Синий экран смерти (BSOD) — это ошибка, которая останавливает работу компьютера, отображает состояние ошибки и заставляет компьютер перезагрузиться после сбора диагностической информации. Сообщение об ошибке «ИСКЛЮЧЕНИЕ KMODE НЕ ОБРАБОТАНО«обычно возникает при проблемах с драйверами.
Это означает, что какое-то внешнее или внутреннее оборудование, подключенное к вашему компьютеру, вызывает конфликт драйверов, что приводит к сбою вашего ПК. В некоторых случаях в окне ошибки указывается название драйвера, вызвавшего сбой в работе компьютера. В других случаях необходимо вручную определить, какой драйвер вызывает проблему, и отключить/обновить его соответствующим образом.
Решение 1: отключение быстрого запуска
Одним из основных способов решения этой проблемы является отключение быстрого запуска на вашем компьютере. Быстрый запуск (также называемый быстрой загрузкой) работает аналогично гибридным спящим режимам предыдущих версий windows. Сочетает в себе элементы холодного выключения и гибернации. Когда вы выключаете компьютер, Windows завершает работу всех пользователей и закрывает все приложения, что похоже на холодную загрузку. В этот момент состояние Window похоже на состояние при свежей загрузке (поскольку все пользователи вышли из системы, а приложения закрыты). Однако системный сеанс запущен, и ядро уже загружено.
После этого Windows отправит уведомление драйверы устройств для подготовки к спящему режиму и сохраняет текущее состояние системы для перехода в спящий режим и выключает компьютер. При перезагрузке компьютера Windows не нужно перезагружать ядро, состояние системы или драйверы. Он просто обновляет оперативную память загруженным образом из файла гибернации и переводит вас на начальный экран. Как мы видим, быстрый запуск задействует все модули драйверов компьютера и, если они работают неправильно, может привести к сбою.
Примечание: Это потенциальное обходное решение. Обходные пути отличаются от исправлений тем, что предлагают способ обойти проблему. Они не устраняют проблему полностью.
- Нажмите Windows + R чтобы запустить приложение «Выполнить». В диалоговом окне введите «панель управления«и нажмите Enter. Это приведет к запуску панели управления вашего компьютера.
- Находясь в панели управления, выберите большие значки и нажмите на кнопку Параметры питания.
- Находясь в Параметрах питания, нажмите на «Выберите, что будут делать кнопки питания«, расположенные в левой части экрана.
- Теперь вы увидите опцию, требующую административных привилегий, под названием «Изменить параметры, которые в данный момент недоступны«. Нажмите на нее.
- Теперь перейдите в нижнюю часть экрана и снимите галочку с поле, в котором написано «Включить быстрый запуск«. Сохраните изменения и выйдите из системы.
- Возможно, вам потребуется перезагрузить компьютер. Проверьте, устранена ли проблема.
Решение 2: Диагностика неисправного драйвера
Если первый способ не сработал, вам придется вручную проверить каждый драйвер, установленный на вашем компьютере, и посмотреть, что вызывает BSOD. Проблема, из-за которой возникает KMODE EXCEPTION NOT HANDLED, может быть разной на разных компьютерах; поэтому мы приводим общее решение, в котором вам нужно вручную диагностировать причину сообщения об ошибке.
Сообщение об ошибке может появиться двумя способами: либо проблема может заключаться в службах какого-то модуля, либо она может быть напрямую связана с драйвером устройства. Мы рассмотрим оба возможных решения, начиная с драйверов.
- Нажмите Windows + R, введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter, чтобы запустить диспетчер устройств.
- В диспетчере устройств щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите Обновить драйвер. Вы должны выполнить этот шаг для каждого устройства, указанного на вашем компьютере.
- Обновить драйверы устройства можно двумя способами. Либо вы можете автоматически обновите драйвер, используя первый вариант, или, если это не сработает, обновите его вручную. Вам следует перейти на сайт сайт производителя, загрузите последние версии драйверов и установите их, используя второй вариант. Мы рекомендуем использовать второй вариант для всех драйверов устройств.
Если обновление драйверов не помогло, можно попробовать отключать службы по одной и посмотреть, какая служба вызывает проблему. Сначала загрузите устройство в Безопасный режим с сетевым взаимодействием. После загрузки выполните следующие действия.
- Нажмите Windows + R, введите «msconfig» в диалоговом окне и нажмите Enter.
- Проверить вариант Скрыть все службы Microsoft из диалогового окна. Теперь отключайте каждую службу по очереди и продолжайте использовать компьютер в обычном режиме. Если BSOD возникнет снова, это означает, что отключенная вами служба была неправильной, и вам нужно снять флажок с другой службы.
Примечание: Попробуйте отключить службы, связанные с некоторым оборудованием на вашем компьютере. Так вы сможете быстрее и эффективнее провести диагностику.
