Устранение: медленная загрузка из Microsoft Store

Многие пользователи Windows 10 сообщают, что скорость загрузки в Магазине Windows крайне низкая по сравнению со средней скоростью загрузки в других программах. Это повторяющаяся проблема, о которой сообщалось с первых дней существования этой операционной системы. Большинство пострадавших пользователей сообщают, что скорость загрузки сначала нормальная, а затем быстро снижается до нескольких Кбит/с.

Медленная загрузка Microsoft Store — Устранение проблемы медленной загрузки в магазине Microsoft

Что вызывает низкую скорость загрузки в Microsoft Store?

Мы подошли к решению этой проблемы, изучив различные отчеты пользователей и стратегии восстановления, которые обычно используются для решения этой конкретной проблемы в Windows 10. Судя по тому, что мы выяснили, существует несколько потенциальных виновников, которые могут вызвать эту проблему:

Сбой в работе магазина Windows – Как выяснилось, эта проблема может быть вызвана системным сбоем, который довольно часто встречается в устаревших сборках Windows 10. В этом случае проблему можно решить, запустив средство устранения неполадок Windows Store, чтобы применить рекомендованную стратегию восстановления.
Поврежденные файлы Магазина Windows – Эта проблема также может возникнуть, если поврежден основной исполняемый файл Магазина (или некоторые используемые им зависимости). Если этот сценарий применим, вы сможете решить проблему, сбросив настройки или заново зарегистрировав Microsoft Store.
Применяется скрытое ограничение скорости загрузки – Как выяснилось, в Windows 10 есть скрытое ограничение скорости загрузки, которое может быть причиной медленной загрузки. Многие пользователи подтвердили, что функция Microsoft’, которая ‘динамически оптимизирует” используемую полосу пропускания, в конечном итоге замедляет ваши загрузки, а не оптимизирует их. В этом случае проблему можно решить, удалив скрытую загрузку из настроек оптимизации доставки.
Windows Update загружает что-то другое – Windows 10 печально известна тем, что приоритет обновлений Windows выше всего остального, поэтому не удивляйтесь, если причиной вашей медленной загрузки является обновление, обрабатываемое WU. В этом случае вам нужно освободить полосу пропускания, установив все ожидающие обновления Windows.
Неисправность маршрутизатора/модема – Часто сообщается, что эта проблема возникает у провайдеров, использующих динамический IP-адрес. Пострадавшие пользователи предполагают, что между MS Store и постоянно меняющимися IP-адресами могут быть проблемы с доверием. В этом случае проблему можно временно решить, перезагрузив маршрутизатор/модем.
Поврежденный кэш Магазина Windows – Кэш Магазина Windows также способен вызвать эту проблему в тех случаях, когда он содержит поврежденные записи. Несколько пользователей, столкнувшихся с подобной проблемой, смогли привести скорость загрузки в норму после очистки кэша Магазина Windows.
Папка SoftwareDistribution повреждена – Зафиксированы случаи, когда проблема была вызвана повреждением папки SoftwareDistribution. В этом случае пострадавшим пользователям удалось решить проблему, остановив службу WU и удалив папку SoftwareDistribution.
Вмешательство сторонних аудиовизуальных средств – Nod32 и некоторые другие пакеты AV/Firewall также связаны с низкой скоростью загрузки в Microsoft Store. В этом случае отключение защиты в реальном времени или удаление пакета безопасности (для брандмауэров) должно решить проблему.

Если вы столкнулись с этой проблемой, в этой статье вы найдете несколько шагов по устранению неполадок, которые вы можете использовать для ее решения. Приведенные ниже потенциальные способы устранения неполадок были подтверждены как минимум одним пользователем, столкнувшимся с такой же проблемой.

Чтобы сохранить максимальную эффективность, мы советуем вам следовать методам в том порядке, в котором они представлены, поскольку они упорядочены по эффективности и серьезности. Один из них обязательно решит проблему в вашем конкретном случае.

Способ 1: Запуск средства устранения неполадок в Магазине Windows

Если низкая скорость загрузки является следствием довольно частых сбоев в системе, возможно, у Microsoft уже есть готовая стратегия автоматического восстановления.

В состав Windows 10 входит утилита (Windows Troubleshooter), которая, как утверждается, решает эту проблему в тех случаях, когда низкая скорость загрузки вызвана сбоем в работе Магазина Windows. Несколько пострадавших пользователей сообщили, что проблема была решена после того, как они запустили программу Средство устранения неполадок с приложениями и магазинами Windows и примените рекомендованную стратегию ремонта.

Вот краткое руководство по выполнению этого действия:

Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть окно Запустите диалоговое окно. Затем введите “ms-settings:troubleshoot” и нажмите кнопку Введите чтобы открыть Устранение неполадок вкладка Настройки приложение.

