ и найдите свою Malwarebytes установка. Когда вы увидите его, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Деинсталлируйте  для завершения процесса.
    Деинсталляция Malwarebytes
  3. В окне удаления следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить удаление Malwarebytes, затем перезагрузите компьютер и дождитесь следующего запуска.
  4. После восстановления загрузки компьютера зайдите в официальная страница загрузки Malwarebytes и загрузите последнюю сборку инструмента, который вы пытаетесь активировать.
    Загрузка последней версии Malwarebytes
  5. После завершения загрузки дважды щелкните на программе установки, которую вы только что скачали, а затем следуйте подсказкам на экране для установки последняя сборка Malwarebytes.

После завершения установки последней версии Malwarebytes попытайтесь активировать лицензию еще раз и проверьте, устранена ли проблема.

В случае, если проблема не исчезла, перейдите к следующему потенциальному варианту решения проблемы ниже.

Способ 3: Обратитесь в службу поддержки Malwarebytes

Код ошибки 403 почти всегда связан с ошибкой активации или повторной активации, чаще всего из-за превышения или фиксированного предустановленного лимита. По словам большинства пострадавших пользователей, это происходит независимо от казуализации и для решения проблемы потребуется определенное ручное вмешательство агента поддержки.

Если ни один из описанных выше способов не сработал, последнее, что вы должны попытаться сделать, это написать в службу поддержки Malwarebytes и предоставить им данные вашей лицензии и информацию об ошибке вместе с соответствующим снимком экрана.

Если вы видите ‘Уровень использования превысил максимально допустимый объем‘ ошибка, даже если вы предварительно убедились, что в вашей текущей подписке Malwarebytes еще есть место для новых пользователей, есть вероятность, что вы столкнулись с проблемой, которую может решить только официальная служба поддержки.

Вы можете связаться со службой поддержки Malwarebytes используя официальную контактную страницу здесь.

При открытии заявки в службу поддержки вы должны включить в поле описания следующую информацию:

  • Имя покупателя
  • Дата покупки
  • Идентификатор электронной почты, на который была совершена покупка или отправлена информация о лицензии
  • Номер ссылки Cleverbrige
  • Лицензионный ключ
  • ID

Как правило, вам придется подождать более 24 часов, чтобы получить наш ответ. Но после завершения проверки служба поддержки Malwarebytes имеет возможность активировать вашу лицензию, как сообщается, вы’решили проблему.

Добавить комментарий