[Номер ошибки: 8DDD0020] Проблема с каталогом обновлений Microsoft решена

Некоторые пользователи Windows наблюдают ошибку 8DDD0020 при попытке загрузить обновление вручную через каталог Windows Update Catalog. Сообщается, что эта проблема возникает в Windows 7, Windows 8.1, и Windows 10.

После тщательного изучения данной проблемы выяснилось, что существует несколько различных причин, которые могут вызвать эту ошибку. Вот короткий список потенциальных виновников, которые могут быть ответственны за эту проблему:

Теперь, когда вы знаете обо всех возможных ситуациях, которые могут вызвать эту ошибку, вот список методов, которые другие пострадавшие пользователи успешно использовали, чтобы разобраться с этой проблемой:

1. Обновить браузер или использовать Internet Explorer

Если вы видите эту ошибку только при попытке доступа к каталогу Windows Update Catalog из стороннего браузера, такого как Google Chrome или Mozilla Firefox, вам следует начать с принудительного обновления браузера до последней версии.

Скорее всего, вы видите ошибку 8DDD0020 из-за эксплойта безопасности, который еще не был исправлен вашим браузером, поэтому Microsoft отклоняет соединение.

Если вы уже убедились, что ваш сторонний браузер обновлен, но вы’ все еще видите ту же ошибку, единственным вариантом на данный момент является использование переключения на Internet Explorer и попытка использовать каталог обновления Windows оттуда.

Internet Explorer предустановлен по умолчанию независимо от версии Windows, поэтому с вашей стороны ничего устанавливать не нужно.

Чтобы открыть Internet Explorer, нажмите кнопку клавиша Windows + R чтобы открыть окно «Выполнить. Внутри, введите ‘iexplorer’ внутри текстового поля и нажмите Enter автоматически открывать окно IE.

Как только вы’ окажетесь в окне Internet Explorer, используйте каталог обновлений Microsoft Update Catalog в обычном режиме и проверьте, по-прежнему ли вы видите ошибку 8ddd0020 при попытке установить обновление из каталога.

Если вы’ все еще сталкиваетесь с той же проблемой даже при использовании Internet Explorer, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

2. Сброс кэша параметров Интернета в IE

Если вы видите 8DDD0020 при использовании Internet Explorer (IE 8 или старше), то, скорее всего, проблема связана со сбоем ActiveX, который не позволяет вашему компьютеру установить безопасное соединение с каталогом Windows Update Catalog.

В этом случае исправить проблему очень просто – вам’ нужно сделать полный сброс встроенного браузера, зайдя на вкладку «Дополнительно» в «Параметрах Интернета» и сбросив кэш, содержащий временные файлы ActiveX.

Несколько пострадавших пользователей подтвердили, что это исправление позволило им наконец-то нормально использовать каталог обновлений Windows.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы сбросить кэш Internet Options на вкладке Advanced:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть окно Запустите запрос. Внутри текстового поля введите ‘inetcpl.cpl’ и нажмите Зайдите на сайт чтобы открыть Свойства Интернета меню. Если вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей), нажмите Да предоставить доступ администратора.

   

2. Как только вы перейдете в Свойства Интернета меню, щелкните Дополнительно вкладку из ленточного меню вверху.
3. Внутри Дополнительно вкладку, прокрутите вниз до пункта Сброс настроек Internet Explorer настройки и нажмите на Сброс кнопка.
   

   

4. При появлении запроса на подтверждение, проверьте Удалить окно личных настроек и нажмите на Сброс очистить текущие Internet Explorer кэш вместе с любыми временными данными, связанными с вашей учетной записью.
   

   

5. После успешной очистки кэша перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.

3. Возврат к IE11 (только для Windows 10)

Если вы столкнулись с этой проблемой на Windows 10, есть вероятность, что проблема возникла из-за сбоя в Internet Explorer 11.

