Как исправить “ошибку: UnsupportedProtocol” Ошибка PCL XL на принтере?

Содержание:

• Перезапустите службу Print Spooler Service
• Выполните холодный перезапуск
• Обновите драйверы принтера до последней сборки
• Обновите прошивку принтера до последней сборки
• Запустите утилиту устранения неполадок принтера OEM
• Используйте программу Microsoft Printer Troubleshooter
• Используйте штатную утилиту принтера
• Чистая загрузка системы и отключение/удаление конфликтующих приложений
• Отключите отображение заданий печати на клиентских компьютерах
• Изменение параметров принтера, связанных со шрифтами
• Сбросьте принтер к заводским настройкам по умолчанию
• Переименуйте файл принтера в каталоге спулера печати
• Отредактируйте настройки устройства для использования драйвера PCL 5 или KPDL
• Отключите антивирус или брандмауэр вашей системы
• Переустановите драйвер принтера
• Попробуйте другой профиль пользователя

Одна из самых старых ошибок принтера, которая до сих пор преследует многие современные принтеры, — это ошибка PCL XL. Проблема отмечается почти на всех основных настольных операционных системах, таких как Windows, Linux, MAC и т.д. Во многих случаях проблема возникает после обновления драйвера или ОС, в основном на принтере с общим доступом. Обычно появляется сообщение следующего типа:

Вы можете получить ошибку PCL XL на принтере в основном из-за символов в потоке данных печати, которые принтер не может «понять», и эти символы в основном вызваны следующим:

Перезапустите службу Print Spooler Service

Если служба Print Spooler застряла в работе, то это может вызвать обсуждаемую ошибку PCL XL. В этом случае проблему может решить перезапуск службы Print Spooler.

1. Нажмите Windows, поиск Службы, щелкните правой кнопкой мыши на нем, и выберите Запуск от имени администратора.
   

   

2. Нажмите кнопку Да (если получен запрос UAC) и щелкните правой кнопкой мыши на Спулер печати сервис.
   

   

3. Затем нажмите на Перезапустите и после перезапуска проверьте, решена ли проблема PCL XL принтера.

Выполните холодный перезапуск

Временный сбой связи между системой и принтером может вызвать рассматриваемую ошибку PCL XL. В этом случае, выполнение холодной перезагрузки системы, сетевого оборудования и проблемного принтера может решить проблему.

1. Выключите питание система, принтер и сетевое оборудование (маршрутизаторы, удлинители и т.д.).).
2. Сейчас, отключите кабель питания всех этих устройств и ожидание в течение 5 минут.
   

   

3. После этого, подключите обратно устройствами и включите питание на маршрутизатор.
4. Теперь дайте индикаторам стабилизироваться и после этого, загрузите сайт система.
5. После загрузки, включение сайт принтер и подождите, пока он полностью не включится.
6. Теперь проверьте, работает ли принтер нормально.

Если это не помогло, проверьте, нормально ли принтер работает с другая система. Если это так, то проверьте, не вызвана ли проблема только тем конкретный файл. Если это так, проверьте, можно ли распечатать проблемный файл с другой системы. Если нет, то проверьте файл на наличие проблем.

Обновите драйверы принтера до последней сборки

Если драйвер принтера устарел, он мог стать несовместимым с другими модулями в процессе работы. В этом случае ошибку PCL XL можно исправить, обновив драйверы принтера до последней сборки.

1. Во-первых, убедитесь в том, что Windows системы и драйверы устройств это обновлено к последней сборке.
2. Теперь проверьте, работает ли принтер нормально.
3. Если нет, откройте веб-сайт производителя оборудования в веб-браузере (например, HP.com) и проверьте, доступно ли обновление для драйвера принтера.
4. Если это так, то скачать и установить обновлённый драйвер (без деинсталляции старой).
5. Теперь перезапустить свою систему и после перезапуска проверьте, нет ли в принтере ошибки PCL XL.

Обновите прошивку принтера до последней сборки

Несовместимость устаревшей прошивки принтера и других модулей печати может быть причиной проблемы PCL XL. В данном случае проблему может решить обновление прошивки принтера до последней сборки. Прошивка принтера может быть обновлена различными способами: через приложение, через систему, подключенную к принтеру через USB, или с самого принтера. Для примера мы рассмотрим процесс для принтера HP.

