Устранение: ‘Windows не могла ’подключиться к принтеру’ на Windows 11

Содержание:

• Install ‘the Fix’ of the Fix
• Запустите средство устранения неполадок принтера
• Повторно включите функцию Печать в PDF
• Удалить обновление KB5006746
• Ввести исправление вручную через редактор реестра

Многие пользователи Windows сообщают, что они’ больше не могут подключиться к своему сетевому принтеру после установки обновления KB5006746 на Windows 11. При попытке распечатать что-либо пользователи, затронутые этой проблемой, видят подсказку с сообщением об ошибке ‘Windows не смогла подключиться к принтеру‘.

Ирония этой постоянной проблемы заключается в том, что KB5006746 Обновление должно было устранить целый ряд проблем с подключением принтеров, из-за которых пользователи Windows 11 не могут подключиться к сетевым принтерам.

И хотя это обновление в большинстве случаев было успешным, небольшой сегмент пользователей столкнулся с совершенно новой проблемой, когда их сетевой принтер стал полностью непригодным для использования.

К счастью для тех из вас, кто пострадал от этой проблемы, есть несколько потенциальных исправлений, которые вы можете установить, чтобы сделать ваш сетевой принтер снова пригодным для использования. Вот’ список исправлений, которые другие пострадавшие пользователи успешно использовали для исправления функциональности своего сетевого принтера после установки обновления KB5006746:

Теперь, когда вы знаете обо всех возможных исправлениях, которые могут позволить вам наконец-то подключить сетевой принтер к Интернету, перейдите к первому потенциальному исправлению ниже.

Install ‘the Fix’ of the Fix

Компания Microsoft быстро объявила об исправлении (обновление KB5006746), которое ввело этот новый ряд проблем для людей, использующих подключенный к сети принтер.

Если у вас не было проблем с подключением к сетевому принтеру, но после установки обновления KB5006746 вы внезапно перестали иметь такую возможность, первым делом проверьте Windows Update на наличие нового обновления.

Microsoft уже объявила о начале развертывания исправления для обновления KB5006746 с целью устранения неожиданных последствий.

Если вы столкнулись с этой проблемой, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы установить исправление для обновления KB5006746 и решить проблему с подключенным к сети принтером:

Примечание: Поскольку Microsoft выпускает эти исправления по сегментам, возможно, что вы еще не получили исправление, в то время как другие получили. Если новое обновление еще не доступно, регулярно проверяйте его наличие или перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

1. Нажмите Клавиша Windows + R открыть Запустите диалоговое окно. Далее введите ‘ms-settings:windowsupdate’ внутри текстового поля и нажмите кнопку Enter открыть обновление Windows вкладка Настройки меню в Windows 11.
   

   

2. Как только вы окажетесь в окне Windows Update экрана, переместитесь вниз в правый раздел и нажмите кнопку Проверьте наличие обновлений чтобы проверить, готово ли исправление к установке.
   

   

3. Если ожидается установка нового обновления, нажмите кнопку Установить сейчас и терпеливо ждать, пока новое исправление не установится локально.
   

   

4. После установки обновления перезагрузите компьютер и попытайтесь подключить сетевой принтер еще раз после того, как компьютер снова загрузится.

В случае если это не решило проблему в вашем случае или новое обновление недоступно в WU, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Запустите средство устранения неполадок принтера

В случае, если проблема на самом деле не связана с KB5006746 если у вас есть шанс, что вы столкнулись с этой проблемой из-за общей несогласованности, которая никак не связана с этим плохим обновлением, которое всех взбудоражило.

Если ваша конкретная проблема не имеет ничего общего с KB5006746 обновление, лучшее, что вы можете сделать, это запустить программу Устранение неполадок принтера и применить рекомендуемое исправление.

Примечание: После запуска Устранение неполадок принтера утилита, инструмент начнет сканирование ваших текущих компонентов печати на предмет любых несоответствий, которые он может найти. Если проблема распознана, инструмент предложит подходящее автоматическое исправление, которое обычно можно реализовать одним щелчком мыши.

Следуйте приведенным ниже инструкциям для получения пошаговых инструкций по запуску Printer Troubleshooter и применению рекомендуемого исправления:

1. Откройте Запустить в диалоговом окне Windows Update, нажав кнопку клавиша Windows + R. Далее введите ‘ms-settings:troubleshoot‘ внутри текстового поля и нажмите кнопку Зайдите на чтобы открыть Устранение неполадок вкладка Настройки приложение.
   

   

2. Как только вы’окажетесь внутри Устранение неполадок вкладка, нажмите на Другие способы устранения неполадок в меню с правой стороны.
   

   

3. Как только вы окажетесь внутри Другие средства устранения неполадок меню, нажмите на кнопку Запустите кнопку, связанную с Принтер.
   

   

4. На начальном экране дождитесь завершения сканирования. Если будет выявлена жизнеспособная проблема, появится экран, на котором вы сможете применить рекомендуемое исправление.
5. Если средство устранения неполадок предложит подходящее рекомендуемое исправление, нажмите на кнопку Примените это исправление чтобы ввести его в действие.
   

   

   Примечание: В зависимости от того, какое исправление будет рекомендовано, вам может потребоваться выполнить некоторые действия вручную – просто следуйте инструкциям на экране во вкладке.

6. Перезагрузите компьютер и проверьте, можете ли вы теперь подключиться к сетевому принтеру.

Если вам не было рекомендовано ни одно из возможных исправлений для принтера или вы уже применили его, но не увидели улучшений в сетевом подключении принтера, переходите к следующему потенциальному исправлению ниже.

Повторно включите функцию Печать в PDF

Как выяснилось, вы также можете ожидать, что эта конкретная проблема возникает из-за дополнительной функции (Print-to-PDF), которая была неожиданно затронута последним обновлением, которое вы установили.

