Устранение: принтер Canon не отвечает

Многие владельцы принтеров Canon получают сообщение “принтер не отвечает” ошибка при попытке распечатать документ в Windows 10 или более старой версии. Проблема обычно возникает только у пользователей, которые пытаются печатать из беспроводной среды Lan, но бывают случаи и с проводным подключением.

Примечание: Хотя некоторые пользователи сообщают о получении этой ошибки при печати любого документа, некоторые пользователи сообщают, что проблема обычно возникает при печати второго документа, который они пытаются распечатать. После тщательного изучения проблемы, вот список возможных причин, которые могли вызвать это сообщение:

• Драйвер принтера настроен на неправильный порт.
• При первоначальной настройке была выбрана неправильная точка доступа.
• Сторонний брандмауэр или антивирусное программное обеспечение вмешивается в работу программного обеспечения принтера.
• Проблема с USB, который отказывается устанавливать контакт в Windows (если используется проводное соединение)

Если вы в настоящее время боретесь с этой “принтер не отвечает” ошибкой, вам могут помочь следующие методы. Нам удалось выявить довольно много потенциальных исправлений, которые помогли пользователям в аналогичной ситуации решить проблему. Выполняйте каждое исправление по порядку (и пропускайте те, которые не применимы), пока не найдете способ, который разрешит вашу ситуацию. Начнем!

Способ 1: Перезагрузка сетевого подключения

Прежде чем перейти к более техническим методам, описанным ниже, давайте исключим из списка простые потенциальные причины неисправности. Начните с того, что убедитесь, что ваш принтер правильно подключен к той же беспроводной сети, что и ваш компьютер. Если вы используете проводное подключение, убедитесь, что кабель проверен. Как только вы разобрались с проблемой, перезагрузите принтер, а затем перезагрузите сетевое подключение. Самый простой способ сделать это — физически отключить кабель питания от маршрутизатора/модема. Примечание: Вы также можете воспользоваться кнопкой сброса, чтобы перезагрузить домашнюю сеть, но мы не советуем этого делать, если вы не уверены в своих навыках работы с сетью.

Способ 2: Использование средства устранения неполадок принтера

Хотя Устранение неполадок Windows печально известен тем, что не приносит никакой пользы Устранение неполадок принтера похоже, помогла многим решить эту проблему. Вот краткое руководство по запуску программы устранения неполадок принтера Windows и ее использованию для устранения ошибки “Принтер не отвечает” ошибка:

1. Нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть окно запуска. Тип “управление.exe /name Microsoft.Устранение неполадок” и нажмите кнопку Введите открыть Устранение неполадок Windows.
2. В Устранение неполадок окно, прокрутите вниз, нажмите на Принтер затем выберите Запустите средство устранения неполадок.
3. Подождите, пока средство устранения неполадок обнаружит проблемы, связанные с драйверами принтера. Если обнаружены несоответствия, вас спросят, хотите ли вы следовать стратегиям восстановления. Если это так, нажмите на кнопку Примените это исправление и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс восстановления.
4. Перезагрузите компьютер и посмотрите, решилась ли проблема после перезагрузки.

Если проблема еще не решена, продолжите использовать другие методы, описанные ниже.

Метод 3: Отключение стороннего брандмауэра или пакета безопасности

Как уже упоминалось в начале статьи, эта проблема часто возникает из-за чрезмерной защитой брандмауэра. Я’ не говорю о встроенном решении (Брандмауэр Windows), которое является довольно неограниченным. Эта проблема часто встречается в антивирусных пакетах сторонних производителей (таких как Mc Affee, Avira, AVG и др.), но также сообщается, что она возникает и при использовании специализированных брандмауэров (ZoneAlarm Free, Comodo Free Firewall, GlassWire и т.д.).). Большинство пользователей, столкнувшихся с этой проблемой, сообщают, что их антивирусное решение в конечном итоге заблокировало файл приложение подсистемы спулера что сделало беспроводное соединение неработоспособным. Многие пользователи сообщили, что проблема решилась сама собой после отключения функции брандмауэра или удаления пакета безопасности, который фильтровал соединения. Как вы можете себе представить, точные шаги по отключению стороннего антивируса зависят от конкретного приложения, которое вы используете. Но если вам нужно быстрое и простое решение, удалите приложение с сайта Программы и функции. Для этого откройте окно «Выполнить» (клавиша Windows + R), введите “appwiz.cpl” и нажмите Введите чтобы открыть Программы и функции. в Программы и функции найдите свое стороннее приложение, щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите Uninstall чтобы удалить его из системы. Примечание: Если вы ’боитесь оставить свою систему уязвимой, не бойтесь. После деинсталляции специального антивируса, Брандмауэр Windows автоматически начнет отслеживать ваши входящие & исходящие соединения. Если этот способ не помог решить проблему или он оказался неприменим, перейдите к следующему способу.

Способ 4: Замените порт USB (только для проводного подключения)

Как отмечают некоторые пользователи, это вполне может быть проблемой USB, если принтер использует проводное соединение для связи с вашим компьютером Windows. Чтобы проверить эту теорию, просто попробуйте другой USB-порт, позвольте Windows переустановить драйверы, необходимые принтеру, а затем снова перезагрузите компьютер. При следующем перезапуске проверьте, была ли решена проблема. Если проблема еще не решена, отсоедините USB-кабель, соединяющий принтер с компьютером, еще раз. Затем, давайте посмотрим в Диспетчер устройств на наличие восклицательных знаков, связанных с вашими USB-портами и принтерами. Для этого откройте окно Выполнить (Клавиша Windows + R), введите “devmgmt.msc” и нажмите Введите открыть Диспетчер устройств. В поле диспетчер устройств, разверните выпадающее меню, связанное с Контроллеры универсальной последовательной шины и посмотрите, удалось ли вам найти восклицательные знаки рядом со значками. Если вы обнаружили какое-либо появление, щелкните правой кнопкой мыши на связанной записи и выберите Удалить устройство. Повторите эту процедуру с каждым случаем, затем снова перезагрузите компьютер. При следующей перезагрузке снова подключите принтер к другому порту USB и проверьте, будет ли подключение успешным после того, как Windows заново запустит порт USB, повторно установив драйвер. Если вы все еще сталкиваетесь с той же проблемой, перейдите к следующему методу.

Способ 5: Удаление драйверов Canon через DELDRV64.EXE (только для беспроводного подключения)

Если вы’ зашли так далеко безрезультатно, давайте’ посмотрим, может быть, вам повезет больше, если вы выполните шаги по устранению неполадок, которые обычно используются техническими специалистами Canon для решения проблем такого типа. Некоторые пользователи публично опубликовали шаги, которые им было предписано выполнить после обращения в службу поддержки. Эта процедура включает в себя использование специального деинсталлятора для удаления драйвера принтера, введение WEP-ключа на вашем принтере, а затем повторную установку соответствующего драйвера canon с официальной страницы загрузки. Вот краткое руководство по этому процессу:

1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите окно. Затем введите &#8220DELDRV64.EXE” и нажмите Введите чтобы открыть программу удаления Canon’. Далее следуйте подсказкам на экране для удаления драйвера из системы и перезагрузите компьютер для завершения процесса.
2. На принтере введите WEP-ключ (пароль) беспроводной сети и убедитесь, что он правильно подключен к домашней/рабочей сети.
3. Посетите эту ссылку (здесь) и загрузите соответствующий драйвер принтера в соответствии с версией вашей ОС.
4. Откройте программу установки драйвера и следуйте подсказкам для завершения установки.
5. Выполните последнюю перезагрузку компьютера и проверьте, решена ли проблема.