1. Во-первых, убедитесь, что принтер подключенный чтобы Интернет (либо через Ethernet, либо через Wi-Fi).
2. Теперь, на экране принтера, откройте Настройки и выберите Предпочтения.
3. Затем откройте Инструменты (или Управление печатью) и выберите Веб-службы (или Обновление принтера или Обновление LaserJet).
4. Теперь следовать в соответствии с подсказками на экране принтера обновите прошивку принтера, после чего проверьте, работает ли принтер нормально.
   

   

Запустите утилиту устранения неполадок принтера OEM

Многие производители комплектующих выпустили утилиты (например, Printer Troubleshooter от Microsoft или Print and Scan Doctor от HP) для устранения распространенных проблем с принтером, и запуск этих утилит может устранить текущую ошибку PCL XL.

Используйте программу Microsoft Printer Troubleshooter

1. Щелкните правой кнопкой мыши Windows и выберите Настройки.
   

   

2. Теперь откройте Обновить & Безопасность и перейдите на Устранение неполадок вкладка (в левой панели).
   

   

3. Затем в правой панели откройте Дополнительное средство устранения неполадок, и после этого нажмите кнопку , чтобы развернуть Принтер опцию.
   

   

4. Теперь нажмите на Запустите средство устранения неполадок и подождите пока средство устранения неполадок не завершит свою работу.
   

   

5. После этого, применить на изменения предложенное специалистом по устранению неполадок, а затем проверьте, решена ли проблема PCL XL принтера.

Используйте штатную утилиту принтера

Если использование утилиты для принтера ОС не помогло, то проблему может решить использование штатной утилиты принтера. Для примера мы рассмотрим процесс для утилиты HP Print and Scan Doctor. Вы можете следовать инструкциям, приведенным в штатной утилите принтера.

1. Откройте a веб-браузер и перейдите по адресу для Страница Tools на веб-сайте HP.
2. Теперь скачать HP’s Print and Scan Doctor в соответствии с ОС.
   

   

3. Затем запустить скачанная утилита как администратор и выберите проблемный принтер.
4. Теперь нажмите на Исправить печать и подождите пока не появится результат.
   

   

5. После этого проверьте, нормально ли работает принтер.

Чистая загрузка системы и отключение/удаление конфликтующих приложений

Если какое-либо приложение на вашем ПК (например, Papercut или Gugenprint) вмешивается в обычную работу печатных модулей системы, то принтер может показать ошибку PCL XL. Здесь чистая загрузка системы и отключение или удаление конфликтующих приложений может решить проблему.

1. Чистая загрузка компьютеров (на хосте и клиенте) и проверьте, работает ли принтер нормально.
2. Если да, то включить задний ход процессы/службы/приложения по очереди который был отключен во время процесса чистой загрузки, чтобы найти проблемную.
3. Как только он будет найден, либо держите его отключенным, либо удалите его.

Сайт Сервер печати PaperCut сообщается, что причиной проблемы является. В случае с машиной Apple, в меню Драйвер Gugenprint как сообщается, вызывает проблему. Если в вашей системе есть какие-либо из этих приложений, то обязательно проверьте, не являются ли они причиной проблемы.

Отключите отображение заданий печати на клиентских компьютерах

Поскольку задания печати отображаются на клиентских компьютерах, принтер может не справиться с обработкой отображаемого вывода клиентом, что приведет к возникновению рассматриваемой ошибки PCL XL. В этом случае отключение рендеринга заданий печати на клиентских компьютерах может решить проблему.

1. На компьютере хоста/сервера нажмите Windows, введите Управление печатью, щелкните правой кнопкой мыши на нем, и выберите Запуск от имени администратора.
2. Сейчас, щелкните правой кнопкой мыши на проблемном принтер (возможно, вам придется развернуть опцию Серверы печати или Развернутые принтеры) и выберите Свойства.
   

   

3. Затем перейдите к пункту Общий доступ вкладку и снимите флажок опция Рендеринг заданий печати на клиентских компьютерах.
   

   

4. Сейчас применить свои изменения и после этого проверьте, устранена ли ошибка PCL XL.

