Синий экран в Windows 10

Как исправить VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR (0x00000113) в Windows 10

Несколько пользователей сообщили, что их ПК часто выходят из строя с кодом ошибки «Синий экран» VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR. Эта конкретная ошибка появляется очень редко и имеет значение проверки ошибки 0x00000113 что свидетельствует о нарушении в подсистеме графического ядра Microsoft DirectX. Как правило, эта ошибка возникает при наличии поврежденного драйвера, который мешает нормальной работе графического процессора.

На VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR сообщается, что проблема возникает только в Windows 10. Почти единогласно сообщается, что код ошибки возникает после большого обновления Windows (например, Creators Update или Anniversary Update) или после того, как пользователь завершает процесс обновления до Windows 10 с более старой версии Windows.

Что вызывает проблему VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

Исследовав проблему и изучив различные отчеты пользователей, нам удалось выявить несколько потенциальных причин, которые вызывают эту конкретную ошибку. Ниже представлен список потенциальных виновников, которые могут спровоцировать проблему VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Сбой BSOD:

  • Нарушение подсистемы графического ядра DirectX – Эта конкретная проблема часто возникает из-за неудачной установки DirectX или нескольких поврежденных DLL (dynamic link library) файлов. В данном конкретном случае исправление заключается в переустановке всей библиотеки DirectX.
  • Графический драйвер Nvidia аварийно завершает работу DXGKRNL – Существует чрезвычайно старый драйвер Nvidia февраля 2015 года, который, как известно, вызывает VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Сбои BSOD.
  • Сбою способствует прерывистое электропитание – Проблема полностью возникает на ноутбуках с неисправным блоком питания. По-видимому, постоянные переключения между основным питанием и батареей могут вызвать эту ошибку.
  • Проблема вызвана устаревшей версией BIOS – Несколько пользователей сообщают, что проблема была решена, как только они обновили версию BIOS до последней.
  • Сбой вызван сторонним пакетом безопасности – Есть несколько сообщений пользователей, указывающих на сторонний антивирус как на виновника, вызывающего эту проблему VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Сбой BSOD.

Как исправить проблему IDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR

Если вы’ в настоящее время пытаетесь устранить эту проблему, следующее руководство предоставит вам несколько качественных рекомендаций по устранению неполадок. Ниже приведена подборка методов, которые успешно использовали другие пользователи, пытавшиеся решить эту же ошибку.

Для достижения наилучших результатов начните с первого метода и следуйте остальным по порядку, пока не наткнетесь на исправление, которое позволит вам устранить или обойти проблему. Давайте’ начнем!

Метод 1: Обновите драйвер Nvidia до последней версии (если применимо)

Если у вас выделенная видеокарта Nvidia, есть небольшой шанс, что проблема вызвана проблемным драйвером, который Nvidia выпустила в феврале 2015 года. Конечно, это не применимо, если вы обновили свой графический драйвер до последней версии. Но если вы этого не сделали, начните с перехода на страницу загрузки Nvidia’ и установите последний доступный драйвер в соответствии с моделью вашего GPU. Таким образом мы’ убедимся, что проблема не вызвана драйвером видеокарты.

Вот краткое руководство о том, как это сделать:

  1. Посетите эту ссылку (здесь) и выберите ваш Продукт и Операционная система которую вы используете.
    Загрузите последнюю версию драйвера Nvidia в соответствии с моделью вашего GPU
    Скачайте последнюю версию драйвера Nvidia в соответствии с моделью вашего GPU

    Примечание: Имейте в виду, что если вы откроете приведенную выше ссылку в браузере Internet Explorer или Edge, вы будете автоматически перенаправлены на самый последний (стабильный) драйвер GPU, доступный для вашей выделенной видеокарты.

  2. После загрузки драйвера откройте исполняемый файл установки и следуйте подсказкам на экране, чтобы привести ваш графический драйвер к последней версии.
  3. Когда установка драйвера будет завершена, перезагрузите компьютер. При следующем запуске попробуйте воспроизвести то же поведение, которое ранее вызывало ошибку VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR сбой BSOD.

Если ошибка все еще возникает, продолжите следующий метод ниже.

