Мы счастливы, когда все работает хорошо. Иногда из-за некоторых проблем мы не можем выполнить повседневные задачи или воспользоваться компьютером или ноутбуком. Одним из используемых нами аппаратных устройств является устройство Bluetooth, внутреннее или внешнее. В современных ноутбуках устройство Bluetooth встроено в материнскую плату. Если вам необходимо дополнительное Bluetooth-устройство, вы можете приобрести его в интернет-магазине и установить на свой компьютер или ноутбук.
Если вы решили приобрести Bluetooth-клавиатуру, мышь, колонки или другое устройство, вы можете это сделать, но перед покупкой необходимо проверить, совместимо ли это Bluetooth-устройство с вашей операционной системой. Если вы используете Windows 10, а устройство Bluetooth совместимо только с Windows Vista и Windows 7, то установить и использовать такое устройство невозможно.
Одной из проблем, с которой сталкиваются конечные пользователи, является проблема с устройством Bluetooth. Устройство Bluetooth перестало работать, и вы не можете им пользоваться. Если зайти в Диспетчер устройств и перейти к устройству Bluetooth, то можно увидеть ошибку: Windows остановила это устройство, поскольку оно сообщило о проблемах. (Код 43).
Почему возникла эта ошибка? Причин может быть несколько: неисправность устройства Bluetooth, проблемы со службами, неактуальные драйверы и другие.
Мы подготовили десять решений, которые помогут вам решить проблему с устройством Bluetooth.
Способ 1: Проверьте, включено ли устройство Bluetooth
Иногда пользователи сталкиваются с проблемой, связанной с выключением Bluetooth-устройства. Поэтому проверьте, включено или выключено устройство Bluetooth, нажав клавишу на клавиатуре для активации устройства Bluetooth. Где находится ключ? Это зависит от производителя ноутбука. Рекомендуем ознакомиться с технической документацией к ноутбуку. Если вы используете дополнительные USB-устройства Bluetooth, такие как мышь, колонки, наушники или другие, проверьте, включены ли они. Если Bluetooth-устройство работает от батарейки, проверьте, вставлены ли батарейки в Bluetooth-устройство или нет.
Метод 2: Протестируйте устройство Bluetooth на другом компьютере
Чтобы убедиться в том, что устройство Bluetooth не неисправно, рекомендуем проверить, работает ли оно на другом компьютере или ноутбуке. Если вы используете USB-устройство Bluetooth, попробуйте протестировать его на другом ноутбуке или компьютере. Если у вас нет другого компьютера или ноутбука, прочтите следующий способ.
Способ 3: Перезагрузка Windows
Если устройство Bluetooth не неисправно и устройство USB Bluetooth работает на другом компьютере или ноутбуке без проблем, рекомендуем перезагрузить Windows. После загрузки Windows на компьютере или ноутбуке отключите Bluetooth-устройство от USB-порта, а затем подключите Bluetooth-устройство к другому USB-порту.
Способ 4: Запустите утилиту Troubleshoot
Иногда мы не знаем, с чего начать поиск и устранение неисправностей. На помощь пришла компания Microsoft, создавшая инструмент Troubleshoot, который интегрирован в операционную систему Windows. Мы покажем вам, как использовать утилиту Troubleshooting Tool для выявления возможных проблем с Bluetooth-устройством. В данном методе мы используем Windows 10, но не стоит беспокоиться, поскольку процедура аналогична и для других операционных систем, от Windows Vista до Windows 8.1.
- Удерживайте Windows логотип и нажмите кнопку R
- Тип управление панель и нажмите кнопку Введите
- Фильтр апплеты Категория а затем нажмите Система и безопасность
- Click Устранение распространенных проблем с компьютером в разделе Безопасность и обслуживание
- Выберите Bluetooth и нажмите кнопку Запустите программу устранения неполадок
- Устранение неполадок позволит диагностировать проблему с устройством Bluetooth. Если программа обнаружит проблему с Bluetooth-устройством, она попытается устранить ее, и вы получите уведомление о том, что проблема была устранена программой, как показано на следующем изображении. Если средство устранения неполадок не помогло, попробуйте следующий способ.
- Тест ваше устройство Bluetooth
Метод 5: Удаление USB-контроллеров
Если вы используете USB-устройство Bluetooth, вам необходимо удалить все USB-устройства на вашем компьютере или ноутбуке. Вы сделаете это через диспетчер устройств. Процедура удаления USB-портов одинакова для всех операционных систем, от Windows Vista до Windows 10. Если вы не используете USB-устройство Bluetooth, но у вас возникла проблема со встроенным устройством Bluetooth, то вам следует ознакомиться со следующим способом.
- Удерживайте Windows логотип и нажмите кнопку R
- Тип devmgmt.mscи нажмите кнопку Введите
- Разверните Контроллер универсальной последовательной шины
- Щелкните правой кнопкой мыши Композитный USB-адаптер и затем нажмите кнопку Удалить
- Щелкните Удалить подтвердить удаление Составное устройство USB
- Удалить все устройства в списке Контроллер универсальной последовательной шины
- Перезапустите ваша Windows
- Тест ваше устройство Bluetooth
Способ 6: Обновление драйвера для устройства Bluetooth
Если первые пять способов не помогли решить проблему, то следующим способом будет обновление драйвера для Bluetooth-устройства. Мы покажем вам, как удалить устройство Bluetooth на ноутбуке Dell Vostro 5568 и как загрузить последнюю версию драйвера для устройства Bluetooth. Первым шагом будет удаление устройства Bluetooth, а затем установка последней версии драйвера для устройства Bluetooth. Если вы используете USB-устройство Bluetooth, то вам необходимо загрузить последнюю версию драйвера с сайта производителя.
