РЕШЕНО: Ошибка 49 принтера HP.4c02

49.Ошибка 4C02 в принтерах HP — хорошо известная среди пользователей ошибка, которая останавливает все операции, выполняемые на принтере, и требует перезагрузки. Ошибка при возникновении отображается на экране принтера. Для некоторых удачливых пользователей это было только одноразовое явление, но для некоторых это стало постоянной головной болью, делая принтер непригодным для использования, так как всякий раз, когда вы включаете принтер, ошибка появляется снова в течение нескольких секунд.

49.Ошибка 4C02 и другие подобные ошибки в основном объясняются недопониманием между целевым принтером и системой, отправившей печать. Это может быть вызвано определенными PDF-файлами, которые вы пытаетесь распечатать, или устаревшей версией прошивки принтера. В случае задания на печать PDF-файла принтер будет выдавать это сообщение при каждом перезапуске, если только это конкретное задание на печать не будет отменено с компьютера, на который оно отправлено. В случае сетевого принтера может стать проблематичным отслеживание системы, отправившей задание на печать. Прежде чем приступить к более сложным действиям, попробуйте выключить принтер и отключить питание и сетевой кабель (если он подключен). Если принтер подключен к сети, найдите, на каком компьютере задание на печать застряло в очереди принтера, и удалите его, снова подключите питание принтера и сетевой кабель. Включите принтер и протестируйте его.

Решение 1: Обновление микропрограммы принтера

Прошивка принтера — это то же самое, что Windows для вашего компьютера. Это операционная система для принтера. Устаревшая прошивка является первым подозреваемым при возникновении этой ошибки на принтере HP. Обновления микропрограммы иногда выпускаются именно по этой причине i.e. для устранения различных ошибок и неисправностей в принтере, подобных той, с которой вы столкнулись сейчас.

Прежде чем продолжить, необходимо вернуть принтер в состояние готовности. Поскольку эта ошибка обычно появляется из-за отправки на печать файла PDF, вам придется отменить это задание печати.

Если печать отправляете только вы, Нажмите сайт Windows клавиша и введите Устройства и принтеры. Щелкните на Устройства и принтеры в результатах поиска. Щелкните правой кнопкой мыши на вашем установленном принтере и нажмите Посмотрите, что печатается.

Щелкните правой кнопкой мыши в любом месте только что открывшегося окна и нажмите Отменить все документы.

Если это сетевой принтер и вы не знаете, кто его отправляет, просто Отсоедините сайт сетевой кабель от принтера, чтобы отключить его от сети. Теперь Перезапустить ваш принтер и оставьте сетевой кабель неподключенным.

Через утилиту обновления встроенного ПО

Чтобы обновить микропрограмму принтера, сначала необходимо проверить текущий Прошивка Версия на вашем принтере. Для этого вам необходимо Распечатать a Страница конфигурации с неисправного принтера. Воспользуйтесь интерфейсом на самом принтере и перейдите в раздел Администрирование или Информация или Конфигурация раздел в меню. Его расположение может отличаться в зависимости от модели принтера.

Как только вы получите текущую версию прошивки, Перейдите по адресу На Веб-сайт поддержки драйверов HP.

Введите название модели вашего принтера в разделе «Введите номер моей модели HP». Откроется страница поддержки для этого принтера. Выберите версию Windows в разделе Операционная система.

В результатах ниже нажмите на раздел Прошивка.

Последняя версия прошивки будет находиться сверху. Рядом с утилитой обновления микропрограммы, если Текущая версия позже установленной вами версии, нажмите кнопку Загрузить, чтобы загрузить ее.

Запустите утилиту обновления микропрограммы, которую вы скачали ранее. Выберите принтер для обновления в раскрывающемся списке. Если это сетевой принтер, подключите его напрямую через кабель USB-принтера и установите его в системе. Теперь нажмите на Отправить прошивку.

Это может занять несколько минут, поэтому наберитесь терпения.

Через FTP в сети

Известно, что утилита обновления прошивки HP не работает на некоторых принтерах. На сетевых принтерах это также можно сделать по сети с помощью функции Протокол FTP. Если принтер выдает ошибку каждый раз, когда вы подключаете его к сети, то либо выключите все остальные подключенные к нему компьютеры, либо измените IP-адрес принтера.