Изменение параметров принтера, связанных со шрифтами

Поскольку ошибка PCL XL вызвана несовпадением символов в потоке данных печати, эти символы могут быть вызваны шрифтом, не поддерживаемым принтером. В этом контексте редактирование настроек принтера, связанных со шрифтами, может решить проблему.

1. Щелкните правой кнопкой мыши Windows и откройте Настройки.
2. Теперь выберите Устройства и перейдите к Принтеры и сканеры вкладка.
3. Затем в правой панели, развернуть проблемный принтер и нажмите на кнопку Управление.
   

   

4. Теперь откройте Предпочтения печати и перейдите на ее Advanced вкладка.
5. Затем раскройте выпадающий список шрифт TrueType и выберите Загрузите как Softfont.
   

   

6. Теперь выберите внесите изменения и проверьте, решена ли проблема PCL XL.
7. Если нет, снова перейдите к пункту Advanced выберите вкладку Параметры принтера и установите выпадающий список Отправить True Type как растровое изображение на Включено.
   

   

8. Тогда применить ваши изменения и после этого проверьте, устранена ли ошибка печати PCL XL.
9. Если это не помогло, снова перейдите к пункту Дополнительно вкладку настройки принтера и установите в раскрывающемся списке Оптимизация данных печати на Оптимизация для текста и вектора.
   

   

10. Теперь примените и проверьте, устранена ли ошибка печати PCL XL.

Если проблема сохраняется, проверьте, не изменилась ли настройка параметра Отправить как изображение когда печать файла решает проблему. Если это не работает, проверьте, не печать в файл после чего печать этого файла через принтер устранит проблему.

Сбросьте принтер к заводским настройкам по умолчанию

Принтер может показать ошибку PCL XL из-за неправильной конфигурации принтера или если прошивка принтера повреждена. В этом случае сброс принтера к заводским настройкам по умолчанию может решить проблему. Для наглядности мы обсудим процесс сброса настроек принтера HP к значениям по умолчанию через экран принтера.

1. Запустите Настройка на экране принтера и откройте Инструменты.
   

   

2. Теперь выберите Восстановление заводских настроек по умолчанию и нажмите на Да.
   

   

3. После завершения операции сброса настроек принтера снова настройте его и подключите к проблемной системе.
   

   

4. Теперь проверьте, устранена ли проблема PCL XL принтера.

Переименуйте файл принтера в каталоге спулера печати

Если имя файла принтера в каталоге Print Spooler не может правильно указать на используемый язык принтера, то принтер может выдать ошибку PCL XL. В этом случае переименование соответствующего файла в каталоге Print Spooler (это заставит ОС заново создать файл при запуске системы с надлежащими настройками) может решить проблему.

1. Щелкните правой кнопкой мыши Windows и выберите Запустить.
   

   

2. Теперь перейдите по адресу по следующему пути:

   \Windows\System32\spool\drivers\x64\3

   

3. Затем щелкните правой кнопкой мыши на файл связанных с проблемным принтером с .расширение gpd и переименовать его (e.g., 123.gpd).
   

   

4. Теперь перезапустить вашу систему и после перезагрузки проверьте, решена ли проблема с PCL XL.

Отредактируйте настройки устройства для использования драйвера PCL 5 или KPDL

Если вы используете драйвер, несовместимый с принтером (например, PCL 6 или postscript), проверьте, решит ли проблему настройка устройства на использование драйвера PCL 5 или KPDL.

1. Запустите утилиту управления принтером, например FindMe Print и перейдите к его Настройки устройства вкладка.
2. Теперь нажмите на PDL и в появившемся меню разверните выпадающий список доступные языки.
3. Затем выберите PCL 5c (или PCL 5e) и применить изменения.
   

   

4. Теперь перезапустить вашу систему и после перезагрузки проверьте, решена ли проблема печати PCL XL.
5. Если это не сработало или не было выполнено, проверьте, не установлено ли значение доступные языки выберите пункт KDPL решает проблему.

Отключите антивирус или брандмауэр вашей системы

Проблема PCL XL принтера может быть результатом вмешательства продукта безопасности (антивирус AVG является одним из виновников проблемы) системы, и отключение этого продукта может решить проблему.

