Решение ошибки: Windows не может установить связь с устройством или ресурсом

Ошибка «Windows не может установить связь с устройством или ресурсом (первичный DNS-сервер)» возникает, когда компьютер не может подключиться к первичному DNS-серверу, установленному интернет-провайдером. Это сообщение об ошибке появляется в программе Network Diagnostics, которая запускается при невозможности подключения к Интернету.

Это сообщение может быть вызвано рядом причин, например, неправильной настройкой параметров IPv4 или IPv6, использованием прокси-сервера, конфликтом сетевых настроек или временной недоступностью DNS-сервера, к которому вы пытаетесь получить доступ. Мы рассмотрим все представленные способы решения проблемы, начав с самого простого и перейдя к более сложным решениям.

Примечание: Попробуйте отключить прокси-серверы, прежде чем приступать к использованию перечисленных здесь решений. Также если вы пользуетесь ограниченным доступом в Интернет в каком-либо учебном заведении (колледже, университете и т.д.).), лучше всего следовать рекомендациям, которые они дают, поскольку у них есть свои собственные настройки Интернета по сравнению с неограниченным Интернетом, который мы используем дома.

Решение 1: Изменение настроек IPv4 и IPv6

Протокол Интернета версии 4 (IPv4) — это протокол для использования в сетях канального уровня с пакетной коммутацией (например, в сетях с прокси-серверами).g. Ethernet). Протокол IPv4 обеспечивает возможность адресации примерно 4.3 миллиарда адресов. Протокол Интернета версии 6 (IPv6) является более совершенным и обладает лучшими возможностями по сравнению с IPv4. Имеется возможность предоставления бесконечного числа адресов.

Попробуем изменить оба настройки на вашем компьютере и посмотрим, решит ли это проблему. Это наиболее распространенный способ решения данной проблемы, который в большинстве случаев позволяет мгновенно устранить сообщение об ошибке.

1. Нажмите клавиши Windows + R, введите «панель управления» в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Оказавшись в панели управления, щелкните на подзаголовке «Сеть и Интернет«.

3. Выберите «Центр управления сетями и общим доступом» из следующего окна, в которое вы перейдете.

4. Здесь вы найдете сеть, к которой вы подключены. Щелкните на сети, присутствующей перед «Подключения«, как показано на скриншоте ниже.

5. Теперь щелкните на «Свойства«, расположенный в самом низу появившегося небольшого окна.

6. Дважды щелкните на «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)«. Установите оба параметра в положение «Получение IP-адреса автоматически» и «Получение адреса DNS-сервера автоматически«.

7. Нажмите OK для сохранения изменений. Теперь щелкните на «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)«, выполните те же действия как указано в предыдущем шаге.
8. Нажмите OK сохранить изменения и выйти. Теперь проверьте, успешно ли вы подключились к Интернету.

Решение 2: Использование командной строки для сброса настроек подключения

Можно попробовать другой обходной путь, который заставит компьютер прошить конфигурации IP и DNS. Возможно, что эти параметры либо повреждены, либо настроены не так, как ожидалось. Мы можем попробовать сбросить их и посмотреть, решило ли это проблему. Обратите внимание, что для выполнения этого решения требуется доступ администратора.

1. Нажмите клавиши Windows + R, введите «командная строка» в диалоговом окне щелкните правой кнопкой мыши на приложении и выберите «Запуск от имени администратора«.
2. В открывшемся окне командной строки поочередно выполните следующие команды.

ipconfig /flushdns

ipconfig /registerdns

ipconfig /release

ipconfig /renew

3. Закройте командную строку после выполнения обходных путей и перезагрузите компьютер. Теперь проверьте, решилась ли проблема.

Решение 3: Сброс настроек TCP/IP

Если вы получаете это сообщение об ошибке, возможно, поврежден протокол Интернета или TCP/IP. TCP/IP является одним из основных компонентов, необходимых операционной системе Windows для успешного подключения к Интернету. В этой ситуации, даже если вы физически подключены к Интернету или канал связи работает, вы не сможете отправлять пакеты. Попробуем сбросить TCP/IP вашего компьютера и посмотрим, поможет ли это.

Мы можем достичь нашей цели, загрузив утилиту от Microsoft и запустив ее на компьютере, затронутом. Обратите внимание, что для этого потребуется другое устройство с активным подключением к Интернету.

1. Перейдите на официальный сайт Microsoft и загрузите утилиту.

2. Дважды щелкните на загруженном файле, нажмите кнопку «Далее» и следуйте инструкциям на экране.

В качестве альтернативы можно выполнить ту же функцию, открыв командную строку и выполнив команду «netsh int ip reset«. Вы также можете задать любой конкретный путь для создания файла журнала, выполнив команду «netsh int ip reset c:\resetlog.txt«. Не забудьте перезагрузить компьютер после выполнения этой операции и проверить, решилась ли проблема.

