Устранение: Другой компьютер использует принтер

Принтеры становятся все более важными в 20^th века, что позволит вам печатать все важные документы одним нажатием кнопки. Однако до сих пор многие люди сталкиваются с различными проблемами при печати документов. Одна из таких проблем заключается в том, что компьютер отказывается печатать документ, ссылаясь на то, что принтер используется другим компьютером. Эта ошибка может возникнуть, если принтер занят выполнением заданий, отправленных другим компьютером. Но если вы являетесь единственным пользователем, это означает, что существует какая-то техническая проблема. Следуйте приведенным ниже решениям, начиная с первого.

Решение 1: Сброс службы Print Spooler Service

Служба спулера — это программа, которая отвечает за управление всеми заданиями печати, отправляемыми на принтер компьютера. Служба спулера печати обычно видна пользователям, и они также могут отменить обрабатываемое задание печати. Это также позволяет им управлять заданиями, которые в настоящее время находятся в списке ожидания.

Мы можем попробовать перезапустить эту службу и проверить, решит ли это проблему.

1. Нажмите Windows + R чтобы запустить приложение «Выполнить. Введите «службы.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Найдите службу «Print Spooler«, присутствующей в списке служб. Дважды щелкните по нему, чтобы открыть его свойства. Нажмите кнопку «Остановить«, расположенную под статусом системы, и нажмите кнопку «Ок«, чтобы сохранить изменения.

3. Поскольку мы отключили службу, теперь мы можем сосредоточиться на удалении файлов принтера. Нажмите Windows + E запустите быстрый доступ и нажмите на «Этот ПК» присутствует в левой навигационной панели.
4. Перейдите по следующему пути:

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

Разрешение может потребоваться для доступа к следующей папке. Если появится запрос, нажмите Продолжить.

5. Попав в папку, удалите все файлы в папке PRINTERS и закройте окно.
6. Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли подключается принтер.

Расширенное решение 1: Создание пакетного файла

Это расширенный фрагмент решения 1. Если это решение вам не подходит, а проблема возникает снова и снова, вы можете создать пакетный файл, который будет выполнять все вышеперечисленные действия одним щелчком мыши. Это сэкономит ваше время, и вам не придется выполнять все вышеперечисленные действия в следующий раз, когда появится ошибка.

1. Нажмите Windows + E, чтобы открыть File Explorer, щелкните Посмотреть, затем нажмите Опции и выберите Изменить папку и параметры поиска.

2. Снимите флажок опцию ‘Скрыть расширения для известных типов файлов‘. Это позволит нам преобразовать текстовый файл в пакетный файл, который мы создадим позже.

3. Создайте новый текстовый файл на Рабочем столе и введите следующие команды, как показано ниже на рисунке. Сохраните текстовый файл позже.

net stop spooler

net start spooler

exit

4. Теперь переименуйте файл, заменив ‘.txt‘ с ‘.bat‘. На экране может появиться всплывающее окно со следующим текстом. Нажмите Да.

5. Теперь при двойном щелчке на значке служба спулера будет автоматически запускаться без необходимости делать что-либо еще.

Решение 2: Выполнение полного цикла питания

Другим обходным решением, которое работает для многих пользователей, является отключение питания компьютера, принтера и Wi-Fi. Циклирование питания — это действие, при котором устройство полностью выключается, а затем снова включается. Причины для циклического включения питания включают в себя необходимость повторной инициализации набора параметров конфигурации электронного устройства или восстановление после состояния или модуля, не отвечающего на запросы. Она также используется для сброса всех сетевых конфигураций, поскольку все они теряются при полном выключении устройства.

После выключение принтера, Wi-Fi и компьютера, выньте главный кабель питания и позволить им простаивать в течение пара минут (~5). По истечении необходимого времени подключите кабели, включите оба устройства и попробуйте соединить их.

Решение 3: Подключение к принтеру без «-WS»

В принтерах Canon обычно указываются два принтера вместо одного. Один из них является обычным принтером, а другой имеет такое же название, но в его конце стоит «WS». Если вы подключены к принтеру ‘WS’, это может быть причиной того, что принтер не печатает. В Интернете можно найти много вопросов о том, что означает «WS», большинство из них указывают, что это обозначает веб-службы. Вот примеры имен, которые может иметь ваш принтер в окне устройств:

Принтер Canon MG5300 series

Canon MG5300 series Printer WS

Принтер Canon MG5300 серии XPS

Отмените все задания печати и перезапустите службу спулера, как показано выше. Теперь попробуйте выбрать обычный принтер, состоящий только из модели (в которой нет WS или XPS). Попробуйте напечатать что-либо и посмотрите, поможет ли это.

Решение 4: Установка последних драйверов для вашего принтера

Если все вышеперечисленные решения не работают, это означает, что проблема, вероятно, кроется в драйверах, установленных на вашем принтере. Устаревшие драйверы принтера вызывают серьезные проблемы совместимости и делают ваше устройство бесполезным. Перейдите на веб-сайт производителя и загрузите последние доступные драйверы принтера. Убедитесь, что загружены именно те драйверы, которые предназначены для вашего принтера. Вы можете найти номер модели на передней панели вашего принтера или на его коробке.

Примечание: Есть несколько случаев, когда более новый драйвер не работает. В этом случае загрузите более старую версию драйвера и установите ее тем же методом, который описан ниже.

1. Нажмите Windows + R чтобы запустить Запустите Введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Это приведет к запуску диспетчера устройств вашего компьютера.
2. Перейдите по всем аппаратным средствам, откройте подменю «Очереди печати», щелкните правой кнопкой мыши на аппаратных средствах вашего принтера и выберите «Обновить драйвер«.

3. Теперь Windows выведет диалоговое окно с вопросом, каким способом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант (Browse my computer for driver software) и продолжайте.

Выберите файл драйвера, который вы загрузили, используя кнопку «Обзор», когда он появится, и обновите его соответствующим образом.

4. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранилась ли проблема.

Примечание: Если прямое обновление драйверов не принесло результатов, сначала удалите драйвер и вместо обновления драйверов, выбрав ручной или автоматический режим, просто дважды щелкните драйвер, и он будет установлен автоматически.

Решение 5: Изменение настройки тайм-аута WSD (продвинутые пользователи)

WSD (Web services for Devices) — это механизм управления, предназначенный для автоматического обнаружения, контроля и настройки устройств. Известна проблема, связанная с настройками таймаута WSD. Мы можем попробовать расширить настройки и посмотреть, поможет ли это.

Существует два способа, с помощью которых вы можете изменить настройки тайм-аута WSD. Первый — через веб-страницу, обратившись к IP-адресу вашего принтера. Вам следует изменить настройки на 10 минут вместо стандартного. Сохранить изменения и выйти. Убедитесь, что вы отменили все незавершенные задания перед внесением изменений.

В некоторых принтерах в модулях присутствует одинаковая конфигурация. Вы можете получить доступ к настройкам в следующем порядке. Обратите внимание, что метод может немного отличаться в зависимости от вашей модели.

Меню > Настройка > Настройка устройства > Настройки локальной сети > Другие настройки > Настройки WSD > Настройка тайм-аута > 10 минут

Сохраните изменения, выполните цикл питания, как описано в решении выше, и повторите попытку печати.f