Как исправить “Oops Something Went Wrong” на HBO Max?

Содержание:

• Выполните холодную перезагрузку системы/устройства
• Обновите приложение HBO Max до последней сборки
• Принудительная остановка приложения HBO Max и очистка кэша HBO Max
• Изменение настроек DNS устройства/системы
• Отключите системный или сетевой брандмауэр
• Попробуйте другой браузер
• Попробуйте другую сеть или используйте VPN
• Переустановите приложение HBO Max
• Создать нового пользователя

HBO Max — один из лучших потоковых сервисов, но многие его пользователи внезапно начали сталкиваться со следующим типом сообщения об ошибке:

О проблеме HBO Max сообщается почти на всех поддерживаемых платформах приложения, таких как телефоны Android, iPhone, телевизоры, ПК, консоли, браузеры, потоковые устройства и т.д. Может быть много факторов, которые могут привести к возникновению проблемы, но основными считаются следующие:

Выполните холодную перезагрузку системы/устройства

Временный сбой связи устройства или сетевого оборудования может вызвать обсуждаемую проблему HBO Max, поскольку приложение не может загрузить пакеты данных с серверов HBO. В этом случае, выполнение холодной перезагрузки системы/устройства и сетевого оборудования может решить проблему HBO. Но прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что на устройстве не закончилось свободное место, так как это может вызвать рассматриваемую проблему HBO.

1. Выключите питание на устройство (например, телевизор) или система и сетевое оборудование (например, роутер или Wi-Fi удлинитель).
2. Теперь отключить от сети кабели питания устройства или системы и сетевого оборудования.
   

   

3. Затем ожидание подождите 5 минут и подключить обратно сайт маршрутизатор шнур питания.
4. Теперь включите сайт маршрутизатор и подождите пока устройство не будет правильно включено.
5. Затем подключить обратно сайт устройство или кабель питания системы и питание это на.
6. Как только устройство будет включено, запустите HBO Max и проверьте, нормально ли оно работает.

Обновите приложение HBO Max до последней сборки

Если HBO Max не обновлен до последней сборки, то его несовместимость с серверами HBO может не позволить приложению загрузить контент с серверов и вызвать проблему ‘что-то пошло не так’. Здесь пользователь может исправить ошибку HBO Max, обновив приложение до последней сборки. Для наглядности мы рассмотрим процесс обновления версии приложения HBO Max для Android.

1. Запустить Google Play Store и найдите HBO Max.
2. Теперь нажмите на результат HBO Max и если обновление приложения доступно, коснитесь кнопки Обновить кнопка.
   

   

3. После обновления, снова запустите сайт HBO Max приложение и проверьте, устранена ли проблема.

Принудительная остановка приложения HBO Max и очистка кэша HBO Max

Если приложение HBO Max не может получить доступ к необходимому содержимому из своего кэша или данных (из-за повреждения кэша или данных приложения’), то это может привести к проблеме «Что-то пошло не так». В этом контексте принудительная остановка приложения или очистка его кэша/данных может решить проблему HBO. Для наглядности мы рассмотрим процесс для Android-версии HBO Max.

1. Запустите устройство Android Настройки и откройте Приложения или Приложения.
   

   

2. Теперь выберите HBO Max и нажмите на кнопку Принудительная остановка кнопка.
   

   

3. Затем подтвердить чтобы принудительно остановить приложение HBO Max, а затем запустите его, чтобы проверить, работает ли оно нормально.
   

   

4. Если нет, повторите вышеуказанные действия, чтобы Принудительно остановите HBO Max и нажмите на Хранилище.
   

   

5. Теперь нажмите кнопку Очистить кэш и нажмите на кнопку Очистить хранилище (или Очистить данные) кнопку.
   

   

6. Затем, подтвердите очистить хранилище HBO Max и после этого проверить, устранена ли ошибка HBO Max.

Изменение настроек DNS устройства/системы

HBO Max может продолжать показывать сообщение об ошибке, если DNS сети не может своевременно перевести веб-адреса HBO, что приводит к сбою связи между приложением HBO Max и его серверами. Здесь изменение настроек DNS устройства или системы может устранить проблему. Для наглядности мы рассмотрим процесс редактирования настроек DNS телевизора Samsung.

1. Запуск Настройки телевизора и в левой панели выберите Сеть.
2. Теперь нажмите на кнопку Состояние сети и откройте Настройки IP.
   

   

3. Затем нажмите на DNS-сервер и выберите Ввести вручную.
   

   

4. Сейчас ввести ключ следующее Google DNS значение (или любое другое значение публичного DNS):

   8.8.8.8

   

5. Затем сохраните изменения в настройках DNS и перезапустите телевизор Samsung.
6. После перезагрузки запустите приложение HBO Max и проверьте, устранена ли проблема «Что-то пошло не так».