Метод 2: Обновление или удаление стороннего пакета безопасности

Некоторые пользователи сообщили, что проблема была устранена сразу после того, как они решили удалить свой сторонний клиент безопасности. MC Afee, как правило, сообщается в качестве виновника, вызывающего VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.

Однако подтверждено, что это происходит только с устаревшими сторонними клиентами безопасности, поэтому прежде чем принимать решение об удалении программы безопасности навсегда, попробуйте сначала обновить клиент до последней версии.

Если обновление клиента ничего не изменило, вы можете выполнить следующие шаги, чтобы полностью удалить клиент безопасности. На данный момент нет сообщений пользователей, подтверждающих, что эта проблема возникает со встроенным решением безопасности (Windows Defender) – рассмотрите возможность его использования, если проблема будет решена после удаления стороннего клиента.

Вот краткое руководство по удалению стороннего клиента:

  1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустите ( диалоговое окно. Затем введите “appwiz.cpl” и нажмите Введите открыть Программы и функции окно.
    Диалог запуска: appwiz.cpl
    Диалог запуска: appwiz.cpl
  2. Внутри Программы и функции прокрутите список приложений вниз, чтобы найти сторонний антивирусный клиент. Как только вы это сделаете, щелкните правой кнопкой мыши на записи и выберите Uninstall.
  3. Следуйте подсказкам на экране, чтобы удалить сторонний антивирусный клиент из вашей системы.
  4. Чтобы убедиться, что пакет безопасности’ не оставил никаких оставшихся файлов, которые могут вызвать дальнейшие помехи, используйте эту статью (здесь), чтобы убедиться в полной деинсталляции.
  5. Перезагрузите компьютер. При следующем запуске Windows Defender автоматически включится и будет работать в качестве защитного комплекса. Проверьте, решена ли проблема, повторив то же поведение, которое вызвало проблему VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR BSOD.

Если проблема не устранена, перейдите к следующему ниже методу.

Способ 3: Проверка блока питания на наличие несоответствий

Существует несколько подтвержденных случаев на ноутбуках и портативных компьютерах, когда проблема была вызвана неисправным блоком питания. Если вы заметили частое потускнение экрана (похожее на то, что происходит при отключении питания), проблема может возникнуть из-за постоянного плохого контакта вашего блока питания с зарядным устройством.

По-видимому, периодические изменения между питанием от сети и от батареи могут со временем привести к тому, что в VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Сбой BSOD.

Чтобы проверить, применим ли к вам этот сценарий, понаблюдайте за компьютером на предмет частых переключений между питанием от сети и от батареи. Если вы видите, что блок питания подает питание На и Выключить,  проверьте, повторяется ли проблема при отключенном питании. Если этого не произойдет, возможно, вам придется купить новый кабель адаптера питания или заменить порт блока питания.

Способ 4: Переустановите драйверы видеокарты

Если все вышеперечисленные способы оказались безуспешными, давайте посмотрим, поможет ли переустановка графического драйвера решить проблему. Несколько пользователей сообщили, что проблема была решена после того, как они использовали Диспетчер устройств и Программы и функции для удаления всего, что связано с их GPU, а затем заново загрузили их через официальные каналы.

Вот’ краткое руководство по выполнению этого действия:

  1. Нажмите клавиша Windows + R чтобы открыть Запустить диалог окно. Затем введите “devmgmt.msc” и нажмите Зайдите на открыть Диспетчер устройств. Если появится запрос UAC, выберите Да.
    Диалог запуска: devmgmt.msc
    Диалог запуска: devmgmt.msc
  2. Внутри Диспетчер устройств, развернуть Адаптеры дисплея меню и удалите все графические драйверы, щелкнув их правой кнопкой мыши и выбрав пункт Деинсталлируйте устройство. Если у вас также есть интегрированная видеокарта, удалите оба драйвера.
    Щелкните правой кнопкой мыши на драйвере и выберите Деинсталляция
    Щелкните правой кнопкой мыши на драйвере и выберите Деинсталлировать
  3. После удаления драйвера/драйверов GPU из диспетчера устройств закройте утилиту.
  4. Нажмите клавиша Windows + R снова, чтобы открыть другой Запустите диалоговое окно. На этот раз введите “appwiz.cpl” и нажмите Введите чтобы открыть Программы и функции экран.
    Диалог запуска: appwiz.cpl
    Диалоговое окно «Выполнить»: appwiz.cpl
  5. Прокрутите список приложений и удалите все, что связано с производителем вашего GPU (Nvidia, AMD или Intel). Вы можете облегчить себе задачу, организовав их через Издатель столбец. Щелкните правой кнопкой мыши на каждой записи, связанной с графическим процессором, и нажмите кнопку Удалить, Затем следуйте подсказкам на экране, чтобы удалить программное обеспечение.
    Удалите все программное обеспечение, связанное с GPU
    Удалите все программное обеспечение, связанное с GPU
  6. После удаления всех драйверов перезагрузите компьютер вручную, если это не будет предложено сделать автоматически.
  7. При следующем запуске посетите страницу загрузки, связанную с производителем вашего GPU, и загрузите последнюю версию драйвера, доступную для вашей конкретной модели видеокарты. Вот’ список с ссылками по производителям:
    Nvidia’s Download Page
    AMD’s Download Page
    Intel Graphics Download Page
  8. Скачайте и установите соответствующий драйвер в соответствии с моделью вашего GPU и операционной системой.
  9. Перезагрузите компьютер и посмотрите, была ли проблема решена при следующем запуске.

Если проблема все еще возникает, перейдите к следующему методу ниже.

Метод 5: Обновление версии BIOS до последней версии 

Несколько пользователей, пытающихся решить ту же самую ошибку, сообщили, что VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Сбои BSOD прекратились, как только они обновили версию BIOS до последней версии. Сообщается, что этот способ эффективен в основном на ноутбуках Lenovo.

Но поскольку шаги обновления BIOS сильно отличаются в зависимости от производителя материнской платы, мы не можем предоставить вам пошаговое руководство. Однако вы сможете получить конкретные инструкции, если выполните поисковый запрос “модель материнской платы + обновление BIOS” или если вы посетите официальную документацию производителя с его официального сайта.

Имейте в виду, что процесс обновления версии BIOS был серьезно упрощен большинством производителей в последние годы. Большинство из них потребует от вас только загрузки исполняемого файла установки.

Если обновление версии BIOS не помогло решить проблему или вы уже использовали последнюю версию, продолжите следующий способ ниже.

Метод 6: Использование точки восстановления системы

Если в меню VIDEO-DXGKRNL-FATAL-ERROR проблема начала возникать только сразу после установки обновления Windows, вы должны быть в состоянии устранить ее, используя предыдущий Восстановление системы пункт. Восстановление системы — это встроенная утилита Windows, которая позволяет пользователям вернуть компьютер в предыдущее состояние.

Если вам повезло, и у вас есть предыдущая точка восстановления системы, которая была создана до установки обновления, вызвавшего ошибку, вы сможете устранить ошибку. Вот краткое руководство о том, как это сделать:

  1. Нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть диалоговое окно Выполнить. Далее введите “rstrui” и нажмите Enter, чтобы открыть мастер восстановления системы.
    Диалог запуска: rstrui
    Запустите диалог: rstrui
  2. Нажмите Следующий на начальном экране восстановления системы.
  3. На следующем экране установите флажок в поле Показать больше точек восстановления . Затем выберите точку восстановления, которая датирована до появления ошибки VIDEO_DXGKRNL_FATAL_ERROR Сбой BSOD и нажмите кнопку Next снова.
    Включите опцию Показать больше точек восстановления и нажмите Далее
    Включите Показать больше точек восстановления и нажмите Далее
  4. Нажмите Завершить и затем подтвердите, нажав кнопку Да запустить процесс восстановления. Во время этого процесса компьютер перезагрузится и будет восстановлено старое состояние машины.
  5. Вы можете предотвратить повторное возникновение проблемы из-за одного и того же обновления, следуя этой статье (здесь), чтобы использовать Windows Update Diagnostics для скрытия обновления от WU.

Добавить комментарий