Как исправить ошибку IPv4/IPv6 ‘Нет доступа к интернету’

С момента изобретения интернета было сделано много достижений. Гораздо большее количество компьютеров стало взаимосвязано, что привело к появлению новых протоколов и технологий для улучшения обмена и защиты в Интернете. Несмотря на эти успехи, многие пользователи ПК по-прежнему сталкиваются с трудностями при подключении к интернету. Это может быть вызвано простыми причинами, такими как кабельное соединение или перезапуск маршрутизатора, но в некоторых случаях это происходит из-за интернет-протокола. В частности, ‘IPv6 connectivity: no internet access’ была общей проблемой для нескольких пользователей как на Wi-Fi, так и при использовании LAN кабеля. Когда это происходит, такие пользователи теряют всякое подключение к интернету. В этой статье мы рассмотрим причину этой проблемы и приведем рабочие решения.

IPv6 — это новейший интернет-протокол, призванный заменить своего предшественника IPv4. Указанную ошибку можно определить по состоянию вашего текущего соединения. Открытый Запустите (клавиша Windows + R) > Введите ncpa.cpl > OK > Щелкните правой кнопкой мыши на своем подключении > Статус. Здесь вы увидите подключение и интернет-протокол, через который вы подключены. Нет средств доступа к сети: DHCP-сервер не обнаружен, и локальный адрес не назначен. Это отличается отНет доступа к интернету’ это означает, что был обнаружен DHCP-сервер, но не назначен локальный адрес. Вы можете набрать ‘ipconfig /all’ в командной строке, чтобы увидеть текущие сетевые настройки. Устранение неполадок» вашего сетевого подключения, скорее всего, не принесет никаких результатов. Все, что вы можете получить, это то, что ваши параметры настроены правильно, но устройство не отвечает. Эта ошибка означает, что ваш компьютер не смог успешно пройти требования к интернет-протоколу ipv6, необходимому для обмена и защиты, поэтому ему не было разрешено завершить подключение к интернету.

Почему вы получаете ‘IPv6/IPv4 Connectivity: Нет доступа к интернету?

Это может произойти по нескольким причинам. IPv6 является следующим поколением маршрутизации и предлагает множество улучшений по сравнению с IPv4, включая практически неограниченное количество адресов. К сожалению, существует огромная база сетевого оборудования, которое не способно взаимодействовать по протоколу IPv6. ‘IPv6 Connectivity: Нет доступа в Интернет» — это нормально; только очень небольшое количество интернет-провайдеров разрешают его, и те обычно не включены по умолчанию. Здесь утвержденный список интернет-провайдеров, предоставляющих подключение к интернету по протоколу IPv6. Возможно, ваш провайдер или маршрутизатор все еще настроены на IPv4, в то время как ваш ПК пытается подключиться через IPv6, отсюда и конфликт. Возможно, ваш маршрутизатор даже может назначить IPv6-адрес, но ваш провайдер не может этого сделать, отсюда и отсутствие подключения к интернету.

Если вы можете получить подключение к Интернету через IPv4, то вы должны иметь возможность просматривать веб-страницы, если только ваши драйверы не неисправны. Если у вас есть только IPv6 в качестве единственного подключения, есть вероятность, что IPv4 отключен. В этом случае проблема также может заключаться в драйверах локальной сети или Wi-Fi/WLAN. Чтобы свести проблему либо к ПК, либо к маршрутизатору, попробуйте подключить другие устройства к той же сети и посмотреть, работают ли они. Ниже приведены некоторые известные рабочие решения этой проблемы.

Что конкретно вызывает ошибку IPv4 No Internet Access в Windows?

Существует довольно много причин, которые следует проверить в связи с этой проблемой. Все сетевые проблемы обычно вызваны различными факторами, и может быть полезно отследить все возможные причины. Каждая причина может быть связана с возможным методом, используемым для решения проблемы, поэтому обязательно ознакомьтесь с нашим кратким списком ниже!

Решение 1: Обновите сетевые драйверы

Лучший способ обновить сетевые драйверы — зайти на сайт производителя компьютера или устройства и загрузить, а затем установить драйверы вручную. Для пользователей Dell вы можете перейти сюда здесь для загрузки драйверов. Пользователи HP могут перейти сюда. Вы также можете обновить драйверы через Интернет с помощью диспетчера устройств. Однако, поскольку ваш компьютер не имеет подключения к Интернету, вы можете использовать только первый вариант.

