Устранение: Принтер не отвечает

Содержание:

• Решение 1: Проверка аппаратного обеспечения
• Решение 2: Перезапуск службы Spooler Service
• Решение 3: Запуск программы устранения неполадок принтера
• Решение 4: Настройка на правильный порт
• Решение 5: Обновление драйверов принтера

Ошибка «Принтер не отвечает» обычно возникает, когда принтер не отвечает на запросы компьютера из-за неправильной конфигурации, неисправности оборудования или неработающих служб.

Ошибка является распространенной и возникает у пользователей постоянно. Иногда проблема решается простым перезапуском принтера, а иногда приходится полностью переустанавливать драйверы принтера. Ошибка может иметь различные решения в зависимости от аппаратной конфигурации каждого компьютера. Мы перечислили несколько доступных вариантов решения проблемы. Начните с первого и двигайтесь вниз.

Решение 1: Проверка оборудования

Прежде чем переходить к устранению неполадок, следует выполнить все проверки оборудования. Убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру через проводное соединение или через беспроводную сеть. Попробуйте изменить кабели или сброс настроек беспроводной сети посмотреть, есть ли разница

Перезапустите отключите принтер, маршрутизатор и компьютер и дайте им полностью выключиться. Отсоедините кабели и подержите их в таком состоянии пару минут, а затем подключите все обратно. Попробуйте напечатать что-нибудь, используя другой компьютер и проверьте, успешно ли проходит печать. Если это так, это означает, что существует проблема в вашем компьютере, подключающемся к принтеру. Вы можете перейти к другим перечисленным решениям.

Решение 2: Перезапуск службы спулера

Служба спулера — это программное обеспечение, которое отвечает за управление всеми заданиями печати, отправляемыми на принтер компьютера. Служба спулера печати обычно видна пользователям, и они также могут отменить обрабатываемое задание печати. Это также позволяет им управлять заданиями, которые в настоящее время находятся в списке ожидания.

Мы можем попробовать перезапустить эту службу и проверить, решит ли это проблему.

1. Нажмите Windows + R чтобы запустить приложение «Выполнить. Введите «службы.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Найдите службу «Print Spooler» присутствует в списке служб. Дважды щелкните на нем, чтобы открыть его свойства. Нажмите кнопку «ОстановитеКнопку » «, присутствующую под статусом системы, и нажмите «Ок» для сохранения изменений.

3. Поскольку мы отключили службу, теперь мы можем сосредоточиться на удалении файлов принтера. Нажмите Windows + E чтобы запустить быстрый доступ и нажмите на «Этот компьютер«, присутствующий в левой навигационной панели.
4. Перейдите по следующему пути:

C:\Windows\System32\spool\PRINTERS

 

Для доступа к следующей папке может потребоваться разрешение. Если появится запрос, нажмите Продолжить.

5. Попав в папку, удалите все файлы в папке PRINTERS и закройте окно.
6. Теперь перейдите обратно на вкладку Службы и Запустите «спулер принтера» сервис. Также не забудьте сохранить тип запуска как «Автоматический«.

7. Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли подключается принтер.

Решение 3: Запуск средства устранения неполадок принтера

Стоит попробовать запустить программу устранения неполадок принтера. Windows имеет встроенную коллекцию средств устранения неполадок, предназначенных для устранения проблем в различных категориях. Можно попробовать запустить средство устранения неполадок принтера и проверить, обнаружит ли оно какие-либо проблемы и устранит ли их.

1. Нажмите Windows + R, тип «панель управления» в диалоговом окне и нажмите Enter.
2. Тип «устранение неполадок» в строке поиска панели управления в правом верхнем углу окна.

3. Выберите «Устранение неполадок» заголовок из списка полученных результатов.

4. Оказавшись в меню устранения неполадок, нажмите кнопку «Просмотреть все» присутствует на панели навигации в левой части окна. Теперь Windows отобразит все средства устранения неполадок, имеющиеся на вашем компьютере.

5. Перемещайтесь по опциям, пока не найдете «Принтер«. Нажмите на него.

6. Отметьте обе опции «Запустите от имени администратора» и «Примените ремонт автоматически«. Эти варианты гарантируют, что вы найдете максимум проблем, и ремонт будет применен также быстро.

7. Следуйте инструкциям на экране и дождитесь завершения устранения неполадок.

Решение 4: Настройка на правильный порт

Возможно, ваш принтер не подключен к правильному порту на компьютере, поэтому он снова и снова переходит в состояние отсутствия реакции. Мы можем попробовать настроить порты принтера с помощью панели управления и посмотреть, есть ли разница. Вы всегда можете отменить изменения, если это решение не сработает для вас.

1. Нажмите Windows + S, тип «устройства и принтеры» и откройте приложение панели управления.

2. Щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере и выберите «Свойства принтера«.

3. Перейдите в меню ‘порты Перейдите по списку всех доступных портов и отметьте флажок где указан ваш принтер. В данном случае «Brother DCP-1610W series» находится в списке USB001. Убедитесь, что установлен флажок. После внесения необходимых изменений перезагрузите компьютер и проверьте, решилась ли проблема.

Решение 5: Обновление драйверов принтера

Если все вышеперечисленные решения не работают, можно попробовать обновить драйверы принтера. Перейдите на сайт производителя и загрузите последние доступные драйверы принтера. Убедитесь, что вы загрузили именно те драйверы, которые предназначены для вашего принтера. Вы можете найти номер модели на передней панели вашего принтера или на его коробке.

Примечание: Есть несколько случаев, когда более новый драйвер не работает. В этом случае скачайте более старую версию драйвера и установите ее тем же способом, который описан ниже.

1. Нажмите Windows + R для запуска Запустите Введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Это приведет к запуску диспетчера устройств вашего компьютера.
2. Пройдитесь по всему оборудованию, откройте подменю «Очереди печати», щелкните правой кнопкой мыши на оборудовании принтера и выберите «Обновить драйвер«.

3. Теперь Windows выведет диалоговое окно с вопросом, каким способом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант (Просмотреть мой компьютер в поисках программного обеспечения для драйвера) и продолжить.

Выберите файл драйвера, который вы скачали, с помощью кнопки «Обзор», когда он появится, и обновите его соответствующим образом.

4. Перезагрузите компьютер и проверьте, решена ли проблема.

Примечание: Если вы не можете обновить драйверы вручную, вы также можете выбрать первый вариант «Автоматический поиск обновленных драйверов». Эта опция заставит Windows автоматически искать в Интернете и выбирать лучший драйвер из имеющихся.