Устранение: Windows 10 застряла при перезагрузке компьютера

Эта проблема возникает, когда пользователи пытаются сбросить настройки ПК через опцию, расположенную в приложении «Настройки». Эта функция особенно полезна при серьезных проблемах с ПК, поскольку позволяет полностью сбросить систему. Однако экран «Сброс настроек ПК» застревает на определенном проценте (например, 8%, 33% или даже 99%), и процесс просто не завершается.

Проблема может оказаться временной и завершиться через пару часов, но может и застрять навсегда, поэтому ее нужно как-то решить. Существует довольно много методов, которые помогают пользователям Windows 10 на протяжении многих лет, поэтому убедитесь, что вы делаете все для того, чтобы прогресс завершился и перезагрузка ПК прошла успешно.

Решение 1: Оставьте экран включенным на пару часов

Похоже, что в некоторых случаях процесс выполняется довольно медленно, и некоторые пользователи сообщают, что если оставить процесс на несколько часов, то он действительно помогает, и их ПК успешно перезагружается. Лучше всего запустить опцию Reset this PC и оставить ее на ночь.

Если процесс завершится, то проблема будет решена, даже если казалось, что она застряла на определенном проценте. Если процесс по-прежнему застрял на том же проценте, выполните следующие действия.

Решение 2: Загрузка с загрузочного USB- или DVD-диска

Этот метод доказал свою эффективность благодаря нескольким пользователям, которые отметили, что он работает для них без проблем. Однако этот процесс может показаться довольно длительным, если у вас нет загрузочного USB- или DVD-диска с установленной на нем Windows. Это можно сделать довольно просто, выполнив следующие действия:

Используйте Media Creation Tool:

С помощью Media Creation Tool можно быстро создать загрузочный USB-накопитель, который будет загружаться на устройствах с UEFI.

1. Загрузите Media Creation Tool с официального сайта Microsoft. Дважды щелкните на файле с названием MediaCreationTool.exe, который вы только что загрузили, чтобы запустить утилиту. Нажмите Принять.
2. Выберите опцию Create installation media (USB flash drive, DVD или ISO file) for another PC (Создать установочный носитель (USB-накопитель, DVD или ISO-файл) для другого ПК) на первом экране, который отображается в программе.

3. Язык, архитектура и редакция загрузочного диска будут выбраны в соответствии с конфигурацией компьютера, но вы можете снять флажок Использовать рекомендуемые параметры для этого ПК, чтобы выбрать подходящие параметры, если компьютер, для которого вы хотите использовать USB, имеет другие настройки.
4. Нажмите кнопку Next (Далее) и выберите вариант USB-накопителя, когда появится запрос на выбор USB или DVD.

5. Нажмите кнопку Next и выберите съемный диск из списка, в котором отображаются подключенные к компьютеру устройства хранения данных.
6. Нажмите кнопку Next, после чего программа Media Creation Tool начнет загрузку файлов, необходимых для установки Windows 10, и продолжит создание загрузочного носителя, который должен работать как на большинстве устройств, использующих устаревший BIOS, так и на более новых, использующих UEFI.

После создания загрузочного USB можно приступать к загрузке компьютера с его помощью. Причина, по которой мы выбрали загрузочный USB, а не DVD, заключается в том, что этот процесс проще, и вам не придется покупать двухслойный DVD.

1. Включите компьютер и вставьте в него загрузочный DVD-диск с Windows 10 или USB-накопитель, который вы только что создали, выполнив описанные выше действия
2. Это не обязательно должна быть оригинальная установка Windows с лицензионным ключом, поскольку он не понадобится для активации вашей версии Windows, а только для доступа к определенным настройкам.
3. Загрузитесь с только что вставленного накопителя, перезагрузив компьютер после его установки, и следуйте инструкциям.
4. Должно открыться окно Windows Setup, предлагающее ввести язык и настройки времени и даты.

5. Выберите опцию «Восстановить компьютер» в нижней части окна после завершения работы.
6. Дополнительные параметры запуска откроются в мгновение ока.

Восстановление запуска

После успешного доступа к расширенным параметрам запуска можно свободно перейти к опции Startup Settings, следуя приведенным ниже инструкциям.