1. Для пользователей Dell перейдите на веб-сайт их службы поддержки здесь
2. Нажмите на поддержку, перейдите в раздел «Драйверы и загрузки»
3. Если вы посещаете веб-сайт впервые, на экране появится окно для ввода вашего сервисного тега. В противном случае в cookies вашего браузера будут отображаться последние продукты, которые вы просматривали. Существует три способа получить драйверы. Первый способ — использование сервисного тега, второй — автоматическое определение системы, третий — ручной поиск драйверов. Мы будем использовать самый быстрый способ; использование метки обслуживания.
4. Проверьте дно ноутбука или отсек для батареи. Вы должны получить наклейку с надписью «сервисная метка (S/N).» Введите 7-символьный буквенно-цифровой код на странице поддержки сайта dell и нажмите кнопку отправить.
5. Dell загрузит продукт, связанный с меткой обслуживания. На этой странице вы можете выбрать автоматическое обнаружение обновлений или самостоятельный поиск драйверов. Перейдите на вкладку «Найти самому».
6. Раскройте раздел сети и загрузите свои драйверы. Если обновление не запускается автоматически, дважды щелкните, чтобы запустить его. Следуйте подсказкам для завершения установки и перезагрузите компьютер.

Решение 2: Изменить режим HT

Режим HT (High Throughput) является полезной функцией, но для решения проблемы необходимо изменить его настройки. Это рекомендуют несколько пользователей на форумах, и это творит чудеса с их интернет-соединением. Убедитесь, что вы попробовали это ниже!

1. Использовать Windows + клавиша R combo, что сразу же откроет диалоговое окно Выполнить, в котором нужно ввести ‘ncpa.cpl‘ в строке и нажмите OK, чтобы открыть пункт Настройки подключения к Интернету в Панели управления.
2. Этот же процесс можно выполнить, открыв вручную пункт Панель управления. Переключите Вид, установив в правом верхнем углу окна значение Категория и нажмите на Сеть и Интернет в верхней части. Нажмите кнопку Центр управления сетями и общим доступом чтобы открыть его. Попробуйте найти Изменить настройки адаптера кнопку в левом меню и нажмите на нее.

   

3. Когда Подключение к Интернету откроется окно, дважды щелкните на активном сетевом адаптере.
4. Затем нажмите Свойства и нажмите кнопку Настроить кнопка в верхней части окна. Перейдите в раздел Advanced в новом окне, которое откроется, найдите вкладку Режим HT опция в списке.

   

5. Измените его на Режим HT 20/40 или похожий вариант. Перезагрузите компьютер, чтобы подтвердить изменения и проверить, сохраняется ли проблема.

Решение 3: Освободите и обновите конфигурацию IP

Предположим, что вашему устройству не был правильно выделен IP-адрес или выделение было прекращено; освобождение текущего адреса и его обновление позволит вам завершить подключение. Чтобы сделать это

1. Нажмите Windows Key + R, чтобы открыть Run
2. Введите cmd и нажмите Enter, чтобы открыть командную строку
3. В окне командной строки введите ‘ipconfig /release’ и нажмите ENTER.
4. После возвращения приглашения введите ‘ipconfig /renew’ а затем нажмите Enter.
5. Введите Exit и нажмите ENTER, чтобы закрыть окно.

Решение 4: Сброс Winsock

«netsh Winsock reset» — полезная команда, которую вы можете использовать в Командной строке, чтобы вернуть Winsock Catalog к настройкам по умолчанию или его чистому состоянию. Вы можете попробовать этот метод, если вы столкнулись с невозможностью подключения к Интернету на IPv4.

1. Найдите «Командная строка«, набрав его либо прямо в меню Пуск, либо нажав кнопку поиска рядом с ним. Щелкните правой кнопкой мыши на первой записи, которая появится в результате поиска, и выберите команду «Запустите от имени администратора» пункт контекстного меню.
2. Кроме того, вы также можете использовать Клавиша с логотипом Windows + R для вызова диалогового окна «Выполнить. Введите «cmd» в появившемся диалоговом окне и используйте клавишу Ctrl + Shift + Enter комбинацию клавиш для запуска Командной строки с правами администратора.

   

3. Введите в окне следующую команду и обязательно нажмите Enter после ввода. Дождитесь появления «Сброс настроек Winsock успешно завершен» или что-то подобное, чтобы убедиться, что метод сработал, и вы не допустили ошибок при вводе текста. Проверьте, сохраняется ли проблема.

netsh winsock reset
nets int ip reset

Решение 5: Отключите IPv6, чтобы заставить ваш компьютер использовать IPv4

IPv6, скорее всего, не будет необходим в ближайшие несколько лет. Таким образом, проблема с интернетом может быть связана не с IPv6. Если вам не нужен IPV6 для чего-то, вы можете попробовать заставить окна использовать IPv4 вместо этого. Windows *может* и будет использовать (предпочтительно) IPv6, если все ваше оборудование и ваш интернет-провайдер делают это. Я бы попробовал подключиться с IPv4, который поддерживается старым оборудованием и всеми провайдерами AFAIK. Здесь это утвержденный список интернет-провайдеров, предоставляющих подключение к интернету по протоколу IPv6. Чтобы отключить IPv6 вручную:

