Обновления Windows

Как исправить ‘Код ошибки: 0x80073712’ при обновлении Windows

Некоторые пользователи Windows столкнулись с проблемой, когда все накопительные обновления и обновления безопасности, ожидающие установки, не работают с одним и тем же результатом 0x80073712 код ошибки. Эта проблема наиболее распространена в Windows 10, но мы начинаем видеть новые сообщения пользователей о том, что такая же проблема начинает возникать и в Windows 11.

Код ошибки 0x80073712
Как исправить код ошибки 0x80073712

После тщательного изучения этой конкретной проблемы выяснилось, что существует несколько различных причин, которые могут быть ответственны за ее возникновение. Вот список возможных виновников, которые могут быть ответственны за появление ошибки 0x80073712 при установке накопительного обновления или обновления безопасности в Windows 10 или Windows 11:

  • Common WU inconsistency – Следует помнить, что это старая проблема, о которой Microsoft уже знает. Многие исправления, которые можно использовать для решения этой проблемы и нормальной установки ожидаемых обновлений, можно выполнить, просто запустив средство устранения неполадок Windows Update Troubleshooter и применив рекомендуемое исправление.
  • Поврежденные временные файлы WU – При установке этих накопительных обновлений и обновлений безопасности Windows Update также загружает большое количество временных файлов, которые при определенных обстоятельствах могут быть повреждены. Эти файлы нельзя удалить обычным способом, поэтому вам придется выполнить ряд команд, прежде чем вы сможете очистить временные файлы из папок Catroot 2 и SoftwareDistribution.
  • Повреждение системных файлов – Другим возможным вариантом является сценарий, в котором текущая установка Windows имеет некоторые поврежденные зависимости, которые влияют на установку ожидающих обновлений. Если этот сценарий применим, следует начать с установки SFC и сканирования DISM и перейти к чистой или восстановительной установке, если проблема все еще не решена. Кроме того, можно полностью обойти локальный компонент Windows Update, загрузив сбойное обновление через Microsoft Update Catalog.

Теперь, когда вы ознакомились со всеми возможными причинами, способными вызвать эту проблему, давайте рассмотрим ряд способов устранения ошибки 0x80073712, которые успешно использовали другие пользователи, оказавшиеся в аналогичной ситуации:

Запустите средство устранения неполадок Windows Update Troubleshooter

Учитывая, что проблема довольно старая, компания Microsoft успела разработать ряд стратегий автоматического исправления, которые должны устранить (в основном) большинство проблем, которые могут вызвать ошибку 0x80073712 ошибка.

Чтобы воспользоваться этими автоматическими исправлениями, необходимо запустить программу Windows Update Troubleshooter (с сайта Настройки меню) и примените рекомендуемое исправление.

Это не гарантирует, что сработает, но это’ хороший способ начать устранение неполадок и посмотреть, можно ли устранить проблему самым простым способом.

Для запуска программы устранения неполадок Windows Update в Windows 8 выполните следующие инструкции.1, Windows 10 или Windows 11 и примените рекомендуемое исправление:

  1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘ms-settings-troubleshoot’ внутри текстового поля и нажмите Введите чтобы открыть окно Устранение неполадок вкладку Параметры приложение.
    Запуск вкладки «Устранение неполадок

    Примечание: Эта команда будет работать на всех последних версиях Windows.

  2. После того как вы’ окажетесь внутри Устранение неполадок перейдите на вкладку Windows Update, переместитесь в правую часть экрана и прокрутите страницу вниз до пункта Запуск раздел.
  3. Далее прокрутите страницу вниз Приступить к работе раздел и щелкните на Windows Update. Далее щелкните на появившемся окне Запуск средства устранения неполадок кнопка.
    Запуск средства устранения неполадок Windows Update
  4. После открытия средства устранения неполадок необходимо терпеливо дождаться завершения первоначального сканирования (это может занять некоторое время).
  5. Если найдено подходящее исправление, нажмите кнопку Применить исправление и подождите, пока не будет введена в действие стратегия автоматического восстановления.
    Применение рекомендуемого исправления

    Примечание: В зависимости от того, какой вариант исправления будет рекомендован, от вас может потребоваться (а может и не потребоваться) выполнить ряд действий вручную.

