Исправление: Клавиатура Windows не работает при входе в систему

Мы столкнулись с ситуацией, когда пользователи не могли получить доступ к своей клавиатуре на экране входа в систему в Windows 10. Когда требуется ввести пароль, клавиатура не работает, и вы не можете получить доступ к компьютеру из-за этого.

Эта проблема возникает время от времени и имеет множество различных причин. Этот сценарий был официально признан официальными представителями Microsoft, и для его устранения было выпущено обновление. Мы рассмотрим все возможные ситуации и предложим несколько вариантов решения, начиная с самого простого и продвигаясь вниз.

В чем причина неработоспособности клавиатуры на экране входа в систему в Windows 10?

Как мы уже говорили, существует несколько различных причин, по которым клавиатура может быть недоступна на экране входа в систему. Они могут варьироваться от обновления Windows до физического повреждения оборудования. Вот некоторые из причин:

Поскольку вариантов решения проблемы очень много и они могут отличаться в каждом конкретном случае, мы рекомендуем начать с первого варианта решения проблемы и далее действовать в соответствии с ним.

Решение 1: Проверка клавиатуры и смена порта

Первое, что необходимо проверить в этом случае, — действительно ли клавиатура работает и находится в рабочем состоянии. Если вы подключили неисправную клавиатуру, то, конечно, вы не сможете ее использовать. Попробуйте подключить другую клавиатуру к клавиатуре и проверить, можно ли вводить данные правильно.

Кроме того, также отключить все внешние устройства, кроме клавиатуры и мыши. Другие внешние устройства также могут конфликтовать с основной клавиатурой. Также попробуйте смена портов. Если вы подключили клавиатуру к переднему USB-разъему, попробуйте подключить ее к заднему и проверьте, возможен ли ввод. Можно также попробовать подключить клавиатуру к другому компьютеру и проверить ее там. Если вы абсолютно уверены в работоспособности клавиатуры, переходите к другим решениям.

Решение 2: отключение питания компьютера

Прежде чем мы перейдем к более подробным решениям, стоит упомянуть, что пользователи смогли получить контроль над клавиатурой после отключения питания всей системы. Циклическое включение питания — это полное выключение компьютера и отключение его от розетки. Это позволяет удалить все неудачные конфигурации, сохраненные на компьютере, и обновить их.

1. Выключите компьютер надлежащим образом.
2. После выключения, вынуть розетку или если вы используете ноутбук, извлечь аккумулятор.
3. Теперь нажмите и удерживайте кнопку нажать и удерживать кнопку питания в течение нескольких секунд. Это обеспечит полное отключение питания.
   

   

4. Подождав 2-4 минуты, подключите все обратно и проверьте, устранилась ли проблема.

Решение 3: Отключение клавиш фильтрации

Фильтр клавиш — это функция доступности в Windows, которая позволяет компьютеру игнорировать короткие и повторяющиеся нажатия клавиш на клавиатуре. В Windows известна ошибка, при которой клавиши фильтрации конфликтуют и приводят к полному отсутствию ввода. Мы отключим клавиши фильтрации на экране входа в систему и проверим, решит ли это проблему.

1. Включите компьютер и дайте экрану входа в систему загрузиться.
2. После загрузки экрана входа в систему нажмите кнопку Значок доступности присутствует в правой нижней части экрана.

3. Теперь, если клавиши фильтрации включённый, необходимо выключить один раз переключить опцию с помощью мыши.
4. После завершения изменений попробуйте ввести текст с клавиатуры и проверьте, исчезла ли проблема. Можно также переподключить клавиатуру и проверить, поможет ли это.

Решение 4: Использование экранной клавиатуры и переустановка драйверов

Если оба решения не сработали, и вы не можете получить доступ к своей учетной записи Windows через экран входа в систему, можно воспользоваться экранной клавиатурой, а затем продолжить поиск неисправностей. В этом решении мы попробуем переустановить драйверы клавиатуры из диспетчера устройств и посмотрим, изменит ли это ситуацию.

1. Включите компьютер и дайте экрану входа в систему загрузиться.
2. Оказавшись на экране входа в систему, нажмите кнопку Кнопка упрощения доступа а затем нажмите кнопку экранная клавиатура.

3. На экране появится виртуальная клавиатура. Для входа в учетную запись воспользуйтесь мышью, а затем введите свой пароль.
4. После входа в учетную запись воспользуйтесь мышью и нажмите кнопку Запустите
5. Теперь щелкните на шестеренки чтобы открыть пункт Настройки. Находясь в разделе «Параметры», щелкните на подзаголовке Удобство доступа.
6. Теперь выберите Клавиатура в левой навигационной панели и переключите флажок экранная клавиатура.

5. Теперь у вас есть экранная клавиатура, и вы можете использовать ее для устранения ошибки, с которой вы столкнулись. Теперь попробуем переустановить драйверы клавиатуры.
6. Нажмите клавиши Windows + R, введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
7. Оказавшись в диспетчере устройств, разверните категорию Клавиатуры. Выберите клавиатуру, щелкните на ней правой кнопкой мыши и выберите Деинсталляция устройства.

7. Если у вас несколько драйверов, сделайте то же самое для каждого из них. Теперь перезапустить Проверьте, работает ли клавиатура на вашем компьютере. На этом этапе можно также попробовать подключить ее заново.

Решение 5: Обновление Windows (установка KB4090913)

Известно, что предыдущие обновления Windows устанавливают неполные драйверы для клавиатуры. В связи с этой проблемой компания Microsoft выпустила еще одно исправление, в котором этот сценарий решается и на компьютер устанавливаются соответствующие драйверы. Обновим Windows до последней сборки и посмотрим, устранит ли это нашу проблему. Убедитесь, что у вас активное подключение к Интернету и вы вошли в систему с правами администратора.

1. Войдите в компьютер с помощью экранной клавиатуры, чтобы она появилась на экране Windows, как мы делали в предыдущем решении.
2. После того как экранная клавиатура заработает, нажмите клавиши Windows + R, введите в диалоговом окне «обновить» и откройте Настройки.
3. Теперь щелкните на опции Проверьте наличие обновлений присутствует вверху. Теперь Windows будет автоматически искать последние обновления и устанавливать их на компьютер после загрузки.

4. Перезагрузите компьютер после завершения обновления и проверьте, можете ли вы снова использовать клавиатуру.

Решение 6: Включение поддержки клавиатуры (BIOS)

Если у вас старый компьютер и вы подключили новую USB-клавиатуру, то, возможно, вы не можете получить к ней доступ, поскольку в BIOS не включена поддержка USB-клавиатуры. В этом случае можно найти кнопку на системной плате или попытаться отключить загрузочный диск, чтобы войти в BIOS напрямую, без клавиатуры. Вы можете выполнить поиск по конкретной модели и получить более подробную информацию.

Зайдите в настройки BIOS и проверьте, не включена ли клавиатура Поддержка USB-клавиатуры или Поддержка устаревших клавиатур включена. Если она выключена, включите ее и проверьте, можно ли получить доступ к клавиатуре на экране входа в систему.