Предупреждение:

Действуйте на свой страх и риск, поскольку отключение защитного программного обеспечения вашей системы может подвергнуть систему, сеть или данные угрозам.

1. Разверните скрытые значки в системном трее и щелкните правой кнопкой мыши на на продукт безопасности.
2. Теперь выберите Приостановить защиту и если UAC появится приглашение, нажмите Да.
   

   

3. Затем подтвердите отключить антивирус и снова, щелкните правой кнопкой мыши на продукт безопасности в системном лотке.
4. Теперь выберите Приостановить брандмауэр и после этого, подтвердите чтобы отключить брандмауэр.
   

   

5. После отключения проверьте, устранена ли ошибка PCL XL принтера.

Если это так, вы можете добавить исключение для соответствующих модулей принтера в настройках антивируса/брандмауэра.

Переустановите драйвер принтера

Принтер может показывать ошибку PCL XL, если установка драйвера принтера повреждена, и его переустановка может решить проблему.

1. Во-первых, убедитесь, что принтер не подключен в систему с USB-кабель.
2. Затем щелкните правой кнопкой мыши Windows и выберите Приложения & Функции.
3. Теперь разверните OEM утилита драйвера (например, HP Basic Driver Software, HP Smart и др.) и нажмите на Удалить.
   

   

4. Теперь следуйте следуйте подсказкам на экране, чтобы удалить утилиту, а затем повторите то же самое, чтобы удалить все утилиты, связанные с принтером, из Apps & Функции.
5. После этого, перезапустите вашей системы и после перезагрузки щелкните правой кнопкой мыши Windows и выберите Настройки.
6. Теперь откройте Устройства и в появившемся окне перейдите к Принтеры & Сканеры вкладка.
7. Затем разверните проблемный принтер (если показано) и нажмите на Удалить устройство кнопка.
   

   

8. Теперь подтвердите чтобы удалить принтер, и щелкните правой кнопкой мыши Windows.
9. Затем выберите Диспетчер устройств и разверните Просмотреть.
10. Теперь выберите Показать скрытые устройства и разверните Принтеры опция.
    

    

11. Затем щелкните правой кнопкой мыши на проблемном принтер и выберите Деинсталлировать устройство.
12. Теперь отметить флажок Удалить программное обеспечение драйвера этого устройства и нажмите на кнопку Удалить.
    

    

13. Затем подождите пока устройство принтера не будет удалено из диспетчера устройств и после этого, повторите то же самое, чтобы удалить все устройства, связанные с проблемным принтером.
14. Теперь нажмите Windows, поиск Управление печатью, щелкните правой кнопкой мыши на нем и выберите Запустить от имени администратора.
    

    

15. Затем правой кнопкой мыши на проблемном принтер (возможно, вам придется развернуть опцию Print Server или Deployed Printers) и выберите Удалить.
    

    

16. Теперь подтвердить удалить принтер из управления печатью и перезапустить ваша система.
17. После перезапуска, загрузить страница драйвер принтера с веб-сайта производителя оборудования (например, HP.com) и установите драйвер как администратор.
18. После установки, перезапустите вашу систему, а после перезагрузки проверьте, решена ли проблема с принтером PCL XL.
19. Если нет, проверьте, удалите ли текущий драйвер (как обсуждалось выше) и установка PCL 5, постскриптум, или Драйвер типа 3 решает проблему.
20. Если проблема сохраняется, проверьте переустановка драйвер принтера в режим совместимости решает проблему.
21. Если это не помогло, проверьте, не используется ли в принтере универсальный драйвер (например, драйвер HP UPD) решает проблему.

Попробуйте другой профиль пользователя

Проблема с PCL XL может быть результатом поврежденного профиля пользователя или недостаточных разрешений принтера (из-за сбоя) для пользователя. В этом случае проблему может решить создание нового профиля пользователя и печать через этот профиль.

1. Создайте новую учетную запись пользователя в вашей системе и настройте чтобы использовать принтер.
2. Теперь попробуйте печать документ через новый профиль пользователя и, надеюсь, принтер работает нормально.

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог вам, проверьте, нет ли в системе локальная настройка принтера через IP-порт (в обход сервера печати) решает проблему. Если это не помогло, проверьте обновить оперативную память принтера решит проблему.