Устранение: Сообщение об ошибке печати на Windows 10

Содержание:

• Способ 1: Обновите драйверы USB
• Метод 2: Перезапустите службу спула принтера и очистите задачи печати
• Метод 3: Устраните неполадки принтера с помощью этих ручных процедур
• Шаг 1: Используйте средство устранения неполадок для поиска проблемы
• Шаг 2: Очистите очередь принтера, используя метод 2 выше
• Шаг 3: Выключите и перезагрузите принтер
• Шаг 4: Проверьте лоток для бумаги
• Метод 4: Разрешение конфликта портов

Одной из основных проблем, возникающих при переходе на Windows 10 с других версий, является несовместимость устройств. Вы заметите, что некоторые из ваших устройств не функционируют нормально, включая графику, сетевые устройства и дисковые накопители среди прочих. Для некоторых пользователей это может даже повлиять на работу службы печати. Печать — это очень базовая функция на вашем компьютере, и все хотят, чтобы она работала постоянно. Однако некоторые люди получают ошибку «Ошибка печати» при попытке печати с компьютера с Windows 10. Эта ошибка не сопровождается никаким сообщением и может быть также видна в очереди принтеров.

Процедура печати более обширна, чем вы думаете, и для нее требуется несколько компонентов. Во-первых, служба печати и спулинга должна быть запущена для успешной печати документов. Когда вы вызываете свой принтер, задача вызывает службу спула печати, которая затем добавляет ваш документ в очередь принтера. Затем выбранный принтер подхватит вашу задачу и выполнит печать на бумаге. Данные для печати отправляются через USB, Wi-Fi или другие кабели в зависимости от используемого принтера.

Многое может пойти не так между процессами. В этой статье мы рассмотрим причины, по которым ваш принтер выдает ошибку «Ошибка печати.» Решения будут предоставлены на основе этих причин.

Как мы уже говорили, ошибка может возникнуть в любом месте процесса печати. Вот несколько причин, которые могут привести к ошибке печати.

Возможно, служба ‘Printer Spool’ подавилась плохими данными и завершилась, перестала работать правильно или не запустилась совсем (это происходит в безопасном режиме). Поврежденные данные в катушке/печатающем лотке могут быть причиной остановки этой службы.

Другой наиболее вероятной причиной ошибки печати является соединение между вашим компьютером и принтером. Если вы уверены, что кабель передачи данных работает нормально (проверили принтер на другом компьютере), то проблема может заключаться в драйверах. Это могут быть драйверы принтера или драйверы USB-порта. Таким образом, связь между компьютером и принтером нарушается. Обычно это происходит, когда вы перешли на windows 10 с предыдущих версий. Иногда драйверы предыдущих версий не всегда совместимы с windows 10.

Вот несколько решений, которые помогут вернуть принтеры в рабочее состояние.

Способ 1: Обновление драйверов USB

Если ваш принтер работает на другом компьютере, то, скорее всего, проблема в драйверах USB. Чтобы обновить драйверы:

1. Нажмите клавишу Клавиша с логотипом Windows + R чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
2. Введите devmgmt.msc в диалоговом окне «Выполнить», затем нажмите Введите . Если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или нажмите Разрешить
3. В диспетчере устройств разверните Контроллеры универсальной последовательной шины
4. Найдите драйвер вашего USB-порта (обычно с названием чипсета и/или контроллера). Игнорируйте драйверы с именами типа mass storage, generic USB и т.д.
5. Щелкните правой кнопкой мыши на драйвере контроллера USB и нажмите кнопку обновление программного обеспечения драйвера
6. В следующем появившемся окне выберите ‘Автоматический поиск обновленных драйверов’ (подключитесь к Интернету для получения последней версии драйверов).
7. Дайте процессу завершиться и нажмите OK

Если ваш USB 3.0 (синий) все еще показывает эту ошибку, вы можете попробовать использовать порт USB 2.0 порт (черный).

Способ 2: Перезапустите службу спула принтера и очистите задачи печати

Перезапуск службы спулера принтера после удаления отложенных задач может вернуть все на круги своя.

1. Нажмите Windows/Клавиша «Пуск» + R чтобы открыть Запустите окно
2. Введите “службы.msc” в подсказке, которая откроет окно Службы
3. Прокрутите вниз алфавитный список в правой панели окна, пока не дойдете до записи с именем “Print Spooler“
4. Щелкните правой кнопкой мыши на этой записи, затем выберите “остановить”. Это остановит компьютер, на котором запущен процесс, хранящий ваши очереди печати.
5. Оставив пока это окно открытым, снова нажимаем “Пуск”, а затем “Мой компьютер”, чтобы открыть окно проводника Windows.

Мы’остановили службу очереди, теперь осталось очистить затор, который уже есть. Для этого перейдите в папку print spool, которая скрывается в папках Windows. Обычно Windows устанавливается на локальном диске C: drive.

Обычный путь к папке spool следующий C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS, но ваш может быть немного другим. Windows может предупредить вас, что вы собираетесь просматривать системные файлы, но нажмите “Просмотреть файлы в любом случае.”

1. Удалить каждый файл в этой папке, чтобы очистить заклинившую очередь печати, нажав клавиши “ctrl” и “a”, вы выделите все файлы, после чего можно просто нажать “delete”). Закройте окно проводника теперь, когда мы опустошили очищенные файлы спула, и вернитесь в окно Службы.
2. Мы должны повторно запустите Print spool службу, для чего щелкните правой кнопкой мыши на элементе Print Spool и выберите “Start” из списка. Закройте окно служб и повторите попытку печати

Способ 3: Устранение неполадок принтера с помощью следующих ручных процедур

Если вы не уверены в том, что является причиной проблемы, вы можете выполнить следующие шаги.

Шаг 1: Используйте средство устранения неполадок для поиска проблемы

Это перезапустит ваш принтер и драйверы и проверит наличие ошибок. Во время этой процедуры ваш принтер должен быть подключен.

1. Нажмите кнопку клавиша с логотипом Windows + R откройте диалоговое окно Выполнить.
2. Введите управление в диалоговом окне Выполнить, а затем нажать Enter.
3. В Поиск в Панели управления, введите средство устранения неполадок, а затем нажмите Устранение неполадок.
4. Под пункт Оборудование и звук, нажмите использовать принтер. Если вам предлагается ввести пароль администратора или подтверждение, введите пароль или подтвердите его.
5. Нажмите Далее и позвольте программе устранения неполадок просканировать проблему. Устраните все возникающие проблемы.

Шаг 2: Очистите очередь принтера, используя метод 2 выше

Шаг 3: Выключите и перезагрузите принтер

Иногда это все, что необходимо для решения данной проблемы. Если в очереди есть задания, которые не могут быть сдвинуты, перезапуск принтера должен устранить их. Выключите принтер, отсоедините его от компьютера, снова подсоедините и включите. Теперь попробуйте распечатать. Чаще всего это помогает решить проблему. Вы также можете перезагрузить компьютер.

Шаг 4: Проверьте лоток для бумаги

Проверьте бумагу в принтере. Возможно, принтер испытывает проблемы с захватом бумаги во входном лотке, особенно если у вас принтер «все в одном» и вы можете использовать другие его функции.

Метод 4: Устранение конфликта портов

Современные принтеры используют порт WSD, который не работает у некоторых людей, из-за чего и возникает эта ошибка. Поэтому рекомендуется попробовать добавить простой “TCP/IP” порт в свойствах вашего принтера и проверить, исправлена ли проблема.