Устранение: Photoshop столкнулся с проблемой, связанной с драйвером дисплея

Пользователи сталкиваются с сообщением об ошибке ‘Photoshop столкнулся с проблемой драйвера дисплея‘, когда приложению не удается подключиться и правильно использовать графическое оборудование. Все улучшения, использующие графику, временно приостановлены. Поскольку Photoshop в значительной степени полагается на рендеринг графики, это сообщение об ошибке делает его практически непригодным для использования.

Adobe признала эту ошибку и даже выпустила официальную документацию на сайте, описывающую ее причины. Предлагаемые Adobe способы устранения неполадок не помогают и оставляют пользователя в замешательстве относительно того, что делать. Это сообщение об ошибке может показаться пугающим, но его можно устранить, используя перечисленные ниже способы решения проблемы.

Что вызывает ошибку «Photoshop столкнулся с проблемой драйвера дисплея?

Это сообщение об ошибке появляется только тогда, когда Photoshop не может получить доступ к вашим графическим ресурсам для выполнения своих операций. Причины, по которым консоль не может получить доступ, могут варьироваться от компьютера к компьютеру. Некоторые из причин:

Прежде чем приступить к обходным путям, убедитесь, что вы вошли в систему с правами администратора на своем компьютере и имеете открытый доступ в Интернет.

Решение 1: Отключение ‘sniffer.exe’

Исполняемый файл ‘sniffer.exe’ — это приложение, которое определяет графические модули, установленные на вашем компьютере. Он обнаруживает ваш графический ресурс и передает информацию приложению, чтобы ресурс мог быть использован. Иногда сниффер может входить в состояние ошибки, из-за чего Photoshop может не обнаружить аппаратное обеспечение. Мы можем попробовать переместить/переименовать его и посмотреть, устранит ли это проблему.

1. Перейдите в каталог, в котором установлен Photoshop. По умолчанию используется каталог:

C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015.

2. Находясь в каталоге, найдите исполняемый файл ‘sniffer_gpu.exe’. Вырезать и вставьте его в другое место (например, на рабочий стол).

3. Теперь перезагрузите компьютер и попробуйте зайти в Photoshop. Проверьте, устранена ли ошибка.

Решение 2: Отключение встроенной графики (если установлена выделенная графика)

Другим способом решения проблемы, о котором сообщали пользователи, было отключение встроенной графики, если на вашем компьютере установлена специализированная графика (например, AMD или NVIDIA). Похоже, что у Photoshop возникают проблемы, когда доступны два варианта графики и он не может сделать выбор, какой из них использовать для рендеринга и операций. Прежде чем выполнять следующие шаги, убедитесь, что ваша сторонняя видеокарта работает правильно.

1. Нажмите Windows + R, введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Зайдя в Диспетчер устройств, перейдите к пункту «Адаптеры дисплея«, щелкните правой кнопкой мыши на встроенной графике и выберите Отключить устройство.

3. Теперь попробуйте зайти в Photoshop и проверьте, устранено ли сообщение об ошибке.

Решение 3: Изменение директории Adobe Photoshop

Еще одна проблема, с которой сталкивается Photoshop, — это права доступа, если он установлен в другой каталог. Когда приложение устанавливается в программные файлы (драйвер, в котором установлена ОС), оно автоматически получает все основные разрешения. Если ваш Photoshop находится в другой директории, мы можем попробовать изменить его каталог и посмотреть, устранит ли это проблему. Если простая смена каталога не помогает, возможно, вам придется переустановить приложение в нужный каталог.

1. Нажмите Windows + E чтобы запустить проводник Windows. Зайдя в проводник, перейдите в директорию, куда вы установили Photoshop. Щелкните правой кнопкой мыши на папке и выберите Скопировать.

2. Теперь перейдите к драйверу, где установлена ваша ОС (по умолчанию это локальный диск C), и откройте свой Файлы программы. Вставьте туда приложение.

3. Теперь перейдите в папку Photoshop и запустите исполняемый файл. Проверьте, решена ли проблема.

Решение 4: Обновление графических драйверов

Если ваши графические драйверы не работают или установлены неправильно, Photoshop не сможет использовать графические ресурсы. Драйверы — это основные модули, обеспечивающие взаимодействие между аппаратным и программным обеспечением, и если они повреждены/устарели, доступ к ресурсам может быть невозможен. Можно попробовать обновить графические драйверы и посмотреть, устранит ли это проблему.

1. Нажмите Windows + R, введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Разверните категорию ‘Адаптеры дисплея‘ и выберите видеокарту. Теперь есть две опции. Либо вы можете поискать в Интернете последний/старый драйвер, доступный для вашего оборудования сайт производителя например, NVIDIA и т.д. (и установите вручную), или вы можете позволить Windows сама установит последнюю версию (поиск обновлений выполняется автоматически).
3. Здесь мы рассмотрим только автоматическое обновление. Щелкните правой кнопкой мыши на графическом оборудовании и выберите Обновить драйвер.

4. Теперь выберите первый вариант «Автоматический поиск программного обеспечения для драйверов«. Теперь ваш компьютер подключится к модулям Windows Update и установит доступные драйверы.

5. После установки перезагрузите компьютер и проверьте, устранило ли это сообщение об ошибке.