Устранение: принтер в состоянии ошибки

Многие принтеры по всему миру сталкиваются с ошибкой «Принтер в состоянии ошибки». Эта ошибка не ограничивается только одним брендом; она возникает почти во всех из них. Это состояние ошибки обычно означает, что принтер находится в состоянии ошибки, например, не установлены правильные драйверы, чернила (картриджи) размещены неправильно или он столкнулся с ошибкой и нуждается в перезапуске.

Ошибка может варьироваться от принтера к принтеру, поэтому невозможно перечислить одно решение для этой общей проблемы. Ниже мы перечислили наиболее эффективные решения. Начните с первого и двигайтесь вниз.

Решение 1: Проверка физических компонентов

Прежде чем погрузиться в изучение программных несоответствий в системе, стоит проверить все физические компоненты. Физические компоненты включают конфигурацию и установку тонера, блок питания, стопку бумаги, крышку, замятие бумаги и т.д.

Также убедитесь, что принтер правильно подключен к компьютеру. Вы можете ознакомиться с другими многочисленными статьями, посвященными проблеме подключения принтера к компьютеру. Как только вы убедитесь, что все физические компоненты на месте и проблема с подключением принтера, можно переходить к другим решениям.

Решение 2: Циклическое отключение питания всей системы

Другой способ сбросить неудачную конфигурацию — выключить питание всей установки (и компьютера, и принтера). Известны случаи, когда принтеры всех типов попадали в неправильную конфигурацию и не исправлялись до тех пор, пока их не перезагружали должным образом. Циклирование питания — это полное выключение компьютера/принтера и отключение питания.

1. Выключите компьютер использование надлежащего механизма выключения. Проделайте то же самое с принтером.
2. Как только все будет выключено, выньте шнур питания как компьютера, так и принтера.
3. Подождите на 8-10 минут, после чего подключите все обратно и запустите систему. После подключения обоих модулей проверьте, решена ли проблема.

Решение 3: Деинсталляция принтера и приложений принтера

Можно также попробовать удалить принтер и установить диски по умолчанию. При деинсталляции принтера все данные, связанные с принтером, удаляются с компьютера, и вы можете установить его с нуля.

1. Нажмите Windows + R чтобы запустить Запустите Введите «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Это приведет к запуску диспетчера устройств вашего компьютера.
2. Пройдитесь по всему оборудованию, щелкните правой кнопкой мыши на оборудовании принтера и выберите «Деинсталлировать устройство«.

3. После деинсталляции устройства выключите всю систему. Теперь нажмите Windows + R, введите «appwiz.cpl» в диалоговом окне и нажмите Enter. Все приложения будут перечислены здесь.
4. Щелкните правой кнопкой мыши на каждом из приложения принтера (компоненты HP или дополнительное программное обеспечение) и выберите «Удалить«.

5. Теперь подключите принтер к компьютеру с помощью USB-соединения и проверьте соединение. Если принтер подключен и опознан, это означает, что были установлены драйверы по умолчанию.

Примечание: Если компьютер не обнаруживает принтер в сети, попробуйте сбросить настройки маршрутизатора и заново подключить компьютер и принтер. Во избежание подобных проблем следует время от времени перезагружать маршрутизатор.

Решение 4: Обновление драйверов принтера

Если все вышеперечисленные решения не помогают, можно попробовать обновить драйверы принтера. Вы должны перейти в раздел с сайта производителя и загрузите последние доступные драйверы принтера. Убедитесь, что вы загрузили точные драйверы, предназначенные для вашего принтера. Вы можете найти номер модели на передней панели вашего принтера или на его коробке. Обычно достаточно дважды щелкнуть по файлу программы установки, и драйвер автоматически устанавливается на компьютер. Если это не так, вы можете пойти дальше и установить его вручную.

Примечание: Есть несколько случаев, когда более новый драйвер не работает. В этом случае загрузите более старую версию драйвера и установите ее тем же способом, который описан ниже.

1. Нажмите Windows + R чтобы запустить Запустите Тип «devmgmt.msc» в диалоговом окне и нажмите Enter. Это приведет к запуску диспетчера устройств вашего компьютера.
2. Перейдите ко всему оборудованию, откройте подменю «Очереди печати«, щелкните правой кнопкой мыши на оборудовании вашего принтера и выберите «Обновить драйвер«.

3. Теперь Windows выведет диалоговое окно с вопросом, каким способом вы хотите обновить драйвер. Выберите второй вариант (Просмотреть мой компьютер для поиска программного обеспечения драйвера) и продолжите.

Выберите файл драйвера, который вы скачали, с помощью кнопки «Обзор», когда он появится, и обновите его соответствующим образом.

4. Перезапустить ваш компьютер и проверьте, будет ли проблема решена.

Примечание: Если вы не можете обновить драйверы вручную, вы также можете выбрать первый вариант «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера«. Эта опция заставит Windows автоматически искать в Интернете и выбирать лучший драйвер.

В дополнение к решениям, перечисленным выше, вы также можете попробовать следующее:

• Очистка всех очередей печати и перезапуск службы спулера печати.
• Убедитесь, что на компьютере нет ни одной общий драйверы установлены на ваш принтер. Убедитесь, что установлены именно те, которые соответствуют номеру модели.
• Открыть Параллельный порт в диспетчере устройств, дважды щелкните по нему, чтобы открыть настройки, и выберите опцию «Используйте любое прерывание, назначенное порту«.
• Перейдите к портам в диспетчере устройств, затем LPT и выберите свойства. Теперь включите опцию «Включить унаследованную заглушку & Играть«.