Устранение: Проблема с беспроводным адаптером или точкой доступа

Первое, что вам посоветуют сделать при возникновении определенных проблем с подключением, — это запустить средство диагностики сети Windows. Однако средство устранения неполадок может сделать только очень много автоматически, и иногда после завершения работы оно выводит сообщение «Проблема с беспроводным адаптером или точкой доступа».

Универсального решения проблемы не существует, но есть несколько успешных вариантов, которые применимы к разным сценариям, и лучше всего просто попробовать их и проверить, какой из них работает для вас.

Решение 1: Обновление сетевых драйверов

Это также одно из самых распространенных предложений на различных блогах и форумах, но дело в том, что это обычно помогает, поскольку большинство пользователей иногда слишком ленивы, чтобы поддерживать свои драйверы в актуальном состоянии. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы обновить сетевой драйвер, используемый для подключения к Интернету:

1. Прежде всего, вам нужно будет удалить драйвер, который в настоящее время установлен на вашем компьютере.
2. Введите “Диспетчер устройств” в поле поиска рядом с кнопкой меню Пуск, чтобы открыть окно диспетчера устройств. Вы также можете использовать комбинацию клавиш Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Введите devmgmt.msc в поле и нажмите OK или клавишу Enter.

3. Разверните раздел “Сетевые адаптеры”. Это отобразит все сетевые адаптеры, которые установлены на компьютере в данный момент. Щелкните правой кнопкой мыши на сетевом адаптере, который вы хотите удалить, и выберите “Удалить устройство”. Это удалит адаптер из списка и деинсталлирует сетевое устройство.
4. Нажмите “OK”, когда появится запрос на удаление устройства.

5. Извлеките используемый адаптер из компьютера и немедленно перезагрузите ПК. После загрузки компьютера перейдите на страницу производителя, чтобы посмотреть список доступных драйверов для вашей операционной системы. Выберите последнюю версию, загрузите ее и запустите из папки «Загрузки».
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы установить драйвер и убедитесь, что адаптер остается отключенным, пока установка не предложит вам подключиться, что он может сделать или не сделать. Перезагрузите компьютер после завершения установки и подключите адаптер к компьютеру
7. Вернитесь в Диспетчер устройств и найдите свой сетевой адаптер в разделе “Сетевые адаптеры”. Щелкните правой кнопкой мыши на его значке и выберите Свойства. Отсюда перейдите на вкладку “Управление питанием”. Снимите флажок “Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии”.

8. Проверьте, решена ли проблема.

Решение 2: Включите опцию WMM для вашего маршрутизатора

Это решение предназначено для тех, кто начал сталкиваться с этой проблемой при использовании своих маршрутизаторов для подключения к Интернету. Этот метод вполне успешен, хотя его реализация звучит странно.

Это служба, которая отдает приоритет мультимедиа, проходящим через вашу сеть. Это означает, что ваша пропускная способность имеет приоритет для устройств, использующих этот носитель, так что подумайте о том, чтобы включить эту опцию для решения вашей проблемы.

Способ 1: Через диспетчер устройств

1. Введите “Диспетчер устройств” в поле поиска и нажмите на первый результат. Вы также можете использовать комбинацию клавиш Windows Key + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить. Введите devmgmt.msc в поле и нажмите OK или клавишу Enter.
2. Разверните раздел “Сетевые адаптеры”. Здесь будут отображены все сетевые адаптеры, установленные на компьютере в данный момент. Щелкните правой кнопкой мыши на драйвере беспроводной сети и выберите пункт «Свойства». Перейдите на вкладку «Дополнительно» и найдите параметр WMM. Установите значение «Включено» в выпадающем списке справа.

Способ 2: Через настройки маршрутизатора

1. Откройте веб-браузер, введите в адресную строку номер шлюза по умолчанию (IP-адрес) и нажмите Enter. Чтобы узнать этот номер, воспользуйтесь комбинацией клавиш Windows Key + R и введите «cmd», а затем нажмите OK. Введите «ipconfig» в окне командной строки и скопируйте число рядом с параметром Шлюз по умолчанию.

2. Введите имя пользователя и пароль для доступа к интерфейсу маршрутизатора. Имя пользователя и пароль по умолчанию должны быть указаны в документации к вашему маршрутизатору или вы можете найти их на сайте Port Forward. Если вы изменили имя пользователя и пароль, введите их.
3. Откройте вкладку «Беспроводные сети», чтобы отредактировать настройки беспроводной сети. После этого перейдите на вкладку «WMM».

