Устранение: Windows не смогла завершить установку

Иногда установка новой версии текущей операционной системы или даже обновление до совершенно новой не обходится без возникновения различных ошибок. Одной из таких ошибок, безусловно, является сообщение об ошибке Windows Could Not Complete the Installation.

Эта ошибка часто возникает на компьютерах с Windows 10 при попытке установить обновления вручную, но она также возникает при обновлении компьютера с предыдущей версии Windows до Windows 10. Существует несколько способов решения этой проблемы, которые представлены в данной статье с особым вниманием к наиболее успешным из них.

Решение 1: Как обойти ошибку

Иногда эта проблема вызвана просто ошибкой, и ее можно избежать, просто запустив установочный файл и не получив сообщения об ошибке напрямую. Этот метод применим для пользователей, использующих внешний DVD или USB для установки нового обновления или модернизации ПК.

Прежде всего, нам необходимо создать загрузочный USB или DVD с Windows 10, чтобы восстановить компьютер и установить последние обновления и апгрейды.

С помощью Media Creation Tool можно быстро создать загрузочный USB-накопитель, который будет загружаться на устройстве, использующем UEFI.

1. Загрузите программу Media Creation Tool с официального сайта Microsoft. Дважды щелкните на файле с названием MediaCreationTool.exe, который вы только что скачали, чтобы запустить инструмент. Нажмите кнопку Принять.
2. Выберите опцию Создать установочный носитель (USB-накопитель, DVD или ISO-файл) для другого ПК на первом экране, который отображается в программе.

3. Язык, архитектура и редакция загрузочного диска будут выбраны в зависимости от конфигурации компьютера, но вы можете снять флажок Использовать рекомендуемые параметры для этого ПК, чтобы выбрать подходящие параметры, если компьютер, для которого вы хотите использовать USB, имеет другие настройки.
4. Нажмите кнопку Next и выберите вариант USB-накопителя, когда появится запрос на выбор USB или DVD.

5. Нажмите кнопку Далее и выберите съемный диск из списка, в котором отображаются подключенные к компьютеру устройства хранения данных.
6. Нажмите кнопку Next, после чего программа Media Creation Tool начнет загрузку файлов, необходимых для установки Windows 10, и продолжит создание загрузочного носителя, который должен работать как на большинстве устройств, использующих устаревший BIOS, так и на более новых устройствах с UEFI.

После создания загрузочного USB можно приступать к загрузке компьютера с него. Причина, по которой мы выбрали загрузочный USB, а не DVD, заключается в том, что этот процесс проще, и вам не придется покупать двухслойный DVD.

1. После появления сообщения об ошибке на компьютере, когда внешний носитель все еще подключен к компьютеру, используйте комбинацию клавиш Shift + F10, чтобы вызвать окно командной строки.
2. После этого можно вставить DVD-диск или USB-накопитель, который использовался для создания портативного носителя Windows 10, и подождать, пока компьютер его распознает.
3. Введите D: [ENTER] для перехода к разделу D: жесткого диска и введите «setup [ENTER] для запуска программы установки обновлений. В зависимости от компьютера буква D: может быть другой буквой, которая должна соответствовать портативному USB.

Решение 2: Расширенное решение проблемы запуска

Этот метод звучит несколько странно, но, похоже, он заставляет Windows регулярно устанавливать свои компоненты. Если у вас не получается установить последнее обновление, вы всегда можете воспользоваться этим методом и проверить, работает ли он. Кроме того, в случае неудачи вы ничего не потеряете, так как ничего не измените в своем компьютере.

1. Выключите и включите компьютер примерно три раза, пока не будет предложено открыть опции Advanced Recovery. В окне Выбор варианта нажмите на Устранение неполадок и выберите вариант Сброс настроек ПК.

2. Выберите опцию Keep my files, но в следующем окне нажмите Cancel и продолжайте выбирать Cancel, пока снова не окажетесь на экране Choose an option, где теперь следует выбрать Continue.
3. Проверьте, не возникли ли у вас проблемы с той же самой установкой

Решение 3: Для пользователей Windows 10 версии 1709 AMD

Это сообщение было опубликовано в качестве официального ответа Microsoft для пользователей AMD с вышеупомянутой версией Windows 10, поскольку эти пользователи сталкивались либо с этой ошибкой при попытке установки, либо с бесконечным циклом попыток установить обновления. Многие пользователи утверждают, что простой установки обновления, предоставленного Microsoft для этих конкретных случаев, было более чем достаточно для решения проблемы.

1. Мы собираемся установить несколько обновлений из каталога обновлений Windows. Эта загрузка приносит несколько исправлений на ваш компьютер, и установить их довольно просто. Вот номер KB, который необходимо найти: KB4073290.
2. Откройте каталог обновлений Microsoft и выполните поиск, нажав на кнопку поиска в правом верхнем углу.

3. Нажмите на кнопку Загрузить слева и выберите архитектуру ПК (32 или 64 бит). Убедитесь, что вы знаете архитектуру процессора вашего компьютера, прежде чем выбрать этот вариант.
4. Запустите загруженный файл и внимательно следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс обновления. Проделайте то же самое с обоими файлами, которые необходимо установить.
5. После завершения обновления обязательно перезагрузите компьютер и попробуйте запустить ту же самую установку, которая вызвала ошибку. Проверьте, не возникает ли та же самая ошибка.

