Устранение: Не работает сенсорный экран Microsoft Surface Pro 4

Surface Pro 4 разработан и продается компанией Microsoft. Это съемный компьютер 2-в-1 с сенсорным экраном и клавиатурой. Это отличный продукт, главной целью которого является простота доступа. Однако многие пользователи сообщили, что их сенсорный экран не работает так, как ожидалось. Иногда во время работы сенсорный экран внезапно перестает реагировать, вызывая огромные проблемы.

Проблема может быть вызвана рядом причин, таких как отсутствие последнего обновления Windows, устаревшие драйверы или неправильная калибровка и т.д. Мы перечислили несколько решений, которые вы можете попробовать. Взгляните.

Решение 1: Выполнение жесткого сброса

Большинство пользователей сообщили, что выполнение жесткого сброса устройства устранило проблему неработающего сенсорного экрана. Возможно, текущая конфигурация вашего сенсорного экрана не соответствует действительности, что и является основной причиной проблемы. Можно попробовать принудительно выключить устройство и проверить, изменит ли это ситуацию.

1. Нажмите и удерживайте кнопку Кнопка питания вашего устройства на предмет 30 секунд прежде чем отпустить.
2. Нажмите кнопку кнопка увеличения громкости и кнопка питания вместе и удерживайте их в течение 15 секунд. (Не отпускайте их, когда увидите, что перед вами появился логотип)
3. Покиньте ваш Surface Pro бездействия не только для 15 секунд.
4. Запустить устройство в нормальном режиме и проверьте, решилась ли проблема.

Решение 2: Проверка наличия обновлений системы

Если вы еще не проверили Windows на наличие потенциальных обновлений, вам следует проверить это немедленно. Каждое обновление включает в себя дополнительную поддержку аппаратных компонентов, исправление ошибок и даже новые функциональные возможности. Возможно, проблема, с которой вы столкнулись, уже решена в обновлении.

1. Нажмите Запустите и введите в диалоговом окне «Настройки«. Щелкните приложение, которое появится в результатах поиска. Нажмите на кнопку «Обновление и безопасность» кнопку.

2. Здесь вы найдете «Проверьте наличие обновлений» в разделе «Обновление Windows«вкладка. Теперь windows проверит наличие доступных обновлений и установит их после загрузки.

Решение 3: Обновление драйвера сенсорного экрана

Проблема также может возникнуть из-за устаревших/поврежденных сенсорных драйверов на вашем компьютере. Мы можем попробовать вручную обновить драйверы на вашем компьютере и проверить, сохраняется ли проблема. Обратите внимание, что вы всегда можете попробовать обновить драйверы автоматически, прежде чем пытаться обновить их вручную, как описано здесь. Просто выберите первый вариант вместо второго в шаге 3, чтобы обновить их автоматически.

1. Нажмите Windows + R чтобы запустить Запустить Тип «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Это приведет к запуску диспетчера устройств вашего компьютера.
2. Пройдитесь по всему оборудованию, щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите «Обновить драйвер«.

3. Теперь Windows выведет диалоговое окно с вопросом, каким способом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант (Поиск программного обеспечения для драйверов на моем компьютере) и приступайте.

Выберите загруженный файл драйвера с помощью кнопки «Обзор», когда он появится, и обновите его соответствующим образом.

4. Перезагрузите компьютер после обновления и проверьте, устранилась ли проблема.

Решение 4: Калибровка сенсорного экрана

Другим способом решения этой проблемы является правильная калибровка сенсорного экрана. Каждый сенсорный экран необходимо время от времени калибровать, чтобы он работал как положено. Калибровка займет несколько мгновений, после чего вы снова сможете пользоваться компьютером.

1. Нажмите Windows + S чтобы открыть строку поиска, введите «Калибровка» в диалоговом окне и открыть приложение, которое появится в результате.
2. Нажмите на кнопку «Калибровка«Для калибровки дисплея следуйте инструкциям на экране. Перезагрузите компьютер и проверьте, решилась ли проблема.

Решение 5: Сброс настроек устройства

Если все вышеперечисленные способы не помогли, можно попробовать перезагрузить устройство. При выполнении сброса всегда можно выбрать, сохранять ли файлы и папки. В любом случае, прежде чем приступать к решению проблемы, необходимо создать резервную копию данных, хранящихся на вашем компьютере.

1. Нажмите Windows + S, тип «Сброс«Откройте приложение.

2. Нажмите кнопку «Начать работу» под заголовком «Сброс настроек этого ПК», чтобы процесс начался.

3. Теперь Windows спросит, хотите ли вы сохранить файлы или удалить все. Выбор зависит от вас. Если вы недавно приобрели компьютер и на нем не так много файлов, вы можете легко создать их резервную копию и выбрать «Удалить все». В противном случае вы можете выбрать первый вариант.