Решение 4: Сброс драйверов сетевого устройства

Возможность того, что у вас установлены неправильные драйверы, при возникновении этой ошибки практически игнорируется. Windows автоматически обновляет все драйверы с помощью программы Windows Update. Возможно, текущий драйвер, установленный на вашем компьютере, несовместим или не подходит для вашего компьютера. Возможно, оно повреждено. Можно попробовать откатить драйверы и проверить, решит ли это проблему.

1. Нажмите клавиши Windows + R, введите «devmgmt.msc» и нажмите Enter.
2. В диспетчере устройств разверните сетевые адаптеры и найдите сетевое устройство оборудование. Щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите «Удалить«.

3. Windows может выдать сообщение UAC, подтверждающее ваши действия. Нажмите Yes и продолжите работу. После удаления драйвера щелкните правой кнопкой мыши на любом свободном месте и выберите пункт «Сканирование на предмет аппаратных изменений«. Теперь Windows автоматически обнаружит ваше оборудование и установит драйверы по умолчанию. Перезагрузите компьютер и проверьте, решилась ли проблема.

Если откат драйверов не помог, можно попробовать установить последние версии драйверов. Перейдите на сайт производителя и загрузите последние версии драйверов в доступное место. Убедитесь, что вы загрузили драйверы в соответствии со спецификациями вашей системы.

1. Откройте диспетчер устройств, щелкните правой кнопкой мыши на оборудовании Ethernet и выберите «Обновление драйверов«.
2. Выберите второй вариант «Найдите на моем компьютере программное обеспечение с драйверами«. Перейдите к загруженному драйверу и установите его соответствующим образом. Перезагрузите компьютер и проверьте, работают ли адаптеры так, как ожидалось.

Решение 5: Перезагрузка модема и маршрутизатора

Возможно, в вашем интернет-маршрутизаторе сохранена неправильная конфигурация. Или последние настройки могут привести к неправильной работе маршрутизатора. Конечно, сначала следует попробовать перезагрузить маршрутизатор и проверить, но если это не поможет, можно попробовать сбросить настройки маршрутизатора (hard-reset) вручную и посмотреть, улучшит ли это нашу ситуацию.

1. Возьмите маршрутизатор и поверните его так, чтобы все порты оказались перед вами.
2. Найдите любую кнопку с именем «сбросить настройки» на задней панели. Большинство маршрутизаторов не имеют таких кнопок, чтобы случайно не сбросить настройки до заводских, вместо этого нужно использовать что-то тонкое, например булавку, чтобы нажать внутрь по направлению к отверстию с надписью «сбросить«.

3. Перезагрузите маршрутизатор и снова подключите компьютер к сети Wi-Fi. Снова запустите Steam и проверьте, устранилась ли проблема.

Примечание: Стоит отметить, что после ручного сброса настроек маршрутизатор не будет иметь SSID (пароля), а имя Wi-Fi будет установлено по умолчанию (что-то вроде TPlink121). Кроме того, будут удалены все настройки Интернета, установленные вашим интернет-провайдером. Не Выполните этот метод, если вы не знаете этих настроек или ваш маршрутизатор работает как plug and play. Звонить провайдеру и просить его подсказать, как сделать так, чтобы Интернет снова заработал, может быть очень неприятно, поэтому всегда помните об этом. Все подключенные устройства будут отключены, и вам придется заново подключить все устройства по очереди.

Решение 6: Настройка DNS Google

Если все вышеперечисленные способы не помогли, можно попробовать изменить DNS вручную. Воспользуемся DNS Google и проверим, исчезнет ли проблема с подключением. Если этого не произошло, не стесняйтесь вернуть изменения тем же методом, которым мы их ввели.

1. Перейдите в Свойства интернет-оборудования, используя те же рекомендации, что и в решении 1.

2. Дважды щелкните на «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)«чтобы можно было изменить DNS-сервер.

3. Нажимайте на кнопку «Используйте следующие адреса DNS-серверов:«, чтобы диалоговые окна ниже стали доступными для редактирования. Теперь установите следующие значения:

Предпочитаемый DNS-сервер: 8.8.8.8

Альтернативный DNS-сервер: 8.8.4.4

4. Нажмите OK для сохранения изменений и выхода. Теперь перезагрузите компьютер и проверьте, решилась ли проблема.

Примечание: Этот метод также можно использовать для настройки других DNS-серверов, предоставляемых поставщиком услуг Интернета (ISP). Попросите их предоставить список DNS-серверов, реализованных в сети, и попробуйте ввести их соответствующим образом. Кроме того, если ни одно из решений не помогло, возможно, проблема в используемой сети. Обратитесь к администратору сети или интернет-провайдеру. Если вы периодически сталкиваетесь с этой проблемой, то весьма вероятно, что что-то не так с вашим маршрутизатором. Можно попробовать заменить его или сообщить провайдеру о сложившейся ситуации.