4. Переключите поддержку WMM в положение «Выключено» или «Отключено. Настройка WMM будет находиться в отдельной категории или в подзаголовке меню настроек беспроводной сети, в зависимости от производителя вашего маршрутизатора. Просто нажмите на выпадающее поле (или кнопку, в зависимости от вашего маршрутизатора) и выберите нужную настройку.
5. Нажмите кнопку Применить. Затем перезагрузите маршрутизатор в общих настройках и проверьте, не появилась ли та же проблема с подключением к Интернету.

Решение 3: Настройка командной строки

Это решение также полезно для пользователей, которые испытывают трудности с подключением к беспроводным сетям. Иногда проблема может заключаться в настройках, установленных на компьютере для данной конкретной сети, и вам может потребоваться удалить профиль сети и подключиться заново. Это особенно полезно, если вы заметили, что можете подключаться к другим беспроводным сетям.

1. Найдите «Командную строку», щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите опцию «Запуск от имени администратора». Скопируйте и вставьте следующую команду и убедитесь, что вы нажали Enter после того, как правильно ее скопировали:

netsh wlan delete profile name=”WirelessProfileName”

2. «WirelessProfileName» — это имя сетевого устройства, на которое вы хотите сбросить сетевой профиль. После выполнения вышеуказанных действий снова подключитесь к сети и введите свои учетные данные.

Решение 4: Смените антивирус

Некоторые антивирусные инструменты могут только ухудшить ситуацию. Существуют способы решения этой проблемы, но они слишком сложны, и иногда лучше просто выбрать альтернативу. Например, пользователи сообщали, что бесплатная версия McAfee вызывала на их компьютерах ту же ошибку, и единственным способом ее устранения было полное удаление McAfee.

1. Вызовите меню «Пуск» и откройте «Панель управления» с помощью поиска. Также вы можете нажать на значок шестеренки, чтобы открыть настройки, если вы используете Windows 10.
2. В Панели управления выберите опцию Вид как: Категория в правом верхнем углу и выберите пункт «Удаление программы» в разделе «Программы.

3. Если вы используете приложение «Настройки» в Windows 10, нажмите на «Приложения», и сразу же откроется список всех установленных программ на вашем компьютере.
4. Найдите антивирус McAfee в Панели управления или Настройках и нажмите на кнопку Деинсталляция. Возможно, вам придется подтвердить некоторые диалоговые окна и следовать инструкциям, которые появятся вместе с мастером удаления.

5. Нажмите кнопку Готово, когда мастер удаления завершит процесс, и перезагрузите компьютер, чтобы узнать, будут ли по-прежнему появляться ошибки.

Решение 5: Отключите службу IP Helper Service

Эта служба определенно не является самой важной из запущенных на вашем компьютере, и ее отключение не приведет ни к каким изменениям, кроме того, что вы, возможно, решите свою проблему, как подтвердили несколько пользователей, у которых она возникла. Процесс очень прост, так что приступайте прямо сейчас!

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить» с помощью комбинации клавиш Windows + R. Введите «services.msc» в поле без кавычек и нажмите OK, чтобы открыть Службы.

2. Найдите службу IP Helper Service, щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства» в появившемся контекстном меню.
3. Если служба остановлена (вы можете проверить это рядом с сообщением о состоянии службы), вам следует оставить ее остановленной. Если программа запущена, нажмите кнопку «Остановить» в центре окна.

4. Убедитесь, что в разделе Тип запуска в Свойствах службы IP Helper установлено значение Отключено, прежде чем завершить подтверждение изменений. Подтвердите все диалоговые окна, которые могут появиться при установке типа запуска.

При нажатии кнопки Остановить может появиться следующее сообщение об ошибке:

“Windows не удалось остановить службу IP Helper Service на локальном компьютере. Ошибка 1079: Учетная запись, указанная для этой службы, отличается от учетной записи, указанной для других служб, запущенных в том же процессе.”

Если это произошло, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы исправить ситуацию.

1. Выполните шаги 1-3 из инструкций выше, чтобы открыть свойства IP Helper. Перейдите на вкладку «Вход в систему» и нажмите кнопку «Обзор…».
2. В поле «Введите имя объекта для выбора» введите имя вашей учетной записи, нажмите кнопку Проверить имена и подождите, пока имя не будет распознано.
3. Нажмите OK, когда закончите, и введите пароль в поле Пароль, если он был установлен.