Исправление: не работает перо Wacom

Содержание:

• Решение 1: Перезапуск службы Wacom
• Решение 2: Отключение Windows Ink
• Решение 3: Изменение протокола Bamboo Ink
• Решение 4: Изменение настроек сенсорного ввода
• Решение 5: Отмена настроек Windows Update
• Решение 6: Установка старых драйверов
• Решение 7: Полная переустановка программного обеспечения Wacom

Компания Wacom производит графические планшеты и другие аксессуары высокого класса, ориентированные на дизайнеров и людей, которые любят заниматься творчеством, используя перо для выполнения задач на компьютере. При этом возникает специфическая проблема, когда перо Wacom не работает во многих приложениях. Эти приложения варьируются от Adobe Photoshop до Paint.

Причины возникновения этой проблемы весьма разнообразны: от неработающего обновления Windows до неправильных драйверов, установленных для устройства. Последовательно выполним все обходные пути и посмотрим, решится ли проблема.

Решение 1: Перезапуск службы Wacom

В качестве первого шага к решению проблемы попробуем перезапустить службу Wacom. Это позволит перезапустить всю процедуру, обновить текущие сохраненные конфигурации и повторить попытку обнаружения планшета. Известна проблема со службой Wacom в Windows 10.

1. Нажмите Windows + R для запуска приложения Run. Введите «сервисы.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Пройдитесь по всем службам, пока не найдете службу с именем «TabletServiceWacom» и «Wacom Professional Service«. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустите «.

3. Теперь проверьте, решена ли проблема.

Решение 2: Отключение Windows Ink

Windows Ink — это программное обеспечение в Windows 10, которое содержит поддержку приложений для работы с пером. Набор приложений, которые идут в комплекте Липкие заметки, Sketchpad и т.д. На планшетном компьютере, поддерживающем перьевой ввод, функция Windows Ink включена по умолчанию. Windows Ink также предоставляет различные функции для перьев Wacom. Вот некоторые из этих функций:

• Цифровые чернила: Использование расширенных инструментов цифровой разметки и чернил, расположенных на вкладке «Рецензирование» в соответствующих приложениях.
• Панель ввода Windows: Использование рукописного ввода или экранной клавиатуры для прямого ввода текста с помощью пера Wacom.
• Распознавание рукописного текста: Преобразование рукописного текста непосредственно в текст.

Однако, несмотря на дополнительные возможности Windows Ink, похоже, что на данный момент Wacom не работает должным образом. Это может быть связано с тем, что конфигурация пера и функции Ink недостаточно оптимизирована для безупречной работы. По умолчанию функция Windows Ink включена. Мы можем попробовать отключить его и посмотреть, устранит ли это проблему.

1. Перейдите в раздел Настройки Wacom и откройте ‘Свойства планшета Wacom‘.
2. Выберите вкладку «Разметка» и убедитесь, что опция «Использование Windows Ink«это снять флажок. Сохраните изменения и выйдите из системы.

3. Перезагрузите планшет и проверьте, решена ли проблема.

Решение 3: Изменение протокола Bamboo Ink

Bamboo Ink — это стилус, оптимизированный для рабочей области Windows Ink в обновлении Anniversary Update, позволяющий писать и делать наброски пером и бумагой на всех совместимых устройствах. Эта функция Ink отлично подходит для тех, кто хочет использовать перо на своем устройстве.

Была замечена проблема с протоколом Bamboo Ink, в котором необходимо изменить протокол с AES по умолчанию на MPP. Bamboo Ink требует, чтобы для устройства был установлен правильный протокол. Протокол, который сохраняется по умолчанию Протокол Wacom AES. Необходимо переключаться между этим протоколом и Протокол Microsoft Pen Protocol (MPP) в зависимости от совместимости.

• Вам необходимо нажмите обе боковые кнопки одновременно для две секунды для переключения между различными протоколами. Одно мигание означает, что устройство работает в протоколе AES, а два мигания — в режиме MPP.

После внесения изменений можно также включить питание устройства, чтобы убедиться, что они были выполнены.

Совет: Другим способом решения проблемы, который, как оказалось, работает, является выбор режима мыши в настройках Bamboo. Перейдите в раздел Настройки Bamboo, выберите Перо и перейдите в раздел Отслеживание. Выберите режим мыши и проверьте, устраняет ли это проблему.

Решение 4: Изменение настроек сенсорного ввода

Другая проблема, которая была отмечена при использовании перьев Wacom, заключалась в том, что они не работали должным образом в режиме щелчка правой кнопкой мыши. Как известно, перо имеет различные режимы, которые позволяют выбрать режим левого или правого щелчка в зависимости от ваших предпочтений. Если режим щелчка правой кнопкой мыши не работает, необходимо изменить некоторые настройки.

1. Нажмите клавиши Windows + S, введите «перо и касание» в диалоговом окне и открыть приложение.
2. В нижней части экрана вы увидите подраздел «Кнопки пера».
3. Установите флажок напротив пункта «Использование пера в качестве эквивалента правой кнопки мыши«.

При выборе правого режима на устройстве Wacom, оно должно автоматически изменить эту настройку на сенсорную. Однако бывает, что этого не происходит, и тогда приходится менять его вручную.

Решение 5: Отмена настроек Windows Update

Для всех пользователей Windows не является новостью тот факт, что обновления Windows очень часто ломают различные компоненты. Примерно в декабре 2017 — январе 2018 года было замечено, что последнее обновление Windows Update конфликтует со службами Wacom и делает их бесполезными. Обновление Windows предназначено для исправления различных ошибок и внедрения новых возможностей в операционную систему. Но иногда при установке обновления возникает конфликт с другим приложением.