Несколько пользователей, столкнувшихся с той же проблемой, подтвердили, что они’ смогли решить проблему, отключив IE 11, заставив ОС вернуться к предыдущей версии Internet Explorer

Мы’выявили несколько отчетов пользователей, в которых пострадавшие пользователи смогли устранить эту проблему, используя экран функций Windows, чтобы запретить вашей установке Windows использовать IE 11.

Примечание: Это изменение не обязательно должно быть постоянным. Вы можете отключить IE11 только временно и сделать свои дела с помощью Windows Update Catalog, прежде чем вернуться к последней версии Internet Explorer.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы временно отключить Internet Explorer 11 на экране функций Windows, чтобы иметь возможность доступа к каталогу Windows Update через браузер IE / Edge:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Enter чтобы открыть Программы и функции экран.
   

   

2. Внутри Программы и функции экран, нажмите на Включить или выключить функции Windows (из меню с левой стороны).
   

   

   Примечание: Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей), нажмите Да для предоставления доступа администратора.

3. Внутри экрана «Возможности Windows» снимите флажок, связанный с Internet Explorer 11 и нажмите Да на запрос подтверждения, чтобы эффективно отключить Internet Explorer 11.
   

   

4. После того как Internet Explorer 11 будет отключен, перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы теперь загружать обновления через Каталог обновлений Windows.
5. Если исправление прошло успешно, и вы смогли завершить установку ожидающего обновления через каталог Windows Update Catalog, вы можете продолжить и снова включить Internet Explorer 11, выполнив инструкции, приведенные выше.

Если этот метод не помог в вашем случае, перейдите к следующему потенциальному способу решения проблемы.

4. Выполните восстановительную установку / чистую установку

Если ни один из вышеперечисленных методов не помог вам, очень вероятно, что вы имеете дело с каким-то типом повреждения системного файла, из-за которого ваш компьютер не может установить соединение с каталогом Windows Update.

В этом случае единственное, что вы можете сделать на данный момент (кроме обращения за специализированной помощью), это сбросить все соответствующие компоненты ОС, которые’ связаны с вашей текущей установкой Windows.

И когда дело доходит до этого, есть 2 различных метода, которые позволят вам это сделать:

• Восстановление установки – Это, несомненно, лучший способ сброса всех необходимых компонентов Windows, поскольку он позволяет сделать это, не затрагивая никаких личных файлов, находящихся на диске ОС. Но имейте в виду, что основным недостатком является то, что эта процедура довольно утомительна, и вам потребуется использовать совместимый установочный носитель для выполнения этой операции.
• Чистая установка – Это самая простая процедура, поскольку ее можно инициировать непосредственно из меню GUI вашей установки Windows 10. Но имейте в виду, что если вы не сделаете резервное копирование данных заранее, то ожидайте потери всех личных данных на диске с ОС (приложения, игры, личные медиа, документы и т.д.).)

Если чистая или восстановительная установка не подходит, перейдите к следующему варианту решения проблемы, чтобы узнать, как связаться с агентом Microsoft LIVE.

5. Связаться со службой поддержки Microsoft’

Если ни один из вышеперечисленных методов не сработал в вашем случае, последний способ устранения неполадок, который вы должны изучить, — это связаться с агентом поддержки Microsoft и попросить его решить проблему за вас.

Поскольку проблема затрагивает Windows Update, вы будете направлены к эксперту WU, который возьмет под удаленный контроль вашу машину и выполнит ряд шагов по устранению неполадок, направленных на выявление и устранение ошибки 8ddd0020 с Windows Update.

Существует несколько способов связаться с агентом Microsoft, но самый быстрый и простой способ получить помощь — позвонить по бесплатному номеру службы поддержки, который’ соответствует вашей стране проживания.

Вот официальный список бесплатных номеров поддержки Microsoft.

Примечание: Имейте в виду, что в зависимости от региона и количества доступных агентов поддержки может пройти некоторое время, пока вы будете выделены агенту поддержки. Скорее всего, вам будет задан ряд вопросов безопасности, которые подтвердят, являетесь ли вы владельцем лицензии.