По словам некоторых пострадавших пользователей, невозможность подключения к сетевому принтеру может быть связана с функцией «Печать в PDF», которая была отключена после установки обновления.

если этот сценарий применим, выполните следующие инструкции, чтобы снова включить функцию Печать в PDF с экрана функций Windows:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажать Войдите на сайт чтобы открыть Программы и функции меню.
   

   

2. Как только вы окажетесь внутри Программы и функции меню, используйте меню слева, чтобы щелкнуть на Включить или выключить функции Windows.
   

   

3. Когда у вас появится запрос Контроль учетных записей пользователей (UAC), нажмите Да предоставить доступ администратора.
4. Как только вы’ окажетесь внутри Особенности Windows экрана, прокрутите вниз до Microsoft Печать в PDF и установите связанный с ним флажок, прежде чем нажать кнопку Ок сохранить изменения.
   

   

5. В подсказке подтверждения примите изменения и дождитесь включения компонента Microsoft Print to PFF.
6. Перезагрузите компьютер и проверьте, по-прежнему ли вы не можете подключить сетевой принтер.

Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему потенциальному исправлению.

Удалить обновление KB5006746

Если ни один из приведенных выше методов не оказался эффективным в вашем случае, один из способов быть уверенным в том, что вы устраните последствия, вызванные неудачным обновлением Windows 11, — это просто удалить проблемное обновление KB5006746 обновление через Вкладка История обновлений.

Однако этого, скорее всего, будет недостаточно, поскольку компонент Windows Update, скорее всего, повторно установит проблемное обновление еще раз. В связи с этим, вам’также потребуется использовать средство устранения неполадок Microsoft «Показать или скрыть», чтобы скрыть обновление что вызывает у вас эту проблему.

Примечание: Имейте в виду, что если KB5006746 если обновление было установлено несколько недель назад, скорее всего, вы не сможете удалить его в данный момент. В этом случае единственное, что мы можем сделать

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить и скрыть KB5006746 обновить, чтобы устранить проблему, связанную с вашим сетевым принтером:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Выполнить диалоговое окно. Далее введите ‘appwiz.cpl’ внутри текстового поля и нажмите Введите чтобы открыть Программы и функции экран.
   

   

2. Как только вы’окажетесь внутри Программы и функции меню, используйте вертикальное меню слева, чтобы щелкнуть на Просмотр установленных обновлений.
   

   

3. Как только вы’окажетесь внутри Установленное обновление экран, щелкните правой кнопкой мыши на KB5006746 обновление и выберите Uninstall из контекстного меню.
   

   

4. При появлении запроса на подтверждение нажмите Да, затем дождитесь завершения деинсталляции.
5. После удаления обновления KB5006746 не перезагружайте компьютер. Вместо этого зайдите в официальная страница загрузки средства устранения неполадок Microsoft Show or Hide.
   Примечание: Загрузка должна начаться автоматически.
6. После завершения загрузки откройте окно .diagcab файл и нажмите на Advanced при первом приглашении. Далее установите флажок, связанный с Автоматическое применение исправлений прежде чем нажать на Далее.
   

   

7. Подождите, пока утилита просканирует вашу систему, чтобы выяснить, какие ожидающие обновления не установлены. Как только появится следующее окно, нажмите на Скрыть обновления из списка доступных вариантов.
   

   

8. На следующем экране установите флажок в поле KB5006746 обновление, затем нажмите на Next, чтобы скрыть его – это позволит предотвратить Обновление Windows от повторной попытки установить обновление.
9. Перезагрузите ПК в последний раз и посмотрите, сможете ли вы теперь подключить сетевой принтер, не получая того же ‘Windows couldn’t connect to the printer’.

Если проблема все еще возникает или этот метод не помог, перейдите к последнему потенциальному исправлению ниже.

Ввести исправление вручную через редактор реестра

В случае, если вы не смогли выполнить описанный выше способ из-за того, что установка проблемного обновления KB5006746 была старше 2 недель, вы больше не сможете его удалить.

Однако вы все еще можете сделать то же самое, что и исправление для проблемного обновления.

Это можно сделать, открыв повышенный Редактор реестра и созданием нового 32-разрядного ключа DWORD с именем RpcAuthnLevelPrivacyEnabled и установите значение 0.

Следуйте инструкциям ниже для получения пошаговых инструкций о том, как это сделать:

1. Нажмите клавиша Windows + R открыть Запустить диалоговое окно. Далее введите ‘regedit’ внутри текстового поля и нажмите Ctrl + Shift + Enter чтобы открыть Реестр Редактор с доступом администратора.
   

   

2. Когда вы’ получите запрос Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да чтобы предоставить доступ администратора.
3. Как только вы’окажетесь внутри Редактор реестра инструмент, используйте вертикальное меню слева для перехода к следующему местоположению:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print

   Примечание: Вы можете либо перейти туда вручную, либо вставить указанный выше полный путь прямо в навигационную панель вверху и нажать клавиши Введите чтобы получить его мгновенно.

4. Далее перейдите в правый раздел – как только вы ’окажетесь там, щелкните правой кнопкой мыши на пустом месте и выберите Новый > Значение Dword (32-бит).
   

   

5. Наконец, присвойте вновь созданному значению DWORD имя RpcAuthnLevelPrivacyEnabled , затем дважды щелкните на нем и установите Base в Hexaдесятичный и Данные значения чтобы 0 прежде чем нажать на Ок чтобы сохранить изменения.
   

   

6. Закройте поднятую утилиту Registry Editor и перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
7. После загрузки компьютера попытайтесь снова подключить сетевой принтер и проверьте, устранена ли проблема.