Синий экран Windows

Исправление: ошибка ATTEMPTED SWITCH FROM DPC Blue Screen of Death

Содержание:

The «ПОПЫТКА ПЕРЕКЛЮЧЕНИЯ С DPC» Ошибка BSOD (Blue Screen of Death) обычно возникает, когда компьютер выключается во время процесса инициализации Windows. Ошибка обычно вызвана отложенным вызовом процедуры (DPC), который попытался выполнить недопустимую операцию.

DPC запускается, когда ядро видит состояние зависания и делает вызов, чтобы завершить или прервать работу программного приложения. Это означает, что из DPC был выполнен выход, процесс присоединения или операция ожидания. Мы подготовили несколько методов, которые сработали для других пользователей в Интернете, и надеемся, что они помогут вам избавиться от этой ужасной ошибки.

Решение 1: Обновите все драйверы

Дальнейший анализ дамп-файлов пользователей, сообщивших об этой ошибке, показал, что для предотвращения ее возникновения необходимо обновить несколько старых драйверов. Это особенно опасно, если ошибка возникает при работе с важными системными устройствами. Обновление всех драйверов — сложный процесс, но он поможет решить проблему.

  1. Выберите кнопку «Пуск» в левой нижней части экрана, введите «Диспетчер устройств» и выберите его в верхней части списка результатов. Если вы используете старую версию Windows, вы также можете использовать комбинацию клавиш Windows + R, введите «devmgmt.msc» и нажмите OK.

  1. Разверните категории, связанные с устройствами, которые необходимо обновить, затем щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте ее) и выберите опцию Обновить драйвер. Для мышей и тачпадов (наиболее частый виновник, если вы используете Synaptics Pointing Device) разверните категорию «Мыши и другие указывающие устройства», щелкните правой кнопкой мыши или тачпада и выберите «Обновить драйвер».

  1. Выберите Автоматический поиск обновленных драйверов и проверьте, может ли Windows найти более новый драйвер.
  2. Если Windows не находит новый драйвер, вы можете попробовать найти его на сайте производителя устройства и следовать его инструкциям. Существуют также различные программы, которые могут сделать это за вас автоматически.

Примечание: Если вы используете Windows 10, последние версии драйверов часто устанавливаются вместе с другими обновлениями Windows, особенно если новая версия Windows может быть несовместима с этим драйвером, поэтому убедитесь, что вы держите операционную систему вашего компьютера в актуальном состоянии. Обновление Windows запускается автоматически в Windows 10, но вы можете проверить, следуя приведенным ниже инструкциям, наличие нового обновления.

  1. Используйте комбинацию клавиш Windows + I, чтобы открыть Настройки на вашем ПК с Windows. Также вы можете найти «Настройки» с помощью строки поиска, расположенной на панели задач.

  1. Найдите и откройте раздел «Обновление & подраздел «Безопасность» в приложении «Настройки.
  2. Перейдите на вкладку «Обновление Windows» и нажмите на кнопку «Проверить наличие обновлений» в разделе «Состояние обновления», чтобы проверить, доступна ли новая версия Windows.

  1. Если она есть, Windows должна автоматически приступить к процессу загрузки.

Решение 2: Выполните чистое удаление антивирусного инструмента McAfee

Честно говоря, антивирус McAfee иногда ведет себя скорее как вредоносное ПО, чем как инструмент, который должен защищать вас от него. Вызывает различные ошибки на компьютерах людей даже спустя долгое время после удаления из-за оставшихся файлов и записей в реестре. Данный BSOD является одной из таких ошибок, и ее можно решить, выполнив чистую деинсталляцию антивируса McAfee.

  1. Нажмите на кнопку меню Пуск и откройте Панель управления, найдя ее в поиске. Кроме того, вы можете нажать на значок в виде шестеренки, чтобы открыть инструмент «Настройки», если вы являетесь пользователем Windows 10.
  2. В Панели управления в правом верхнем углу установите для параметра Вид как значение Категория и щелкните на пункте Удаление программы в разделе Программы.

