Исправление: Код ошибки магазина Windows 0x80131500

Коды ошибок Магазина Windows многочисленны, и существует довольно много способов повлиять на них и предотвратить загрузку или обновление приложений. Магазин — это полезная программа для Windows 8, 8.1, а функция Windows 10 и вовсе схожа с концепцией, которую можно увидеть на смартфонах. Однако пользователи сталкиваются с тем, что ошибки появляются в случайных случаях без известной причины.

Эти ошибки можно легко исправить, если внимательно следовать инструкциям, но сначала давайте познакомимся с кодом ошибки, который появляется в этом конкретном сценарии.

Как исправить код ошибки Магазина Windows 0x80131500

Этот код ошибки не позволяет пользователям загружать или обновлять уже установленные приложения. Это может быть довольно неприятно, если учесть, что приложения в Магазине Windows регулярно обновляются, а новые обновления обычно содержат множество новых функций.

Существует несколько вариантов решения данной проблемы, поэтому обязательно следуйте им последовательно, чтобы выйти на первое место и избавиться от этого кода ошибки раз и навсегда.

Решение 1: Сброс кэша Магазина Windows

Если с кэшем Магазина возникли проблемы, обязательно сбросьте его с помощью этой простой команды. Сброс кэша обычно решает подобные проблемы, поскольку они возникают при чрезмерном использовании Магазина и увеличении его кэша до рекомендованного размера. Это может вызвать проблемы как с Магазином Windows, так и со службой Windows Update, что может привести к частому появлению данного сообщения.

1. Щелкните в меню «Пуск» и введите команду «wsreset» команда. При вводе этого слова первым результатом сверху должно быть «wsreset — Выполнить команду».

2. Нажмите на эту кнопку, чтобы сбросить кэш Store.
3. Перезагрузите компьютер, чтобы применить эти изменения, и откройте Магазин, чтобы проверить, работают ли снова загрузки и обновления.

Решение 2: Использование средства устранения неполадок в Магазине приложений

Компания Microsoft разместила на своем главном сайте поддержки полезное средство устранения неполадок приложений, которое можно загрузить и использовать для решения различных проблем, связанных с Магазином Windows и связанными с ним приложениями. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы узнать больше.

1. Перейдите по этой ссылке, чтобы загрузить и запустить средство устранения неполадок для приложений Windows.
2. Запустите ее и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс. Средство устранения неполадок должно устранить проблемы, которые оно способно устранить, автоматически и без вашего вмешательства.

Решение 3: Создайте новую учетную запись пользователя на компьютере

Создание новой учетной записи пользователя обычно помогает пользователям решить проблему с их учетными записями. Как оказалось, учетная запись пользователя, которую он использовал для доступа к Магазину, повреждена, и теперь он не может загрузить или обновить ни одно приложение. Они также заявили, что создание новой учетной записи помогло решить их проблему.

Создание учетной записи Microsoft:

1. Откройте Настройки, нажав на значок шестеренки, расположенный в меню Пуск над кнопкой питания, или найдя его в строке поиска.

2. Откройте раздел Учетные записи в Настройках и выберите опцию Семья и другие люди.
3. Выберите опцию Добавить другого пользователя на этот ПК, расположенную там же.

4. В этом процессе необходимо предоставить информацию об учетной записи, которую вы собираетесь добавить, выполнив действия в соответствии с приведенными ниже инструкциями:

• Если добавляемая учетная запись уже существует под электронной почтой Microsoft, введите ее сейчас.
• Если добавляемая учетная запись не является учетной записью Microsoft, введите адрес электронной почты, который вы хотите использовать для нее. Убедитесь, что вы выбрали действительный адрес электронной почты
• Если вы хотите создать новый адрес электронной почты, прямо из меню Добавить учетную запись нажмите кнопку Зарегистрироваться для нового адреса электронной почты.
• Добавление детской учетной записи полезно, если пользователь, для которого вы создаете учетную запись, является ребенком.

5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить настройку учетной записи.

Создание локальной учетной записи

1. Откройте «Настройки», нажав на значок шестеренки, расположенный над кнопкой питания в меню «Пуск», или найдя его в строке поиска.

1. Откройте раздел Учетные записи в Настройках и выберите опцию Другие учетные записи.
2. Выберите расположенную там опцию Добавить учетную запись, а затем щелкните на опции Войти без учетной записи Microsoft, что обычно не рекомендуется.

3. Создать локальную учетную запись и продолжить.
4. Введите имя пользователя для этой новой учетной записи.
5. Если вы хотите, чтобы эта учетная запись была защищена паролем, вы можете добавить символьный пароль, подсказку для пароля и продолжить работу, нажав кнопку Далее.

6. Для завершения создания новой учетной записи нажмите кнопку Готово.