1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть «Выполнить
2. Type ncpa.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть окно сетевых подключений
3. Щелкните правой кнопкой мыши на вашем соединении и выберите «свойства«
4. На вкладке «Сеть» прокрутите вниз до пункта «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)»
5. Снимите флажок слева от этого свойства, а затем нажмите OK.
6. Возможно, вам потребуется перезагрузить компьютер

Вы также можете использовать инструменты от Microsoft для автоматического выполнения вышеуказанных действий. Перейдите на эту страницу здесь скачайте утилиту ‘Prefer IPv4 over IPv6 in prefix policies’ и запустите ее. Это сделает IPv4 по умолчанию вместо IPv6. Чтобы полностью отключить IPv6, используйте утилиту ‘Disable IPv6’. Эти действия можно отменить, используя другие утилиты с этой же страницы.

Решение 6: Отключите все брандмауэры и антивирусные программы

Антивирусы, такие как AVG и McAfee, печально известны этой проблемой. Некоторые из этих программ брандмауэра могли быть установлены автоматически вместе с другим программным обеспечением. Попробуйте отключить настройки брандмауэра из их интерфейсов. Лучшей идеей будет полное удаление этих программ.

1. Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть «Выполнить
2. Введите appwiz.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть программы и функции
3. Ищите McAfee, AVG и другие брандмауэры и антивирусные программы
4. Щелкните правой кнопкой мыши на программе, которую вы хотите удалить, и выберите «удалить«
5. Следуйте подсказкам на экране, чтобы завершить деинсталляцию

Вероятно, вам потребуется удалить все остаточные файлы антивирусных программ или брандмауэра. Вы можете просмотреть шаги здесь удалите McAfee. Вы также можете загрузить бесплатную пробную версию Revo Uninstaller Pro с сайта здесь. Установите его, запустите, выполните поиск остаточных файлов и удалите их.

Решение 7: Сброс настроек IP с помощью утилиты Microsoft NetShell

Вы можете избежать проблем с ручным сбросом конфигурации IP, используя этот инструмент от Microsoft для сброса сети.

1. Загрузите утилиту NetShell для сброса IP-адресов с сайта здесь
2. Запустить файл. Нажмите на кнопку Далее.
3. Средство устранения неполадок создаст точку восстановления, а затем сбросит IP.
4. Нажмите Далее, чтобы перезагрузить компьютер.

Решение 8: Блокировка входящих соединений IPv6 на Apple Airport

Если вы используете маршрутизатор Apple airport, вы можете попробовать изменить режим IPv6 на туннельный, а затем блокировать входящие соединения IPv6.

1. Запустите программу Airport Utility;
2. Выберите Airport Express;
3. Нажмите “Дополнительно”;
4. Выберите IPv6;
5. Измените режим IPv6 на “Туннель”;
6. Установите флажок “Блокировать входящие соединения IPv6”;
7. Настройте IPv6 автоматически.
8. Перезагрузите компьютер

Также рекомендуется оградить ваш маршрутизатор от помех, создаваемых такими вещами, как микроволновые печи, работающие на той же частоте. Если ваш интернет требует дополнительной информации для входа (учетная запись/имя пользователя + пароль), убедитесь, что у вас есть обновленная информация для входа и что она введена правильно. Если все остальное не помогает, вы можете сделать сброс ОС в Windows 10 или переустановку в Windows 7. Здесь статья о соответствующей проблеме с подключением к Интернету.

Решение 9: Переустановите сетевые драйверы

Наличие последних установленных драйверов очень важно, когда речь идет о сети, и мы настоятельно рекомендуем вам обновить их как можно скорее, поскольку это может решить проблему отсутствия доступа к Интернету по протоколу IPv4 практически мгновенно. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы продолжить!

1. Прежде всего, вам нужно удалить драйвер, который в настоящее время установлен на вашем компьютере.
2. Тип “Диспетчер устройств” в поле поиска рядом с кнопкой меню Пуск, чтобы открыть окно диспетчера устройств. Вы также можете воспользоваться кнопкой Клавиша Windows + комбинация клавиш R чтобы открыть Диалоговое окно «Запуск. Тип devmgmt.msc в поле и нажмите кнопку OK или клавишу Enter.

   

3. Разверните “Сетевые адаптеры” раздел. Это отобразит все сетевые адаптеры, которые установлены на машине в данный момент.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на адаптер беспроводной сети которую вы хотите удалить, и выбрать “Обновить драйвер“. Это приведет к удалению адаптера из списка и деинсталляции сетевого устройства.

   

5. На следующем экране, который появится, спросите Как вы хотите искать программное обеспечение для драйверов, выбрать Автоматический поиск обновленного программного обеспечения для драйверов опция.

   

6. Нажмите Далее и проверьте, была ли проблема решена на вашем компьютере.