- Удерживайте Windows логотип и нажмите кнопку R
- Тип devmgmt.msc и нажмите Enter
- Развернуть устройства Bluetooth
- Щелкните правой кнопкой мыши на Intel Wireless Bluetooth и нажмите кнопку Удаление устройства
- Выберите Удалите программное обеспечение драйвера для этого устройства а затем нажмите кнопку Деинсталляция
- Подождите пока Windows не завершит деинсталляцию
- Перезагрузите ваша Windows
- Скачать последняя версия Bluetooth-устройства для вашего ноутбука. В данном тесте мы используем ноутбук Dell Vostro 5568, для чего посетим сайт Dell по ссылке
- Перейдите в раздел Драйвер — Сеть, а затем Qualcomm QCA61x4A And QCA9377 WiFi And Bluetooth Driver
- Установить Qualcomm QCA61x4A And QCA9377 WiFi And Bluetooth Driver
- Restart ваша Windows
- Тест ваше устройство Bluetooth
Способ 7: Запуск службы поддержки Bluetooth Service
Возможно, некоторые службы не запущены, и из-за этого устройство Bluetooth не работает. Там есть служба с именем Поддержка службы Bluetooth который необходимо запустить. Служба Bluetooth поддерживает обнаружение и ассоциацию удаленных Bluetooth-устройств. Остановка или отключение этой службы может привести к неправильной работе уже установленных устройств Bluetooth, а также к невозможности обнаружения или связывания новых устройств. Мы покажем, как включить службу поддержки Bluetooth Service Support. Сначала необходимо отключить Bluetooth-устройство через Диспетчер устройств, запустить службу Bluetooth Service Support и после этого снова включить Bluetooth-устройство.
- Удерживать Windows логотип и нажмите кнопку R
- Тип devmgmt.msc и нажмите кнопку Введите, чтобы открыть Диспетчер устройств
- Разверните Bluetooth
- Щелкните правой кнопкой мыши на Intel Wireless Bluetooth и нажмите кнопку Отключить устройство
- Щелкните Да для подтверждения отключения устройства Bluetooth
- Свернуть окно «Диспетчер устройств
- Удерживайте Windows логотип и нажмите R
- Введите службы.msc и нажмите кнопку Введите, чтобы открыть Инструмент «Услуги
- Перейдите к службе с именем Служба поддержки Bluetooth
- Щелкните правой кнопкой мыши на Служба поддержки Bluetooth и выберите Свойства
- в разделе Startup введите выбрать Автоматически
- Нажмите кнопку Пуск для запуска Служба поддержки Bluetooth
- Щелкните Применить а затем OK
- Откройте Диспетчер устройств
- Развернуть Bluetooth
- Щелкните правой кнопкой мыши на Intel Wireless Bluetooth и нажмите кнопку Включить устройство
- Перезапустить ваша Windows
- Протестировать устройство Устройство Bluetooth
Метод 8: Восстановление системы
Иногда после обновления Windows или некоторых изменений в системе устройство Bluetooth перестает работать. Решение для возврата Windows к предыдущему состоянию, до обновления или изменения системы. Одним из шагов, которые игнорируют конечные пользователи, является создание контрольных точек восстановления системы. Если вы не относитесь к числу пользователей, проигнорировавших это решение, мы рекомендуем вам вернуть Windows к предыдущему состоянию с помощью восстановления системы. Если вы знаете, когда звук работал без проблем, верните Windows к этой дате. Если на вашем компьютере не включено восстановление системы, то вам необходимо ознакомиться с Методом 9. Мы рекомендуем включить восстановление системы, прочитав эту ссылку.
- Удерживайте Windows логотип и нажмите Введите
- Введите rstrui.exe и нажмите Введите
- Нажмите Выбрать другую точку восстановления и нажмите кнопку Далее
- Выберите подходящую контрольную точку и нажмите кнопку Далее
- Нажмите Завершить
- Перезагрузите Windows и подождите, пока Windows не завершит восстановление системы
- Тест ваше устройство Bluetooth
Способ 9: Обновление BIOS
Иногда, когда у вашего компьютера или ноутбука возникают проблемы с аппаратными компонентами, лучшим решением будет обновление BIOS или прошивки UEFI. Мы покажем, как обновить BIOS / UEFI на материнской плате ASUS P8B75-M. Сначала необходимо узнать текущую версию BIOS или UEFI.
- Удерживайте Windows логотип и нажмите R
- Введите msinfo32.exe и нажмите Введите
- Перейдите к пункту Версия/дата BIOS. В нашем примере текущей версией является 1606, разработанный 3.3.2014.
- Откройте Интернет-браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge или другой)
- Откройте Для загрузки новой версии BIOS на сайте ASUS откройте этот LINK. Как видите, на USB-накопителе находится новая версия BIOS 1701, которую необходимо загрузить.
- Перезагрузите ваш компьютер
- В процессе загрузки нажмите кнопку F2 или Удалите для доступа BIOS или UEFI
- Нажмите F7 чтобы получить доступ Расширенный режим
- Нажмите OK для подтверждения доступа Расширенный режим
- Выберите ASUS EZ Flash Utility
- Выберите файл обновления с USB-накопителя и нажмите кнопку Установить
- Перезагрузить ваша Windows
- Запустить msinfo32.exe еще раз проверить текущую версию BIOS и убедиться, что BIOS успешно обновлен до новой версии
- Тест устройство Bluetooth
Способ 10: Сменить устройство Bluetooth
Последний способ, который можно попробовать, — это сменить устройство Bluetooth. Если вы используете встроенное устройство Bluetooth и у вас все еще возникает проблема с кодом ошибки 43, мы рекомендуем вам приобрести совместимое USB-устройство Bluetooth для вашего компьютера или ноутбука.