Решение 4: Изменить местоположение компьютера

Другие люди сообщали, что изменение местоположения компьютера в настройках позволило использовать магазин. Оказалось, что новые обновления отключили Store в некоторых частях мира, и пользователи, использовавшие поддельное местоположение, теперь вообще не могут подключиться к службам Store. Для изменения местоположения следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Откройте Панель управления, найдя ее в строке поиска на панели задач или в меню Пуск.

2. Установите для параметра Вид по в Панели управления значение Категория и выберите из списка раздел Часы, язык и регион.
3. В этом разделе найдите подраздел Регион и выберите пункт Изменить местоположение, расположенный под ним.

4. Выберите свое реальное местоположение или хотя бы то, которое указано в электронном письме, использованном для создания учетной записи Microsoft.

Необходимо также проверить настройки времени и даты, поскольку эти параметры могут вызвать множество проблем, если оставить их в неправильном значении. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить дату & настройки времени:

1. Откройте настройки даты и времени, открыв меню Пуск, откройте приложение Настройки, нажав на значок шестеренки над значком питания, выберите пункт Время & опция Язык и переход к Дате & Вкладка Время.

2. На вкладке Дата и время убедитесь, что дата и время на вашем компьютере совпадают с выбранным для него местоположением. Если время отображается неправильно, можно попробовать отключить опцию Set time automatically (Автоматически устанавливать время).
3. Выберите правильный часовой пояс из выпадающего списка, чтобы завершить процесс. После этого перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть Магазин Windows.

Примечание: Если Магазин по-прежнему не работает для вашего реального местоположения, попробуйте установить для своего местоположения и часового пояса значение Соединенные Штаты.

Решение 5: Изменение настроек DNS

Если процесс обновления не удался по вине провайдера Интернета, то для успешной установки обновления можно просто изменить DNS-сервер по умолчанию на общедоступный. Если что-то пойдет не так, вы можете легко отменить этот процесс.

1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав одновременно клавишу с логотипом Windows + клавишу R. Затем введите «ncpa.cpl» в нем и нажмите кнопку OK.

2. Теперь, когда открыто окно Подключение к Интернету, дважды щелкните на активном сетевом адаптере.
3. Затем нажмите кнопку Свойства и дважды щелкните на пункте Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4).

4. Найдите опцию Использовать следующие адреса DNS-серверов.
5. Установите значение Предпочитаемый DNS-сервер 8.8.8.8
6. Установите для альтернативного DNS-сервера значение 8.8.4.4

Примечание: Это адреса публичных DNS-серверов Google.

7. Теперь попробуйте установить обновления Windows еще раз.

Решение 6: Проверка времени простоя

Если ни один из описанных выше способов не помог, вполне вероятно, что Microsoft сама испытывает простои в работе. Если приложение Store не может установить связь со своими серверами, оно не сможет подключиться и, следовательно, выдаст сообщение об ошибке. Здесь можно проверить сторонние сайты, которые отслеживают время простоя Store, и узнать, есть ли проблемы.

Также следует проверить форумы, не обращались ли недавно другие пользователи с такой же проблемой. Если действительно произошел простой, необходимо подождать некоторое время, прежде чем серверы снова заработают.

Решение 7: Включение TLS 1.2

TLS (transport layer security) — это архитектура безопасности, определяющая тип защиты, который должен быть реализован в сети. На вашем компьютере имеются различные варианты TLS, которые могут быть реализованы. Мы столкнулись с многочисленными случаями, когда при использовании TLS 1.2 не был включен на компьютере, компьютер не мог корректно взаимодействовать с Microsoft Store и, следовательно, возникали проблемы, подобные обсуждаемой. Перейдем к настройкам Интернета и посмотрим, поможет ли это.

1. Нажмите клавиши Windows + R, введите “inetcpl.cpl” в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Теперь перейдите по адресу Дополнительно перейдите на вкладку и прокрутите вниз. Найти TLS 1.2 и включить.
   

   

3. Сохранить изменения и выйти. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Решение 8: Сброс настроек приложения «Магазин

Если ни один из вышеперечисленных способов не работает, то последнее средство — сброс самого приложения Windows Store. Как и любое другое приложение, Store имеет временные конфигурации и настройки. Если какие-либо из них повреждаются или в них сохраняются неверные данные, возникает ошибка 0x80131500. Здесь мы перейдем к настройкам магазина и сбросим настройки приложения на стандартные и посмотрим, изменит ли это ситуацию.

1. Нажмите Windows + S, введите “store” в диалоговом окне. Когда приложение появится, нажмите кнопку Настройки приложения.
   

   

2. Теперь перейдите вниз и нажмите кнопку Сброс кнопка.
   

   

3. После завершения процесса сброса перезагрузите компьютер и убедитесь, что проблема решена окончательно.