Вы можете попробовать удаление обновления Windows и посмотреть, поможет ли это. Перед выполнением этого решения обязательно создайте резервную копию всех важных данных.

1. Нажмите клавиши Windows + S, введите «настройки» в диалоговом окне и откройте приложение.
2. Находясь в разделе «Настройки», нажмите кнопку «Обновление и безопасность«. Здесь, под заголовком Состояние обновления, нажмите кнопку «Просмотреть историю установленных обновлений«.

3. Нажмите кнопку «Удаление обновлений«, расположенное в самом верху экрана.

4. Перед вами появится новое окно, содержащее все обновления, установленные на вашем компьютере. Щелкните правой кнопкой мыши на недавно установленном приложении и нажмите кнопку «Удалить«.

5. После удаления обновления выключите компьютер и устройство Wacom и проверьте, была ли решена проблема.

Решение 6: Установка старых драйверов

Если все вышеперечисленные решения не помогают, можно попробовать либо обновить драйвер, либо понизить его версию до более старой. Сначала мы удалить драйвер а затем удалите все связанные с ним приложения. Переустановка приложений и драйверов позволит устранить все ошибки конфигурации, и компьютер будет распознавать планшет, как будто он был подключен впервые.

Примечание: Если после установки последних драйверов планшет по-прежнему не определяется, попробуйте откатить драйверы. Откат означает установку предыдущей версии драйверов. Вы можете легко загрузить их с официального сайта.

1. Нажмите Windows + R для запуска приложения «Выполнить. Введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Откроется диспетчер устройств.
2. Пройдитесь по всем устройствам, пока не найдете категорию «Устройства человеческого интерфейса«. Разверните ее и выберите «Планшет Wacom«. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить устройство«.

3. Нажмите Windows + R для запуска приложения «Выполнить. Тип «appwiz.cpl» в диалоговом окне и нажмите Enter. Появится новое окно, состоящее из всех программ, установленных на вашем компьютере.
4. Пройдитесь по всем устройствам, пока не найдете приложение, связанное с Wacom. Щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите пункт «Деинсталляция«. Проделайте это со всеми приложениями, связанными с планшетом.
5. Нажмите Windows + S, чтобы запустить строку поиска. Введите «cmd» в диалоговом окне, щелкните правой кнопкой мыши на приложении и выберите «Запустить от имени администратора«.
6. Оказавшись в командной строке, выполните следующую инструкцию:

mklink /j "D:\Program Files\Tablet" "C:\Program Files\Tablet"

В данном случае пользовательским расположением Program Files является диск D. Вы можете заменить диск «D» на любой другой диск.

7. Перейдите на официальный сайт Walcom и загрузите последнюю версию драйверов. Сохраните их в доступном месте, так как мы будем обращаться к ним позже.
8. Нажмите Windows + R запустить приложение «Выполнить». Введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Это приведет к запуску диспетчера устройств.
9. Найдите планшет Walcom Tablet в списке устройств, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер«.

Появится новое окно с вопросом, хотите ли вы обновить драйверы автоматически или вручную. Выберите второй вариант (вручную). Перейдите в место, где были загружены драйверы, и установите их.

10. Перезагрузите устройство Wacom и снова подключите его к сети.
11. Нажмите Windows + R, введите «сервисы.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
12. Пройдитесь по всем службам, пока не найдете «Профессиональная служба Wacom«. Щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Перезапустите«. Теперь проверьте, решена ли проблема.

Совет: Удерживая клавишу Ctrl, можно выделить некоторый текст на экране, но это произойдет лишь на мгновение. Нажав клавишу shift, вы сможете без проблем выделить больше текста.

Решение 7: Полная переустановка программного обеспечения Wacom

Если все вышеперечисленные способы не помогли и устройство Wacom по-прежнему не распознается, можно попробовать полностью переустановить все связанные с ним компоненты Wacom. Сначала мы деинсталлируем и удалим все значения реестра (включая временные папки), чтобы убедиться, что Wacom полностью удален с компьютера. Как только это будет сделано, мы установим только последние версии драйверов с сайта. Это означает, что вы не можете установить драйверы, поставляемые вместе с оборудованием.

1. Отключите планшет Wacom от компьютера. Теперь нажмите клавиши Windows + S, введите Настройки в диалоговом окне и откройте приложение. Находясь в разделе «Параметры», перейдите к пункту Приложения.

2. Теперь найдите запись «Планшет Wacom«. Щелкните на ней один раз и выберите Удалите.

3. Перезагрузите компьютер после удаления программного обеспечения. Теперь нажмите Windows + E, чтобы запустить Проводник файлов, и найдите Wacom в строке поиска и дождитесь результатов поиска. Убедитесь, что вы удалили все временные папки и не оставили никаких остаточных файлов.
4. Нажмите Windows + R, введите «regedit» в диалоговом окне и нажмите Enter. После того как откроется редактор реестра, нажмите Windows + F и выполните поиск Wacom. Удалить каждый связанный с ним реестр.

Отказ от ответственности: Ключи реестра содержат конфиденциальную информацию, необходимую для работы компьютера. Убедитесь, что вы удаляете только те ключи, которые связаны с Wacom. У вас должно получиться резервное копирование реестра прежде чем приступить к работе, в качестве меры предосторожности.

5. После удаления всех связанных ключей реестра перейдите к Официальные драйверы Wacom веб-сайт и загрузить соответствующие драйверы на свой компьютер.

6. Теперь установите только загруженные драйверы как мы это делали ранее (перейдя в диспетчер устройств). Или можно просто запустить исполняемый файл, когда планшет Wacom подключен к компьютеру.