Решение 10: Убедитесь, что DNS и IP-адреса получаются автоматически

Если в прошлом вы изменяли некоторые из этих настроек, возможно, вам стоит вернуть все на прежние места, чтобы решить эту проблему. С другой стороны, если вы не настраивали эти параметры раньше, вы можете попробовать использовать другие DNS-адреса, например, DNS-адрес Google, доступный бесплатно.

1. Воспользуйтесь кнопкой комбинация клавиш Windows + R которая должна сразу же открыть Запустить диалоговое окно где следует ввести ‘ncpa.cpl‘ в строке и нажмите OK, чтобы открыть окно Настройки подключения к Интернету пункт в Панели управления.
2. Этот же процесс можно выполнить вручную Панель управления. Переключите Просмотр настройка в правом верхнем углу окна на Категория и нажмите на Сеть и Интернет в верхней части. Нажмите на кнопки Центр управления сетями и общим доступом кнопка для открытия. Попробуйте найти Изменение настроек адаптера кнопку в левом меню и щелкните на ней.

   

3. Теперь, когда окно Подключение к Интернету открыто любым из описанных выше способов, дважды щелкните на активном сетевом адаптере и нажмите на кнопку Свойства если у вас есть права администратора.
4. Найдите Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) пункт в списке. Щелкните на нем, чтобы выбрать его, и нажмите кнопку Свойства кнопка ниже.

   

5. Остаться в Общие и переключите обе радиокнопки в окне Свойства на «Получить IP-адрес автоматически» и «Получать адрес DNS-сервера автоматически«если они были установлены на что-то другое.

   

6. Сохранить «Проверять настройки при выходе» установите флажок и нажмите OK, чтобы немедленно применить изменения. Проверьте, появляется ли такая же ошибка после запуска средства устранения неполадок сети!

Решение 11: Удаление McAfee

Честно говоря, антивирус McAfee иногда ведет себя скорее как вредоносное ПО, чем как инструмент, который должен защищать вас от него. Он вызывает различные ошибки на компьютерах людей даже спустя долгое время после его удаления из-за оставшихся файлов и записей в реестре. Данная сетевая проблема является одной из таких ошибок, и ее можно решить, выполнив чистое удаление антивируса McAfee.

1. Нажмите на меню Пуск кнопку и открыть Панель управления через поиск. Также вы можете щелкнуть на значке в виде шестеренки, чтобы открыть кнопку Настройки если вы являетесь пользователем Windows 10.
2. В Панели управления установите Посмотреть как настройка Категория в правом верхнем углу и нажмите на Удалить программу в разделе Программы.

   

3. Если вы используете приложение «Настройки» в Windows 10, при нажатии на «Приложения» сразу же откроется список всех установленных программ и инструментов на вашем компьютере.
4. Найдите McAfee Antivirus в Панели управления или Настройках и нажмите на Деинсталляция или Удаление.
5. Вы должны подтвердить все диалоговые окна, которые могут появиться с предложением удалить McAfee Antivirus, и следовать инструкциям, которые появятся в мастере удаления.

   

6. Щелкните Завершить после завершения процесса деинсталляции перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.

Чтобы очистить оставшиеся файлы, оставленные McAfee, следует использовать McAfee Consumer Product Removal Tool (MCPR), который можно легко использовать, следуя приведенным ниже инструкциям:

1. Загрузите MCPR инструмент с официального сайта McAfee сайт и дважды щелкните на MCPR.exe файл, который вы только что скачали. По умолчанию он должен находиться в вашей папке Загрузки, но вы также можете открыть его, нажав на файл на странице Загрузки вашего браузера.
2. Если вы видите предупреждение Предупреждение UAC с предложением выбрать, разрешаете ли вы приложению вносить изменения в ваш компьютер, нажмите кнопку Да, продолжить, или Запустить, в зависимости от того, какая версия Windows у вас установлена.
3. На экране удаления программного обеспечения McAfee нажмите кнопку Следующий кнопку и нажмите Согласитесь чтобы принять лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA).

   

4. На экране Проверка безопасности введите символы безопасности точно так, как показано на экране (проверка чувствительна к регистру). Нажмите кнопку Далее кнопка. Этот шаг предотвращает случайное использование MCPR.
5. После завершения процесса удаления вы должны увидеть окно Удаление завершено всплывающее окно, это означает, что продукты McAfee успешно удалены с вашего компьютера.

   

6. Однако если вы видите Очистка не удалась сообщение, очистка не удалась, и вам следует перезагрузить компьютер и попробовать весь процесс снова.
7. Перезагрузите компьютер после завершения процесса и проверьте, удален ли антивирус McAfee с вашего компьютера. Кроме того, проверьте, по-прежнему ли вы сталкиваетесь с проблемой отсутствия доступа к Интернету по протоколу IPv4