Исправление: Отсутствует компонент модуля расшифровки содержимого Widevine

Содержание:

• Решение 1: Обновление модуля расшифровки содержимого Widevine
• Решение 2: Проверьте антивирусное программное обеспечение
• Решение 3: Изменение разрешения WidevineCdm
• Решение 4: Удаление папки с плагинами и последующее ее обновление
• Решение 5: Переустановка Chrome

Модуль расшифровки содержимого Widevine это модуль дешифрования, встроенный в браузеры Chrome, который позволяет воспроизводить DRM-защищенное HTML5-видео и аудио, как на Netflix.

Многие пользователи, использующие Chrome или Netflix, получают ошибку, в которой упоминается модуль расшифровки содержимого Widevine (WidevineCdm). Это плагин, присутствующий в Google Chrome при первой установке программы. Его не нужно устанавливать вручную.

С помощью этого плагина вы сможете просматривать/транслировать в Chrome аудио- и видеофайлы HTML5, защищенные DRM, например Netflix. Если ваш браузер считает плагин устаревшим или не может его найти, вы столкнетесь с такой проблемой.

Для начала попробуем обновить плагин и проверим, решится ли проблема. Если вы получаете ошибку «Update Failed», можно попробовать прибегнуть к другим решениям.

Решение 1: Обновление модуля расшифровки содержимого Widevine

Мы используем Chrome для самостоятельного обновления плагина. Выполните указанные ниже действия. Кроме того, убедитесь, что Chrome запущен в административном режиме. Щелкните правой кнопкой мыши на Chrome и выберите «Запуск от имени администратора».

1. После открытия Chrome введите в адресную строку следующий адрес и нажмите клавишу Enter.

chrome://components/

2. Перейдите в конец страницы, пока не найдете запись с именем «Widevine Content Decryption Module«. Нажмите кнопку «Проверка обновления» присутствует внизу.

3. Теперь обновите страницу. Если вы увидите статус «Обновление» под плагином, это означает, что плагин успешно обновлен.
4. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Решение 2: Проверьте антивирусное программное обеспечение

Многие пользователи отмечали, что проблема возникает из-за защитного программного обеспечения. Программное обеспечение безопасности на вашем компьютере обладает всеми правами и может запретить обновление плагина. Вы можете попробовать отключить антивирусные программы/брандмауэры а затем попробуйте обновить его снова, как описано в способе 1. Просто отключите его на время, а после успешного обновления плагина включите его снова.

Решение 3: Изменение разрешения WidevineCdm

Можно также попробовать изменить значение параметра разрешение папки на вашем компьютере. Если у вас недостаточно прав, Windows UAC не позволит вам обновить плагин. Перейдем в папку с плагином, убедимся, что ваша учетная запись имеет полный контроль, а затем попробуем обновить плагин еще раз, используя метод 1.

1. Нажмите Windows + R для запуска приложения «Выполнить. Введите «%userprofile%/appdata/local» в диалоговом окне и нажмите Enter. Вы будете перенаправлены в нужную папку.
2. Перейдите по следующему пути к файлу:

Google > Chrome > Пользовательские данные

3. Найдите папку «WidevineCdm» из списка папок, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства«.

4. Перейдите на вкладку «Безопасность» и убедитесь, что пользователь, вошедший в систему, имеет полный доступ к папке. Это видно по наличию «галочки» напротив пункта «Полный контроль» в свойствах.

Если у вас нет полного контроля, выполните указанные ниже действия.

1. Выберите свой профиль и нажмите кнопку «Редактирование«.
2. Теперь снимите «галочку» под столбцом «Запретить» и убедитесь, что ваша учетная запись имеет полный доступ. Нажмите кнопку Apply для сохранения изменений и выхода.

3. Перезагрузите компьютер и попробуйте обновить плагин еще раз.

Решение 4: Удаление папки с плагинами и последующее ее обновление

Если все вышеперечисленные решения не помогли, можно попробовать удалить папку с плагином и установить ее заново с помощью Chrome. Обратите внимание, что этот метод может потребовать прав администратора, поэтому убедитесь, что вы вошли в систему с правами администратора.

1. Нажмите Windows + R запустить приложение «Выполнить». Наберите «%userprofile%/appdata/local» в диалоговом окне и нажмите Enter. Вы будете перенаправлены в нужную папку.
2. Перейдите по следующему пути к файлу:

Google > Chrome > Данные пользователя

3. Найти «WidevineCdm» в списке папок щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Удалить«.

4. Нажмите клавиши Windows + S, введите «диспетчер задач«В диалоговом окне щелкните правой кнопкой мыши на приложении и выберите «Запуск от имени администратора».
5. Завершите все задачи Chrome, щелкнув правой кнопкой мыши на записи Chrome и выбрав «Завершить задачу«.

6. Теперь перейдите к первому способу и обновите плагин, выполнив указанные действия. Модуль должен обновиться корректно, а ваш Chrome может перезапуститься.
7. Перезагрузите компьютер и попробуйте воспроизвести любое видео. Надеюсь, проблема будет решена.

Решение 5: Переустановка Chrome

Если все вышеперечисленные способы не помогли, можно попробовать переустановить Chrome. После того как мы удалим Chrome, все его модули будут удалены. Это может решить проблему, если некоторые компоненты повреждены или работают не так, как ожидалось.

1. Нажмите Windows + R для запуска приложения «Выполнить. Тип «appwiz.cpl» в диалоговом окне и нажмите Enter. Должно открыться окно, в котором будут перечислены все приложения, установленные на вашем компьютере.
2. Щелкните правой кнопкой мыши на «Google Chrome» и выберите «Удалить«.

3. После удаления приложения перейдите в раздел официальный сайт Google и загрузить Chrome в доступное место.
4. После загрузки Chrome запустите исполняемый файл для его установки. Теперь проверьте, помогла ли установка нового браузера решить вашу проблему.

Если ни одно из приведенных выше решений не помогло, предлагаем воспользоваться другим браузером, например Mozilla Firefox или вы можете использовать любой другой браузер, поддерживающий Widevine. Widevine доверяет Mozilla Firefox, поэтому рекомендуется здесь.