  6. После успешного применения исправления перезагрузите компьютер и проверьте, устранилась ли ошибка Windows Update 0x80073712 после следующего запуска.

Если даже после запуска средства устранения неполадок Windows Update вы продолжаете сталкиваться с подобной проблемой, попробуйте выполнить следующее действие.

Удалить временные файлы Windows Update

Если первый способ оказался неэффективным, поскольку запуск программы WU Troubleshooter ничего не дал, следующее, что следует сделать, — это убедиться, что никакие временные файлы не являются причиной такого поведения.

Некоторые пользователи Windows 10, которые также столкнулись с этой проблемой, подтвердили, что проблема была полностью решена после успешного сброса всех компонентов Windows Update.

Эта операция позволит эффективно отключить все службы, участвующие в процессе определения и установки новых обновлений, а также очистить каталоги, используемые для хранения временных файлов, связанных с обновлениями Windows.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы получить пошаговое руководство по сбросу всех компонентов Windows Update и очистке временных файлов, которые могут быть причиной ошибки 0x80073712:

  1. Нажмите Клавиша Windows + R открыть окно Запустите диалоговое окно. Далее введите ‘cmd’; в текстовом поле, затем нажмите кнопку Ctrl + Shift + Enter открыть открытую командную строку.
    Открывается повышенное приглашение CMD
  2. При появлении запроса Контроль учетной записи пользователя, нажмите Да предоставить доступ администратора.
  3. В открывшейся командной строке введите по порядку следующие команды и нажмите Enter после каждой из них, чтобы эффективно отключить все службы, связанные с обновлениями Windows:
    net stop wuauserv
    net stop cryptSvc
    чистые стоповые биты
    net stop msiserver

    Примечание: Эти команды эффективно останавливают работу следующих служб: Службы обновления Windows, MSI Installer, криптографические службы и службы BITS.

  4. После того как все службы WU будут эффективно остановлены, выполните следующие команды (в любом порядке), чтобы переименовать папки SoftwareDistribution и Catroot 2 папки.
    ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.старая
    ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.старый

    Примечание: Помните, что эти две папки относятся к категории ‘защищенных’, что означает, что их нельзя удалить обычным способом. Вместо этого мы можем переименовать их – это заставит вашу установку Windows создать новые эквиваленты папок, которые займут место старых (что позволит обойти потенциальный случай повреждения временных файлов).

  5. После того как обе вышеупомянутые команды будут запущены, останется только выполнить следующие команды для перезапуска служб, остановленных ранее на шаге 3:
    net start wuauserv 
    net start cryptSvc
    net start bits
    чистый старт msiserver
  6. После перезапуска всех служб попробуйте переустановить обновление Windows, которое ранее дало сбой, и проверьте, решена ли проблема.

Если попытка установки обновления безопасности или накопительного обновления привела к тому же результату 0x80073712, перейдите к следующему потенциальному варианту решения проблемы.

Развертывание SFC и DISM Scan

Поверхностное повреждение системных файлов также может быть причиной данной проблемы, особенно если вы столкнулись с ней только после неожиданного запуска системы или после того, как ваш антивирусный пакет поместил некоторые файлы в карантин.

В подобном случае следует потратить время и запустить серию сканирований с помощью двух встроенных утилит, которые есть во всех последних версиях Windows &#8211-; System File Checker (SFC) и Обслуживание и управление образами развертывания (DISM).

Обе эти утилиты способны заменить поврежденные системные файлы их здоровыми эквивалентами, но делают это по-разному, что не дает оснований запускать их обе в быстрой последовательности.