Доступ к средству устранения неполадок активации
Чтобы открыть вкладку Устранение неполадок вкладку, прокрутите вниз до Найти и устранить другие проблемы, затем нажмите на Windows Store Apps и нажмите на Запустите средство устранения неполадок.

Запустите средство устранения неполадок Windows Store Apps
Дождитесь завершения первоначальной диагностики, затем нажмите кнопку Примените это исправление если найдена подходящая стратегия ремонта.
Примечание: Если проблем не обнаружено, перейдите в Способ 2.
После того как стратегия ремонта будет применена, перезагрузите компьютер и посмотрите, улучшится ли скорость загрузки при следующем запуске системы.

Если вы все еще сталкиваетесь с теми же симптомами, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 2: Сброс/перерегистрация Microsoft Store

Несколько пользователей, пытавшихся решить ту же проблему, сообщили, что их скорость загрузки значительно улучшилась после того, как они’ предприняли шаги, необходимые для перерегистрации Магазина Windows. Но имейте в виду, что эта процедура может привести к потере некоторых локально сохраненных пользовательских настроек.

Если вы решите продолжить, вот краткое руководство по повторной регистрации в Microsoft Store:

Нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть Выполнить диалоговое окно. Затем введите “ms-settings:appsfeatures” и нажмите Введите открыть Приложение & Функции вкладка Настройки приложение.
Внутри Приложения & особенности В окне прокрутите список приложений вниз и нажмите на кнопку Магазин Microsoft. Затем нажмите на Дополнительные параметры (при Магазин Microsoft).
Прокрутите вниз до раздела Сброс, нажмите Сброс, а затем подтвердите, чтобы сбросить настройки Магазин Microsoft.
Откройте Microsoft Store, начните еще одну загрузку и посмотрите, увеличилась ли скорость загрузки.

Если вы все еще видите то же самое сообщение об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Метод 3: Удаление скрытого ограничения скорости загрузки

Даже если Microsoft не дает четких разъяснений по поводу этого ограничения, некоторые пользователи обнаружили, что на самом деле существует скрытое ограничение максимальной скорости загрузки в Microsoft Store. Оказывается, в Windows 10 есть хорошо спрятанная функция Настройки загрузки окно, в котором можно удалить эту заглушку.

Microsoft утверждает, что ОС ‘динамически оптимизирует’ объем полосы пропускания, используемой для загрузки, но некоторые пострадавшие пользователи обнаружили, что максимальная скорость ограничивается примерно 45% даже при якобы отключенной опции. Большинство пострадавших пользователей сообщили, что им удалось решить проблему после посещения меню «Параметры загрузки» и перемещения ползунков загрузки до 100%.

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

Нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите диалоговое окно. Затем введите “ms-settings:windowsupdate” и нажмите Введите чтобы открыть окно Обновление Windows вкладка приложения настроек.
Внутри Обновление Windows прокрутите вниз и нажмите кнопку Дополнительные параметры.
Внутри Дополнительные параметры экран, нажмите на Оптимизация доставки (под Уведомления об обновлениях).
Как только вы перейдете к Оптимизация доставки меню, прокрутите вниз до Разрешить загрузку с других компьютеров и нажмите на Дополнительные параметры в нижней части экрана.
В следующем окне прокрутите вниз до Параметры загрузки и установите флажок в поле Ограничьте использование полосы пропускания для загрузки обновлений в фоновом режиме.
Затем передвиньте ползунок ниже до 100%.
Откройте Microsoft Store, загрузите что-нибудь и посмотрите, улучшилась ли скорость загрузки.

Удаление ограничения скорости загрузки в Windows 10

Если вы все еще боретесь с той же проблемой, перейдите к следующему методу ниже.

Метод 4: Установка всех ожидающих обновлений Windows

Эта проблема также может возникнуть, если у вас есть ожидающие обновления Windows, которые также загружаются в фоновом режиме, в то время как вы пытаетесь загрузить что-то из Microsoft Store. Поскольку в Windows 10 приоритет установки обновлений Windows превыше всего остального, у вас нет другого выбора, кроме как убедиться, что все ожидающие обновления установлены, прежде чем смотреть, увеличится ли скорость загрузки.

Вот краткое руководство по проверке того, что в данный момент не загружается обновление Windows:

Пресса Клавиша Windows + R чтобы открыть окно Запустите диалоговое окно. Затем введите “ms-settings:windowsupdate” и нажмите Введите чтобы открыть вкладку Windows Update в окне Настройки приложение.

Запустите диалоговое окно: ms-settings:windowsupdate
В окне Windows Update нажмите на Check for Updates (Проверить обновления) и дождитесь загрузки и установки всех ожидающих обновлений.

