Исправление: Обновление Windows 10 удаляет драйвер сенсорной панели Asus

Многие пользователи сталкивались с проблемой, когда последнее обновление Windows 10 приводило к отключению или удалению драйвера тачпада Asus с компьютера. Это может привести к возникновению различных проблем, таких как некорректная работа тачпада или его полное отсутствие.

Устранение этой проблемы можно объяснить тем, что Windows пытается выполнить обновления на всех устройствах и иногда терпит неудачу в этом процессе. Если Windows не удается обновить драйвер должным образом, старый драйвер удаляется, и Windows пытается установить последнюю версию, но иногда это не удается, что приводит к потере драйвера Asus Touchpad.

Следуйте приведенному ниже набору решений, чтобы правильно и без особых проблем решить эту проблему.

Решение 1: Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

Предустановленные средства устранения неполадок в Windows 10 иногда не приносят никакой пользы, но иногда им удается полностью устранить проблему. Некоторые пользователи утверждают, что программа устранения неполадок сама по себе устранила проблему, поэтому стоит попробовать.

1. Откройте приложение «Настройки», нажав на кнопку «Пуск», а затем на значок шестеренки, расположенный чуть выше. Вы также можете воспользоваться поиском.

2. Откройте обновление & Раздел «Безопасность» и перейдите в меню «Устранение неполадок».
3. Прежде всего щелкните на опции Hardware and Devices (Оборудование и устройства) и следуйте инструкциям на экране, чтобы проверить, не находит ли средство устранения неполадок самостоятельно что-то неправильное в драйверах, установленных на компьютере.

4. Если средство устранения неполадок обнаружит ошибку, убедитесь, что оно устранило ее, следуя инструкциям, отображаемым в отношении ошибки.
5. После закрытия программы устранения неполадок проверьте, работает ли снова тачпад, и проверьте, установлен ли драйвер Asus Touchpad.

Решение 2: Удалите все драйверы тачпада и загрузите один драйвер Asus

Windows, вероятно, загружает драйвер тачпада по умолчанию после того, как не удается загрузить драйвер Asus, что может привести к нестабильной работе, если ваш ноутбук произведен компанией Asus. Для этого необходимо удалить установленные драйверы тачпада и вручную или автоматически загрузить драйвер Asus.

Примечание: Используйте обычную мышь и подключите ее к ноутбуку, так как для этого необходимо полностью удалить драйвер тачпада.

Прежде чем делать что-либо еще, сначала следует обновить пакет ATK, поскольку на сайте Asus рекомендуется сделать это до установки драйвера Smart Gesture, и вполне возможно, что именно старая версия пакета ATK вызывает эти проблемы.

1. Откройте Панель управления, установите для параметра Вид по крупным значкам значение Крупные и щелкните на пункте Программы и возможности.
2. Найдите пакет ATK, если он у вас установлен, щелкните на нем и выберите опцию Uninstall (Удалить). Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.

3. Перейдите на локальный веб-сайт Asus и нажмите на кнопку Поддержка. На некоторых сайтах необходимо сначала перейти на вкладку Сервис, а затем на вкладку Поддержка.
4. Введите название модели ноутбука в поле поиска и выберите ноутбук из результатов. Щелкните на драйверах и инструментах, если вам будет предложено выбрать аналогичный вариант.
5. Выберите операционную систему, в которой вы в настоящее время установлены, и выберите ATK из появившегося списка драйверов.

6. Выберите последнюю версию и найдите кнопку Global справа от кнопки Download.
7. После загрузки файла найдите его в папке Downloads, распакуйте и запустите программу установки. Внимательно следуйте инструкциям на экране.

Теперь приступим к удалению установленных устройств тачпада:

1. Нажмите кнопку Пуск и введите команду Выполнить. Выберите Запуск. Появится диалоговое окно Выполнить.
2. Введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне Run и нажмите кнопку OK. Откроется окно диспетчера устройств.

3. Найдите драйвер тачпада в разделе Мыши и другие указывающие устройства. Щелкните на стрелке слева от этого раздела, чтобы просмотреть список драйверов для тачпада и мыши.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на установленном адаптере и выберите в контекстном меню пункт Uninstall device (Удалить устройство). Если в это время вы пользовались обычной мышью, вы можете заметить драйвер и для нее, но убедитесь, что он не удален. Если вы заметили драйвер тачпада Asus под названием Smart Gesture или аналогичный, удалите и его, поскольку мы в любом случае будем устанавливать последнюю версию, а эта, похоже, работает некорректно.

5. Нажмите на кнопку Действие >> Сканирование на наличие аппаратных изменений. Теперь Windows должна приступить к загрузке и установке драйвера Asus Touchpad.

Альтернатива: Если Windows не смогла полностью загрузить драйвер Asus или загрузила неправильный драйвер тачпада, необходимо снова удалить неправильный драйвер и загрузить драйвер тачпада Asus вручную с их сайта, следуя приведенным ниже инструкциям.

1. Перейдите по следующей ссылке и прокрутите страницу вниз, пока не найдете две ссылки, по которым можно загрузить драйверы Smart Gesture Asus Touchpad. Выберите версию в соответствии с архитектурой вашего процессора (32 бит или 64 бит).

2. A .zip-файл по умолчанию должен быть загружен в папку Downloads, поэтому убедитесь, что вы распаковали его и запустили установочный файл, чтобы начать установку.
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить установку и проверить, работает ли снова тачпад.

Решение 3: Откатить изменения в диспетчере устройств

Проще говоря, в этом случае будет предпринята попытка откатить драйвер к его предыдущей версии и прежним настройкам, что поможет вернуться к состоянию, в котором он находился до того, как обновление Windows заменило его драйвером по умолчанию:

1. Нажмите кнопку Пуск и введите команду Выполнить. Выберите Run. Появится диалоговое окно Выполнить.
2. Введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите кнопку OK. Это позволит открыть окно диспетчера устройств.

3. Найдите драйвер тачпада в разделе Мыши и другие указывающие устройства. Щелкните на стрелке слева от этого раздела, чтобы просмотреть список драйверов тачпада и мыши.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на установленном адаптере и выберите в контекстном меню пункт Свойства.
5. После открытия окна Properties перейдите на вкладку Driver и выберите опцию Roll Back Driver.

6. Следуя инструкциям на экране, проверьте, может ли Windows отменить изменения, внесенные в устройство Touchpad.

После этого отключите в Windows функцию автоматического обновления драйверов, чтобы изменения не были автоматически отменены.

Решение 4: Тачпад был случайно отключен

Возможно, вы не знали об этом, но определенная кнопка (F9) включает и выключает сенсорную панель на некоторых моделях ноутбуков Asus, что может быть причиной данной проблемы. Попробуйте один раз нажать клавишу F9 и посмотрите, изменилось ли что-нибудь.

Данное решение не является техническим, и вероятность его возникновения весьма мизерна, но оно случалось со многими пользователями, которые тратили время и деньги, пытаясь его исправить.

Примечание: Альтернативной комбинацией клавиш для включения или выключения сенсорной панели на других устройствах Asus является FN + F9 или Ctrl + FN + F9.