Этот код ошибки возникает из-за вредоносного ПО, которое не позволяет пользователям попасть на рабочий стол. При возникновении этой ошибки имитируется экран активации установки Windows и выдается ошибка с кодом 0x55601 или 0x44578. На экране ошибки также появляется отдельное диалоговое окно, в котором пользователю предлагается ввести пароль для продолжения работы, а также указывается номер бесплатной службы технической поддержки.
Данный код ошибки связан с заражением вредоносным ПО под названием “Ransomware”. Цель вредоносной программы — обманным путем заставить пользователей ПК заплатить за “техническую поддержку” при устранении ошибки на их компьютере. При отображении ошибки пользователю предлагается позвонить по номеру телефона, где необходимо произвести оплату за техническую поддержку для устранения проблемы.
Ваша основная задача в данной ситуации — получить доступ к компьютеру, чтобы просканировать и удалить эту инфекцию. Однако, в зависимости от типа атаки, вы можете не получить доступ к компьютеру определенными способами. Например, вы можете не открыть диспетчер задач или не войти в безопасный режим. Попробуйте каждый из приведенных ниже способов и посмотрите, какой из них подойдет именно вам.
Метод 1: Загрузка в безопасном режиме с помощью командной строки
Выполните следующие действия, чтобы перейти в безопасный режим с командной строкой, из которого можно открыть рабочий стол. Таким образом, вы сможете получить доступ к своему компьютеру, а затем предпринять действия, которые позволят удалить эту инфекцию.
Для того чтобы эта ошибка сработала, необходимо, чтобы вы смогли попасть на экран входа в систему Windows. Если заражение не позволяет даже перейти к экрану входа в систему, попробуйте воспользоваться другими способами
- Перейдите к экрану входа в систему
- Удерживайте SHIFT клавишу и выберите Питание (в правом нижнем углу), затем Перезапустить.
- После перезагрузки системы выберите Устранение неполадок
- Выберите Дополнительные параметры
- Щелкните Параметры запуска
- Выберите Безопасный режим с работой в сети
- Щелкните Перезапустите
Теперь ваш компьютер снова перезагрузится. Появится новое окно с несколькими вариантами на выбор. Нажмите 6 или F6 для загрузки в безопасный режим с командной строкой.
После перехода в безопасный режим с командной строкой выполните следующие действия, чтобы избавиться от инфекции.
- Теперь введите msconfig и нажмите кнопку Введите в окне Командная строка
- Щелкните Запустите вкладка
- Щелкните Диспетчер задач
- Теперь выберите программу, которую вы не узнали, и нажмите кнопку Отключить
- Повторите этот процесс для каждой программы, которую вы не распознаете
- Теперь закройте окна и введите exe и нажмите кнопку Введите (В Командной строке). Это откроет ваш Проводник файлов
Отсюда перейдите к программе AdwCleaner и запустите ее. Если у вас нет AdwCleaner, перейдите сюда и загрузите AdwCleaner. Если вы не можете получить доступ к этому сайту из Безопасного режима с командной строкой, используйте другой компьютер (не зараженный) и загрузите AdwCleaner. Перенесите скачанный файл на USB-накопитель и вставьте этот USB-накопитель в этот компьютер. После того как вы вставите USB-накопитель, вы сможете увидеть его в Проводнике файлов. Откройте USB-накопитель и запустите отсюда программу AdwCleaner.
- После того, как будет запущен AdwCleaner открыт, нажмите кнопку Сканирование
- Дождитесь завершения сканирования.
- По завершении сканирования программа покажет вам найденные зараженные файлы. Выберите все угрозы, которые обнаружил AdwCleaner, и нажмите кнопку Очистить.
- После того как AdwCleaner закончит очистку компьютера, он перезагрузит его.
После успешного перезапуска компьютер должен работать нормально. Войдя в компьютер, перейдите сюда и загрузите программу Malwarebytes. Запустите Malwarebytes, чтобы просканировать и обезвредить компьютер от оставшихся угроз. Рекомендуется также использовать Malwarebytes Anti-Malware для сканирования компьютера, чтобы убедиться в его безопасности. Вы можете получить программу Anti-Malware из здесь.