Теперь для этого метода вам нужно Загрузить сайт .rfu (удаленное обновление прошивки) файл для модели вашего принтера.

Чтобы сделать это, Перейдите по адресу По адресу сайт Веб-сайт поддержки драйверов HP. Enтер ваш название модели принтера под «Введите номер модели HP«. Откроется страница поддержки для этого принтера. Выберите независимая ОС или Кросс-платформа из выпадающего меню под Операционные системы.

Разверните Раздел прошивки ниже. Далее для прошивки для операционная система Windows, Проверьте на номер версии. Если номер версии позже, чем установленная вами версия, Нажмите по адресу Скачайте кнопка для загрузки.

Откройте сайт Загруженный файл. Если это был exe-файл, он попросит указать место для извлечения файла .файл rfu. Извлеките его и поместите его на свой Рабочий стол.

Теперь убедитесь, что вы знаете IP-адрес принтера. Вы можете узнать его через Конфигурация страница которые вы можете распечатать, следуя вышеуказанному методу.

Теперь Нажмите и Удерживайте the клавиша Windows и нажмите E. Откроется проводник Windows. В адрес строка выше, введите ftp://[IP-адрес принтера]. Например, если IP-адрес 192.168.5.123, то введите ftp://192.168.5.123. Теперь нажмите Введите.

Вам потребуется папка под названием ПОРТ. Копировать сайт .rfu файл с Рабочего стола и Вставьте в папке PORT. Процесс займет некоторое время. Перезапустить принтер, как только это сделано. Если вы не видите папку с именем PORT, то вы можете Вставьте в окно сам.

Теперь ваша прошивка будет обновлена. Теперь распечатайте файл, который вы пытались распечатать раньше, и проверьте, возникла ли проблема. Если да, то переходите к следующему решению.

Решение 2: Обновление драйверов до драйвера PCL6

PCL6, PCL5 или PCL5e — это языки сценариев, используемые в драйверах для принтеров. Использование драйверов PCL6 для принтеров HP является известным средством для 49.ошибка 4C02.

Чтобы установить драйверы PCL6, сначала вам нужно скачать его. Для этого перейдите в раздел Веб-сайт поддержки драйверов HP.

Введите название модели вашего принтера в поле «Введите номер моей модели HP». Откроется страница поддержки для этого принтера. Выберите свою версию Windows в разделе Операционная система.

В результатах ниже нажмите на кнопку Драйвер — Универсальный драйвер печати чтобы расширить его. Поиск Универсальный драйвер печати HP для Windows PCL6 и Нажмите сайт Скачать кнопка рядом с ним, чтобы загрузить его.

Запустите загруженный файл и он попросит указать место для извлечения содержимого. Определите местоположение или оставьте его по умолчанию и Нажмите Распакуйте. Его установка запустится автоматически. Следуйте инструкциям на экране.

Вы также можете сделать это вручную, используя первая деинсталляция целевой принтер. Теперь Переустановите но когда он запросит драйверы, не используйте уже установленные драйверы. Используйте драйверы из папки, в которую вы только что извлекли файл Драйверы PCL6. Если место извлечения было оставлено по умолчанию, то это будет C:\HP Universal Print Driver\pcl6-xxx-x.x.x.xxxxx.

Перезапустить ваш компьютер и ошибка должна исчезнуть теперь. Если нет, перейдите к следующему решению.

Решение 3: Печать PDF как изображения

Эта ошибка чаще всего возникает после того, как пользователь распечатывает PDF файл. Обычно этот PDF-файл содержит слишком сложные шрифты, которые могут испортить память принтера. Вы можете решить эту проблему, распечатав PDF-файл как изображение.

Для этого сначала Очистите на печать очередь в списке которой находится проблемный PDF-файл, используя метод, приведенный в разделе Решение 1. Пока этот PDF не будет удален, принтер будет продолжать выдавать эту ошибку.

Теперь Перезапустите принтер.

Откройте PDF-файл, который вы пытались распечатать. Нажмите и Удерживать сайт клавиша Windows и Нажмите P чтобы открыть окно Окно печати. Теперь Нажмите на кнопку Дополнительно.

Поместите Проверьте рядом с Печать как изображение. Нажмите OK и Напечатайте документ. Расположение Печать как изображение может отличаться в зависимости от принтера.

Проверьте, решена ли проблема. Если нет, значит, поврежден файл PDF.