1. Щелкните на опции Устранение неполадок, расположенной сразу под кнопкой Продолжить.
2. Вы увидите три различные опции: Обновить ПК, Сбросить ПК и Дополнительные параметры. Щелкните на пункте Дополнительные параметры.

3. В окне Дополнительные параметры щелкните на пункте Восстановление при запуске, что приведет к немедленному запуску утилиты.

4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить восстановление запуска. После завершения работы утилиты перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли опция «Сброс настроек».

Командная строка

Кроме того, пользователи сообщают, что следующие команды командной строки, выполняемые из расширенных параметров запуска, помогают устранить проблему, поэтому обязательно попробуйте и их.

Настройки запуска, следуя приведенным ниже инструкциям.

1. Щелкните на опции Устранение неполадок, расположенной сразу под кнопкой Продолжить.
2. Вы увидите три различные опции: Обновить ПК, Сбросить ПК и Дополнительные параметры. Щелкните на Дополнительные параметры.

3. В окне Дополнительные параметры выберите пункт Командная строка. Введите в окно Командная строка следующие команды, обязательно нажимая Enter после ввода каждой из них:

bootrec /fixmbr
bootrec /fixboot
bootrec /scanos
bootrec /rebuildbcd

Примечание: Если компьютер не может загрузиться с загрузочного USB- или DVD-диска, возможно, необходимо изменить настройки загрузки, чтобы отключить некоторые функции безопасности, которые не позволяют компьютеру загружаться ни с чего другого, кроме диска с установленной на нем Windows. Если у вас возникла подобная проблема, следуйте приведенным ниже инструкциям для ее устранения.

1. Включите компьютер и сразу же нажмите клавишу F10 несколько раз, примерно раз в секунду, пока не откроется утилита настройки компьютера.
2. С помощью клавиши со стрелкой вправо выберите меню Security, с помощью клавиши со стрелкой вниз выберите Secure Boot Configuration и нажмите Enter.

3. Перед использованием этого меню появляется предупреждение. Нажмите F10, чтобы перейти в меню конфигурации безопасной загрузки.
4. Откроется меню Конфигурация безопасной загрузки.
5. С помощью клавиши со стрелкой вниз выберите пункт Secure Boot и с помощью клавиши со стрелкой вправо измените настройку на Disable.
6. С помощью клавиши со стрелкой вниз выберите Legacy Support, а затем с помощью клавиши со стрелкой вправо измените настройку на Enable.
7. Нажмите F10, чтобы принять изменения.
8. С помощью клавиши со стрелкой влево выберите меню File, с помощью клавиши со стрелкой вниз выберите Save Changes and Exit, затем нажмите Enter, чтобы выбрать Yes.
9. Утилита настройки компьютера закрывается, и компьютер перезагружается. После перезагрузки компьютера выключите его с помощью кнопки питания.

Если вы не знаете, как загрузиться с DVD или USB, вам необходимо знать, какую опцию выбрать, когда откроется меню загрузки. Появится вопрос, с какого устройства необходимо загрузить компьютер. Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы легко загрузиться с DVD или USB.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер. При запуске компьютера появляется сообщение о том, что режим загрузки изменился.
2. Введите четырехзначный код, показанный в сообщении, затем нажмите Enter для подтверждения изменений.

ПРИМЕЧАНИЕ:

Не отображается текстовое поле для ввода кода. Это ожидаемое поведение. При вводе цифр код регистрируется без текстового поля.

3. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить компьютер, подождите несколько секунд, затем включите компьютер и сразу же нажмите клавишу Escape несколько раз, примерно раз в секунду, пока не откроется меню Пуск.
4. Нажмите клавишу F9, чтобы открыть меню загрузки.
5. С помощью клавиши со стрелкой вниз выберите устройство SATA под заголовком ATAPI CD/DVD-привод, затем нажмите Enter, чтобы выбрать CD/DVD-привод в качестве загрузочного устройства. Если вы хотите загрузиться с USB, убедитесь, что в качестве устройства выбрано имя вашего USB.

6. На компьютере запускается Windows 10.
7. Вставьте загрузочный CD или DVD в CD/DVD-привод. Вставьте загрузочный USB-накопитель, если вы выбрали его в предыдущих шагах.
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выключить компьютер, и подождите около 5 секунд.
9. Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы включить компьютер.
10. Компьютер запускается с CD, DVD или USB.