Устранение неполадок Windows

FIX: Ошибка входа в Office Apps 0xC0070057 на Windows 10/11?

Содержание:

Код ошибки 0xC0070057 возникает, когда пользователи пытаются войти в приложения Microsoft Office. Этот код ошибки сопровождается сообщением “We could’t sign you in’.

Мы изучили эту проблему и обнаружили, что она может быть вызвана несколькими причинами, включая перечисленные ниже:

  • Внутренние сбои – Бывают случаи, когда незначительный временный сбой не позволяет вам запустить или войти в приложение. К счастью, эти неполадки носят временный характер и могут быть устранены простым переподключением учетной записи, как показано ниже.
  • Файл учетных данных – Файл учетных данных, связанный с приложением, которое вы пытаетесь запустить, может быть устаревшим, и он может пытаться вмешаться в точный файл. В этом случае проблему можно решить, удалив этот временный файл.
  • Azure Active Directory – В некоторых случаях Azure Active Directory может вмешиваться в процесс приложения, которое вы пытаетесь запустить, не позволяя ему завершить операцию.

Теперь, когда мы знаем потенциальных виновников, давайте’ посмотрим, как исправить код ошибки 0xC0070057.

Переподключите учетную запись

Если вы не можете войти ни в одно из приложений Office в Windows 10 или 11 под учетной записью, предоставленной вашей организацией (на работе или в школе), то первое, что вам следует сделать, это перейти в Настройки Windows. Проверьте, подключена ли ваша учетная запись Microsoft. Если учетной записи нет, добавьте ее, но если она уже есть, переподключите ее.

Это помогло решить проблему для нескольких пользователей, поэтому мы рекомендуем попробовать.

Ниже приведены подробные шаги для этого:

  1. Запустите Настройки Windows, нажав Windows + I ключи одновременно.
  2. В окне Настройки нажмите на Учетные записи из списка доступных вариантов.
  3. Теперь выберите Доступ к работе или школе из левой панели.
    Нажмите кнопку Доступ к работе или школе
  4. Затем перейдите в правую часть окна и проверьте, подключена ли там ваша учетная запись.
  5. Если нет, нажмите на Кнопка подключения. Однако, если он подключен, попробуйте отключиться и подключиться снова.
    connect-access-work-or-school
    Подключиться
  6. После этого попробуйте войти в приложение Office и проверьте, исправлен ли код ошибки 0xC0070057. Если нет, перейдите к следующему методу ниже.

Удалить файл учетных данных

Еще одним способом, который помог пользователям решить проблему, было удаление файла информации об учетной записи в папке AppData. Этот файл, вероятно, вмешивается в процесс входа в систему, что приводит к возникновению рассматриваемой ошибки.

Поскольку файл учетных данных не является критическим для работы приложения, его удаление совершенно безопасно.

Вот что вам нужно сделать:

  1. Запустите File Explorer и перейдите в следующее место. Замените ‘username’ на имя вашей учетной записи пользователя.

    C:\Users\username\AppData\Local\Packages
    file-explorer-local-packages
    Перейдите в указанное место
  1. Как только вы окажетесь в папке Packages, найдите Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyew и щелкните правой кнопкой мыши на нем.
  2. Выберите Удалить из контекстного меню и перезагрузите компьютер.
    microsoft-aad-delete
    Удалить файл
  3. После перезагрузки попробуйте войти в целевое приложение Office и проверьте, появляется ли код ошибки 0xC0070057 снова.

Выйдите из Azure Active Directory

Microsoft Azure Active Directory — это многопользовательская облачная служба каталогов, которая позволяет пользователям легко управлять своими идентификационными данными. Azure Active Directory (AD) помогает организациям управлять множеством служб и предоставлять сотрудникам доступ к ним в любом месте с помощью единого набора учетных данных.

Эта программа работает хорошо большую часть времени, но ее вмешательство иногда может привести к таким проблемам, как код ошибки 0xC0070057. Некоторые пользователи успешно устранили ошибку, выйдя из Azure Active Directory через Command Prompt, и вот как вы тоже можете это сделать:

  1. Введите cmd в области поиска на панели задач и щелкните Запуск от имени администратора.
  2. В окне Командной строки введите указанную ниже команду и нажмите кнопку Введите чтобы выполнить ее.

    dsregcmd /leave
    cmd-dsregcmd-leave
    Введите dsregcmd/leave
  1. После выполнения команды выйдите из командной строки и проверьте, решена ли проблема.

Изменение реестра Windows

Это решение было рекомендовано самой компанией Microsoft после того, как она признала ошибку, с которой сталкиваются пользователи. Этот метод предполагает создание некоторых ключей реестра, и мы настоятельно рекомендуем вам создайте резервную копию редактора реестра перед тем, как продолжить, чтобы быть на более безопасной стороне.

  1. Нажмите Windows + клавиши R вместе на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
  2. В текстовом поле диалогового окна введите regedit и нажмите Введите.

    Откройте Regedit

  3. Как только вы окажетесь в редакторе реестра, перейдите к указанному ниже местоположению.

    HKEY_Current_User \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Общие \ Идентификация

    identity-ms-office

  1. Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте правой части окна и выберите Новый > Значение DWORD (32-бит).
  2. Назовите этот вновь созданный ключ как DisableAADWAM.
    disableaadwam-regedit
    Добавьте имя файла
  3. Дважды щелкните на ОтключитьAADWAM и в разделе Данные значения ввести 1.
  4. Теперь повторите шаги 4-6 еще для двух значений; DisableADALatopWAMOverride и ВключитьADAL.
  5. После того, как вы установите их значения в 1, закройте реестр Windows и перезагрузите компьютер.
  6. После перезагрузки переустановите приложение, с которым у вас возникла ошибка 0xC0070057, а затем попробуйте войти в него.

Используйте восстановление системы

Если вы не нашли решения для кода ошибки 0xC0070057, то вы можете попробовать возврат системы к более раннему моменту времени.

Это можно сделать с помощью утилиты Восстановление системы. Эта утилита делает снимки системы время от времени (особенно перед выполнением критических операций) и сохраняет их. Рассматривайте точку восстановления как резервную копию важных файлов и параметров операционной системы Windows, которые можно использовать для восстановления системы. Вы также можете создавать точки восстановления вручную самостоятельно, но в этом нет необходимости, поскольку Windows прекрасно справляется с этой задачей автоматически.

Если выполнение восстановления системы не сработало, то можно рассмотреть возможность выполнения обновления на месте.

Добавить комментарий