Исправление: Замораживание индекса опыта Windows

Windows Experience Index — это функция Windows, появившаяся в Windows Vista, которая используется для бенчмаркинга компьютеров с Windows и предлагает оценку. Она была удалена из Windows 8.1 и не может быть найден в более новых версиях Windows. Однако некоторые пользователи, особенно видеокарт NVIDIA, в прошлом сталкивались с проблемой зависания и даже BSOD при запуске утилиты Windows Experience Index.

Для устранения этой проблемы придется отключить DXVA, которая дает сбои при попытке использовать GPU для ускорения декодирования видео H264. Вторым решением этой проблемы является обновление прошивки BIOS устройства, которая у разных устройств разная.

Продолжайте читать статью, чтобы узнать, как предотвратить зависание Windows Experience Index.

Способ 1: Отключить DXVA

DirectX Video Acceleration (DXVA) — это API Microsoft для Windows, который позволяет аппаратно ускорять декодирование видео. Если мы отключим DXVA, то сможем добиться безупречной работы WEI. Вот как это делается.

1. Загрузите программу DXVA Check отсюда и запустите ее. Обратите внимание, что для работы требуется .NET Framework и Microsoft Visual C++ 2008 Runtime.
2. Перейдите по ссылке DSF/MFT перейдите на вкладку и нажмите кнопку DSF/MFT Средство просмотра
3. В разделе DirectShow и Media Foundation, найдите записи, выделенные красным цветом – эти записи являются DXVA-ускорителями.
4. Щелкните на Microsoft DTV-DVD Video Decoder, или на любом из них, и в правом нижнем углу щелкните на Ускорение GPU и Отключите DXVA.
5. Попробуйте протестировать WEI еще раз, чтобы убедиться, что на этот раз он завершится успешно.

Метод 2: Обновление графических драйверов

По всей видимости, пользователь устранил эту проблему после обновления графического драйвера. Обязательно попробуйте сделать следующее.

1. Нажмите Windows + X и выберите Диспетчер устройств или можно нажать Windows + R чтобы открыть командную строку, введите devmgmt.msc и нажмите кнопку OK.
2. Развернуть Адаптеры дисплея категорию, затем щелкните правой кнопкой мыши на видеокарте, выберите Обновить драйвер, и следуйте подсказкам, чтобы применить обновление.
3. После установки видеодрайвера на ПК выполните перезагрузку и повторите тестирование, чтобы убедиться, что на этот раз оно пройдет успешно.

Вы также можете посетить веб-сайт поддержки вашего ПК и получить оттуда необходимые драйверы. Это можно сделать, набрав «модель вашего ПК + драйверы» (например. Acer E71 drivers) в Google.

Способ 3: Обновление BIOS

Наконец, проблема может быть связана с графическим оборудованием и может быть устранена только после обновления BIOS.