Устранение: Очередь принтеров не удаляется

Очередь принтера — это список, в котором временно хранятся все документы, ожидающие печати. Он состоит из заданий для принтера. Когда принтер печатает один документ, он удаляет его из списка, и на печать отправляется следующий в очереди.

Существует множество случаев, когда документы застревают в очереди печати, что препятствует печати других документов. Существует множество различных причин, по которым очередь принтера может застрять и не удаляться. Иногда задание отображается как «ожидающее», в то время как ничего не происходит, или иногда очередь просто застревает в таком виде.

Что вызывает застревание очереди принтера?

Как уже говорилось, существует несколько причин, по которым очередь принтера может застрять и перейти в состояние «не отвечает». Вот некоторые из этих причин, но не только:

Прежде чем приступать к решению проблемы, убедитесь, что между принтером и компьютером есть действующее интернет-соединение. Кроме того, ваш принтер должен работать правильно, без каких-либо ошибок.

Перечисленные решения помогут очистить очередь принтера, но она может снова застрять, если ваш принтер неправильно настроен.

Метод 1: Перезапуск и очистка спулера печати

Print Spooler — это программный компонент, который управляет всеми заданиями принтера. В ней есть список, содержащий все документы, отправленные на печать. Он даже показывает текущее состояние каждого задания, получая информацию от принтера. В большинстве случаев проблема решается перезапуском и очисткой спулера печати.

Существует два способа, с помощью которых можно перезапустить и очистить спулер печати. Вы можете попробовать ручной вариант, прежде чем переходить к автоматическому.

Перезапуск спулера вручную

Здесь мы сначала закроем службу спулера, а затем попытаемся удалить все задания, находящиеся в папке спулера. Убедитесь, что вы вошли в систему как администратор на вашем компьютере.

1. Нажмите Windows + R чтобы запустить приложение «Выполнить. Введите «службы.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Найдите службу «Print Spooler» в списке служб. Дважды щелкните его, чтобы открыть его свойства. Нажмите кнопку «Остановите«, расположенную под статусом системы, и нажмите кнопку «Ок» для сохранения изменений.

3. Поскольку мы отключили службу, теперь мы можем сосредоточиться на удалении файлов принтера. Нажмите Windows + R, введите в диалоговом окне следующий путь и нажмите Enter для перехода к нему.

%windir%\System32\spool\PRINTERS

Для доступа к следующей папке может потребоваться разрешение. Если появится запрос, нажмите Продолжить.

4. Попав в папку, удалите все файлы в папке PRINTERS и закройте окно.

5. Теперь перейдите обратно к службам и запустите службу После запуска службы попробуйте распечатать документы и посмотрите, устранит ли это проблему.

Автоматический перезапуск Spooler (.bat-файл)

Если очистка и перезапуск службы спулера устранили проблему, но вы считаете, что вам придется выполнить это действие более одного раза, вы можете загрузить пакетный файл, ссылка на который приведена ниже. Это автоматически остановит службу спулера, удалит очередь печати и снова запустит службу спулера. Убедитесь, что вы вошли в систему как администратор, чтобы выполнить это действие.

1. Загрузите файл bat файл по ссылке и сохранить его в доступном месте.
2. Теперь щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите Запустите от имени администратора. Пакетный файл будет выполняться в фоновом режиме, и ваш спулер будет перезапущен автоматически.

Примечание: Вы также можете kill службу спулера, если обычный метод не работает для вас. Перейдите к процессам в диспетчере задач и завершите службу ‘spoolsv.exe’. Нажмите Windows + R, введите ‘spoolsv.exe» в диалоговом окне и нажмите Enter. Теперь попробуйте печатать снова.

Вам также может понадобиться переключить отображение «скрытых элементов» в настройках File explorer, чтобы увидеть содержимое папки spooler.

Решение 2: Отключение питания принтера

Существует несколько случаев, когда из-за того, что принтер находится в состоянии ошибки, спулер принтера не удается успешно очистить. Это очень распространенный сценарий, который обычно решается отключением питания принтера. Циклическое отключение питания — это акт полного выключения устройства, в результате которого стираются все его временные конфигурации. Это поможет вывести устройство из состояния ошибки.

1. Выключите принтер правильное использование кнопки питания. После выключения принтера подождите несколько минут.
2. Выньте питание и подключение кабель от принтера. Теперь дайте ему посидеть без дела около 10 минут.

3. Подключите все обратно и снова соедините принтер с компьютером. Проверьте, решило ли это проблему.