Начать следует с простой операции сканирования SFC, но обязательно из командной строки поднятая командная строка.

Развертывание сканирования SFC

Примечание: Эта утилита заменит любой найденный поврежденный системный файл его здоровым эквивалентом, полученным из локально кэшированного архива.

После того, как сканирование SFC завершено, перезагрузите компьютер и подождите, пока он снова загрузится, прежде чем приступить к работе инициирование сканирования DISM.

Развертывание сканирования DISM

Примечание: Следует помнить, что DISM ‘заимствует’ субкомпонент Windows Update для загрузки здоровых эквивалентов поврежденных системных файлов, которые необходимо заменить. В связи с этим перед развертыванием сканирования DISM необходимо убедиться в наличии стабильного подключения к Интернету.

После завершения сканирования SFC и DISM выполните последний перезапуск, прежде чем снова пытаться установить неудачное обновление. Если новая попытка установить проблемное обновление Windows Update не удается с той же ошибкой 0x80073712, перейдите к следующему способу, описанному ниже.

Установите сбойное обновление вручную

Если ни один из способов, описанных в этой статье, не помог, и вы не хотите выполнять чистую или восстановительную установку, можно попробовать полностью обойти локальный компонент Windows Update, установив сбойные обновления вручную.

Для этого можно использовать поддерживаемый Microsoft Microsoft Update Catalog.

Примечание: Это не поможет вам, если компонент программы установки Windows также поврежден, но должно сработать в тех случаях, когда повреждение системных файлов затронуло только службы и процессы Windows Update.

Если вы хотите попробовать этот метод, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы узнать, как ‘загрузить с боку’ ожидающее обновление Windows (накопительное или безопасности), которое не работает с ошибкой 0x80073712.

Вот’ что вам нужно сделать:

  1. Откройте браузер и перейдите в корневой каталог Каталог обновлений Microsoft.
  2. Далее воспользуйтесь функцией поиска (левый верхний угол экрана) и найдите сбойное обновление с помощью команды 0x80073712 ошибки.
    Установка сбойного обновления вручную

    Примечание: Код сбойного обновления можно узнать на экране Windows Update (после появления сообщения об ошибке)

  3. Хит Введите для генерации результатов, затем пройдитесь по вновь сформированному списку и определите, какой из них совместим с вашей системой, посмотрев на Версия Windows и Архитектура ОС.
    Установка совместимого обновления
  4. После определения нужного обновления нажмите кнопку Загрузить чтобы загрузить файлы обновления локально.
  5. После того как файлы сбойного обновления Windows Update будут загружены локально, перейдите вручную в место их установки, затем щелкните правой кнопкой мыши на файле .inf-файл и выберите Установите из контекстного меню.
    Установка неудачного обновления через .inf-файл
  6. Выполните оставшиеся действия для завершения установки, затем перезагрузите ПК и проверьте, устранен ли код ошибки.

Если при попытке установки обновления безопасности или накопительного обновления Windows появляется код ошибки того же типа, перейдите к следующему потенциальному варианту решения проблемы, приведенному ниже.

Обновите все компоненты Windows

Если ни один из вышеперечисленных способов не оказался эффективным в вашем случае, то почти наверняка вы имеете дело с каким-либо повреждением системы, которое не может быть устранено обычным способом.

Если вы столкнулись с подобным сценарием, единственным возможным решением на данный момент является установка процедуры, которая заменит каждый потенциально поврежденный системный файл на его здоровый аналог.

Это можно сделать выборочно установка с восстановлением (восстановление на месте) Или же вы можете стереть все и начать с нуля, выполнив следующее процедура чистой установки.

Примечание: Помните, что при восстановительной установке будут затронуты только файлы ОС, а все остальное останется нетронутым. Это идеальный вариант, если вы хотите решить проблему без потери конфиденциальных данных, которые хранятся на том же диске, что и ваша ОС.

Добавить комментарий