Отключите системный или сетевой брандмауэр

Если приложение HBO Max или серверы HBO не могут разобрать пакеты данных между ними из-за вмешательства системы или сетевого брандмауэра, то это может вызвать проблему HBO Max. В данном контексте отключение системного или сетевого брандмауэра может решить проблему HBO Max. Для примера мы рассмотрим процесс отключения брандмауэров ESET и Pi-Hole на ПК с Windows.

Предупреждение:

Действуйте на свой страх и риск, поскольку отключение системного или сетевого брандмауэра может быть сопряжено с риском и может подвергнуть систему, сеть или данные угрозам.

1. Рядом с системными’ часами, увеличьте скрытые значки из системный трей и щелкните правой кнопкой мыши на ESET значок.
2. Теперь выберите Приостановить защиту а затем выберите период (около 10 минут), чтобы отключить защиту.
   

   

3. Снова, щелкните правой кнопкой мыши на ESET значок в системном трее и выберите Приостановить брандмауэр.
4. Теперь проверьте, решена ли проблема с HBO Max.
5. Если нет, нажмите Windows, найдите Командная строка, щелкните правой кнопкой мыши на нем, и выберите Запустите от имени администратора.
   

   

6. Теперь выполните следующее:

   pihole

7. Войдя в интерфейс Pi-Hole, выполните следующее:

   отключить

8. Теперь проверьте, нормально ли работает HBO Max. Если да, то добавьте исключение для веб-адресов HBO Max в настройках брандмауэра. После этого пользователь может включить на Брандмауэр Pi-Hole выполнив следующие действия:

   включить pihole

Попробуйте другой браузер

Эта проблема также может возникнуть, если используемый браузер несовместим с веб-сайтом и не позволяет веб-сайту загружать свои основные компоненты в окне браузера. В этом случае попытка установить другой браузер может устранить проблему HBO Max.

1. Скачайте и установите другой браузер (если уже не установлен) на системе/устройстве. Если проблема возникает при использовании браузера на базе Chromium (например, Chrome или Edge), установите браузер без Chromium (например, Firefox).
2. Теперь запустите другой браузер и проверьте, работает ли HBO Max нормально.

Попробуйте другую сеть или используйте VPN

Если используемая сеть теряет важные пакеты данных при передаче трафика между устройством и серверами HBO, то это может вызвать обсуждаемую проблему. Здесь, попробуйте другую сеть или использование VPN может решить проблему. Перед тем, как продолжить, убедитесь, что отключили VPN маршрутизатора (если применимо).

1. Скачайте и установите VPN на устройстве/системе.
2. Теперь запустите VPN клиент и подключить его в предпочитаемое место (например, в США).
3. Затем проверьте, нет ли в HBO Max ошибки «Что-то пошло не так.
4. Если нет, закрыть VPN-клиент, а затем отключите систему/устройство от текущая сеть.
5. Затем подключиться на системе/устройстве, чтобы другая сеть (как точку доступа с телефона) и проверьте, решена ли проблема HBO Max.
   

   

Переустановите приложение HBO Max

Пользователь может столкнуться с экраном “oops something went wrong” в приложении HBO Max, если установка приложения нарушена, поскольку приложение может не загрузить модули, необходимые для его работы. В этом сценарии переустановка приложения HBO Max может устранить проблему. Для наглядности мы рассмотрим процесс переустановки Android-версии приложения HBO Max.

1. Запустите устройство Android Настройки и выберите Приложения или Приложения.
2. Теперь нажмите на кнопку HBO Max а затем нажмите кнопку Деинсталлируйте кнопка.
   

   

3. Затем подтвердить удалить приложение HBO Max, а затем, перезапустите устройство.
4. После перезапуска, переустановите HBO Max и проверьте, работает ли оно нормально.

Создать нового пользователя

Пользователь может столкнуться с этим сообщением об ошибке при использовании HBO Max, если его профиль пользователя на устройстве или системе поврежден, поскольку HBO Max может не получить доступ к ресурсам устройства/системы, необходимым для его работы. Создание нового пользователя на устройстве или в системе может решить проблему. Для наглядности, мы рассмотрим процесс создания новой учетной записи пользователя на компьютере под управлением Windows.

1. Создайте новый профиль пользователя на ПК с Windows и выйдите из системы текущей учетной записи пользователя.
   

   

2. Теперь войти в систему на вновь созданная учетная запись Windows и проверьте, нормально ли работает HBO Max.

Если это не помогло, то пользователь может обратиться в службу поддержки HBO для решения проблемы с HBO Max.