Устранение: Сбой обновления Windows KB4019472

Компания Microsoft выпустила новое обновление в рамках майского патча 2017 г., предназначенное для всех машин, работающих под управлением операционной системы Windows, включая оригинальную сборку RTM, в которую внесены последние улучшения. Это новое обновление направлено на внесение улучшений и исправлений, таких как языковые пакеты, обновления безопасности и т.д.

Однако многие пользователи практически сразу же начали сообщать о том, что данное обновление не установилось на их компьютеры и они не смогли воспользоваться Windows Update далее. На многих компьютерах произошел сбой, а на других возникли такие проблемы, как невозможность редактирования некоторых значений реестра или увеличение задержки или пропускной способности. Мы подготовили список решений для устранения этой проблемы.

Решение 1: Запуск средства устранения неполадок Windows Update Troubleshooter

Компания Microsoft разработала приложение под названием Windows Update Troubleshooter. Программа анализирует вашу систему, в частности модуль обновления windows, и устраняет проблемы. Убедитесь, что процесс устранения неполадок завершен. Это приложение проверяет и сканирует все системные файлы, поэтому может потребоваться некоторое время.

1. Загрузите программу Средство устранения неполадок Windows Update с официального сайта Microsoft.
2. Перейдите в папку с загруженным файлом и откройте файл.
3. После начала устранения неполадок выберите вариант Обновление Windows и нажмите кнопку Далее.

4. После нажатия кнопки Далее Windows начнет анализировать ваш компьютер. Будут просканированы все системные файлы, а также значения реестра. Это может занять некоторое время, поэтому наберитесь терпения.

5. Если имеется более новая версия программы устранения неполадок, Windows предложит использовать для устранения неполадок более новую версию. Щелкните на опции «Запустите средство устранения неполадок Windows 10 Windows Update Troubleshooter«, если появится запрос.

6. Щелкните на Далее если появится следующее окно.

7. После того как средство устранения неполадок проанализирует ваш компьютер и значения реестра, оно может выдать сообщение о том, что либо ожидается обновление windows, либо решение было исправлено, либо решение не было исправлено. Если вам будет предложено исправление, щелкните на «Применить это исправление«.

8. Теперь Windows применит исправление и проинформирует вас о его завершении. Перезагрузите Проверьте, исчезло ли сообщение об ошибке.

Можно также запустить средство устранения неполадок Windows Update Troubleshooter с компьютера.

1. Нажмите Windows + S для запуска строки поиска в меню Пуск. Введите «устранение неполадок» в диалоговом окне и щелкните на первом появившемся результате.

2. Оказавшись в меню Устранение неполадок, выберите пункт «Обновление Windows» и нажмите кнопку «Запустите средство устранения неполадок«.

3. Может появиться сообщение о том, что для проверки проблем в системе требуется доступ администратора. Щелкните на опции «Попробуйте выполнить поиск неисправностей с правами администратора«.

4. После того как исправления будут выполнены, перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

Примечание: Для получения оптимальных результатов это решение требует активного подключения к Интернету. Кроме того, попробуйте запустить средство устранения неполадок несколько раз, а не один раз.

Решение 2: Запуск программы проверки системных файлов

System File Checker (SFC) — это утилита, присутствующая в Microsoft Windows, которая позволяет пользователям сканировать компьютер на наличие поврежденных файлов в операционной системе. Этот инструмент присутствует в Microsoft Windows начиная с Windows 98. Это очень полезный инструмент для диагностики проблемы и проверки, не вызвана ли проблема повреждением файлов в windows.

Мы можем попробовать запустить SFC и посмотреть, решится ли ваша проблема. При запуске SFC вы получите один из трех ответов.

• Windows не обнаружила нарушений целостности
• Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и исправила их
• Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы, но не смогла исправить некоторые (или все) из них

1. Нажмите Windows + R для запуска приложения Run. Введите «taskmgr» в диалоговом окне и нажмите Enter, чтобы запустить диспетчер задач компьютера.
2. Теперь щелкните на опции File, расположенной в левой верхней части окна, и выберите «Запустить новую задачу» из списка доступных вариантов.

3. Теперь введите «powershell» в диалоговое окно и проверьте под которым находится опция «Создайте эту задачу с правами администратора«.

4. Войдя в Windows Powershell, введите «sfc /scannow» и нажмите кнопку Введите. Этот процесс может занять некоторое время, поскольку все ваши файлы Windows сканируются компьютером и проверяются на наличие поврежденных фаз.

5. Если вы столкнулись с ошибкой, в которой Windows сообщает, что она обнаружила какую-то ошибку, но не смогла ее устранить, следует набрать «DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth» в PowerShell. Это позволит загрузить поврежденные файлы с серверов обновлений Windows и заменить их. Обратите внимание, что этот процесс может занять некоторое время в зависимости от подключения к Интернету. Не отменяйте установку ни на каком этапе и дайте ей запуститься.

Если ошибка была обнаружена и устранена описанными выше способами, перезагрузите компьютер и проверьте, стала ли панель задач работать нормально. Выполните чистую установку Windows после загрузки последней версии ISO с сайта Microsoft’, и это должно привести к обновлению Windows.