По окончании сканирования и очистки можно приступать к работе. Вы можете перезагрузить компьютер, после чего Ransomware должна исчезнуть.
Метод 2: Использование восстановления системы
Если описанный выше способ не сработал, придется воспользоваться восстановлением системы. Использование восстановления системы вернет компьютер к некоторой точке (когда вы сделали точку восстановления системы). Все, что было установлено после этого, также будет удалено. Положительным моментом является то, что если заражение произошло после создания точки восстановления, то заражение также должно быть удалено. Но плохо то, что вы не можете выполнить восстановление, если вы не создали точку восстановления перед заражением или если заражение удалило точку восстановления. Если вы не уверены, создали ли вы точку восстановления, просто следуйте приведенной ниже инструкции, и она автоматически сообщит вам об этом.
Если вы уже находитесь в безопасном режиме с командной строкой (из-за выполнения способа 1), то вы можете выполнить восстановление системы отсюда.
- Типexe и нажмите кнопку Введите в окне Командная строка
- Откроется новое окно, нажмите Далее
- Выберите точку восстановления, к которой вы хотите вернуться. Появится список с указанием времени и имен. Если вы точно знаете, когда произошло заражение, выберите точку восстановления, которая была создана до этого дня. Если вы не знаете точно, когда произошло заражение, рекомендуется выбрать точку восстановления достаточно давней давности. 2-3 недели должно хватить.
- Щелкните Далее после выбора Точка восстановления
- Нажмите Завершить.
Если вы находитесь на главном экране, где вы видите ошибку, выполните следующие действия:
- Перезагрузить компьютер
- Когда вы окажетесь в окне Войти экран, Удерживать SHIFT клавишу и щелкните Питание (правый нижний угол), затем выберите Перезапустить.
- После перезагрузки системы выберите Устранение неполадок
- Выберите Дополнительные параметры
- Щелкните Восстановление системы. Теперь компьютер будет перезагружен
- После перезагрузки компьютера выберите свою учетную запись учетная запись и введите свой пароль.
- Теперь выберите Точка восстановления. Появится список с указанием времени и имен. Если вы точно знаете, когда произошло заражение, выберите точку восстановления, которая была создана до этого дня. Если вы не уверены в том, когда произошло заражение, рекомендуется выбрать точку восстановления достаточно давней давности. 2-3 недели должно быть достаточно. После выбора точки восстановления следуйте инструкциям на экране.
После восстановления все будет в порядке, и вы сможете войти в Windows без проблем.
Метод 3: Восстановление системы через жесткое завершение работы
Если по каким-либо причинам вы не можете получить доступ к экрану входа в систему, то вам будет очень сложно выполнить описанные выше действия. В этом случае можно выполнить жесткое выключение компьютера, что даст возможность выполнить восстановление системы.
- Включите компьютер
- Когда логотип производителя исчезнет, нажмите и удерживайте кнопку питания компьютера в течение 5-10 секунд.
- Повторите шаг 2 дважды
- При третьей загрузке компьютера вы должны оказаться в среде восстановления Windows
- Щелкните Устранение неполадок
- Щелкните Дополнительные параметры
- Щелкните Восстановление системы. Теперь компьютер перезагрузится
- После перезагрузки компьютера выберите точку восстановления учетная запись и введите свой пароль.
- Теперь выберите пункт Точка восстановления. Появится список с указанием времени и имен. Если вы точно знаете, когда произошло заражение, выберите точку восстановления, которая была создана до этого дня. Если вы не уверены в том, когда произошло заражение, рекомендуется выбрать точку восстановления достаточно давней давности. 2-3 недели должно быть достаточно. После выбора точки восстановления следуйте инструкциям на экране.
После восстановления все должно быть в порядке, и вы сможете войти в Windows без каких-либо проблем.
Примечание: Вы также можете перейти на рабочий стол через безопасный режим с помощью командной строки. Сначала выполните шаги 1-4 в этом методе. После того как вы окажетесь в среде восстановления Windows, можно с самого начала следовать методу 1.