Решение 4: Обновление BIOS

BIOS — это очень чувствительная вещь, и лучше не иметь с ней ничего общего до тех пор, пока не придется выполнять серьезные работы по устранению неполадок, которые могут включать и BIOS. Иногда ошибка возникает на компьютерах, BIOS которых устарел, поэтому компания Microsoft предложила всем обновить прошивку BIOS до последней версии перед установкой обновлений.

Обновление BIOS может помочь справиться с некоторыми проблемами, связанными с установкой Windows, и пользователи сообщали, что обновление BIOS позволило им продолжить работу без появления этого конкретного сообщения об ошибке.

1. Узнайте текущую версию BIOS, установленную на вашем компьютере, набрав msinfo в строке поиска в меню Пуск.
2. Найдите версию BIOS под моделью процессора и скопируйте или перепишите все в текстовый файл или на лист бумаги.

3. Выясните, был ли ваш компьютер поставлен в комплекте, предварительно собран или собран вручную путем покупки всех компонентов по отдельности. Это важно, поскольку вы не хотите использовать BIOS, созданный для одного компонента ПК, когда он не подходит для других устройств, и перезаписывать BIOS на неправильный, что приведет к серьезным ошибкам и проблемам в системе.
4. Подготовьте компьютер к обновлению. Если вы обновляете ноутбук, убедитесь, что его батарея полностью заряжена, и на всякий случай подключите его к сети. При обновлении компьютера рекомендуется использовать источник бесперебойного питания (ИБП), чтобы убедиться, что компьютер не выключится во время обновления из-за перебоев в электросети.
5. Следуйте инструкциям, которые мы подготовили для различных производителей настольных компьютеров и ноутбуков, таких как Lenovo, Gateway, HP, Dell и MSI.

Решение 5: Изменение дополнительных параметров BIOS

Даже если прошивка BIOS обновлена, вы можете заметить, что ошибка все еще не устранена. Причин этому несколько, но одна из них, безусловно, заключается в том, что в BIOS есть определенные настройки, которые отлично подходят для старых версий Windows 7, но плохо подходят для Windows 10, что часто приводит к возникновению этой ошибки. Для устранения неисправности выполните следующие действия.

1. Выключите компьютер, перейдя в меню Пуск >> Кнопка питания >> Выключение.
2. Снова включите компьютер и войдите в BIOS, нажав клавишу BIOS во время запуска системы. Обычно на загрузочном экране отображается клавиша BIOS: “Press ___ to enter Setup.” Общими клавишами BIOS являются F1, F2, Del, Esc и F10. Обратите внимание, что делать это нужно быстро, так как сообщение исчезает довольно быстро.

3. Опция SATA, которую необходимо изменить, находится под разными вкладками в инструментах прошивки BIOS разных производителей, и нет уникального способа ее найти. Обычно он находится в разделе Onboard devices, Integrated Peripherals или даже просто на вкладке Advanced. Независимо от этого, название опции — работа с SATA.

4. Найдя нужный вариант, измените его с AHCI или RAID на ATA. ATA — наиболее приемлемый вариант для процесса установки новых обновлений или модернизации. Перейдите в раздел Exit (Выход) и выберите Exit Saving Changes (Выход с сохранением изменений). Это позволит продолжить загрузку. Убедитесь, что вы снова пытаетесь запустить обновление.
5. Не забудьте вернуть настройки в исходное состояние после завершения процесса.

Решение 6: Настройки командной строки и MMC

Следующее решение было предложено сотрудниками Microsoft, которые разместили его на форуме, посвященном подобным проблемам, и пользователи были в восторге от него и решили проблему для большинства из них. Проверьте, работает ли это и у вас.

1. После появления сообщения об ошибке на компьютере, когда внешний накопитель еще подключен к компьютеру, используйте комбинацию клавиш Shift + F10, чтобы вызвать окно Командная строка.
2. Введите MMC в окне командной строки и нажмите кнопку Файл >> Добавить/удалить оснастку… Можно также воспользоваться комбинацией клавиш CTRL + M.

3. Дважды щелкните на пункте Управление компьютером и выберите опцию Локальный компьютер, после чего нажмите кнопку Готово.
4. Нажмите OK, дважды щелкните на опции Computer Management (Local), которая должна появиться в окне MMC, и перейдите в раздел System Tools >> Локальные пользователи и группы >> Пользователи.
5. Дважды щелкните на Administrator и снимите флажок с пункта Account is disabled, после чего нажмите OK.
   
6. Теперь щелкните правой кнопкой мыши на Администраторе и выберите пункт Установить пароль. Выберите пароль, который вы хотите использовать, и перезагрузите компьютер. Теперь проблема должна быть решена.

Если проблема все еще не решена, можно перейти ко второй части решения, которая опять же основана на использовании командной строки для перехода из окна установки в окно командной строки.

1. После появления на компьютере сообщения об ошибке, когда внешний накопитель все еще подключен к компьютеру, с помощью комбинации клавиш Shift + F10 вызовите окно Командной строки.
2. Введите следующие команды и обязательно нажимайте Enter после каждой из них:

CD C:\windows\system32\oobe
msoobe

3. Перед нажатием кнопки «Завершить» введите общую учетную запись и пароль (если запрашивается ключ продукта, а он у вас есть, введите его сейчас). Если вы запускаете процесс, который не требует ключа, можно просто завершить его). Установите правильные настройки времени и даты и нажмите на кнопку Finish. Перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решена ли проблема.