Устранение неполадок Windows

Не работает зум-камера? Попробуйте эти быстрые и простые способы устранения неполадок

Вы запланировали встречу, но как только она начинается, вы понимаете, что ваша камера Zoom не работает, и что особенно обидно, вы понятия не имеете, в чем проблема — в вашей стороне или в Zooms. Вы не одиноки, как сообщается, большое количество пользователей страдают от той же проблемы.

Не работает зум камеры
Веб-камера не работает при зуме.

Может быть несколько причин, по которым ваша камера не работает на зуме с относительно простыми исправлениями. Вот’ список возможных виновников, препятствующих работе камеры Zoom.

  • Ослабленное соединение – Внешний Веб-камера неплотное соединение иногда приводит к тому, что Windows не может обнаружить устройство, поэтому камера zoom’а не будет работать.
  • Неисправный USB-порт – Если проблема не заключается в плохом подключении веб-камеры, она может возникнуть из-за того, что веб-камера подключена к неисправному порту USB.
  • Устаревший клиент Zoom – Устаревший клиент означает, что последние исправления не установлены, что может привести к таким проблемам, как неработающая камера Zoom.
  • Устаревшие драйверы камеры – Устаревшие драйверы камеры могут быть основной причиной того, что ваша камера зум не работает.
  • Подключено несколько камер – Если у вас подключено более одного устройства с камерой, то zoom может использовать не ту камеру, из-за чего кажется, что ваша камера zoom’ не работает.
  • Разрешение приложений в Windows – Windows имеет функцию конфиденциальности относительно использования камеры на вашем компьютере, если вы не согласились с ней, windows не позволит вашей камере работать.
  • Неисправная веб-камера – Если сама веб-камера повреждена, она может не определяться компьютером или зумом.

Теперь, когда у нас есть список возможных причин, мы можем перейти к тому, как их устранить.

Надежные соединения

Очень быстрый, простой, но эффективный метод устранения любых проблем, связанных с оборудованием, заключается в том, чтобы убедиться, что кабель надежно подключен к порту USB. Просто отключите и быстро подключите кабель веб-камеры к USB-порту. После этого включите Zoom и начните встречу, чтобы проверить, работает ли камера.

Если это не помогло решить проблему, перейдите к следующему пункту.

Поменяйте местами порты USB

Сам USB-порт может быть неисправен или сломан, что приводит к неработоспособности веб-камеры. Для проверки просто подключите веб-камеру к другому порту, включите масштабирование и проверьте, устранит ли это проблему.

Если проблема сохраняется, перейдите к следующему шагу.

Обновление клиента Zoom

Запуск устаревшей и неподдерживаемой сборки клиента zoom означает, что ваш zoom не имеет последних исправлений ошибок и патчей совместимости, что потенциально может препятствовать работе камеры zoom. Даже когда Zoom автоматически обновляет ваш клиент, иногда клиент не обновляется должным образом, что приводит к таким проблемам, как неработающая камера.

Чтобы предотвратить такую проблему, нам необходимо выполнить свежую установку последней версии клиента zoom, то есть сначала удалить Zoom.

Деинсталляция Zoom

Для Windows это можно сделать через панель управления или через меню «Пуск». В Mac OS вы можете uninstall zoom переместите их в приложение ‘Корзина’.

  1. Нажмите Клавиша Windows откройте меню поиска и введите zoom.
    Найдите Zoom в меню «Пуск»
  2. Щелкните правой кнопкой мыши на Zoom и нажмите кнопку удалить
    Деинсталляция зума из стартового меню.

    Примечание: В отличие от Windows 10, нажатие кнопки «Удалить» из контекстного меню в Windows 11 приведет вас прямо к пункту «Удалить» Программы и функция меню. После этого следуйте подсказкам на экране, чтобы завершить удаление.

Установка последней версии клиента Zoom

После завершения деинсталляции выполните поиск ‘Download zoom’ в предпочитаемом веб-браузере. Загрузите и установите последнюю версию из zoom.us. После установки включите zoom, начните встречу и проверьте, работает ли ваша камера или нет.

Если камера зума по-прежнему не работает, перейдите к следующему пункту.

Обновление/установка драйверов камеры

Устаревшие или просто не установленные драйверы камеры могут препятствовать правильной работе веб-камеры. Обновить или установитьl последние версии драйверов камеры с веб-сайта производителя.

После установки/обновления драйверов перезагрузите компьютер и проверьте Zoom, чтобы узнать, работает камера или нет. Если это не помогло исправить проблему с камерой, перейдите к следующему исправлению.

Используйте правильную камеру

Наличие нескольких подключенных веб-камер может привести к тому, что windows/zoom начнет использовать неправильную камеру, создавая впечатление, что камера zoom не работает.

Быстрое решение может быть просто отключить все дополнительные веб-камеры подключены веб-камеры. Однако, если вы предпочитаете ничего не отключать или если у вас есть встроенная камера на вашем устройстве, вы можете просто выбрать, какую камеру использовать внутри zoom.

  1. Откройте встречу в масштабе.
  2. В левом нижнем углу нажмите на маленькую стрелку рядом с ‘запись видео‘. Откроется список всех доступных устройств, просто выберите камеру, которую вы хотите использовать.
    Выберите веб-камеру, которую вы хотите использовать.

Если переключение веб-камер не помогло или у вас нет нескольких веб-камер, переходите к следующему способу устранения проблемы.

Дайте Zoom разрешения на использование веб-камеры

Как уже говорилось, в windows есть функции конфиденциальности и безопасности, которые запрещают приложениям использовать вашу веб-камеру. Недостаточные разрешения не позволят вашей камере работать с зумом. Чтобы разрешить использование веб-камеры, выполните следующие действия:

  1. Откройте строку поиска, введите и откройте настройки.
    Открыть настройки из стартового меню
  2. В настройках перейдите к пункту конфиденциальность и безопасность на вкладке с левой стороны и нажмите на ‘camera’.
    Перейдите к камере в режиме конфиденциальности и безопасности.
  3. По адресу ‘Разрешить приложениям доступ к вашей камере’ разрешить Zoom доступ к вашей камере.
    Разрешить доступ к камере.

После этого запустите встречу в Zoom и проверьте, работает ли камера или нет, если нет, то переходите к следующему исправлению.

Замена или ремонт веб-камеры

Если все остальное не помогает, то это ’ вероятно, что это ’ аппаратная проблема, и вы, возможно, придется отремонтировать или заменить веб-камеру. Если у вас намечается встреча и вам нужна веб-камера, не прибегая к использованию мобильного телефона, вы можете заменить ее на веб-камеру телефон в качестве веб-камеры.

Добавить комментарий