Исправление: Ошибка Windows Live Mail 0x800ccc0d

Windows Live Mail (WLM) — это настольное приложение, поставляемое в комплекте с Windows Essentials. Вы можете использовать WLM для получения и отправки электронной почты. Однако служба электронной почты должна предоставляться поставщиком услуг Интернета (ISP), который будет синхронизировать данные между вашей электронной почтой и программой WLM. Однако у некоторых людей возникли проблемы с установкой соединения между Windows Live Mail и хост-сервером. При попытке отправить сообщение выдается ошибка о том, что хост не удалось найти, как показано в примере ниже.

Хост ‘smtp.домен.com’ не найден. Убедитесь, что вы правильно ввели имя сервера.

Тема Epson Perfection 3170 Photo Обзор технической поддержки Epson America Inc.

Сервер: ‘ smtp.comcast.net’

Идентификатор ошибки Windows Live Mail: 0x800CCC0D

Протокол: SMTP

Порт: 465

Secure(SSL): Да

Ошибка сокета: 11004

В этой статье мы расскажем, почему возникает эта ошибка и как ее можно устранить.

Что означает ошибка 0x800CCC0D и почему она возникает

По сути, существует два типа серверов для доступа к почте, причем каждый сервер поддерживает один из них. IMAP можно использовать на нескольких устройствах, а электронная почта синхронизируется в режиме реального времени. POP может использоваться только для одного компьютера, и электронная почта не синхронизируется в реальном времени. Вместо этого они’ загружаются, и вы сами решаете, как часто вы хотите загружать новые письма, обычно с интервалом более 1 минуты.

Когда вы получаете ошибку 0x800CCC0D, это означает, что ваша программа WLM не смогла подключиться к хост-серверу i.e. ваш провайдер. Либо имя или протокол, которые Вы ввели в WLM, неверны, либо брандмауэр запрещает WLM доступ в Интернет. Когда WLM установлен, брандмауэр Windows разрешает ему доступ в Интернет, но если Ваш антивирус имеет защиту брандмауэра, он может блокировать доступ WLM в Интернет. Это может произойти после того, как ваш антивирус обнаружит вредоносную программу, загруженную в ваше письмо, и заблокирует приложение-нарушитель.

Бесплатные учетные записи Yahoo в США имеют доступ только к веб-почте, без доступа к POP. Windows Mail работает с почтой POP, но не с веб-почтой Yahoo. Решение Yahoo’ заключается в том, чтобы заплатить им за премиум “Mail Plus” сервис.

Вот как можно исправить ситуацию. Убедитесь, что ваше интернет-соединение работает и что ваш провайдер не отключен.

Метод 1: Повторный ввод правильных имен серверов

В случае если вы ввели неправильные серверы для информации imap/smtp, введите правильные данные, чтобы заставить WLM работать. Проверьте свойства протокола вашего сервера:

1. Откройте Почту Windows Live и щелкните на инструментах
2. Перейдите к учетным записям
3. Выберите свойства и перейдите на вкладку Серверы
4. Проверьте правильность ввода всех данных и внесите изменения.
5. Помните, что имя вашего сервера не является вашим адресом электронной почты. SMTP, SMPT и pop3 также не являются допустимыми именами серверов, хотя два из них являются допустимыми протоколами. Правильные имена серверов зависят от того, к какому почтовому провайдеру вы пытаетесь подключиться, поэтому обратитесь за инструкциями к этому провайдеру. Ниже приведены серверные протоколы наиболее распространенных поставщиков услуг Интернета (ISP). Убедитесь, что вы правильно ввели учетные данные, без ошибочных символов и пробелов между ними (как в примере ошибки, который мы привели в начале статьи).

Проверьте, не изменились ли настройки почты у Вашего почтового провайдера. Некоторые провайдеры, например Gmail, требуют, чтобы вы сначала включили настройку POP на своей учетной записи, прежде чем синхронизировать данные на WLM. Убедитесь, что в разделе Gmail включена опция POP и переадресация. Для этого следуйте приведенным здесь инструкциям. Помните, что бесплатные учетные записи Yahoo в США не поддерживаются вышеуказанными протоколами.

Вы можете получить настройки WLM для Вашего провайдера, воспользовавшись онлайн-сервисом здесь. При вводе адреса электронной почты в этом инструменте Вы получите параметры, которые необходимо ввести в приложение WLM. Вы также можете проверить настройки на сайте Вашего провайдера; получите настройки WLM с сайта и проверьте наличие обновлений там же. Например, подробную информацию о том, как настроить учетную запись POP3 Gmail на WLM, можно найти здесь. Вы также можете позвонить им по номеру службы поддержки или обслуживания клиентов.

Способ 2: Отключите сканирование электронной почты в антивирусе и разрешите доступ к почте Windows Live через брандмауэр стороннему антивирусному ПО.

Если вы убедились, что подключение к Интернету работает и данные сервера введены правильно, то, скорее всего, проблема заключается в том, что WLM блокируется брандмауэром вашего стороннего антивируса. Большинство антивирусов, включая AVG, Avast, Norton и Kaspersky, имеют уровень защиты брандмауэра. Вам придется разрешить доступ к Windows Live Mail. Это можно сделать следующим образом:

1. Полностью удалите антивирус AVG из программ и функций, а затем перезагрузите компьютер.
2. После перезагрузки компьютера попробуйте воспользоваться почтовой программой. Теперь Вы должны иметь возможность отправлять и получать почту.
3. Закройте почтовую программу.
4. Переустановите AVG.
5. Откройте свою почтовую программу и попробуйте отправить письмо.
6. Ваш AVG должен вывести на экран окно с подтверждением (xxxxx пытается получить доступ… и т.д.).). Вам необходимо разрешить ему доступ в Интернет. Теперь у вас должны работать WLM и антивирус AVG.
7. Вы также можете отключить сканирование электронной почты в своем антивирусе, чтобы предотвратить блокировку WLM в антивирусном брандмауэре. Если ваш антивирусный брандмауэр позволяет устанавливать исключения, вы можете добавить туда Windows Live Mail. Возможно, это не рекомендуется, но ваш хост обнаружит вредоносное письмо, прежде чем отправить его вам.