  1. Если вы используете приложение «Настройки» в Windows 10, щелкните на «Приложения», чтобы сразу открыть список всех установленных программ и инструментов на вашем компьютере.
  2. Найдите McAfee Antivirus в Панели управления или Настройках и нажмите на Деинсталлировать или Удалить.
  3. Подтвердите все диалоговые окна, в которых может появиться запрос на удаление McAfee Antivirus, и следуйте инструкциям, которые появятся в мастере удаления.

  1. Нажмите Готово, когда удаление завершит процесс, и перезагрузите компьютер, чтобы применить изменения.

Для очистки оставшихся файлов McAfee следует использовать средство удаления потребительских продуктов McAfee (MCPR), которое можно легко использовать, следуя приведенным ниже инструкциям:

  1. Загрузите инструмент MCPR с официального сайта McAFee веб-сайт и дважды щелкните на MCPR.exe-файл, который вы только что загрузили. По умолчанию он должен находиться в папке «Загрузки», но вы также можете открыть его, щелкнув по файлу на странице «Загрузки» вашего браузера.

  1. Если вы увидите предупреждение UAC, предлагающее выбрать, разрешить ли приложению вносить изменения в ваш компьютер, нажмите Да, Продолжить или Выполнить, в зависимости от того, какая версия Windows у вас установлена.
  2. На экране удаления программного обеспечения McAfee нажмите кнопку Далее и нажмите кнопку Согласен, чтобы принять лицензионное соглашение с конечным пользователем (EULA).

  1. На экране проверки безопасности введите символы безопасности так, как показано на экране (проверка чувствительна к регистру). Нажмите кнопку Далее. Этот шаг предотвращает случайное использование MCPR.
  2. После завершения процесса удаления вы должны увидеть всплывающее окно Removal Complete, которое означает, что продукты McAfee были успешно удалены с вашего компьютера.

  1. Если вы увидите сообщение Cleanup Unsuccessful, значит, очистка не удалась, и вам следует перезагрузить компьютер и повторить процесс.
  2. Перезагрузите компьютер после завершения процесса и проверьте, удален ли антивирус McAfee с вашего компьютера. Кроме того, проверьте, не наблюдается ли на вашем компьютере BSOD.

Решение 3: Выполните чистое удаление Acronis

Причиной проблемы могут быть различные старые версии инструментов Acronis, включая драйверы, которые поставляются вместе с этими инструментами. Причиной этой проблемы могут быть различные инструменты, и все они были созданы компанией Acronis, но главным виновником, по-видимому, является инструмент Acronis True Image.

Прежде всего, необходимо подготовиться к процессу, отключив Acronis Startup Recovery Manager, что можно сделать, найдя его в меню «Пуск». Щелкните первый результат и нажмите кнопку Деактивировать.

Также следует удалить инструмент Acronis Secure Zone, который связан с True Image, но утилита очистки его не удаляет. Найдите пункт Управление Acronis Secure Zone в меню Пуск и нажмите кнопку Удалить на начальной вкладке.

  1. Загрузите утилиту очистки по этой ссылке и сохраните ее на своем компьютере. Щелчок по ссылке запустит процесс загрузки с официальной страницы Acronis. Запустите инструмент из папки «Загрузки.
  2. Должно появиться окно командной строки, и вам следует подождать, пока оно определит операционную систему вашего компьютера. Внизу появится приглашение, поэтому убедитесь, что вы выбрали вариант «Приступить к удалению», нажав клавишу с цифрой 2 на клавиатуре перед нажатием Enter.
  3. Должно появиться еще одно приглашение, предлагающее удалить продукты Acronis из вашей системы. Нажмите букву «y» на клавиатуре и снова нажмите Enter. Вам также будет предложено завершить работу программы «explorer.exe» на вашем компьютере, что также можно подтвердить кнопкой «y».

  1. Последнее сообщение, которое вы увидите, попросит вас перезагрузить компьютер, чтобы завершить деинсталляцию. На этот раз убедитесь, что вы нажали клавишу «n» на клавиатуре, а затем Enter, чтобы запретить это.