Проверка обновлений – Windows Update

Примечание: Если во время этого процесса вам будет предложено перезагрузиться, сделайте это и обязательно вернитесь к этому экрану и продолжайте установку остальных обновлений, пока их не останется.
После установки всех ожидающих обновлений перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Если вы все еще сталкиваетесь с тем же сообщением об ошибке, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 5: Перезапуск маршрутизатора

Некоторые пострадавшие пользователи сообщили, что для них решение проблемы было простым — перезапустить маршрутизатор, к которому они были подключены, когда столкнулись с этой проблемой.

Вы можете перезагрузить маршрутизатор, воспользовавшись кнопкой перезагрузки, дважды нажав кнопку питания или физически отключив кабель питания на пару секунд. После повторного подключения маршрутизатора дождитесь восстановления подключения к Интернету, затем откройте Microsoft Store и проверьте, увеличилась ли скорость загрузки.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему способу, описанному ниже.

Метод 6: Очистка кэша Магазина Windows

Некоторым пострадавшим пользователям удалось решить проблему, очистив кэш Магазина Windows. Это должно решить проблему в тех случаях, когда она вызвана сбоем в работе Microsoft Store. Как сообщают некоторые пользователи, эта процедура должна быть успешной в тех случаях, когда вы заметили снижение скорости загрузки после установки обновления Windows 10.

Вот краткое руководство по очистке кэша магазина Windows:

Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Затем введите “cmd” и нажмите Ctrl+ Shift+ Введите открыть открытую командную строку. Когда вам будет предложено UAC (контроль учетных записей пользователей), нажмите Да для предоставления административных привилегий.

Запуск CMD с помощью окна Выполнить
В открывшейся командной строке введите следующую команду и нажмите Введите очистить кэш магазина Microsoft:
```
wsreset.exe
```
Как только вы увидите подтверждающее сообщение о том, что ‘Кэш для Магазина был очищен‘ это означает, что процесс завершен.
После того как вы увидите это сообщение, снова откройте Microsoft Store и посмотрите, увеличилась ли скорость загрузки при попытке загрузить что-либо.

Если вы все еще сталкиваетесь с той же болезненно медленной скоростью загрузки, перейдите к следующему методу ниже.

Способ 7: Остановка службы обновления & удаление папки с дистрибутивом программного обеспечения

Некоторые пострадавшие пользователи обнаружили процедуру, которая позволит перезагрузить все файлы, загружающиеся с нарушенной скоростью. Как оказалось, остановив службу Windows Update и удалив папку, в которой хранятся временные файлы загрузки, вы сможете решить эту проблему и вернуть нормальную скорость загрузки.

Вот’ как это сделать:

Нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить. Затем введите “cmd” и нажмите Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть открытую командную строку. Когда вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей), нажмите Да для предоставления административных привилегий.

Запуск CMD с помощью диалогового окна «Выполнить
В приподнятой командной строке введите следующую команду и нажмите Enter, чтобы остановить службу обновления Windows:
```
net stop wuauserv
```
При отключенной службе Windows Update выполните следующую команду, чтобы удалить папку SoftwareDistribution:
```
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
```
После удаления папки SoftwareDistribution перезагрузите компьютер, чтобы заставить ОС создать новую папку.
Когда последовательность запуска будет завершена, откройте Microsoft Store и проверьте, решена ли проблема.

Если у вас все еще есть проблемы со скоростью загрузки, перейдите к следующему способу ниже.

Способ 8: Отключение стороннего антивируса (если применимо)

Некоторые пользователи сообщают, что в их случае проблема была вызвана чрезмерной защитой антивирусного пакета, который настойчиво анализировал каждый блок данных, загружаемый из Microsoft Store. Nod32 чаще всего упоминается как AV, ответственный за эту конкретную проблему.

Если этот сценарий применим, и вы используете сторонний сканер безопасности вместо встроенной программы безопасности (Windows Defender), попробуйте временно отключить антивирус и посмотреть, улучшится ли скорость загрузки. Если вы используете брандмауэр, вам’ нужно полностью удалить программу безопасности, потому что’ вполне вероятно, что те же правила останутся на месте, даже если вы отключите защиту в реальном времени.

Следуйте этому руководству (здесь), чтобы узнать, как полностью удалить пакет безопасности и определить, был ли он причиной медленной загрузки.

Если ни одно из этих решений и методов не помогло вам решить проблему, вы можете попробовать следующее загружать приложения Microsoft напрямую, используя сторонние программы загрузки. Это должно обеспечить максимальную скорость, поскольку сторонние приложения для загрузки обычно работают быстрее, когда речь идет о загрузке файлов.