Поскольку вы собираетесь редактировать несколько ключей реестра, мы рекомендуем вам проверить эта статья мы сделали для вас безопасное резервное копирование реестра, чтобы предотвратить другие проблемы на вашем компьютере. Тем не менее, ничего страшного не произойдет, если вы выполните следующие шаги.

  1. Откройте окно редактора реестра, набрав «regedit» в строке поиска рядом с Пуск или в диалоговом окне Выполнить, которое можно открыть с помощью комбинации клавиш Windows + R. Перейдите к следующему ключу в реестре с помощью навигации по левой панели:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

  1. Щелкните на этом ключе и попытайтесь найти UpperFilters или LowerFilters, которые являются ключами, которые вы должны отредактировать. Ищите их в правой части окна. В столбце «Данные» посмотрите, нет ли в составе значения «Данные» строк snapman*, tdrpman*, fltsrv или timounter.

  1. Если эти значения присутствуют, щелкните правой кнопкой мыши записи реестра UpperFilters или LowerFilters, содержащие эти строки, и выберите в контекстном меню пункт Modify (Изменить).
  2. В окне «Правка» в разделе «Данные значения» выберите проблемную строку (snapman*, tdrpman*, fltsrv или timounter) и просто удалите ее с помощью клавиатуры (Delete или Backspace).
  3. Повторите тот же процесс для следующего ключа реестра:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}
  4. Теперь вы можете вручную перезагрузить компьютер, нажав на меню Пуск >> Кнопка питания >> Перезагрузитесь и проверьте, исчезла ли проблема.

Решение 4: Переустановите последнее обновление Windows (пользователи Windows 10)

Именно пользователи Windows 10 были возмущены, когда впервые начали видеть этот BSOD, поскольку считали, что новое обновление должно исправлять ошибки и проблемы, а не создавать новые. Если вы не успеваете за обновлениями и пытаетесь наверстать упущенное, возможно, вы установили это проблемное обновление в процессе работы.

Проблему можно решить, удалив это обновление и установив его заново. Компания Microsoft решила эту проблему, и она больше не должна возникать.

  1. Нажмите на кнопку меню Пуск и откройте Панель управления, набрав ее название и нажав на верхнюю опцию. Также вы можете нажать на значок шестеренки, чтобы открыть приложение «Настройки», если вы, вероятно, используете Windows 10.
  2. В Панели управления переключитесь на Вид как: Категория в правом верхнем углу и нажмите на Деинсталляция программы в разделе Программы. В правой части экрана вы должны увидеть опцию Просмотр установленных обновлений, поэтому нажмите на нее.

  1. Если вы используете приложение «Настройки», нажмите «Обновление» & Нажмите кнопку Безопасность и перейдите на вкладку Обновление Windows. Прокрутите страницу до тех пор, пока не увидите опцию Просмотр истории обновлений, и нажмите на нее.
  2. Должен появиться новый экран, в верхней части которого вы увидите кнопку Деинсталляция обновлений, поэтому нажмите на нее.

  1. В любом случае вы должны увидеть список установленных обновлений для вашего компьютера. Проверьте раздел Microsoft Windows на наличие обновлений, которые могли повлиять на вашу операционную систему, чтобы вызвать BSOD.
  2. Прокрутите список влево, чтобы увидеть колонку «Установлено в», в которой должна быть указана дата установки обновления, поэтому убедитесь, что вы удалили самое последнее обновление.
  3. Щелкните на обновлении один раз, выберите опцию «Удалить» в верхней части и следуйте инструкциям, которые появятся на экране, чтобы избавиться от обновления.
  4. После этого вернитесь в окно «Параметры» и «Обновление» & Раздел «Безопасность. Перейдите на вкладку Windows Update и нажмите кнопку Check for updates, чтобы немедленно проверить наличие только что установленного обновления. Подождите, пока Windows найдет его, загрузит и предложит установить после перезагрузки. Проверьте, не возникает ли BSOD «ATTEMPTED SWITCH FROM DPC».

Добавить комментарий